कुछ विंडोज उपयोगकर्ता अपने कंप्यूटर के अप्रत्याशित BSOD (Blue Screen of Death) क्रैश से उबरने के बाद हमसे सवाल पूछ रहे हैं। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि मुद्दा बिना किसी स्पष्ट ट्रिगर के यादृच्छिक रूप से होता है। इस विशेष प्रकार के क्रैश को इसके अद्वितीय BCCode (1000007e) द्वारा पहचाना जा सकता है। यह मुद्दा किसी विशेष विंडोज संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह Windows 7 और Windows 8.1 दोनों पर होने की पुष्टि की गई है।
1000007e BSOD क्रैश के कारण क्या हैं?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट और इस विशेष एरर संदेश को ठीक करने के लिए सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों का विश्लेषण करके इस विशेष एरर संदेश की जांच की। पता चला है कि कई संभावित दोषी हैं जो इस BCCode (1000007e): के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं
- गलत तरीके से माइग्रेटेड ड्राइवर – यह मुद्दा आमतौर पर उपयोगकर्ताओं द्वारा पुराने विंडोज संस्करणों से Windows 10 में अपग्रेड करने के तुरंत बाद होने की सूचना है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Windows को सभी ड्राइवरों को माइग्रेट करने देकर हल कर सकते हैं (आप इस उद्देश्य के लिए Windows Update का उपयोग कर सकते हैं)।
- थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सूट – Avast और कुछ अन्य समान सुरक्षा सूट भी इस प्रकार के अप्रत्याशित BSOD क्रैश के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यह तब होता है जब भी सुरक्षा सूट उन फ़ाइलों को ब्लॉक कर देता है जिनकी कर्नेल को आवश्यकता होती है, जिससे OS को पुनरारंभ करने के लिए मजबूर किया जाता है। इस मामले में, आप उस थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट को अनइंस्टॉल करके मुद्दा हल कर पाएंगे जो क्रैश का कारण बन रहा है।
- पुराना BIOS संस्करण – कुछ डेस्कटॉप कॉन्फ़िगरेशन पर, समस्या अस्थिर BIOS संस्करण के कारण होने की पुष्टि हुई है – सबसे अधिक डेस्कटॉप कंप्यूटर पर होने की सूचना है। इस मामले में, आप BIOS संस्करण को नवीनतम में अपडेट करके मुद्दा हल कर सकते हैं।
- सिस्टम फ़ाइल करप्शन – सिस्टम फ़ाइल करप्शन भी अप्रत्याशित BCCode (1000007e) क्रैश के लिए जिम्मेदार हो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप रिपेयर इंस्टॉल करके मुद्दा हल कर सकते हैं।
यदि आप वर्तमान में भविष्य के BCCode (1000007e) क्रैश से बचने में मदद करने वाले सुधार की तलाश कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई अलग-अलग समस्या निवारण गाइड प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन विधियों का संग्रह मिलेगा जिन्हें अन्य उपयोगकर्ताओं ने इसी तरह की स्थिति में यादृच्छिक BSOD को रोकने के लिए सफलतापूर्वक लागू किया है।
यथासंभव कुशल बने रहने के लिए, हम आपको नीचे दिए गए संभावित सुधारों का उस क्रम में पालन करने की सलाह देते हैं जिसमें वे प्रस्तुत किए गए हैं क्योंकि वे दक्षता और गंभीरता के आधार पर क्रमबद्ध हैं। अंततः, आपको एरर पैदा करने वाले दोषी की परवाह किए बिना एक व्यवहार्य सुधार का सामना करना चाहिए।
विधि 1: हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करना
जैसा कि पता चला है, यह विशेष मुद्दा उन मामलों में हो सकता है जहां माइग्रेटेड ड्राइवरों की एक श्रृंखला वर्तमान विंडोज संस्करणों के साथ संगत नहीं है। यह आमतौर पर तब होता है जब उपयोगकर्ता पुराने विंडोज संस्करण से Windows 10 में अपग्रेड करते हैं। इस मामले में, BSOD क्रैश तब होगा जब भी असंगत ड्राइवर का उपयोग किया जाता है।
उसी एरर संदेश का सामना कर रहे कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे अंततः उस मुद्दे को हल करने में कामयाब रहे जब उन्होंने Windows Update द्वारा इंस्टॉल करने के लिए तैयार हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल किया। यह प्रक्रिया सफल होती है क्योंकि यह बहुत संभावना है कि असंगत ड्राइवरों को संगत समकक्षों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा।
Windows Update के माध्यम से हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका:
- Windows Key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, “ms-settings:windowsupdate” टाइप करें और Settings ऐप के Windows Update टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- Windows Update टैब के अंदर एक बार, दाएं हाथ की तरफ जाएं और अपडेट के लिए स्कैन शुरू करने के लिए Check for updates पर क्लिक करें।
