[फिक्स] मैक पर वर्ड या आउटलुक खोलते समय त्रुटि (EXC_BAD_INSTRUCTION)

कुछ उपयोगकर्ता हर बार अपने macOS कंप्यूटर पर Word या Outlook को खोलने का प्रयास करते समय व्यवस्थित क्रैश का अनुभव कर रहे हैं। प्रदर्शित त्रुटि संदेश है ‘Microsoft Word में कोई समस्या आई है और उसे बंद करने की आवश्यकता है’ - अधिक जानकारी पर क्लिक करने पर, प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने EXC_BAD_INSTRUCTION की खोज की त्रुटि कोड। ज्यादातर मामलों में, यह त्रुटि macOS सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद होने की सूचना दी जाती है।

यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको सबसे पहले प्रयास करना चाहिए कि आप Office एप्लिकेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें या इसे पूरी तरह से मिटा दें और इसे एक बार फिर से पुनर्स्थापित करें।

लेकिन ध्यान रखें कि मैकोज़ पर वीपीएन के साथ संघर्ष करने के लिए ऑफिस ऐप्स कुख्यात रूप से जाने जाते हैं। यदि आप इस तरह के किसी टूल का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे अक्षम कर दें या समस्या को हल करने के लिए इसे अनइंस्टॉल कर दें।

यदि आप तकनीकी प्राप्त करने से डरते नहीं हैं, तो प्रभावित प्रोग्राम से संबंधित लॉगिन किचेन को हटा दें और पुनः प्रयास करें। अगर वह काम नहीं करता है, तो टर्मिनल कमांड की एक श्रृंखला के साथ सभी कार्यालय से संबंधित कीचेन हटा दें।

नोट: उपरोक्त सभी विधियाँ मानती हैं कि आप डिफ़ॉल्ट ('लॉगिन') किचेन का उपयोग कर रहे हैं। यदि आपके पास कोई अन्य सक्रिय है, तो EXC_BAD_INSTRUCTION  को ठीक करने के लिए आपको डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल पर स्विच करना होगा (विधि 5 )।

विधि 1:ऐप को अपडेट करना या ट्रैश करना

ध्यान रखें कि यह समस्या MS इंस्टालर द्वारा macOS पर पेश किए गए एक सामान्य बग के कारण भी हो सकती है। बहुत से उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि उपलब्ध नवीनतम Office संस्करण में अपडेट करने के बाद समस्या का समाधान स्वचालित रूप से हो गया था।

अपने कार्यालय ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए, आपको समस्याएं देने वाला ऐप खोलें और सहायता> अपडेट की जांच करें  पर क्लिक करें। शीर्ष पर रिबन बार से।

लेकिन ध्यान रखें कि यदि आप आउटलुक 2016 के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपको कैश की समस्या के कारण 15.35 संस्करण में अपडेट करने के लिए पॉप अप न मिले। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो नवीनतम Office 2016 Office for Mac Suite डाउनलोड करें (यहां ) और इसके बजाय इसका इस्तेमाल करें।

अन्यथा, बस उस एप्लिकेशन को मिटा दें जिसके कारण EXC_BAD_INSTRUCTION  हो रहा है और फिर स्थापना रद्द करने की पुष्टि करें। उसके बाद, अपने macOS को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए कि क्या क्रैश ठीक हो गया है, Office एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करें। सुनिश्चित करें कि प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आप कचरा खाली कर रहे हैं।

यदि वही समस्या बनी रहती है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।

विधि 2:VPN विकल्प को अक्षम या अनइंस्टॉल करना

यदि आप अपनी गुमनामी की रक्षा के लिए या कार्य या शिक्षा नेटवर्क तक पहुँचने के लिए किसी वीपीएन एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं, तो ध्यान रखें कि यह EXC_BAD_INSTRUCTION  के लिए जिम्मेदार हो सकता है। त्रुटि। कुछ उपयोगकर्ता जो ग्लोबल प्रोटेक्ट वीपीएन या ड्रैगन शील्ड वीपीएन का उपयोग कर रहे थे, वे कह रहे हैं कि जब भी वीपीएन क्लाइंट सक्रिय होता है तो हर ऑफिस एप्लिकेशन क्रैश हो जाता है - इसी तरह के अन्य एप्लिकेशन भी हो सकते हैं जो समान व्यवहार का कारण बनेंगे।

