कई उपयोगकर्ताओं को एक समस्या का सामना करना पड़ रहा है जहां उनका सिस्टम एक सेकंड के लिए फ्रीज हो जाता है, ऑडियो चला जाता है और यहां तक कि सब कुछ वापस एक साथ आने से पहले एक काली स्क्रीन प्रदर्शित होती है। इसके अलावा, कुछ उपयोगकर्ता गेम खेलते समय इस समस्या का सामना करते हैं जो इस सब के परिणामस्वरूप क्रैश हो जाता है। इवेंट व्यूअर में "Display Driver nvlddmkm stopped responding and has successfully recovered" का एक त्रुटि लॉग प्रदर्शित होता है। यह कई कारणों से हो सकता है जिसमें आपके सिस्टम पर इंस्टॉल थर्ड-पार्टी ऐप्स के साथ-साथ आपके ग्राफिक्स कार्ड की स्थिति शामिल है। इस लेख में, हम आपको दिखाएंगे कि प्रश्न में समस्या को कैसे हल किया जाए तो बस फॉलो करें।
जैसा कि यह पता चला है, डिस्प्ले ड्राइवर एक कंप्यूटर सिस्टम का एक अनिवार्य हिस्सा है क्योंकि यह आपके सिस्टम में इंस्टॉल ग्राफिक्स कार्ड के साथ संचार करता है। विभिन्न मामले हैं जहां एक डिस्प्ले ड्राइवर काम करना बंद कर देता है और अक्सर, आप इस समस्या को आसानी से हल कर सकते हैं जब तक कि यह हार्डवेयर से संबंधित दोष न हो। इससे पहले कि हम उन विभिन्न विधियों के साथ शुरू करें जिनका उपयोग आप इस समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं, आइए पहले प्रश्न में त्रुटि संदेश के विभिन्न कारणों से गुजरें ताकि आपको बेहतर समझ हो।
- थर्ड-पार्टी ऐप्स — प्रश्न में समस्या होने का पहला कारण आपके सिस्टम पर इंस्टॉल थर्ड-पार्टी ऐप्स हैं। जब ये ऐप्स ड्राइवर के साथ हस्तक्षेप करते हैं, तो इसका परिणाम उल्लिखित समस्या में हो सकता है।
- BIOS अपडेट — उल्लिखित त्रुटि संदेश का एक और संभावित कारण लंबित BIOS अपडेट हो सकता है। BIOS आपके कंप्यूटर का वास्तव में महत्वपूर्ण हिस्सा है और कम उपयोग के कारण अक्सर उपेक्षित होता है।
- डिस्प्ले ड्राइवर — जैसा कि बहुत स्पष्ट है, आपके सिस्टम पर इंस्टॉल डिस्प्ले ड्राइवर भी कुछ परिदृश्यों में त्रुटि संदेश का परिणाम हो सकते हैं। ऐसे में, आपको समस्या को हल करने के लिए क्लीन इंस्टॉलेशन करना होगा।
- दोषपूर्ण GPU — अंत में, यदि आपके कंप्यूटर में इंस्टॉल ग्राफिक्स कार्ड किसी हार्डवेयर दोष के कारण समस्याओं का सामना कर रहा है, तो आपका अनुभव स्वाभाविक रूप से सुचारू नहीं होगा। ऐसा होने की संभावना अधिक नहीं है, हालांकि, यदि यह मामला लागू होता है, तो दुर्भाग्य से आपको अपने GPU को बदलना होगा।
अब जब हम प्रश्न में समस्या के संभावित कारणों की सूची से गुजर चुके हैं, तो आइए उन विभिन्न विधियों के साथ शुरू करें जिनका उपयोग आप समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं। तो, बिना किसी देरी के, आइए सीधे इसमें कूदें।
हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करें
जब आप उल्लिखित त्रुटि संदेश का सामना करते हैं तो पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है अपने वेब ब्राउज़र और अन्य संबंधित एप्लिकेशन में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को बंद करना जो पृष्ठभूमि में खुले हैं जब आप गेम खेल रहे हों, जैसे Discord। अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा इसकी सूचना दी गई है जो एक समान समस्या का सामना कर रहे थे जहां पृष्ठभूमि में चल रहा वेब ब्राउज़र समस्या का परिणाम होगा।
