विंडोज 10 से जुड़ा एक यूएसबी माउस/कीबोर्ड मुख्य रूप से हार्डवेयर समस्याओं या सिस्टम के भीतर ही अन्य सॉफ़्टवेयर विरोधों के कारण काम करने में विफल हो सकता है। ज्यादातर मामलों में, केवल एक HCI डिवाइस (माउस या कीबोर्ड) काम करने में विफल हो सकता है। इस लेख में समाधान उन दोनों के लिए हैं।
यदि आपका कीबोर्ड काम नहीं कर रहा है, तो आप ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड को भी टॉगल कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास एक वायरलेस/PS2 माउस आपके कंप्यूटर से जुड़ा है। टास्कबार पर राइट-क्लिक करें और "शो टच कीबोर्ड बटन" चुनें। यह ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड लॉन्च करेगा और जब तक हम समस्या को ठीक नहीं करते तब तक आप टाइप करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
समाधान 1:PS/2 माउस/कीबोर्ड की जांच करना
इससे पहले कि हम अधिक जटिल समाधानों का सहारा लें, हम लोगों के लिए काम करने वाले सरल सुधारों का उपयोग करके समस्या को ठीक करने का प्रयास करेंगे। PS/2 पोर्ट एक छह-पिन कनेक्टर है जिसका उपयोग आपके कंप्यूटर से कीबोर्ड और चूहों को जोड़ने के लिए किया जाता है। इसे 1990 के दशक के अंत में पेश किया गया था और तब तक लोकप्रिय था जब तक USB चूहों और कीबोर्ड ने इसे संभाल नहीं लिया।
यदि आपके कंप्यूटर में PS/2 पोर्ट हैं, तो PS/2 माउस/कीबोर्ड में प्लग इन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है। ज्यादातर मामलों में, कंप्यूटर तुरंत डिवाइस का पता लगा लेता है और यह बिना किसी परेशानी के काम करता है। अपनी मशीन को बंद करें, PS/2 डिवाइस को प्लग इन करें और अपने पीसी को सामान्य तरीके से चालू करें। विंडोज़ में लॉग इन करने के बाद, अपना यूएसबी कीबोर्ड/माउस स्विच करें और जांचें कि कंप्यूटर इसे पहचानता है या नहीं। यदि ऐसा नहीं होता है, तो USB कीबोर्ड/माउस को प्लग इन रखते हुए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
नोट: यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके यूएसबी पोर्ट ठीक से काम कर रहे हैं, आपको किसी भी यूएसबी स्टोरेज डिवाइस में प्लग इन करना चाहिए। यदि वे नहीं हैं, तो इसका मतलब है कि समस्या USB पोर्ट के साथ है। जैसा कि बाद के समाधानों में दिखाया गया है, हम ड्राइवरों को पुनः स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं।
एक और चीज जिसे आप आजमा सकते हैं, वह है आपके ऑपरेटिंग सिस्टम को बिना किसी बाह्य उपकरणों से जुड़े लोड करना। एक बार ऑपरेटिंग सिस्टम पूरी तरह से बूट हो जाने के बाद, उपकरणों को प्लग इन करें और जांचें कि क्या वे ठीक से काम कर रहे हैं।
समाधान 2:फास्ट स्टार्टअप को बंद करना
विंडोज 10 का फास्ट स्टार्टअप (जिसे फास्ट बूट भी कहा जाता है) विंडोज़ के पिछले संस्करणों के हाइब्रिड स्लीप मोड के समान काम करता है। यह कोल्ड शटडाउन के तत्वों और हाइबरनेट फीचर को जोड़ती है। जब आप अपना कंप्यूटर बंद करते हैं, तो विंडोज सभी उपयोगकर्ताओं को लॉग ऑफ कर देता है और कोल्ड बूट के समान सभी एप्लिकेशन को बंद कर देता है। इस बिंदु पर, विंडो की स्थिति उसी तरह होती है जब इसे नए सिरे से बूट किया जाता है (क्योंकि सभी उपयोगकर्ता लॉग ऑफ हो जाते हैं और एप्लिकेशन बंद हो जाते हैं)। हालांकि, सिस्टम सत्र चल रहा है और कर्नेल पहले ही लोड हो चुका है।
फिर विंडोज हाइबरनेशन की तैयारी के लिए ड्राइवरों को तैयार करने के लिए एक सूचना भेजता है और वर्तमान सिस्टम स्थिति को हाइबरनेशन में सहेजता है और कंप्यूटर को बंद कर देता है। जब आप कंप्यूटर को पुनरारंभ करते हैं, तो विंडोज़ को कर्नेल, सिस्टम स्थिति या ड्राइवरों को पुनः लोड करने की आवश्यकता नहीं होती है। यह आपकी रैम को हाइबरनेशन फ़ाइल में लोड की गई छवि के साथ ताज़ा करता है और आपको स्टार्टअप स्क्रीन पर नेविगेट करता है।