दुर्भाग्य से, इस मुद्दे के लिए कोई सुरुचिपूर्ण समाधान नहीं है। आप या तो वर्ड का उपयोग करते समय वीपीएन को अक्षम रखते हैं, या आप एक अलग वीपीएन क्लाइंट के लिए जाते हैं - एक जो कार्यालय अनुप्रयोगों के साथ संघर्ष नहीं करता है। यदि आप इसे अनइंस्टॉल करने का निर्णय लेते हैं, तो बस एप्लिकेशन को ट्रैश में खींचें, फिर अनइंस्टॉल करने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

विधि 3:लॉगिन कीचेन को हटाना

जैसा कि यह पता चला है, सबसे आम परिदृश्यों में से एक जो इस त्रुटि को उत्पन्न करेगा वह वर्ड या आउटलुक के लिए एक बुरी तरह से संग्रहीत लॉगिन कीचेन है। बहुत सारे उपयोगकर्ता अनुमान लगाते हैं कि यह एक खराब macOS अपडेट के कारण होता है जो बहुत सारी ऑफिस कार्यक्षमता के साथ खिलवाड़ करता है।

यदि यह आपके विशेष मामले के लिए सही है, तो आप संपूर्ण लॉगिन कीचेन को हटाकर और उस एप्लिकेशन को फिर से खोलकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे जो पहले EXC_BAD_INSTRUCTION  फेंक रहा था। (सबसे अधिक संभावना वर्ड या आउटलुक)।

महत्वपूर्ण: इस प्रक्रिया को कठिन देखने से पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि यह ऑपरेशन उस प्रोग्राम के लिए किचेन एक्सेस स्टोर किए गए प्रत्येक लॉगिन डेटा को हटा देगा जिसमें आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं।

एक बार जब आप आगे बढ़ने के लिए तैयार हों, तो Word या आउटलुक से जुड़ी सही कीचेन प्रविष्टि का पता लगाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें और अपने macOS कंप्यूटर पर समस्या को ठीक करने के लिए इसे हटा दें।

इसे कैसे करें, इस पर एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. सुनिश्चित करें कि वर्ड या आउटलुक (जिस प्रोग्राम में आपको समस्या आ रही है) बंद है और बैकग्राउंड में नहीं चल रहा है।
2. अगला, लॉन्चपैड एप्लिकेशन को खोलने के लिए स्क्रीन के निचले भाग में एक्शन बार का उपयोग करें। इसके बाद, 'कीचेन' को खोजने के लिए स्क्रीन के शीर्ष पर स्थित खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें। इसके बाद, परिणामों की सूची से, कीचेन एक्सेस . पर क्लिक करें .
3. एक बार जब आप कीचेन एक्सेस के अंदर हों मेनू में, लॉगिन . चुनें स्क्रीन के बाएँ भाग से टैब।
4. अगला, कीचेन एक्सेस के दाईं ओर के अनुभाग पर जाएं जब तक आप 'com.microsoft से शुरू होने वाली प्रविष्टियों का पता नहीं लगा लेते, तब तक आइटम्स की सूची में उपयोगिता और नीचे स्क्रॉल करें। '। फिर, प्रत्येक आइटम का विस्तार तब तक करें जब तक आप उस प्रोग्राम से जुड़े लॉगिन कीचेन का पता नहीं लगा लेते जो EXC_BAD_INSTRUCTION को ट्रिगर कर रहा है।
   
   
5. इसे देखने के बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और हटाएं choose चुनें Word या Outlook की कीचेन प्रविष्टि को निकालने के लिए संदर्भ मेनू से।
6. एक बार जब आप उपयुक्त कीचेन एक्सेस प्रविष्टि को हटाने का प्रबंधन कर लेते हैं, तो अपनी मशीन को रीबूट करें और उस क्रिया को दोहराएं जो EXC_BAD_INSTRUCTION  को ट्रिगर कर रही थी अगले स्टार्टअप के बाद।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।

विधि 4:टर्मिनल के माध्यम से कार्यालय के लॉगिन कीचेन को हटाना

जैसा कि यह पता चला है, इस मुद्दे को एक लॉगिन किचेन द्वारा भी उकसाया जा सकता है जो वर्ड या आउटलुक से संबंधित नहीं है। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, EXC_BAD_INSTRUCTION  एक्सचेंज या मुख्य माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस पहचान से संबंधित लॉगिन कीचेन के कारण भी हो सकता है।