अब, हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को अक्षम करने के सटीक चरण आपके ब्राउज़र के आधार पर भिन्न हो सकते हैं, लेकिन प्रदान किए गए निर्देश आपको एक सामान्य अवलोकन देते हैं। हम Edge का उपयोग करके हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को अक्षम करेंगे और फिर Discord के साथ इसका पालन करेंगे। नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपनी ब्राउज़र विंडो में, ऊपरी-दाएं कोने पर, More मेनू पर क्लिक करें। ड्रॉप-डाउन मेनू से, Settings विकल्प चुनें।
- सेटिंग्स स्क्रीन पर, बस अपने संबंधित सर्च बार में hardware acceleration खोजें।
- दिखाए गए परिणाम से, हार्डवेयर एक्सेलेरेशन विकल्प पर क्लिक करें और इसे बंद करें।
- इतना करने के बाद, यदि आपने Discord इंस्टॉल किया है, तो विंडो लाएं।
- अपने यूजरनेम के बगल में गियर आइकन पर क्लिक करके यूजर सेटिंग्स पर जाएं।
- अब, बाएं हाथ की तरफ, Advanced टैब पर जाएं।
- एक बार जब आप वहां हों, तो Hardware Acceleration स्लाइडर पर क्लिक करके इसे बंद करें।
- ऐसा करने के बाद, अपना गेम फिर से खेलें यह देखने के लिए कि क्या समस्या अभी भी होती है।
डिस्प्ले ड्राइवर्स की क्लीन इंस्टॉल करें
कुछ मामलों में, आप जो समस्या अनुभव कर रहे हैं वह सिर्फ आपके सिस्टम पर इंस्टॉल डिस्प्ले ड्राइवर्स के कारण हो सकती है। जैसा कि यह पता चला है, डिस्प्ले ड्राइवर्स हाल के अपडेट या इसी तरह की किसी चीज से क्षतिग्रस्त हो सकते हैं और जैसे, आपको डिस्प्ले ड्राइवर्स की क्लीन इंस्टॉल करना होगा।
इस उद्देश्य के लिए, आप Display Driver Uninstaller नामक एक थर्ड-पार्टी टूल का उपयोग करेंगे जो आपके वर्तमान इंस्टॉल ड्राइवर्स को पूरी तरह से हटा देता है। टूल बहुत ही विस्तृत है क्योंकि यह सभी अनावश्यक फाइलों से छुटकारा दिलाता है साथ ही आपके डिस्प्ले ड्राइवर्स से संबंधित रजिस्ट्री कुंजियों को भी साफ करता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- शुरू करने के लिए, Display Driver Uninstaller यूटिलिटी को यहां से डाउनलोड करें।
- एक बार डाउनलोड हो जाने पर, ज़िप फाइल को वांछित स्थान पर निकालें और फिर वहां जाएं।
- DDU फाइल चलाएं और Extract पर क्लिक करें।
- यदि आप डिफ़ॉल्ट स्थान नहीं बदलते हैं, तो आपके लिए निर्देशिका के भीतर एक नया फोल्डर बनाया जाएगा। इसे खोलें।
- एक बार जब आप वहां हों, तो Display Driver Uninstaller.exe फाइल पर डबल-क्लिक करके इसे खोलें।
- NVIDIA और AMD Specific Options के तहत, सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राफिक्स कार्ड के आधार पर हर चेकबॉक्स को टिक करते हैं।
- उसके बाद, दाएं हाथ की तरफ, Select device type ड्रॉप-डाउन मेनू से GPU चुनें।
- इतना करने के बाद, प्रदान किए गए Clean and restart बटन पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।
- आपके पीसी के बूट होने के बाद, अपने निर्माता की वेबसाइट से अपने ग्राफिक्स कार्ड के लिए नवीनतम डिस्प्ले ड्राइवर डाउनलोड करें और उन्हें इंस्टॉल करें। देखें कि क्या यह समस्या हल करता है।
BIOS अपडेट करें
जैसा कि यह पता चला है, आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा BIOS संस्करण कुछ परिदृश्यों में प्रश्न में समस्या का कारण भी बन सकता है। BIOS फर्मवेयर वास्तव में महत्वपूर्ण है और अक्सर इसकी उपेक्षा की जाती है क्योंकि हम में से कई अक्सर BIOS मेनू में नहीं जाते हैं। अपने BIOS फर्मवेयर को अपडेट करना कभी-कभी प्रश्न में समस्या को हल करने में मदद कर सकता है।
