ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) त्रुटियां पीसी द्वारा सामना की जाने वाली सबसे हानिकारक त्रुटियों में से एक हैं क्योंकि ये त्रुटियां केवल तभी होती हैं जब कोई गंभीर हार्डवेयर, ड्राइवर या सॉफ्टवेयर समस्या होती है। उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट की गई सबसे अधिक BSOD त्रुटियों में से एक I01 इनिशियलाइज़ेशन विफलता है।
यह त्रुटि पीसी शुरू करते समय, ऑपरेटिंग सिस्टम को नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करते समय या विंडोज 10 पर नियमित काम करते समय दिखाई दे सकती है। अधिकांश BSOD त्रुटियां तब होती हैं जब I/O सिस्टम का इनिशियलाइज़ेशन विफल हो जाता है या पीसी के हार्डवेयर घटकों के साथ कुछ मुद्दों के कारण। इस त्रुटि की बार-बार घटना सिस्टम भ्रष्टाचार का परिणाम हो सकती है, इसलिए सिस्टम को और नुकसान से बचाने के लिए इस त्रुटि को ठीक करना महत्वपूर्ण है। उपयोगकर्ता आमतौर पर अपने पीसी की स्क्रीन पर निम्नलिखित अधिसूचना के साथ समाप्त होते हैं:
पूर्व-आवश्यकताएं:
हम आपको समाधानों की ओर आगे बढ़ने से पहले निम्नलिखित चरणों को अपनाने की सलाह देंगे। ये समाधान आपके सिस्टम के कुछ मामूली लेकिन महत्वपूर्ण मुद्दों को ठीक करेंगे जो चर्चा के तहत त्रुटि का कारण हो सकते हैं और निश्चित रूप से उपयोगकर्ताओं को अगले खंड से उनके सिस्टम में BSOD त्रुटि के लिए सबसे उपयुक्त समाधान चुनने में मदद करेंगे। संभावित समाधान नीचे दिए गए हैं:
- भ्रष्ट फाइलों की मरम्मत करें: क्षतिग्रस्त सिस्टम फाइलों के कारण BSOD त्रुटि से बचने के लिए, दिए गए चरणों द्वारा उन्हें मरम्मत या पुनर्स्थापित करने का प्रयास करें:
"कमांड प्रॉम्प्ट" खोलें > "DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth" टाइप करें > "एंटर" दबाएं।
फिर से, "sfc /scannow" टाइप करें > "एंटर" दबाएं। - हार्ड ड्राइव त्रुटियों की मरम्मत करें: इस संभावित त्रुटि कारण को खत्म करने के लिए हार्ड ड्राइव मरम्मत तंत्र चलाना बेहतर है। हार्ड ड्राइव त्रुटियों की मरम्मत के लिए, इन चरणों का पालन करें:
"कमांड प्रॉम्प्ट" खोलें > "chkdsk/r C:" टाइप करें > "एंटर" दबाएं।
फिर, बाकी उपलब्ध डिस्क ड्राइव के लिए चेक डिस्क कमांड चलाएं। - मैलवेयर स्कैन चलाएं: कभी-कभी मैलवेयर विंडोज कार्यों को रोक सकता है और कारणों में चर्चा के अनुसार BSOD त्रुटि पैदा कर सकता है। सिस्टम को मैलवेयर के लिए स्कैन करने के लिए इन चरणों का पालन करें: विंडोज सुरक्षा > वायरस और खतरा सुरक्षा > त्वरित स्कैन।
- विंडोज अपडेट करें: पुराने ऑपरेटिंग सिस्टम के कारण BSOD त्रुटि को नवीनतम सुरक्षा पैच और फीचर अपडेट के साथ विंडोज को अपडेट करके हल किया जा सकता है। ये अपडेट कई बग्स और कुछ हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के साथ संगतता मुद्दों को ठीक करते हैं। इन चरणों का पालन करके अपने विंडोज को अपडेट करें:
"सेटिंग्स" खोलें > "अपडेट और सुरक्षा" > "विंडोज अपडेट" > "अपडेट की जांच करें"। - ड्राइवर अपडेट करें: जब भी विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट होता है, आपके पुराने ड्राइवर नए ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संघर्ष कर सकते हैं और BSOD त्रुटियां पैदा कर सकते हैं। इसलिए उन्हें अपडेट रखना अनिवार्य है। विशेष डिवाइस ड्राइवर को अपडेट करने के लिए:
"डिवाइस मैनेजर" खोलें > "डिस्प्ले एडाप्टर्स" विस्तारित करें > "डिवाइस" चुनें > राइट-क्लिक करें और "अपडेट ड्राइवर सॉफ्टवेयर" चुनें। - अतिरिक्त हार्डवेयर अनप्लग करें: सभी बाहरी स्टोरेज डिवाइस जैसे ड्राइव, डॉक, या कोई भी हार्डवेयर जिसे आप वर्तमान में उपयोग नहीं कर रहे हैं, को अपने डिवाइस से हटा दें।