सौभाग्य से, इन सभी संभावित समस्याओं से एक ही बार में बचाव करने का एक तरीका है। आपको थोड़ा तकनीकी प्राप्त करने और टर्मिनल ऐप के अंदर कमांड की एक श्रृंखला चलाने की आवश्यकता होगी। लेकिन जब तक आप नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करते हैं, आपको इसे पूरा करने के लिए किसी तकनीकी योग्यता की आवश्यकता नहीं है।

महत्वपूर्ण: यह कार्रवाई कार्यालय से संबंधित किसी भी संग्रहीत लॉगिन डेटा को भी साफ़ कर देगी। इसका मतलब है कि आपको अपने कार्यालय अनुप्रयोगों द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रत्येक क्रेडेंशियल को फिर से सम्मिलित करना होगा।

टर्मिनल ऐप के माध्यम से प्रत्येक प्रासंगिक लॉगिन किचेन को हटाने का उपयोग करने पर चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. स्क्रीन के निचले भाग में लॉन्चपैड पर क्लिक करने के लिए एक्शन बार का उपयोग करें।
   
   
2.  एक बार अंदर जाने के बाद ‘टर्मिनल’, खोजने के लिए शीर्ष पर स्थित खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें फिर टर्मिनल . पर क्लिक करें परिणामों की सूची से।
3. एक बार जब आप टर्मिनल के अंदर हों एप्लिकेशन, क्रम में निम्न कमांड चलाएँ और Enter press दबाएँ कार्यालय से संबंधित किसी भी प्रासंगिक लॉगिन कीचेन को साफ़ करने के लिए प्रत्येक के बाद:

   security delete-generic-password -l "Microsoft Office Identities Settings 2" login.keychain
   security delete-generic-password -l "Microsoft Office Identities Cache 2" login.keychain
   security delete-generic-password -G "MSOpenTech.ADAL.1" login.keychain
   security delete-generic-password -l "Exchange" login.keychain
   security delete-internet-password -s "msoCredentialSchemeADAL" login.keychain

4. प्रत्येक कमांड चलाने के बाद, अपने मैक को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या ठीक हो गई है या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।

विधि 5:'लॉगिन' को डिफ़ॉल्ट किचेन के रूप में सेट करना (यदि लागू हो)

जैसा कि यह निकला, यह भी संभव है कि आप EXC_BAD_INSTRUCTION  देख रहे हों त्रुटि इस तथ्य के कारण है कि आपके पास एक दूसरा किचेन भी है जो ~/Library/Keychains/  के अलावा कहीं और संग्रहीत है। और यह डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको किचेन एक्सेस खोलकर और लॉगिन कीचेन को डिफ़ॉल्ट विकल्प बनाकर समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए। लेकिन ध्यान रखें कि ऐसा करने से, आपको या तो मैन्युअल रूप से माइग्रेट करना होगा या बहुत सारी संग्रहीत लॉगिन जानकारी की आवश्यकता होगी - खासकर यदि आप लंबे समय से कस्टम किचेन का उपयोग कर रहे हैं।

यदि परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो समस्या को हल करने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. स्क्रीन के निचले भाग में एक्शन बार का उपयोग करके Finder ऐप खोलें।
2. खोजक के अंदर ऐप, जाओ . पर क्लिक करें बटन (शीर्ष पर रिबन से) और फिर उपयोगिताएँ . पर क्लिक करें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
3. एक बार जब आप यूटिलिटीज स्क्रीन के अंदर हों, तो कीचेन एक्सेस . पर क्लिक करें उपलब्ध विकल्पों की सूची से।
4. कीचेन एक्सेस यूटिलिटी से, लॉगिन पर राइट-क्लिक करें (बाएं हाथ के मेनू से) और कीचेन को "लॉगिन" डिफ़ॉल्ट बनाएं  चुनें। नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
5. ऐसा करने के बाद, उस एप्लिकेशन को लॉन्च करें जो पहले समस्या पैदा कर रहा था (वर्ड या एक्सेल) और देखें कि क्या समस्या अभी भी हो रही है।