Google Photos एक शानदार क्लाउड स्टोरेज ऐप है जो स्वचालित रूप से आपके फोटो और वीडियो का बैकअप क्लाउड पर लेता है। यह ऐप Android उपयोगकर्ताओं के लिए Google का एक उपहार है और Google Pixel उपयोगकर्ताओं के लिए तो और भी अधिक क्योंकि वे असीमित क्लाउड स्टोरेज स्पेस के हकदार हैं। Android उपयोगकर्ताओं को किसी अन्य क्लाउड स्टोरेज सेवा को आजमाने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि Google Photos वहां सबसे अच्छा है। आपको बस अपने Google खाते से साइन इन करना है, और क्लाउड सर्वर पर आपके मीडिया फाइलों को स्टोर करने के लिए एक निर्दिष्ट स्थान आवंटित किया जाएगा।
Google Photos का इंटरफेस Android पर मिलने वाले कुछ सर्वश्रेष्ठ गैलरी ऐप्स जैसा दिखता है। फोटो और वीडियो उनके कैप्चर की तारीख और समय के अनुसार स्वचालित रूप से व्यवस्थित और क्रमबद्ध होते हैं। इससे उस तस्वीर को ढूंढना आसान हो जाता है जिसे आप ढूंढ रहे हैं। आप फोटो को दूसरों के साथ तुरंत साझा कर सकते हैं, कुछ बुनियादी संपादन कर सकते हैं, और जब चाहें इमेज को अपने लोकल स्टोरेज पर डाउनलोड कर सकते हैं।
हालांकि, हर दूसरे ऐप की तरह Google Photos भी कभी-कभी खराब हो जाता है। एक ऐसी मानक त्रुटि या ग्लिच है जब ऐप खाली फोटो दिखाता है। आपकी तस्वीरों को प्रदर्शित करने के बजाय, Google Photos खाली ग्रे बॉक्स दिखाता है। हालांकि, घबराने की कोई जरूरत नहीं है क्योंकि आपकी तस्वीरें सुरक्षित हैं। कुछ भी डिलीट नहीं हुआ है। यह सिर्फ एक मामूली ग्लिच है जिसे आसानी से हल किया जा सकता है। इस लेख में, हम कुछ बुनियादी और सरल ट्रिक्स प्रदान करेंगे जो आपको Google Photos खाली फोटो समस्या को ठीक करने में मदद करेंगी।
Google Photos में खाली फोटो दिखने की समस्या कैसे ठीक करें
समाधान 1: सुनिश्चित करें कि इंटरनेट ठीक से काम कर रहा है
Google Photos ऐप खोलने पर आप जो भी तस्वीरें देखते हैं, वे क्लाउड पर बैकअप की गई हैं। उन्हें देखने के लिए, आपको एक सक्रिय और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि तस्वीरों के प्रीव्यू सीधे क्लाउड से उनके थंबनेल डाउनलोड करके रियल-टाइम में उत्पन्न होते हैं। इसलिए, यदि इंटरनेट ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आपको खाली फोटो दिखाई देंगे। डिफ़ॉल्ट ग्रे बॉक्स आपकी तस्वीरों के वास्तविक थंबनेल को बदल देंगे।
क्विक सेटिंग्स मेनू खोलने के लिए नोटिफिकेशन पैनल से नीचे ड्रैग करें और जांचें कि क्या Wi-Fi सक्षम है। यदि आप किसी नेटवर्क से जुड़े हैं और उचित सिग्नल स्ट्रेंथ दिखा रहे हैं, तो यह जांचने का समय है कि क्या इसमें इंटरनेट कनेक्टिविटी है। ऐसा करने का सबसे सरल तरीका YouTube खोलना और कोई भी वीडियो चलाने का प्रयास करना है। यदि यह बफरिंग के बिना चलता है, तो इंटरनेट ठीक काम कर रहा है, और समस्या कुछ और है। यदि नहीं, तो Wi-Fi से पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करें या अपने मोबाइल डेटा पर स्विच करें।
समाधान 2: गैलरी लेआउट बदलें
कभी-कभी, समस्या या ग्लिच केवल एक विशेष लेआउट से जुड़ी होती है। इस लेआउट को बदलने से यह त्रुटि जल्दी हल हो सकती है। एक विशेष बग ने उस लेआउट के लिए गैलरी व्यू को दूषित कर दिया होगा जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं। आप आसानी से एक अलग लेआउट या स्टाइल पर स्विच कर सकते हैं, और फिर आप अपनी सभी तस्वीरें देख पाएंगे। यह कैसे करें, यह देखने के लिए नीचे दिए चरणों का पालन करें।
1. सबसे पहले, अपने डिवाइस पर Google Photos ऐप खोलें।
2. अब सर्च बार में तीन बिंदु मेनू पर टैप करें और Layout (लेआउट) विकल्प चुनें।
3. यहां, कोई भी लेआउट व्यू चुनें जो आप चाहते हैं, जैसे Day view (दिन दृश्य), Month view (महीना दृश्य), या Comfortable view (आरामदायक दृश्य)।