अब हमारी तकनीकी टीम द्वारा प्रदान किए गए समाधानों पर चलते हैं। ये समाधान गहन ऑनलाइन शोध और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया पर आधारित हैं।
समाधान 1: विंडोज बिल्ट-इन BSOD समस्या निवारक चलाएं
यदि उपरोक्त उल्लिखित समाधानों में से किसी ने भी त्रुटि ठीक नहीं की है, तो आइए विंडोज 10 के बिल्ट-इन BSOD समस्या निवारक को आजमाते हैं। यह टूल विशेष रूप से BSOD त्रुटियों सहित विभिन्न सिस्टम मुद्दों को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह एक सुरक्षा स्कैन चलाता है जो विंडोज और उसके घटकों तक सीमित नहीं है, यह मदरबोर्ड BIOS और उसके फर्मवेयर का भी विश्लेषण करता है (विंडोज में नवीनतम जोड़ के अनुसार)। इसलिए, यह विचाराधीन समस्या को हल करने में आपकी मदद करने की सबसे अधिक संभावना है। BSOD समस्या निवारक चलाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Start > Settings Icon > Update & Security पर क्लिक करें। यह एक विंडो खोलेगा जिसमें विंडोज अपडेट से संबंधित सेटिंग्स शामिल हैं यानी, विंडोज सुरक्षा, बैकअप, समस्या निवारण, आदि।
- Troubleshoot > Additional troubleshooters पर क्लिक करें। यह आपको विभिन्न श्रेणियों के लिए विंडोज समस्या निवारण विकल्पों पर ले जाएगा यानी, इंटरनेट कनेक्शन, विंडोज अपडेट, प्रिंटर, आदि।
- Blue Screen > Run the troubleshooter पर क्लिक करें। यह एक विंडोज BSOD समस्या निवारक चलाएगा जो चीजों को स्वचालित रूप से हल करने का प्रयास करेगा। समस्या निवारण प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। यह BSOD त्रुटि के मूल कारण को इंगित करेगा यानी, चाहे वह सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर समस्या हो जो त्रुटि पैदा कर रही है। इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं इसलिए, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह समाप्त न हो जाए।
यदि आप विंडोज अपडेट संस्करण 1809 या बाद के संस्करण पर चल रहे हैं तो आपको ब्लू स्क्रीन ऑनलाइन समस्या निवारक तक पहुंचना होगा, जो माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइट पर नवीनतम जोड़ है। यह शुरुआती उपयोगकर्ताओं को उनके ब्लू स्क्रीन का समस्या निवारण करने और त्रुटि को स्वचालित रूप से ठीक करने में मदद करता है। ऐसा करने के लिए दिए गए चरणों का पालन करें:
- माइक्रोसॉफ्ट आधिकारिक पेज पर ऑनलाइन BSOD समस्या निवारक खोलें। आप बस विकल्पों के साथ एक विज़ार्ड देखेंगे जो इंगित करते हैं कि आपको ब्लू स्क्रीन त्रुटि कब मिली।
- अब आपके पास खेलने के लिए कई विकल्प हैं:
यदि आप विंडोज 10 में अपग्रेड करते समय चुनते हैं, तो आपको अपने पिछले विंडोज संस्करण पर वापस जाने के लिए कहा जाएगा।
यदि आप एक अपडेट इंस्टॉल होने के बाद चुनते हैं, तो आपको अपडेट की जांच करने या नए इंस्टॉल किए गए हार्डवेयर को हटाने के लिए कहा जाएगा।
यदि आप मेरे पीसी का उपयोग करते समय चुनते हैं, तो कुछ उपयोगी सुझाव दिए जाएंगे यदि आप अपने डेस्कटॉप तक पहुंच सकते हैं, साथ ही, यदि आप डेस्कटॉप तक पहुंचने में असमर्थ हैं। - स्थिति के अनुसार सबसे उपयुक्त विकल्प चुनें और समस्या को ठीक करने के लिए दिए गए निर्देशों और चरणों का पालन करें। माइक्रोसॉफ्ट द्वारा दी गई सभी प्रक्रियाओं के बावजूद, यदि ब्लू स्क्रीन त्रुटि बनी रहती है तो अगले समाधान पर जाएं।
समाधान 2: MBR और BCD को पुनर्निर्माण करें
