आश्चर्य है कि फेसटाइम ऑफ़लाइन है या नहीं? क्या आप फेसटाइम के काम न करने की समस्या का सामना कर रहे हैं? अगर आप सोच रहे हैं कि फेसटाइम आपके आईफोन, मैक या आईपैड पर काम क्यों नहीं कर रहा है, तो आपको इस लेख में जवाब ढूंढना चाहिए।
पता करें कि फेसटाइम क्यों काम नहीं कर रहा है और इसे कैसे ठीक किया जाए। अगर फेसटाइम काम नहीं कर रहा है तो यह फीचर देखता है कि क्या करना है। हम बताते हैं कि यह कैसे जांचा जाए कि क्या समस्या Apple के अंत में है, यह पता लगाना कि क्या फेसटाइम डाउन है, और क्या करना है यदि Apple का फेसटाइम किसी अन्य कारण से काम नहीं कर रहा है। फेसटाइम के ये सुधार आपको Apple के वीडियो फोन कॉल ऐप के समस्या निवारण में मदद करेंगे।
Apple ने ग्रुप फेसटाइम को ऑफलाइन ले लिया है, जबकि यह एक ऐसे मुद्दे को संबोधित करता है जिससे किसी के लिए फेसटाइम के माध्यम से आपको सुनना और देखना संभव हो जाता है, यहां तक कि आप कॉल का जवाब भी नहीं देते हैं! सोमवार 28 जनवरी 2019 को दोष का पता चला और Apple सुरक्षा छेद को ठीक करने का प्रयास कर रहा है।
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फेसटाइम के साथ आप आईफोन, आईपैड या मैक के मालिक किसी भी व्यक्ति को मुफ्त वीडियो या ऑडियो कॉल कर सकते हैं। आप अपने वाईफाई इंटरनेट कनेक्शन पर एक-दूसरे से मुफ्त में बात कर सकते हैं (आप एक सेलुलर कनेक्शन का भी उपयोग कर सकते हैं, लेकिन क्योंकि यह आपके मुफ्त डेटा भत्ते को खा सकता है, हमारी सलाह है कि अगर आपके पास नहीं है तो सेटिंग> मोबाइल डेटा में इसे बंद कर दें। बड़ा डेटा भत्ता)। 2018 में ऐप्पल ने ग्रुप फेसटाइम फीचर जोड़ा ताकि आप एक कॉल में कई लोगों को जोड़ सकें। आप इसके बारे में यहां और अधिक पढ़ सकते हैं:ग्रुप फेसटाइम का उपयोग कैसे करें।
क्या फेसटाइम बंद है?
यदि Apple का फेसटाइम सर्वर डाउन है तो आप इसके बारे में बहुत कुछ नहीं कर सकते हैं, लेकिन आपको कम से कम पता होगा कि फेसटाइम डाउन है और यह आप नहीं हैं जिसने इसे तोड़ा है। यहां, हम आपको दिखाते हैं कि कैसे जांचा जाए कि फेसटाइम में सर्वर की समस्या है या नहीं।
यहाँ Apple का अपना सिस्टम स्टेटस वेबपेज है। Apple सिस्टम स्थिति साइट आपको अन्य Apple सेवाओं जैसे iMessage, App Store और Apple Music के साथ फेसटाइम की स्थिति के बारे में अप-टू-डेट जानकारी देनी चाहिए। अक्सर इनमें से एक से अधिक एक ही समय में नीचे चला जाता है।
सिस्टम स्थिति वेबपेज आपको इस बात की जानकारी भी देता है कि क्या किसी सेवा ने रखरखाव कार्य की योजना बनाई है - ताकि आप क्लाइंट या दादा-दादी के साथ एक महत्वपूर्ण वीडियो कॉल की व्यवस्था करने से पहले इसकी जांच कर सकें। Apple वेबपेज का उपयोग अपनी सेवाओं को हाल ही में हल किए गए मुद्दों पर वापस रिपोर्ट करने के लिए भी करता है।
यदि आप इस साइट को कॉल का अपना पहला पोर्ट बनाते हैं यदि आपके पास फेसटाइम (या ऐप्पल की किसी भी सेवा) के साथ कोई समस्या है तो आप कम से कम इसे अपने डिवाइस या इंटरनेट से कनेक्शन के साथ एक समस्या होने से इंकार कर सकते हैं। अगर यह पता चलता है कि समस्या आपके अंत में है तो हमारे पास इसके लिए नीचे समाधान हैं।
हालाँकि, इससे पहले कि आप समस्या निवारण शुरू करें, आपको पूरी तरह से यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि ऐसा नहीं है कि फेसटाइम एक स्थानीय समस्या के कारण काम नहीं कर रहा है जो कि Apple की वेबसाइट पर दिखाई नहीं दे रहा है। Apple की सिस्टम स्थिति साइट केवल ग्राहकों की एक छोटी संख्या को प्रभावित करने वाली समस्या को नहीं उठा सकती है, या यह हो सकता है कि वेबसाइट हर 5/10/30 मिनट में केवल सेवा की स्थिति की जाँच करती है और अभी तक अपडेट नहीं हुई है।
शुक्र है, कुछ तृतीय-पक्ष सेवा स्थिति वेबसाइटें हैं जो सबसे अद्यतित स्थिति जानकारी प्रदान करने के लिए क्राउडसोर्स किए गए डेटा पर निर्भर हैं। हम डाउन डिटेक्टर को देखते हैं, जो ऐप्पल सेवाओं के साथ-साथ स्टीम जैसी अन्य सेवाओं की स्थिति पर रिपोर्ट करेगा।
डाउन डिटेक्टर पिछले 24 घंटों का एक ग्राफ और एक नक्शा प्रदान करता है ताकि आप देख सकें कि आप प्रभावित क्षेत्र में हैं या नहीं।
एक निःशुल्क डाउन डिटेक्टर आईओएस ऐप भी है।
फेसटाइम क्यों काम नहीं कर रहा है?