4. होम स्क्रीन पर वापस जाएं, और आप देखेंगे कि खाली फोटो समस्या हल हो गई है।
समाधान 3: डेटा सेवर अक्षम करें या Google Photos को डेटा सेवर प्रतिबंधों से छूट दें
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, Google Photos के ठीक से काम करने के लिए एक स्थिर और मजबूत इंटरनेट कनेक्शन बहुत महत्वपूर्ण है। यदि डेटा सेवर चालू है, तो यह Google Photos के सामान्य कामकाज में हस्तक्षेप कर सकता है। जब तक आपके पास सीमित इंटरनेट कनेक्शन नहीं है और आपको अपने डेटा को संरक्षित करने की आवश्यकता नहीं है, हम आपको इसे अक्षम करने की सलाह देंगे। हालांकि, यदि आप इसका उपयोग करना ही चाहते हैं, तो कम से कम Google Photos को इसके प्रतिबंधों से छूट दें। यह कैसे करें, यह देखने के लिए नीचे दिए चरणों का पालन करें।
1. अपने फोन पर Settings (सेटिंग्स) खोलें।
2. अब, Wireless and networks (वायरलेस और नेटवर्क) विकल्प पर क्लिक करें।
3. उसके बाद, data usage (डेटा उपयोग) विकल्प पर टैप करें।
4. यहां, Smart Data Saver पर क्लिक करें।
5. यदि संभव हो, तो इसके बगल वाले स्विच को टॉगल ऑफ करके डेटा सेवर को अक्षम करें।
6. अन्यथा, Exemptions (छूट) सेक्शन पर जाएं और System apps (सिस्टम ऐप्स) चुनें।
7. Google Photos ढूंढें और सुनिश्चित करें कि इसके बगल वाला टॉगल स्विच ON है।
8. एक बार डेटा प्रतिबंध हट जाने पर, आप Google Photos खाली फोटो समस्या को पूरी तरह से ठीक करने में सक्षम होंगे
समाधान 4: Google Photos के लिए कैश और डेटा साफ़ करें
सभी Android ऐप संबंधी समस्याओं का एक और क्लासिक समाधान खराब ऐप के लिए कैश और डेटा साफ़ करना है। कैश फाइलें हर ऐप द्वारा स्क्रीन लोडिंग समय को कम करने और ऐप को तेजी से खोलने के लिए उत्पन्न की जाती हैं। समय के साथ कैश फाइलों की मात्रा बढ़ती रहती है। ये कैश फाइलें अक्सर दूषित हो जाती हैं और ऐप को खराब करने का कारण बनती हैं। समय-समय पर पुरानी कैश और डेटा फाइलों को डिलीट करना एक अच्छी प्रथा है। ऐसा करने से क्लाउड पर सेव आपके फोटो या वीडियो प्रभावित नहीं होंगे। यह बस नई कैश फाइलों के लिए रास्ता बनाएगा, जो पुरानी फाइलों के डिलीट होने के बाद उत्पन्न होंगी। Google Photos ऐप के लिए कैश और डेटा साफ़ करने के लिए नीचे दिए चरणों का पालन करें।
1. अपने फोन पर Settings (सेटिंग्स) पर जाएं और इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची देखने के लिए Apps (ऐप्स) विकल्प पर टैप करें।
2. अब Google Photos खोजें और ऐप सेटिंग्स खोलने के लिए उस पर टैप करें।
3. Storage (स्टोरेज) विकल्प पर क्लिक करें।
4. यहां, आपको Clear Cache (कैश साफ़ करें) और Clear Data (डेटा साफ़ करें) का विकल्प मिलेगा। संबंधित बटनों पर क्लिक करें, और Google Photos के लिए कैश फाइलें डिलीट हो जाएंगी।
समाधान 5: ऐप अपडेट करें
जब भी कोई ऐप कार्य करने लगता है, तो सुनहरा नियम कहता है इसे अपडेट करें। ऐसा इसलिए है क्योंकि जब कोई त्रुटि रिपोर्ट की जाती है, तो ऐप डेवलपर्स विभिन्न प्रकार की समस्याओं को हल करने के लिए बग फिक्स के साथ एक नया अपडेट जारी करते हैं। यह संभव है कि Google Photos अपडेट करने से आपको फोटो अपलोड न होने की समस्या को ठीक करने में मदद मिले। Google Photos ऐप अपडेट करने के लिए नीचे दिए चरणों का पालन करें।
1. Play Store पर जाएं।
2. ऊपरी बाएं कोने पर, आपको तीन क्षैतिज रेखाएं मिलेंगी। उन पर क्लिक करें।
3. अब, "My Apps and Games" (मेरे ऐप्स और गेम्स) विकल्प पर क्लिक करें।
4. Google Photos खोजें और जांचें कि क्या कोई लंबित अपडेट हैं।
5. यदि हां, तो update (अपडेट) बटन पर क्लिक करें।
