Firefox में Gmail का 'दूषित सामग्री एरर' कैसे ठीक करें?

यह 'दूषित सामग्री एरर' आमतौर पर तब दिखाई देता है जब Firefox उपयोगकर्ता Gmail के वेब संस्करण तक पहुंचने का प्रयास करते हैं। यह समस्या .com, .uk, और .ru सहित कई Gmail डोमेन के साथ होती है।

सबसे आम तौर पर, यह समस्या आंशिक रूप से ग्लिच्ड सर्विस वर्कर सर्विस के कारण होती है। यदि ऐसा है, तो समाधान बहुत आसान है - बस इसे अपने Firefox ब्राउज़र से अनरजिस्टर करें और आप जाने के लिए तैयार हैं। अन्य संभावित कारण दूषित Gmail कुकी/कैश या Firefox ग्लिच हैं जो नवीनतम बिल्ड के साथ हल हो गए थे।

हालांकि, हाल ही में, यह समस्या Mozilla की एक हालिया नीति परिवर्तन के कारण सामने आ सकती है जो Firefox को पब्लिक नेटवर्क पर अविश्वास करने के लिए बनाती है। इस मामले में, आप अपने नेटवर्क प्रोफाइल को पब्लिक पर स्विच करके समस्या हल कर सकते हैं।

नोट: यदि आप एक त्वरित वर्कअराउंड चाहते हैं, तो यहाँ Chrome में Gmail ऑफलाइन कैसे उपयोग करें बताया गया है।

Gmail एक्सेस करते समय दूषित सामग्री एरर कैसे ठीक करें?

1. Gmail सर्विस वर्कर को अनरजिस्टर करें

इस समस्या के लिए सबसे आम सुधारों में से एक है Firefox में सर्विस वर्कर्स विंडो तक पहुंचना और Gmail से जुड़ी एंट्री को अनरजिस्टर करना।

एक सर्विस वर्कर एक स्क्रिप्ट है जो ब्राउज़र पृष्ठभूमि में चलती है, एक वेब पेज के लिए अलग। यह उन सुविधाओं की अनुमति देता है जिनके लिए वेब पेज या उपयोगकर्ता इंटरैक्शन की आवश्यकता नहीं होती। अधिकांश मामलों में, सर्विस वर्कर्स पुश नोटिफिकेशन और बैकग्राउंड सिंक की सुविधा प्रदान करते हैं। जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, Gmail में इन दोनों सुविधाओं के लिए एक सर्विस वर्कर है।

जैसा कि यह पता चला है, कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने Firefox में सर्विस वर्कर्स विंडो तक पहुंचकर और Gmail से जुड़ी एंट्री को अनरजिस्टर करके Gmail में 'दूषित सामग्री एरर' समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।

अपडेट: विभिन्न प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह एक स्थायी वर्कअराउंड नहीं है, क्योंकि समस्या में कुछ समय बाद लौटने की संभावना है।

ऐसा करने और इसे फिर से रजिस्टर करने के बाद, अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि समस्या हल हो गई थी।

यहाँ आपके Firefox ब्राउज़र से ऐसा करने की त्वरित मार्गदर्शिका है:

1. सुनिश्चित करें कि आपके पास इंटरनेट का विश्वसनीय कनेक्शन है।
2. अपना Firefox ब्राउज़र खोलें और नेविगेशन बार में निम्न कमांड पेस्ट करें और सर्विस वर्कर्स पेज पर सीधे जाने के लिए Enter दबाएं:

   about:serviceworkers

   
3. एक बार जब आप सही पेज पर पहुंच जाएं, तो बस अपने Gmail से जुड़ी एंट्री ढूंढें और Unregister बटन पर क्लिक करें।
4. सर्विस वर्कर हट जाने के बाद, अपना ब्राउज़र पुनरारंभ करें और एक बार फिर Gmail के साथ पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करें।

यदि वही 'दूषित सामग्री एरर' अभी भी हो रहा है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

2. कैश के बिना पेज रीलोड करें

यदि पहली विधि काम करती है लेकिन आप एक और भी तेज़ दृष्टिकोण ढूंढ रहे हैं, तो आप Gmail पेज को किसी भी कैश्ड डेटा के बिना लोड होने के लिए मजबूर करके समान अंतिम परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन ध्यान रखें कि पहली विधि की तरह, यह एक स्थायी वर्कअराउंड नहीं है - संभावना है कि अगली बार जब आप Gmail को सामान्य रूप से खोलेंगे तो समस्या फिर से दिखाई देगी।

Gmail पेज को बिना कैश के लोड करने के लिए, बस उस पेज पर जाएं जो 'दूषित सामग्री एरर' समस्या के साथ विफल हो रहा है और Ctrl + F5 या Ctrl + Shift + R दबाएं।

ऐसा करने के बाद, पेज बिना किसी समस्या के सामान्य रूप से रीलोड होना चाहिए।

यदि उपरोक्त शॉर्टकट सफल रहा, तो यहां आपके Firefox ब्राउज़र के कैश को स्थायी रूप से साफ करने की त्वरित मार्गदर्शिका है:

1. सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग किए जा रहे टैब को छोड़कर हर दूसरा Firefox टैब बंद है।
2. स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें, फिर दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से Options पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप सेटिंग्स मेनू के अंदर हों, तो बाएं हाथ की टेबल से Privacy & Security टैब चुनें। अगला, Cookies and Site Data मेनू तक स्क्रॉल करें और Clear Data पर क्लिक करें।
4. प्रक्रिया शुरू करने के लिए, अपने ब्राउज़र को कैश्ड वेब कंटेंट डेटा से साफ करने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए Clear पर क्लिक करें।
5. अपना ब्राउज़र पुनरारंभ करें और देखें कि समस्या हल हुई या नहीं।