यह सुविधा विंडोज बूट को तेज बनाती है इसलिए आपको पारंपरिक समय का इंतजार नहीं करना पड़ता है। हालाँकि, यह सुविधा हर बार आवश्यक ड्राइवरों को ठीक से लोड न करने से समस्याएँ पैदा करने के लिए भी जानी जाती है। चूंकि यह ड्राइवरों को पुनः लोड नहीं करता है, कुछ ड्राइवर पहले से लोड नहीं हो सकते हैं। इसके कारण, हो सकता है कि आपका माउस और कीबोर्ड ठीक से काम नहीं कर रहा हो।
- प्रेस Windows + R रन एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए। डायलॉग बॉक्स में “कंट्रोल पैनल . टाइप करें "और एंटर दबाएं। यह आपके कंप्यूटर का कंट्रोल पैनल लॉन्च करेगा। आप कंट्रोल पैनल खोलने के लिए विंडोज सर्च बार का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
- कंट्रोल पैनल में आने के बाद, पावर विकल्प . पर क्लिक करें ।
- पावर विकल्प में एक बार, "चुनें कि पावर बटन क्या करते हैं . पर क्लिक करें " स्क्रीन के बाईं ओर मौजूद है।
- अब आपको एक विकल्प दिखाई देगा जिसके लिए प्रशासनिक विशेषाधिकारों की आवश्यकता है जिसका नाम है “वर्तमान में अनुपलब्ध सेटिंग बदलें " इसे क्लिक करें।
- अब स्क्रीन के नीचे जाएं और अनचेक करें बॉक्स जो कहता है "तेज़ स्टार्टअप चालू करें " परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें।
- आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने की आवश्यकता हो सकती है। जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
समाधान 3:माउस/कीबोर्ड के लिए ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करना
अब हम आपके डिवाइस के लिए डिफॉल्ट ड्राइवरों को डिवाइस मैनेजर से अनइंस्टॉल करके और आपके कंप्यूटर को रीस्टार्ट करके उन्हें फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। जब आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करते हैं, तो कंप्यूटर स्वचालित रूप से जुड़े हार्डवेयर का पता लगाता है और चूंकि डिवाइस के लिए कोई ड्राइवर स्थापित नहीं है, यह डिफ़ॉल्ट ड्राइवर स्थापित करता है।
- अपनी स्क्रीन के बाईं ओर मौजूद विंडोज सर्च बार पर क्लिक करें और "डिवाइस मैनेजर टाइप करें। " वह एप्लिकेशन खोलें जो परिणाम देता है।
- चूहे और अन्य पॉइंटिंग डिवाइस/कीबोर्ड की श्रेणी का विस्तार करें . अब राइट-क्लिक करें डिवाइस पर और “डिवाइस अनइंस्टॉल करें . चुनें "।
- अब विंडोज आपको अनइंस्टॉल करने से पहले अपने कार्यों की पुष्टि करने के लिए कहेगा। “अनइंस्टॉल . चुनें आगे बढ़ने के लिए।
- अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अपने डिवाइस (माउस/कीबोर्ड) में प्लग इन करें। अब विंडोज स्वचालित रूप से जुड़े हार्डवेयर का पता लगाएगा और आवश्यक ड्राइवरों को स्थापित करने का प्रयास करेगा।
- यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो डिवाइस मैनेजर पर वापस जाएं और संभवत:आप डिवाइस को एक छोटे विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ मौजूद देखेंगे। इसके सामने। इसका मतलब है कि इस डिवाइस के लिए ड्राइवर ठीक से स्थापित नहीं है।
- राइट-क्लिक करें और "अपडेट करें . चुनें चालक"। अब “स्वचालित रूप से ड्राइवरों की खोज करें . चुनें " सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है। उम्मीद है, ड्राइवर स्थापित हो जाएंगे और डिवाइस फिर से ठीक से काम करना शुरू कर देगा।
- यदि यह अभी भी आवश्यक ड्राइवर स्थापित नहीं करता है, तो अपनी निर्माता वेबसाइट पर जाएं और अपने विशिष्ट डिवाइस के लिए ड्राइवर डाउनलोड करें। अपडेट प्रक्रिया को दोहराएं जैसे हमने पहले किया था और इस बार, "मैन्युअल रूप से ड्राइवरों की खोज करें . का चयन करें ” और आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ड्राइवर के फ़ाइल पथ पर नेविगेट करें।
समाधान 4:पावर प्रबंधन सेटिंग बदलना
प्रत्येक डिवाइस में एक विशेषता होती है जहां यह बिजली बचाने के लिए उपयोग में नहीं होने पर बंद हो जाता है या डिवाइस पर किसी गतिविधि का पता चलने पर विंडो नींद से जाग सकती है। ये विकल्प कई मामलों में समस्या पैदा करने के लिए जाने जाते हैं। बिजली की बचत भी बहुत कम है क्योंकि कीबोर्ड या माउस बहुत अधिक ऊर्जा की खपत नहीं करता है। हम इन विकल्पों को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या वे चाल चल रहे हैं।
