माइक्रोसॉफ्ट टीम्स विंडोज 11 में पहले से इंस्टॉल आने वाले कई ऐप्स में से एक है। दुर्भाग्य से, यह एक उत्कृष्ट बिजनेस कोलैबोरेशन प्लेटफॉर्म होने के बावजूद, कभी-कभी क्रैश होने की समस्या से ग्रस्त रहता है।
यदि आपके पीसी पर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप क्रैश हो रहा है या बार-बार रीस्टार्ट हो रहा है, तो यहां विंडोज 11 सिस्टम में इस समस्या के निवारण और समाधान का तरीका बताया गया है।
1. टास्क मैनेजर में माइक्रोसॉफ्ट टीम्स प्रोसेस समाप्त करें
- Win + R दबाकर Run डायलॉग खोलें।
- taskmgr टाइप करें और टास्क मैनेजर खोलने के लिए OK पर क्लिक करें।
- Processes टैब में, Microsoft Teams से जुड़े किसी भी टास्क को देखें।
- प्रोसेस को चुनें और End task पर क्लिक करें।
- टास्क मैनेजर बंद करें और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप लॉन्च करें। जांचें कि ऐप बिना क्रैश हुए काम कर रहा है या नहीं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो एक रीस्टार्ट करें। एक त्वरित रीस्टार्ट सभी बैकग्राउंड प्रोसेस को जबरन समाप्त कर देगा और अस्थायी गड़बड़ियों के कारण होने वाली समस्याओं को हल करने में मदद करेगा।
2. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को रिपेयर करें
आप विंडोज 11 और विंडोज के पुराने संस्करणों में कुछ माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप्स और प्रोग्राम्स को रिपेयर कर सकते हैं। रिपेयर फीचर इंस्टॉलेशन को ठीक करने का प्रयास करता है, जिससे फाइल करप्शन के कारण होने वाली समस्याएं ठीक हो जाती हैं।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप को रिपेयर करने के लिए:
- Win + X दबाकर WinX मेनू खोलें।
- कॉन्टेक्स्ट मेनू से Settings पर क्लिक करें।
- बाएं पेन में Apps टैब खोलें।
- Apps & features पर क्लिक करें।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप को ढूंढें या खोजें। फिर ऐप के नाम के आगे थ्री-डॉट्स मेनू पर क्लिक करें और Advanced options चुनें।
- Reset सेक्शन तक स्क्रॉल करें और Repair पर क्लिक करें। विंडोज ऐप को रिपेयर करना शुरू कर देगा और रिपेयर पूरा होने पर एक चेकमार्क दिखाएगा।
- Settings पेज बंद करें और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स लॉन्च करके देखें कि क्रैशिंग समस्या हल हुई है या नहीं।
3. ऐप रीसेट के साथ माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैश क्लियर करें
अन्य विंडोज ऐप्स की तरह, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स लोड टाइम और यूजर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने के लिए अस्थायी फाइलों को स्टोर करने के लिए कैश स्पेस का उपयोग करता है। लेकिन जब इसका सही तरीके से उपयोग नहीं किया जाता या यह करप्ट हो जाता है, तो यह ऐप को खराब कर सकता है।
आप इस समस्या को हल करने के लिए मैन्युअली ऐप कैश क्लियर कर सकते हैं। माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के लिए यहां बताया गया है कि इसे कैसे करना है:
- Settings पेज खोलें।
- बाएं पेन में Apps टैब पर क्लिक करें।
- अगला, Apps and features पर जाएं।
- Microsoft Teams ऐप को ढूंढें और थ्री-डॉट्स मेनू पर क्लिक करें।
- Advanced options चुनें।
- Reset बटन पर क्लिक करें। फिर कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए फिर से Reset पर क्लिक करें।
रीसेट प्रक्रिया ऐप को उसकी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित कर देगी, जिससे कैश सहित सभी डेटा डिलीट हो जाएगा। हालांकि, यह किसी भी सेव्ड लॉगिन क्रेडेंशियल को भी डिलीट कर देगा। इसलिए, आपको ऐप का उपयोग करने के लिए फिर से लॉग इन करना होगा।
4. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप को अपडेट करें
नए अपडेट में अक्सर बग फिक्स और परफॉरमेंस इम्प्रूवमेंट शामिल होते हैं। जबकि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स हर दो हफ्ते में ऑटो-अपडेट होता है, आप ऐप सेटिंग्स में मैन्युअली नए अपडेट की जांच कर सकते हैं।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को अपडेट करने के लिए:
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप लॉन्च करें।
- ऊपरी दाएं कोने में थ्री-डॉट्स (Settings and more) पर क्लिक करें और Settings चुनें।
- नीचे बाएं कोने में About Teams टैब खोलें।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स लंबित अपडेट की जांच करेगा और यदि उपलब्ध हो तो उन्हें इंस्टॉल करेगा।
5. डिस्प्ले एडाप्टर ड्राइवर को अपडेट करें