यदि फेसटाइम में कोई समस्या नहीं है जिसके कारण Apple ने इसे काम करना बंद कर दिया है, और फेसटाइम सर्वर के साथ कोई समस्या नहीं है, तो कई अन्य कारण हैं जिनसे आपको समस्याएँ आ सकती हैं। आपको नीचे दिए गए चेकों में मज़ा आएगा।
यदि आपकी समस्याएं विशेष रूप से ग्रुप फेसटाइम से संबंधित हैं, तो उसके बारे में यहां पढ़ें:फेसटाइम ग्रुप वीडियो कॉल के काम नहीं करने के कारण।
यदि फेसटाइम आपकी इच्छानुसार अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रहा है, तो पढ़ें:फेसटाइम खराब कनेक्शन समस्याओं को कैसे ठीक करें।
<एच3>1. अपना वाई-फ़ाई और मोबाइल कनेक्शन जांचेंकॉल का पहला पोर्ट अगर फेसटाइम काम नहीं कर रहा है तो अपने सभी उपकरणों पर इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें। (आप शायद यह पता लगा लेंगे कि ऐप्पल का फेसटाइम सर्वर डाउन है या नहीं, यह जानने का प्रयास करने से पहले आपका इंटरनेट डाउन है)।
हालाँकि, आपका इंटरनेट ठीक से काम कर रहा है, लेकिन आपके डिवाइस को सेट करने के तरीके में कोई समस्या हो सकती है जो इसे कनेक्ट होने से रोक रहा है।
सेटिंग्स> आईओएस डिवाइस पर वाई-फाई और सिस्टम वरीयताएँ> मैक ओएस एक्स पर नेटवर्क टैप करें और जांचें कि सेटिंग्स आपके स्थानीय राउटर पर हैं।
अधिकांश यूके मोबाइल फोन नेटवर्क फेसटाइम को सेल्युलर पर भी अनुमति देते हैं, इसलिए यदि आप कॉल करने के लिए अपने डेटा कनेक्शन का उपयोग करना चाहते हैं तो iPad और iPhone दोनों पर सेटिंग्स> मोबाइल डेटा की जांच करें।
<एच3>2. अपना सॉफ़्टवेयर अपडेट करेंअगला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आपके सभी iOS और Mac OS X उपकरणों का सॉफ़्टवेयर अप-टू-डेट है।
यह संभव है कि ऐप्पल ने सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता को बदल दिया हो ताकि सेवा का उपयोग करने के लिए आपके डिवाइस को अपडेट करना आवश्यक हो। सेटिंग> सामान्य> सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाकर अपने iOS के नवीनतम संस्करण की जांच करें।
कभी-कभी यह ऐप्पल के सॉफ़्टवेयर के साथ एक समस्या है जो समस्या का कारण बनती है लेकिन आम तौर पर कंपनी इसे हल करने के लिए सॉफ़्टवेयर को जल्दी से अपडेट कर देगी। उदाहरण के लिए, अप्रैल 2014 में फेसटाइम डिवाइसों के समाप्त होने वाले डिवाइस प्रमाणपत्रों के कारण कॉल करने या प्राप्त करने में कोई समस्या थी। एक Apple अपडेट ने इसे ठीक कर दिया।
<एच3>3. जांचें कि फेसटाइम स्विच ऑन है
जांचें कि आपने फेसटाइम स्विच ऑन किया है। अपने iOS डिवाइस पर सेटिंग्स> फेसटाइम पर टैप करें और फेसटाइम स्विच को ऑन पर सेट करें।
मैक ओएस एक्स पर, फेसटाइम ऐप लॉन्च करें और फेसटाइम> टर्न फेसटाइम ऑन पर क्लिक करें।
<एच3>4. जांचें कि आपने सही Apple ID से FaceTime में साइन इन किया हैजांचें कि आप एक ही ऐप्पल आईडी का उपयोग करके अपने सभी फेसटाइम खातों में साइन इन हैं। IOS के भीतर Settings> FaceTime पर टैप करें और Apple ID चेक करें। Mac OS X में FaceTime> Preferences पर टैप करें और Apple ID चेक करें।
यदि कोई भी उपकरण मेल नहीं खाता है। साइन आउट पर टैप करें और अपने अन्य उपकरणों के समान ऐप्पल आईडी और पासवर्ड दर्ज करें (फिर साइन इन टैप करें)।
5. क्या फेसटाइम 'वेटिंग फॉर एक्टिवेशन' पर अटका हुआ है