- अपनी स्क्रीन के बाईं ओर मौजूद विंडोज सर्च बार पर क्लिक करें और "डिवाइस मैनेजर टाइप करें। " वह एप्लिकेशन खोलें जो परिणाम देता है।
- चूहे और अन्य पॉइंटिंग डिवाइस/कीबोर्ड की श्रेणी का विस्तार करें . अब राइट-क्लिक करें डिवाइस पर और “गुण . चुनें "।
- अनचेक करें सेटिंग कौन सी स्थिति:
“इस उपकरण को कंप्यूटर को सक्रिय करने दें "
सभी चूहों और कीबोर्ड के लिए ऐसा ही करें।
- अब डिवाइस मैनेजर में रहते हुए, नीचे स्क्रॉल करें और "यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर की श्रेणी का विस्तार करें। " “USB रूट हब . पर राइट-क्लिक करें ” और गुण . चुनें ।
- पावर प्रबंधन टैब पर नेविगेट करें और उस सेटिंग को अनचेक करें जिसमें लिखा हो "पावर बचाने के लिए कंप्यूटर को इस डिवाइस को बंद करने दें " लागू करें दबाएं परिवर्तनों को सहेजने और गुणों से बाहर निकलने के लिए।
नोट: यदि आपके कंप्यूटर पर एक से अधिक USB रूट हब हैं, तो यह परिवर्तन उन सभी पर लागू करें।
- अब अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
नोट: यदि आप देखते हैं कि कोई यूएसबी पोर्ट अक्षम है या उनके नाम के आगे विस्मयादिबोधक चिह्न है, तो या तो उन्हें सक्षम करें या उनके ड्राइवरों को ठीक से अपडेट करें। यह एक संकेत है कि ड्राइवर की समस्या के कारण पोर्ट/डिवाइस काम नहीं कर रहा है।
समाधान 5:एक्सेस की आसानी सेटिंग बदलना
उपयोगकर्ता को कंप्यूटर का उपयोग करने में मदद करने के लिए विंडोज के लगभग सभी संस्करणों पर एक्सेस की आसानी सेटिंग्स उपलब्ध हैं। कभी-कभी इन सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर नहीं किया जा सकता है/ठीक से काम नहीं कर रहा है जिससे माउस और कीबोर्ड का उपयोग करने में समस्याएं आ रही हैं। हम इन सेटिंग्स को अक्षम कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या समस्या हल हो गई है।
- अपनी स्क्रीन के बाईं ओर मौजूद Windows खोज बार पर क्लिक करें और "पहुंच में आसानी टाइप करें " वह एप्लिकेशन खोलें जो परिणाम देता है।
- पहुंच केंद्र में एक बार, "माउस को उपयोग में आसान बनाएं की श्रेणी का चयन करें "।
- अनचेक करें विकल्प जो कहता है "माउस कुंजियां चालू करें " परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए लागू करें दबाएं।
यदि आपको अपने माउस से परेशानी हो रही थी, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं। अगर आपको अपने कीबोर्ड में समस्या आ रही है, तो हम इसकी एक्सेस की आसानी सेटिंग को भी बदल सकते हैं।
- ईज़ ऑफ़ एक्सेस सेंटर पर जाएं जैसा कि हमने पहले किया था और "कीबोर्ड को उपयोग में आसान बनाएं चुनें। "।
- अनचेक करें स्क्रीन पर निम्न विकल्प मौजूद हैं:
“माउस कुंजियां चालू करें "
“स्टिकी की चालू करें "
“टॉगल कुंजियां चालू करें "
“फ़िल्टर कुंजियां चालू करें "
परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए लागू करें दबाएं। आप दाईं ओर "Shift . दबाकर फ़िल्टर कुंजियों को अक्षम भी कर सकते हैं 10 सेकंड . के लिए कुंजी . एक छोटी सी विंडो खुलेगी जो आपसे कहेगी कि या तो फ़िल्टर कुंजियाँ सक्षम करें या उन्हें अक्षम करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या सभी उपकरणों ने ठीक से काम करना शुरू कर दिया है।
समाधान 6:ChkDsk चल रहा है
हम यह जाँचने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या आपके कंप्यूटर में कोई विसंगतियाँ या भ्रष्ट क्षेत्र हैं। यह संभव है कि जिस स्थान पर आपके डिवाइस ड्राइवर स्थित हैं वह दूषित हो या किसी अन्य इकाई के साथ विरोध में हो।
- अपनी स्क्रीन के बाईं ओर मौजूद विंडोज सर्च बार पर क्लिक करें और "कमांड प्रॉम्प्ट टाइप करें। " परिणाम में वापस आने वाले एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएं . चुनें "।