इसके लिए, आपको अपने मदरबोर्ड के निर्माता की वेबसाइट पर नेविगेट करना होगा और उपलब्ध नवीनतम BIOS फर्मवेयर अपडेट डाउनलोड करना होगा। इस उद्देश्य के लिए, आपको अपने मदरबोर्ड के मॉडल की आवश्यकता होगी। अपडेट इंस्टॉल करने के चरण अक्सर निर्माता द्वारा प्रदान किए जाते हैं। इसके अलावा, अक्सर आपके निर्माता द्वारा विकसित यूटिलिटीज होती हैं जो इस उद्देश्य में मदद करती हैं। एक बार जब आप अपने BIOS फर्मवेयर को अपडेट कर लेते हैं, तो देखें कि क्या समस्या दूर हो जाती है।
क्लीन बूट करें
कुछ मामलों में, प्रश्न में त्रुटि संदेश थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन के हस्तक्षेप के कारण ट्रिगर हो सकता है। इसकी सूचना कई उपयोगकर्ताओं द्वारा दी गई है जो इस समस्या का सामना कर रहे थे और विभिन्न ऐप्स समस्या का कारण बने, जैसे ASUS Armoury Crate, Razer Synapse, Logitech सॉफ्टवेयर और बहुत कुछ। जैसे, यदि आपके पास इनमें से कोई भी ऐप इंस्टॉल है, तो आप उन्हें बंद करके देख सकते हैं कि क्या यह समस्या हल करता है।
हालांकि, यह बहुत संभावना है कि आपके मामले में एक अलग ऐप समस्या पैदा कर रहा हो। ऐसे परिदृश्य में, इस संदेह को सत्यापित करने के लिए, आप क्लीन बूट कर सकते हैं। यह आपके सिस्टम को केवल पृष्ठभूमि में चलने वाली आवश्यक सेवाओं के साथ शुरू करेगा। यदि एक बार ऐसा करने के बाद समस्या दूर हो जाती है, तो यह स्पष्ट होगा कि समस्या वास्तव में थर्ड-पार्टी ऐप के कारण हो रही है। जैसे, आप एक-एक करके सेवाओं को चालू करके अपराधी का पता लगा सकते हैं। क्लीन बूट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- शुरू करने के लिए, अपने कीबोर्ड पर Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें।
- Run डायलॉग बॉक्स में, msconfig टाइप करें और फिर Enter दबाएं।
- आने वाली System Configuration विंडो पर, Services टैब पर स्विच करें।
- वहां, आगे बढ़ें और प्रदान किए गए Hide all Microsoft services चेकबॉक्स को टिक करें।
- उसके बाद, Disable all पर क्लिक करें और इसके बाद Apply पर क्लिक करें।
- इतना करने के बाद, Startup टैब पर स्विच करें और Open Task Manager विंडो पर क्लिक करें।
- टास्क मैनेजर विंडो पर, दिए गए ऐप्स को एक-एक करके चुनें और फिर Disable बटन पर क्लिक करें।
- अंत में, आगे बढ़ें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- आपके पीसी के बूट होने के बाद, देखें कि क्या समस्या अभी भी है। यदि यह नहीं है, तो यह पता लगाने के लिए एक-एक करके सेवाओं को सक्षम करना शुरू करें कि कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है।
अपने GPU की जांच करें
अंत में, यदि उपरोक्त में से किसी भी विधि ने आपके लिए समस्या को ठीक नहीं किया है, तो यह बहुत संभावना है कि समस्या आपके GPU के कारण हो रही है। यदि यह मामला लागू होता है, तो पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है अपने ग्राफिक्स कार्ड को अपने मदरबोर्ड पर एक अलग स्लॉट में इंस्टॉल करना। इसके अलावा, आप PCIe केबल भी चेक कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे सही ढंग से डाले गए हैं। इसके अलावा, यदि आपने कोई अंडरवोल्टिंग या मेमोरी क्लॉकिंग की है, तो हम इसे पूर्ववत करने की सलाह देंगे यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या हल करता है। यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो दुर्भाग्य से, यह ग्राफिक्स कार्ड के साथ एक समस्या प्रतीत होगी और आप रिटेलर से संपर्क करना चाह सकते हैं।