जब आप फेसटाइम में साइन इन करते हैं, तो यह वेटिंग फॉर एक्टिवेशन कहेगा। यदि आपका कोई भी उपकरण वेटिंग फॉर एक्टिवेशन पर हैंग हो जाता है तो फेसटाइम को बंद कर दें और फिर से वापस आ जाएं। आईओएस और मैक ओएस एक्स डिवाइस पर फेसटाइम को चालू और बंद करने का तरीका यहां दिया गया है:
IOS डिवाइस पर फेसटाइम कैसे रीसेट करें:सेटिंग्स> फेसटाइम पर टैप करें और फेसटाइम को ऑफ पर सेट करें। फिर फेसटाइम को वापस चालू करें।
मैक पर फेसटाइम कैसे रीसेट करें:फेसटाइम ऐप खोलें और फेसटाइम> प्राथमिकताएं चुनें। अब फेसटाइम को ऑफ पर सेट करें और फिर वापस ऑन पर सेट करें।
<एच3>6. समय और तारीख जांचें
जांचें कि सभी उपकरणों पर समय और दिनांक सही ढंग से सेट हैं। मैक पर सिस्टम वरीयताएँ खोलें, और दिनांक और समय पर क्लिक करें। स्वचालित रूप से दिनांक और समय सेट करें के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से Apple यूरोप सर्वर चुनें।
अपने आईओएस डिवाइस पर सेटिंग्स> सामान्य> दिनांक और समय टैप करें और जांचें कि स्वचालित रूप से सेट करें विकल्प चालू पर सेट है (और वह समय क्षेत्र आपके वर्तमान स्थान पर सेट है)।
<एच3>7. जांचें कि आपका फ़ोन नंबर सही हैअपने आईओएस डिवाइस पर सेटिंग्स> फेसटाइम पर टैप करें और जांचें कि आपका सही फोन नंबर और ऐप्पल आईडी "फेसटाइम द्वारा आप तक पहुंचा जा सकता है" के नीचे सूचीबद्ध है। अगर ऐड अदर ईमेल पर टैप न करें।
यदि आपको फेसटाइम कॉल प्राप्त नहीं हो रही है, तो आप यह जांच कर रहे हैं कि कॉल करने का प्रयास करने वाले व्यक्ति के पास आपके लिए सही संपर्क विवरण है।
8. अपनी अवरोधित सूची जांचें
दोबारा जांच लें कि कहीं आपने गलती से उस व्यक्ति को तो नहीं जोड़ा है जो आपको कॉल करने की कोशिश कर रहा है। IOS डिवाइस पर सेटिंग्स> फेसटाइम> ब्लॉक्ड पर टैप करें और जांचें कि वे यहां सूचीबद्ध नहीं हैं।
अगर वे एडिट पर टैप कर रहे हैं, तो उनके नाम के आगे लाल रंग के रिमूव आइकन पर टैप करें और अनब्लॉक करें।
9. सुनिश्चित करें कि फेसटाइम ऐप उपलब्ध है
कुछ देशों में, फेसटाइम डिफ़ॉल्ट रूप से स्थापित नहीं होता है। Apple सुझाव देता है कि आप अपने डिवाइस के खरीदारी के क्षेत्र की जाँच करें। नोट:हम नहीं जानते कि आईओएस को फिर से इंस्टॉल करना इस ब्लॉक के आसपास काम कर सकता है या नहीं। यदि इस क्षेत्र में आईफोन रखने वाले किसी पाठक के पास अधिक जानकारी है, तो कृपया हमें (और अन्य पाठकों को) टिप्पणियों में बताएं।
यूएई जैसे कुछ देशों में फेसटाइम प्रतिबंधित है।
<एच3>10. अपने सभी उपकरणों को पुनः प्रारंभ करेंअंत में, अपने सभी उपकरणों को पुनरारंभ करें। IOS डिवाइस पर स्लीप / वेक बटन को दबाए रखें और स्लाइड टू पावर ऑफ सेटिंग का उपयोग करें, फिर iOS डिवाइस को चालू करने के लिए स्लीप / वेक बटन पर फिर से टैप करें। लागू करें> Mac OS X डिवाइस पर पुनरारंभ करें क्लिक करें।
यदि यह अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो Apple स्टोर पर Apple Genius देखने के लिए अपॉइंटमेंट लेने का समय हो सकता है, इसे यहाँ कैसे करें के बारे में पढ़ें:Apple अपॉइंटमेंट कैसे बुक करें:Genius Bar में विज़िट सेट करें एप्पल स्टोर
यदि आप फेसटाइम स्पैम प्राप्त कर रहे हैं तो पढ़ें:उपद्रव फेसटाइम कॉल कैसे रोकें।