यदि आप अभी भी वही एरर का सामना कर रहे हैं या आप एक लंबे समय तक चलने वाले समाधान की तलाश में हैं, तो नीचे दिए गए अगले तरीके पर जाएं।

3. Firefox को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या Mozilla Firefox बग के कारण भी हो सकती है जो Windows 10 और Windows 8.1 बिल्ड पर होने की सूचना मिली थी। सौभाग्य से, Mozilla पहले से ही इस समस्या से अवगत है और पहले ही इस मुद्दे के लिए एक हॉटफिक्स जारी कर चुका है।

इस हॉटफिक्स का लाभ उठाने के लिए, आपको Firefox को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करना होगा। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं जिन्होंने अपने ब्राउज़र को अपडेट करने के लिए मजबूर किया, उन्होंने बताया कि अगली बार जब उन्होंने अपना ब्राउज़र पुनरारंभ किया तो समस्या अंततः हल हो गई।

यहाँ Firefox को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की त्वरित मार्गदर्शिका है:

1. Mozilla Firefox खोलें और ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें। अगला, Help सबमेनू चुनें, फिर About Firefox पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप About Mozilla Firefox मेनू के अंदर हों, तो Restart to update Firefox पर क्लिक करें, फिर प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें। जब आपको Firefox अपडेटर से जुड़ा UAC (User Account Control) प्रॉम्प्ट दिखाई दे, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
3. एक बार आपका Firefox पुनरारंभ हो जाए, तो Gmail को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करें और देखें कि 'दूषित सामग्री एरर' समस्या अभी भी हो रही है या नहीं।

यदि समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

4. Gmail के लिए संग्रहीत डेटा हटाएं

जैसा कि यह पता चला है, आप File Explorer का उपयोग करके Gmail के संग्रहीत डेटा फ़ोल्डर के स्थान को मैन्युअली ब्राउज़ करके और उसकी सामग्री को हटाकर भी समस्या हल कर सकते हैं।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि यह ऑपरेशन अंततः उन्हें 'दूषित सामग्री एरर' समस्या का सामना किए बिना Firefox में अपना Gmail इनबॉक्स देखने की अनुमति देने वाला था। अब तक प्रदर्शित अधिकांश सुधारों के विपरीत, यह अक्सर एक स्थायी समाधान के रूप में रिपोर्ट किया जाता है क्योंकि यह उस डेटा से छुटकारा दिलाता है जो समस्या पैदा कर रहा हो सकता है।

यहाँ File Explorer का उपयोग करके Gmail के लिए संग्रहीत डेटा फ़ोल्डर को हटाने की त्वरित मार्गदर्शिका है:

1. सुनिश्चित करें कि Firefox और कोई अन्य संबद्ध इंस्टेंस (जैसे ऐड-ऑन, या ब्राउज़र सुरक्षा प्रोग्राम) पूरी तरह से बंद है।
2. Windows Key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, '%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\' टाइप करें और Enter दबाकर Mozilla Firefox के प्रोफाइल फ़ोल्डर को खोलें।
3. एक बार जब आप Profiles फ़ोल्डर्स के अंदर हों, तो .default से समाप्त होने वाले फ़ोल्डर पर डबल-क्लिक करें (न कि default-release)।
4. सही प्रोफाइल के अंदर पहुंचने के बाद, बस Gmail से जुड़े फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Delete चुनें।
5. जैसे ही आप फ़ोल्डर हटाते हैं, अपना ब्राउज़र चालू करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हुई या नहीं।

यदि आप अभी भी 'दूषित सामग्री एरर' समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले तरीके पर जाएं।

5. नेटवर्क प्रोफाइल बदलें

जैसा कि यह पता चला है, Mozilla Firefox उन उदाहरणों में Gmail और सर्विस वर्कर्स का उपयोग करने वाली अन्य वेब सेवाओं तक उपयोगकर्ताओं को पहुंचने से रोकता है जहां नेटवर्क सर्विस Public पर सेट होती है। यह 2019 के अंत में Mozilla द्वारा लागू एक हालिया नीति परिवर्तन का हिस्सा है।

सौभाग्य से, यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने नेटवर्क प्रोफाइल को Public से Private में बदलकर समस्या को आसानी से ठीक कर सकते हैं। इस प्रक्रिया को कई अलग-अलग प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रभावी होने की पुष्टि की गई है।

नेटवर्क प्रोफाइल को Private में बदलने की त्वरित मार्गदर्शिका यहाँ दी गई है:

नोट: नीचे दिए गए चरणों का पालन किया जा सकता है चाहे आप जिस Windows संस्करण का उपयोग कर रहे हों।

1. Windows Key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'ms-settings:network-ethernet टाइप करें यदि आप केबल कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं या 'ms-settings:network-wifi' यदि आप वाई-फाई कनेक्शन के माध्यम से जुड़े हैं।
2. एक बार जब आप नेटवर्क मेनू के अंदर हों, तो अपने सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन पर क्लिक करें। अगला, अगली विंडो से, Private से जुड़े टॉगल को चुनें। यदि आपको UAC (User Account Prompt) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
3. अपनी मशीन को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हुई या नहीं।