माइक्रोसॉफ्ट स्टोर सभी विंडोज ऐप्स, गेम्स और अन्य थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए जाने-माने प्लेटफॉर्म है। हालांकि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर का एक शानदार इंटरफेस और ऐप्स का संग्रह है, उन्हें अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। यदि आप धीमे डाउनलोड से नहीं जूझ रहे हैं, तो एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन के दौरान अटक सकते हैं।
हमारे पास एक गाइड है जो बताता है कि आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर धीमी डाउनलोड समस्याओं को कैसे ठीक कर सकते हैं। इस ट्यूटोरियल में, हालांकि, हम आपको 11 चीजों के बारे में बताएंगे जो तब करनी चाहिए जब माइक्रोसॉफ्ट स्टोर आपके विंडोज 10 कंप्यूटर पर ऐप्स डाउनलोड नहीं कर रहा हो।
1. इंटरनेट कनेक्शन जांचें
सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन के बिना माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को नेविगेट करना, ऐप्स डाउनलोड करना तो दूर की बात है, असंभव है। इसलिए, यदि आपका डाउनलोड पेंडिंग पर अटका हुआ है, तो आपका पहला कदम आपके पीसी के इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना होना चाहिए।
अन्य इंटरनेट-निर्भर ऐप्स खोलें और जांचें कि वे काम करते हैं या नहीं। बेहतर अभी तक, अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और देखें कि क्या आप वेबपेज देखने में सक्षम हैं। यदि आप वाई-फाई के माध्यम से इंटरनेट का उपयोग करने में असमर्थ हैं तो अपने राउटर को पुनरारंभ करें या अन्य वाई-फाई समस्या निवारण युक्तियों को आजमाएं।
वायर्ड कनेक्शन के लिए, ईथरनेट केबल या मॉडम को अनप्लग करें और इसे वापस प्लग करें। यदि ईथरनेट कनेक्शन धीमा रहता है या काम नहीं करता है, तो ईथरनेट कनेक्टिविटी समस्याओं को ठीक करने पर इस गाइड में युक्तियों को देखें।
2. VPN या प्रॉक्सी अक्षम करें
एक प्रॉक्सी या VPN कनेक्शन माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर ऐप डाउनलोड और इंस्टॉलेशन में भी हस्तक्षेप कर सकता है। अपने VPN ऐप को बंद करें या विंडोज सेटिंग्स मेनू से VPN कनेक्शन को अक्षम करने के लिए सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > VPN पर जाएं।
नेटवर्क और इंटरनेट मेनू में, प्रॉक्सी टैब पर जाएं और प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें विकल्प को टॉगल ऑफ करें।
VPN और प्रॉक्सी सर्वर अक्षम होने के साथ, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से डाउनलोड करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह पूरा होता है।
3. माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को फोर्स क्विट करें
यदि आपके कंप्यूटर में इंटरनेट एक्सेस है लेकिन माइक्रोसॉफ्ट स्टोर अभी भी ऐप्स डाउनलोड नहीं कर रहा है, तो स्टोर को बंद करें और इसे फिर से लॉन्च करें। स्टार्ट मेनू/विंडोज लोगो पर राइट-क्लिक करें और टास्क मैनेजर चुनें।
प्रोसेस टैब में, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर चुनें और विंडो के निचले-दाएं कोने में टास्क समाप्त करें बटन पर क्लिक करें।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को फिर से खोलें और ऐप(एस) को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें। यदि ऐप्स डाउनलोड नहीं होंगे या वे पेंडिंग पर अटके हुए हैं तो अगले समाधान पर आगे बढ़ें।
4. तारीख और समय सेटिंग्स जांचें
यदि आपके कंप्यूटर में गलत तारीख और समय सेटिंग्स हैं तो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप डाउनलोड को प्रोसेस करने में विफल हो सकता है। विंडोज सेटिंग्स लॉन्च करें और समय और भाषा पर जाएं। दिनांक और समय अनुभाग में, सुनिश्चित करें कि आप इन विकल्पों को चेक करते हैं: समय स्वचालित रूप से सेट करें और समय क्षेत्र स्वचालित रूप से सेट करें।
एक और बात: अपनी घड़ी सिंक्रनाइज़ करें अनुभाग तक स्क्रॉल करें और अभी सिंक करें बटन चुनें।