इनकंपैटिबल Intel HD ग्राफिक्स ड्राइवर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स क्रैश होने का एक और ज्ञात कारण है। यदि आपके पास Intel HD ग्राफिक्स इंस्टॉल है, तो समस्या को ठीक करने के लिए इसे डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके अपडेट करें।
डिस्प्ले एडाप्टर ड्राइवर को अपडेट करने के लिए:
- Win + R दबाकर Run खोलें।
- devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए OK पर क्लिक करें।
- डिवाइस मैनेजर में, Display adapters सेक्शन का विस्तार करें।
- Intel HD Graphics डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और Update driver चुनें।
- Search automatically for drivers चुनें। विंडोज अब ड्राइवरों के नए संस्करण की तलाश करेगा और उन्हें ऑटोमैटिकली इंस्टॉल करेगा।
यदि कोई अपडेट नहीं मिलता है, तो Intel के Drivers & Software पेज पर जाएं। Graphics सेक्शन खोलें और अपने प्रोसेसर के लिए उपलब्ध ड्राइवरों का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
6. डिस्प्ले एडाप्टर ड्राइवर को डिसेबल करें
यदि डिस्प्ले ड्राइवर को अपडेट करने से मदद नहीं मिली, तो ग्राफिक्स ड्राइवर को अनइंस्टॉल करके देखें कि क्या इससे त्रुटि हल होती है। अनइंस्टॉल होने पर, विंडोज जेनेरिक डिस्प्ले ड्राइवर का उपयोग करेगा, लेकिन यह समस्या के कारण को निर्धारित करने में आपकी मदद करेगा।
ग्राफिक्स ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने के लिए:
- Win + X दबाकर WinX मेनू खोलें। फिर Device Manager पर क्लिक करें।
- डिवाइस मैनेजर में, Display Adapters सेक्शन का विस्तार करें।
- Intel HD Graphics डिवाइस ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और Disable device चुनें। कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- अगला, डिस्प्ले एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें और Enable चुनें।
7. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को रीइंस्टॉल करें
अंतिम उपाय के रूप में, आप माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप को रीइंस्टॉल करके क्रैशिंग समस्याओं को ठीक कर सकते हैं। एक त्वरित रीइंस्टॉल ऐप फाइल करप्शन और अन्य कारणों से होने वाली समस्याओं को ठीक करने में मदद कर सकता है।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को अनइंस्टॉल करने के लिए:
- Settings > Apps > Apps & features पर जाएं।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप को ढूंढें और ऐप के नाम के आगे थ्री-डॉट्स मेनू पर क्लिक करें।
- Uninstall चुनें। फिर कार्रवाई की पुष्टि करने और ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए Uninstall पर क्लिक करें।
- अगला, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स डाउनलोड पेज खोलें।
- अपना विंडोज संस्करण चुनें और Download बटन पर क्लिक करें।
- डाउनलोड किए गए पैकेज को चलाएं और ऐप इंस्टॉल करें।
8. सिस्टम फाइल चेकर टूल चलाएं
यदि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स लॉन्च नहीं हो पाता है, तो आप सिस्टम फाइल चेकर टूल चला सकते हैं। यह फाइल करप्शन के लिए सिस्टम को स्कैन करेगा और करप्ट सिस्टम फाइलों को पुनर्स्थापित करेगा। यह सहायक है यदि सिस्टम-संबंधी समस्याएं ऐप को लॉन्च होने से रोक रही हैं।
- Win + X दबाकर WinX मेनू खोलें।
- Windows Terminal (Admin) पर क्लिक करें।
- टर्मिनल विंडो में, निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:
sfc /scannow - आपके डिस्क ड्राइव के आकार के आधार पर, प्रक्रिया को पूरा होने में कुछ समय लगेगा। एक बार पूरा होने पर, यह पाए गए और ठीक किए गए त्रुटियों का सारांश दिखाता है।
- अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप लॉन्च करके देखें कि यह सामान्य रूप से काम करता है या नहीं।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप क्रैशिंग समस्या को ठीक करना
अक्सर बिल्ट-इन ट्रबलशूटर उन समस्याओं का निदान और समाधान कर सकता है जो माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप को क्रैश होने का कारण बनती हैं। यदि नहीं, तो अपने डिस्प्ले एडाप्टर ड्राइवरों को अपडेट करने या ऐप को रीइंस्टॉल करने का प्रयास करें।
जबकि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एक उत्कृष्ट टीम कोलैबोरेशन ऐप है, यह एकमात्र विकल्प नहीं है। वहां बहुत सारे बेहतरीन माइक्रोसॉफ्ट टीम्स विकल्प हैं, जिनमें Slack एक समान रूप से लोकप्रिय विकल्प है।