6. एक बार ऐप अपडेट हो जाने पर, जांचें कि क्या फोटो हमेशा की तरह अपलोड हो रहे हैं या नहीं।
समाधान 6: ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें
यदि और कुछ काम नहीं करता, तो शायद यह एक नई शुरुआत का समय है। अब, अगर यह Play Store से इंस्टॉल किया गया कोई थर्ड-पार्टी ऐप होता, तो आप बस ऐप को अनइंस्टॉल कर सकते थे। हालांकि, चूंकि Google Photos एक प्री-इंस्टॉल्ड सिस्टम ऐप है, आप इसे बस अनइंस्टॉल नहीं कर सकते। आप जो कर सकते हैं वह है ऐप के लिए अपडेट अनइंस्टॉल करना। यह Google Photos ऐप के मूल वर्जन को पीछे छोड़ देगा जो निर्माता द्वारा आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किया गया था। यह कैसे करें, यह देखने के लिए नीचे दिए चरणों का पालन करें:
1. अपने फोन पर Settings (सेटिंग्स) खोलें फिर Apps (ऐप्स) विकल्प पर टैप करें।
2. अब, ऐप्स की सूची से Google Photos ऐप चुनें।
3. स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर, आप तीन लंबवत बिंदु देख सकते हैं, इस पर क्लिक करें।
4. अंत में, uninstall updates (अपडेट अनइंस्टॉल करें) बटन पर टैप करें।
5. अब, आपको इसके बाद अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करने की आवश्यकता हो सकती है।
6. जब डिवाइस फिर से शुरू हो, तो Google Photos खोलें।
7. आपको ऐप को उसके नवीनतम वर्जन में अपडेट करने के लिए प्रेरित किया जा सकता है। ऐसा करें, और आपको Google Photos खाली फोटो समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
समाधान 7: अपने Google खाते से साइन आउट करें और फिर साइन इन करें
यदि उपरोक्त कोई भी विधि काम नहीं करती, तो अपने Google खाते को हटाने का प्रयास करें जो Google Photos से जुड़ा हुआ है और अपने फोन को रीबूट करने के बाद फिर से साइन इन करें। ऐसा करने से चीजें ठीक हो सकती हैं, और Google Photos पहले की तरह आपके फोटो का बैकअप लेना शुरू कर सकता है। अपना Google खाता हटाने के लिए नीचे दिए चरणों का पालन करें।
1. अपने फोन पर Settings (सेटिंग्स) खोलें।
2. अब Users & accounts (उपयोगकर्ता और खाते) पर क्लिक करें।
3. अब Google विकल्प चुनें।
4. स्क्रीन के नीचे, आपको Remove account (खाता हटाएं) का विकल्प मिलेगा, इस पर क्लिक करें।
5. यह आपको आपके Gmail खाते से साइन आउट कर देगा।
6. अपने डिवाइस को रीबूट करें।
7. जब आपका डिवाइस फिर से शुरू हो, तो Users and Settings सेक्शन पर वापस जाएं और Add account (खाता जोड़ें) विकल्प पर टैप करें।
8. विकल्पों की सूची से, Google चुनें और अपने यूजरनेम और पासवर्ड के साथ साइन इन करें।
9. एक बार सब कुछ फिर से सेटअप हो जाने पर, Google Photos में बैकअप स्थिति जांचें, और देखें कि क्या आप Google Photos बैकअप अटक समस्या को ठीक करने में सक्षम हैं।
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हम आशा करते हैं कि आपको यह जानकारी मददगार लगी होगी और आप Google Photos खाली फोटो समस्या को ठीक करने में सक्षम हुए होंगे। यदि आप अभी भी वही समस्या झेल रहे हैं, तो यह शायद Google की ओर से किसी सर्वर-संबंधी त्रुटि के कारण है। जब पृष्ठभूमि में एक बड़ा अपडेट हो रहा होता है, तो ऐप की नियमित सेवाएं प्रभावित होती हैं।
यदि Google Photos खाली फोटो दिखाना जारी रखता है, तो यह केवल इस कारण से होना चाहिए। आप केवल Google के इस समस्या को ठीक करने और हमेशा की तरह सेवाएं फिर से शुरू करने का इंतजार कर सकते हैं। यदि आप अपनी समस्या को Google करेंगे, तो आपको सबसे अधिक संभावना है कि अन्य लोग इसी तरह के मुद्दों की रिपोर्ट कर रहे हैं, जो हमारे सिद्धांत की पुष्टि करता है। इस बीच, समस्या की आधिकारिक स्वीकृति के लिए Google के कस्टमर सपोर्ट सेंटर को लिखने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