यह तुरंत आपके पीसी की तारीख और समय को विंडोज टाइम सर्वर के साथ सिंक्रनाइज़ और अपडेट करेगा। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर वापस जाएं और जांचें कि क्या आप अब ऐप्स डाउनलोड कर सकते हैं।
5. स्टोरेज स्पेस और सेटिंग्स जांचें
यदि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर अभी भी डाउनलोड नहीं कर रहा है या यदि आपके कंप्यूटर में पर्याप्त स्टोरेज स्पेस नहीं है। यह एक नो-ब्रेनर है। इसलिए यदि आपके ऐप्स डाउनलोड कतार में अटक जाते हैं, तो फाइल एक्सप्लोरर लॉन्च करें और पुष्टि करें कि आपके हार्ड डिस्क पर ऐप(एस) को समायोजित करने के लिए पर्याप्त स्टोरेज स्पेस है।
यदि आपके कंप्यूटर से कई हार्ड ड्राइव जुड़े हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप विंडोज को नए ऐप्स को पर्याप्त स्टोरेज स्पेस वाली ड्राइव पर सहेजने के लिए कॉन्फ़िगर करते हैं। सेटिंग्स > सिस्टम > स्टोरेज पर जाएं और नई सामग्री कहां सहेजी जाती है बदलें चुनें।
"नए ऐप्स यहां सहेजे जाएंगे" ड्रॉप-डाउन विकल्प पर क्लिक करें और वह ड्राइव चुनें जहां आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से डाउनलोड सहेजना चाहते हैं।
6. माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कैश साफ़ करें
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर आपके कंप्यूटर पर अस्थायी फ़ाइलें (कैश डेटा कहा जाता है) उत्पन्न और संग्रहीत करता है। ये फ़ाइलें आपके कंप्यूटर पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को तेज़ी से चलाने में मदद करती हैं। हालांकि, जब ये फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं, तो वे कभी-कभी माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को खराब कर देती हैं।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कैश साफ़ करें और जांचें कि क्या यह ऐप डाउनलोड और इंस्टॉलेशन को पुनर्स्थापित करता है। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर विंडोज़ बंद करें और खोज बॉक्स में wsreset टाइप करें। खोज परिणामों में व्यवस्थापक के रूप में चलाएं पर क्लिक करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक माइक्रोसॉफ्ट स्टोर रीसेट विंडो आपके पीसी की स्क्रीन से गायब न हो जाए।
कैश साफ़ करने के बाद विंडोज स्वचालित रूप से माइक्रोसॉफ्ट स्टोर लॉन्च करेगा। ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह पूरा होता है।
7. अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट को पुनः कनेक्ट करें
इसमें माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप से अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट से साइन आउट करना और वापस साइन इन करना शामिल है। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप के ऊपरी-दाएं कोने में प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें और अपना अकाउंट चुनें।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप से अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट को हटाने के लिए साइन आउट पर क्लिक करें।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर होमपेज पर लौटें, प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें और साइन इन चुनें।
यदि अकाउंट आपके कंप्यूटर पर सहेजा गया है, तो अकाउंट चुनें और आगे बढ़ने के लिए जारी रखें पर क्लिक करें। अन्यथा, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के साथ उपयोग करने के लिए एक अलग अकाउंट के लिए माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट पर क्लिक करें।
अपने अकाउंट क्रेडेंशियल प्रदान करें और अपने अकाउंट को माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से पुनः कनेक्ट करने के लिए साइन इन पर क्लिक करें।
8. माइक्रोसॉफ्ट स्टोर रीसेट करें