- एक बार कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्न कमांड निष्पादित करें:
CHKDSK E:/f
यहाँ "E" डिस्क ड्राइवर का नाम है जो "/f" कमांड द्वारा अनुसरण कर रहा है।
- इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है क्योंकि त्रुटियों के लिए आपकी पूरी डिस्क की जाँच की जा रही है। जब स्कैन पूरा हो जाए, तो निम्न कमांड निष्पादित करें:
sfc /scannow
- यदि विंडोज को किसी भी तरह की विसंगति का पता चलता है, तो यह आपको तदनुसार सूचित करेगा। यदि ऐसा होता है, तो निम्न आदेश निष्पादित करें:
DISM /ऑनलाइन /क्लीनअप-इमेज /रिस्टोरहेल्थ
- सभी प्रक्रियाएं पूरी होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 7:BIOS सेटिंग्स बदलना
यदि उपरोक्त सभी समाधान काम नहीं करते हैं, तो हम आपकी BIOS सेटिंग्स को बदलने का प्रयास कर सकते हैं। BIOS मुख्य मॉड्यूल है जिसे आपका कंप्यूटर चालू होने पर एक्सेस करता है। यह BIOS है जो आपके ऑपरेटिंग सिस्टम को किक-स्टार्ट करता है और सभी आवश्यक ड्राइवरों को लोड करने में मदद करता है।
सबसे पहले, अपना BIOS खोलें और USB2 लीगेसी सपोर्ट को अक्षम करने का प्रयास करें। हम सटीक विधि को सूचीबद्ध नहीं कर सकते क्योंकि सभी निर्माताओं का अपना BIOS सेटिंग्स प्रारूप होता है। विकल्प को अक्षम करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो आप BIOS को अनुकूलित डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर सकते हैं। कंप्यूटर पासवर्ड के लिए संकेत दे सकता है और दर्ज करने पर, BIOS सेटिंग्स ताज़ा हो जाएंगी।
समाधान 8:अपने विंडोज़ को पुनर्स्थापित करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो हम आपके सिस्टम को अंतिम सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु पर पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। अपने सभी काम को सही तरीके से सेव करें और किसी भी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें। ध्यान दें कि अंतिम पुनर्स्थापना बिंदु के बाद आपके सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन में सभी परिवर्तन हटा दिए जाएंगे।
- अपनी स्क्रीन के बाईं ओर मौजूद Windows खोज बार पर क्लिक करें और "पुनर्स्थापित करें टाइप करें संवाद बॉक्स में और परिणाम में आने वाले पहले कार्यक्रम का चयन करें।
- पुनर्स्थापना सेटिंग में से एक, सिस्टम पुनर्स्थापना दबाएं सिस्टम सुरक्षा के टैब के अंतर्गत विंडो की शुरुआत में मौजूद है।
- अब एक विज़ार्ड खुलेगा जो आपके सिस्टम को पुनर्स्थापित करने के सभी चरणों के माध्यम से आपको नेविगेट करेगा। अगला दबाएं और आगे के सभी निर्देशों के साथ आगे बढ़ें।
- अब पुनर्स्थापना बिंदु चुनें उपलब्ध विकल्पों की सूची से। यदि आपके पास एक से अधिक सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु हैं, तो उन्हें यहां सूचीबद्ध किया जाएगा।
- अब विंडोज़ सिस्टम पुनर्स्थापना प्रक्रिया शुरू करने से पहले आपके कार्यों की आखिरी बार पुष्टि करेगी। अपने सभी काम और बैकअप महत्वपूर्ण फाइलों को केवल मामले में सहेजें और प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
आप सिस्टम पुनर्स्थापना के बारे में अधिक जान सकते हैं ताकि आप इस बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकें कि यह क्या करता है और इसमें क्या प्रक्रियाएं शामिल हैं।
नोट: यदि आप अपने कंप्यूटर से जुड़े पावर कॉर्ड को अचानक बंद कर देते हैं, तो आप पुनर्स्थापना मोड में भी प्रवेश कर सकते हैं। लैपटॉप के लिए, लैपटॉप के चलने के दौरान बैटरी निकाल लें। पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने से पहले आपको इस प्रक्रिया को दो या तीन बार दोहराना पड़ सकता है। इसे अपने जोखिम पर करें . अचानक से बिजली बंद करने से आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचने का भी खतरा होता है।