मास्टर बूट रिकॉर्ड आपके पीसी की स्टार्टअप प्रणाली का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। इसमें कंप्यूटर के डिस्क विभाजन के बारे में सभी आवश्यक जानकारी होती है और ऑपरेटिंग सिस्टम को लोड करने में मदद करता है। ठीक से काम कर रहे MBR के बिना, आपका पीसी काम नहीं करेगा और ब्लू स्क्रीन त्रुटियां दिखाएगा। BCD या बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा में आपके ऑपरेटिंग सिस्टम को कैसे शुरू किया जाए, इस पर बूट कॉन्फ़िगरेशन पैरामीटर होते हैं। MBR और BCD को पुनर्निर्माण करने से आपके पीसी को बिना किसी त्रुटि के सामान्य रूप से शुरू करने में मदद मिलेगी। यह समाधान ऑनलाइन बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के लिए मददगार साबित हुआ और यह माइक्रोसॉफ्ट तकनीकी विशेषज्ञों द्वारा भी अनुशंसित है। MBR और BCD को पुनर्निर्माण करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- Start, Power Icon पर क्लिक करें, और फिर अपने कीबोर्ड पर Shift key दबाए रखते हुए Restart विकल्प पर क्लिक करें। यह आपके पीसी को बूट होने के बाद "विंडोज स्टार्टअप मरम्मत" विकल्पों में प्रवेश करने की अनुमति देगा।
- विंडोज बूटअप प्रक्रिया स्क्रीन पर विकल्पों की एक सूची प्रदर्शित करके बाधित होगी जिनमें से चुनना है। Troubleshoot विकल्प चुनें। यह एक विंडो खोलेगा जो आपको पीसी को रीसेट करने या समस्या को हल करने के लिए उन्नत विकल्पों तक पहुंचने के लिए दो अलग-अलग विकल्प प्रदान करेगा।
- Advanced options पर क्लिक करके एक विंडो खोलें जिसमें त्रुटि को सुधारने के लिए उपलब्ध विकल्पों की विभिन्न श्रेणियां हैं यानी, सिस्टम रिस्टोर, स्टार्टअप मरम्मत, कमांड प्रॉम्प्ट, आदि।
- Command Prompt विकल्प चुनें। यह विंडोज ऑटोमेशन टूल खोलेगा जो निश्चित कार्यों के लिए विधियों और कमांड को स्वचालित करने के लिए विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम का हिस्सा है।
- अब कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न कमांड टाइप करें और हर कमांड के बाद Enter दबाएं:
bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bcdedit /export c:\bcdbackup attrib c:\boot\bcd -h -r -s ren c:\boot\bcd bcd.old bootrec /rebuildbcd and then y exit
- अब अपने पीसी को रीस्टार्ट करने के लिए Continue पर क्लिक करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि यह समाधान आपके लिए काम नहीं किया और आप अभी भी विचाराधीन त्रुटि का सामना कर रहे हैं तो एकमात्र विकल्प जो बचा है वह है अपने पीसी को रीसेट/रिस्टोर करना जिसे अंतिम समाधान, समाधान 3 में शामिल किया गया है।
समाधान 3: पीसी रिस्टोर/रीसेट करें
इस समाधान के दो भाग हैं: पीसी को रिस्टोर करना और इसे रीसेट करना। यदि ब्लू स्क्रीन त्रुटि हाल ही में होने लगी है, तो यह काफी संभव है कि यह समस्या आपके सिस्टम द्वारा हाल ही में अनुभव किए गए परिवर्तन से उत्पन्न हुई हो। इसलिए, एक आसान समाधान होगा अपने पीसी को पहले की "सिस्टम रिस्टोर पॉइंट" पर रिस्टोर करना जहां पहली जगह में कोई समस्या नहीं थी।
यह केवल तभी संभव है यदि आपने अपने पीसी के लिए "सिस्टम रिस्टोर पॉइंट" बनाया हो या नहीं। यदि आपने नहीं बनाया है तो आपके पास अपने पीसी को रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचा है। एक रीसेट आपके डिवाइस से भ्रष्ट या समस्याग्रस्त विंडोज कॉपी को हटा देता है और फिर इसे विंडोज की एक नई कॉपी से बदल देता है। यह सभी प्रोग्राम और ऐप्स को मिटा देता है, विंडोज को पुनर्स्थापित करता है, साथ ही बिल्ट-इन विंडोज ऐप्स (जैसे स्टार्ट मेनू, सेटिंग्स, मेल, कैलेंडर, और माइक्रोसॉफ्ट एज), विचाराधीन त्रुटि को ठीक करता है।