- यदि नए अपडेट उपलब्ध हैं, तो तब तक हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें जब तक कोई न बचे।
नोट: यदि हर अपडेट इंस्टॉल होने से पहले आपको पुनरारंभ करने के लिए कहा जाए, तो ऐसा करें, लेकिन उसी स्क्रीन पर वापस आएं और इंस्टॉलेशन जारी रखें जब तक आपका कंप्यूटर अपडेट न हो जाए। - एक बार सभी अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने पर मुद्दा हल हुआ है या नहीं।
यदि यह विधि आपके परिदृश्य पर लागू नहीं होती या आपका कंप्यूटर पहले से अपडेट है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2: थर्ड-पार्टी एंटीवायरस अनइंस्टॉल करना
एक असंभावित लेकिन काफी सामान्य दोषी एक अति-सुरक्षात्मक एंटीवायरस सूट है। अक्सर, प्रभावित उपयोगकर्ता BSOD क्रैश को ट्रिगर करने के लिए Avast या इसी तरह के थर्ड-पार्टी क्लाइंट की ओर इशारा करते हैं। इस व्यवहार के पीछे के कारण विविध हैं, लेकिन यह संभव है कि सुरक्षा सूट कर्नेल के साथ मिलकर काम करने वाली कुछ फ़ाइलों को लॉक कर दे, जो प्रभावी रूप से OS को रोक देती है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप उस थर्ड-पार्टी सूट को अनइंस्टॉल करके मुद्दा हल कर पाएंगे जो क्रैश का कारण बन रहा है। ऐसा करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows Key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, “appwiz.cpl” टाइप करें और Programs and Features विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
- Programs and Features विंडो के अंदर एक बार, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप उस एंटीवायरस सूट को न ढूंढ लें जिस पर आपको संदेह है कि वह संघर्ष का कारण हो सकता है।
- जब आप इसे देखें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नए दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
- अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके देखें कि मुद्दा हल हुआ है या नहीं।
नोट: यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि AV सूट की कोई अवशिष्ट फ़ाइलें भी हटा दी गई हैं, तो आप इस लेख (यहाँ) का पालन कर सकते हैं।
यदि यह विधि आपकी स्थिति पर लागू नहीं होती, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3: BIOS संस्करण अपडेट करना
डेस्कटॉप कंप्यूटर पर (ज्यादातर Dell पर) मुद्दे का सामना कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे अपने BIOS फर्मवेयर को सफलतापूर्वक अपडेट करने के बाद 1000007e BCCode के साथ यादृच्छिक BSOD क्रैश को रोकने में कामयाब रहे।
लेकिन ध्यान रखें कि आपके BIOS संस्करण को अपडेट करने की सटीक प्रक्रिया आपके मदरबोर्ड निर्माता के अनुसार बहुत अलग है।
चेतावनी: यदि आप चरणों का गलत तरीके से पालन करते हैं तो आपके BIOS संस्करण को अपडेट करने की प्रक्रिया आपके PC के साथ अतिरिक्त स्थिरता मुद्दे पैदा कर सकती है। इस वजह से, हम केवल आपको अपने BIOS फर्मवेयर को अपडेट करने की सलाह देते हैं यदि आपने इसे पहले किया है और आप आश्वस्त हैं कि आप इसे सफलतापूर्वक कर पाएंगे।
अपडेट करने के सटीक चरण कॉन्फ़िगरेशन से कॉन्फ़िगरेशन में भिन्न होंगे, इसलिए कृपया अपने निर्माता के अनुसार उपयुक्त दस्तावेज का पालन करें। यहां सबसे लोकप्रिय निर्माताओं के कुछ उपयोगी लिंक दिए गए हैं जो आपको BIOS संस्करण अपडेट करने में मदद करेंगे:
- Dell
- Acer
- Lenovo
- Asus
यदि आपका निर्माता ऊपर दी गई सूची में नहीं है, तो विशिष्ट चरणों के लिए ऑनलाइन खोजें।
यदि आपका BIOS संस्करण अपडेट है लेकिन आप अभी भी इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 4: रिपेयर इंस्टॉल करना
यदि मुद्दा किसी अंतर्निहित करप्शन मुद्दे के कारण हो रहा है, तो आप रिपेयर इंस्टॉल करके मुद्दा हल कर पाएंगे। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि यह विधि उन्हें लगातार 1000007e BSOD क्रैश के बिना अपने कंप्यूटर का सामान्य रूप से उपयोग करने में मदद करने में सफल रही।
यह प्रक्रिया क्लीन इंस्टॉल से बेहतर है क्योंकि यह केवल विंडोज घटकों और बूटिंग-संबंधी प्रक्रियाओं को रिफ्रेश करेगी – आपको फोटो, एप्लिकेशन, गेम, वीडियो और किसी भी अन्य प्रकार की व्यक्तिगत फ़ाइलों सहित सभी व्यक्तिगत डेटा को रखने की अनुमति देगी।
यदि आप रिपेयर इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो आप इस लेख (यहाँ) पर निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