अभी भी माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप्स डाउनलोड नहीं कर सकते? आपको ऐप को रीसेट देना चाहिए। जब आप किसी ऐप को रीसेट करते हैं, तो विंडोज आपके कंप्यूटर से ऐप के डेटा और सेटिंग्स को हटा देगा। यह ऐप को खराब करने वाले मुद्दों को खत्म करने में मदद कर सकता है।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीसेट करने के लिए, सेटिंग्स > ऐप्स > ऐप्स और सुविधाएं पर जाएं और एप्लिकेशन की सूची से माइक्रोसॉफ्ट स्टोर चुनें।
उन्नत विकल्प पर क्लिक करके माइक्रोसॉफ्ट स्टोर का सिस्टम सेटिंग्स मेनू खोलें।
रीसेट अनुभाग तक स्क्रॉल करें और रीसेट बटन पर क्लिक करें।
रीसेट प्रक्रिया शुरू करने के लिए एक बार फिर रीसेट बटन पर क्लिक करें।
इसके बाद, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर लॉन्च करें, अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट विवरण के साथ साइन इन करें और देखें कि क्या आप अब स्टोर से ऐप्स डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं।
9. विंडोज स्टोर समस्या निवारक चलाएं
विंडोज में एक अंतर्निहित टूल है जो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर या स्टोर से डाउनलोड किए गए ऐप्स के साथ समस्याओं का निदान और समाधान करता है। इसे विंडोज स्टोर ऐप्स समस्या निवारक कहा जाता है। आप इसे अपने पीसी की सेटिंग्स के समस्या निवारण मेनू में छिपा हुआ पाएंगे।
सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > समस्या निवारण पर जाएं और "अन्य समस्याओं को ढूंढें और ठीक करें" अनुभाग में विंडोज स्टोर ऐप्स का पता लगाएं। टूल चुनें और समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करें।
10. माइक्रोसॉफ्ट स्टोर अपडेट करें
हां, आपको माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को अपडेट करने की आवश्यकता है जैसे आप अपने कंप्यूटर पर हर दूसरे ऐप के साथ करते हैं। अन्यथा, यदि आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर का पुराना संस्करण चलाते हैं तो आपको (अन्य) ऐप्स डाउनलोड करने में समस्या हो सकती है।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर लॉन्च करें, थ्री-डॉट मेनू आइकन पर क्लिक करें और डाउनलोड और अपडेट चुनें।
अपडेट प्राप्त करें बटन पर क्लिक करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को आपके पीसी पर पुराने ऐप्स और गेम्स के लिए स्कैन करने की प्रतीक्षा करें। इसमें एक या दो मिनट लग सकते हैं।
जब स्कैन पूरा हो जाए, तो जांचें कि क्या माइक्रोसॉफ्ट स्टोर अपडेट या डाउनलोड कतार में है। यदि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है, तो इंस्टॉलेशन स्वचालित रूप से शुरू हो जाएगा। आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के बगल में डाउनलोड आइकन पर क्लिक करके मैन्युअल रूप से इंस्टॉलेशन को ट्रिगर भी कर सकते हैं।
11. विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त कोई भी समाधान समस्या को हल नहीं करता है, तो जांचें कि क्या आपका पीसी नवीनतम विंडोज 10 बिल्ड चला रहा है। एक पुराना या बग-ग्रस्त विंडोज 10 संस्करण माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर आपके द्वारा अनुभव की जा रही ऐप डाउनलोड विफलता का मूल कारण हो सकता है। इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर पर नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करें।
सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > विंडोज अपडेट पर जाएं और अपडेट की जांच करें पर क्लिक करें। यदि कोई उपलब्ध अपडेट है, तो इसे अपने पीसी पर डाउनलोड करने के लिए अभी इंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को फिर से ऐप्स डाउनलोड करने दें
हम निश्चित हैं कि इन समाधानों में से एक काम करना चाहिए। यदि आप अभी भी अपने कंप्यूटर पर ऐप्स डाउनलोड या अपडेट नहीं कर सकते हैं, तो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को पुनः पंजीकृत या पुनः स्थापित करें और फिर से प्रयास करें।