इसलिए निम्नलिखित दो स्थितियों में से किसी एक के अनुसार समाधान प्रक्रिया का पालन करें:
सिस्टम रिस्टोर पॉइंट है:
- Start, Power Icon पर क्लिक करें, और फिर अपने कीबोर्ड पर Shift key दबाए रखते हुए Restart विकल्प पर क्लिक करें। यह आपके पीसी को बूट होने के बाद "विंडोज स्टार्टअप मरम्मत" विकल्पों में प्रवेश करने की अनुमति देगा।
- विंडोज बूटअप प्रक्रिया स्क्रीन पर विकल्पों की एक सूची प्रदर्शित करके बाधित होगी जिनमें से चुनना है। Troubleshoot विकल्प चुनें। यह एक विंडो खोलेगा जो आपको पीसी को रीसेट करने या समस्या को हल करने के लिए उन्नत विकल्पों तक पहुंचने के लिए दो अलग-अलग विकल्प प्रदान करेगा।
- Advanced options > System Restore चुनें। यह एक विंडो खोलेगा जहां आपको उस माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट का चयन करना होगा जिसमें आपने "सिस्टम रिस्टोर पॉइंट" सेव किया है।
- अपना माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट चुनें। यह अगली विंडो स्वचालित रूप से खोलेगा जहां आपको उपलब्ध विकल्पों में से अपना कीबोर्ड लेआउट चुनना होगा।
- दिए गए विकल्पों से अपना कीबोर्ड लेआउट चुनें और Continue पर क्लिक करें। एक विंडो खुलेगी, Next पर क्लिक करें। ध्यान दें कि सिस्टम रिस्टोर आपके किसी भी डेटा और दस्तावेजों को प्रभावित नहीं करता है लेकिन हाल ही में इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम अनइंस्टॉल हो सकते हैं।
- दिए गए विकल्पों से अपने नवीनतम सिस्टम रिस्टोर पॉइंट का चयन करें और Next चुनें।
- एक पुष्टिकरण विंडो खुलेगी, सिस्टम रिस्टोर प्रक्रिया शुरू करने के लिए Yes पर क्लिक करें। आपका कंप्यूटर उस स्थिति में रिस्टोर हो जाएगा जब संबंधित सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाया गया था। प्रक्रिया में समय लगेगा इसलिए तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह समाप्त न हो जाए।
- एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, एक अधिसूचना खुलेगी। अंत में, सिस्टम रिस्टोरेशन प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए Close विकल्प पर क्लिक करें। अपने कंप्यूटर को सामान्य रूप से रीस्टार्ट करें और आपको अब कोई BSOD समस्या प्राप्त नहीं होगी।
सिस्टम रिस्टोर पॉइंट नहीं है:
- Start, Power Icon पर क्लिक करें, और फिर अपने कीबोर्ड पर Shift key दबाए रखते हुए Restart विकल्प पर क्लिक करें। यह आपके पीसी को बूट होने के बाद "विंडोज स्टार्टअप मरम्मत" विकल्पों में प्रवेश करने की अनुमति देगा।
- विंडोज बूटअप प्रक्रिया स्क्रीन पर विकल्पों की एक सूची प्रदर्शित करके बाधित होगी जिनमें से चुनना है। Troubleshoot विकल्प चुनें। यह एक विंडो खोलेगा जो आपको पीसी को रीसेट करने या समस्या को हल करने के लिए उन्नत विकल्पों तक पहुंचने के लिए दो अलग-अलग विकल्प प्रदान करेगा।
- Reset this PC चुनें। यह रीसेट प्रक्रिया शुरू करने से पहले आपको दो अलग-अलग विकल्प प्रदान करेगा।
- यदि आप अपना व्यक्तिगत डेटा और फाइलें रखना चाहते हैं तो Keep my files विकल्प चुनें। अन्यथा, Remove everything विकल्प के साथ जाएं।
- फिर अपना Account चुनें और अपना पासवर्ड टाइप करें। यदि आपके पास पासवर्ड नहीं है तो बस अगली विंडो पर Continue दबाएं।
- अब, Reset विकल्प चुनें और विंडोज 10 के रीसेट होने की प्रतीक्षा करें। अपने कंप्यूटर को अनप्लग या बंद न करें क्योंकि प्रक्रिया में समय लगेगा। एक बार कंप्यूटर सफलतापूर्वक रीसेट हो जाने पर, आपकी समस्या स्थायी रूप से ठीक हो जानी चाहिए।
