यदि आप अपने विंडोज के पिछले बिल्ड से अपग्रेड करके विंडोज 10 पर चले गए हैं, तो आप ऐप्स के क्रैश होने और प्रतिक्रिया न देने से संबंधित कई मुद्दों का सामना कर चुके होंगे।
उन मुद्दों में से एक जो उपयोगकर्ताओं ने सामना किया है वह है मेल और कैलेंडर ऐप का क्रैश होना खुलते ही।
लोगों ने रीबूट करके और यहां तक कि अपने पीसी को रीसेट करके इसे ठीक करने की कोशिश की लेकिन इसका कोई उचित समाधान नहीं लगता है।
माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, ऐप्स के क्रैश होने की यह घटना स्टोर ऐप के साथ लाइसेंसिंग मुद्दे के कारण हो सकती है। इसलिए, इस मुद्दे को नीचे बताए गए तरीकों का पालन करके हल किया जा सकता है।
इस मुद्दे को ठीक करने के समाधान:
इस मुद्दे को ठीक करने के समाधान सार्वभौमिक हैं क्योंकि माइक्रोसॉफ्ट की ओर से कोई विशिष्ट सुधार नहीं है। इन विधियों का पालन करें और देखें कि वे काम करते हैं या नहीं।
विधि # 1: विंडोज स्टोर ऐप्स समस्या निवारक चलाना
यह समाधान विशेष रूप से मेल या कैलेंडर ऐप से संबंधित मुद्दों के लिए प्रासंगिक नहीं है बल्कि यह विंडोज स्टोर के सभी ऐप्स के क्रैश होने की समस्याओं को हल कर सकता है। आप विंडोज स्टोर ऐप्स समस्या निवारक चलाने के लिए इस लिंक का अनुसरण कर सकते हैं।
आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका विंडोज अप-टू-डेट है और कोई अपडेट लंबित नहीं है।
यह शायद समस्या को हल कर देगा लेकिन यदि यह नहीं करता है, तो आपको अगले को आजमाना चाहिए।
विधि # 2: मेल और कैलेंडर ऐप्स को पुनः इंस्टॉल करना
अंतिम उपाय विंडोज 10 के अंदर मेल और कैलेंडर ऐप्स को पुनः इंस्टॉल करना है। लेकिन, विंडोज के नेटिव ऐप्स के साथ एक समस्या है कि उन्हें अन्य ऐप्स की तरह सामान्य रूप से अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है। इसलिए, आप इन ऐप्स को पीसी से हटाने के लिए अनुसरण कर सकते हैं। आप इन्हें बाद में विंडोज स्टोर से इंस्टॉल कर सकते हैं।
- पावरशेल ऐप खोलें कॉर्टाना में खोजकर और इस पर राइट-क्लिक करके इसे प्रशासक के रूप में खोलें।
- नीचे से निम्नलिखित कोड की लाइन को कॉपी करें और इसे पावरशेल के अंदर टाइप/पेस्ट करें उसके बाद एंटर
नोट: यदि आप इसे प्रशासक के रूप में नहीं चलाते हैं तो आपको त्रुटि मिलेगी।
Get-appxprovisionedpackage –online | where-object {$_.packagename –like "*windowscommunicationsapps*"} | remove-appxprovisionedpackage –online
- अब, अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और विंडोज स्टोर से मेल और कैलेंडर ऐप्स डाउनलोड करें। इन ऐप्स को चलाकर जांचें कि समस्या अभी भी बनी हुई है या नहीं।
