कई उपयोगकर्ताओं को फैमिली अकाउंट सेटअप करते समय "हम अभी Microsoft Family से कनेक्ट नहीं कर सके" त्रुटि का सामना करना पड़ रहा है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि यह समस्या तब शुरू हुई जब उन्होंने एक और फैमिली मेंबर जोड़ा जो Family & other people टैब में दिखाई नहीं दे रहा था। इस त्रुटि का एक रूपांतर भी है जहां संदेश होता है "हम फिलहाल Microsoft Family से कनेक्ट नहीं कर सकते"। यह समस्या मुख्य रूप से Windows 10 पर रिपोर्ट की गई है।
"हम अभी Microsoft Family से कनेक्ट नहीं कर सके" त्रुटि के कारण
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट और उनके द्वारा उपयोग की गई मरम्मत रणनीतियों का विश्लेषण करके इस विशेष समस्या की जांच की। हमारे विश्लेषण के आधार पर, कई सामान्य परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर करते हैं।
- उपयोगकर्ता लोकल अकाउंट से साइन इन है - यह त्रुटि उन मामलों में होती है जहां उपयोगकर्ता लोकल प्रोफाइल से साइन इन होते हैं। इस मामले में, Microsoft अकाउंट से साइन इन करके प्रक्रिया दोहराने से समस्या हल होनी चाहिए।
- Microsoft Family ग्लिच - कई उपयोगकर्ता Windows 10 के लॉन्च के बाद से मौजूद एक ग्लिच की ओर इशारा करते हैं। हालांकि Microsoft का दावा है कि उन्होंने इस भेद्यता को पैच कर दिया है, लेकिन कुछ उपयोगकर्ता अभी भी नवीनतम बिल्ड पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं।
- दूषित सिस्टम फाइलें - कुछ उपयोगकर्ता केवल Automatic Repair उपयोगिता का उपयोग करने या क्लीन इंस्टाल/रिपेयर इंस्टाल करने के बाद ही इस समस्या को हल कर पाए। इससे पता चलता है कि यह समस्या सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकती है।
- टूटा हुआ Outlook अकाउंट - हमें कई रिपोर्टें मिली हैं जहां उपयोगकर्ताओं ने अपने Outlook अकाउंट को रिपेयर करके इस समस्या को हल किया। इससे पता चलता है कि एक टूटा हुआ Outlook अकाउंट भी इस विशेष त्रुटि संदेश के लिए जिम्मेदार हो सकता है।
विधि 1: इंटरनेट कनेक्शन समस्या निवारक चलाना
कुछ भी आजमाने से पहले, हम आपको Internet Connections Troubleshooter चलाकर शुरू करने की सलाह देते हैं। नीचे दिए गए तरीकों से हम जिन कुछ समस्याओं का समाधान करेंगे, वे इस विशेष समस्या निवारक द्वारा स्वचालित रूप से हल हो सकती हैं।
इंटरनेट कनेक्शन समस्या निवारक चलाने का त्वरित गाइड:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर "ms-settings:troubleshoot" टाइप करें और Enter दबाकर Settings ऐप के Troubleshooting टैब को खोलें।
- Troubleshoot टैब के अंदर, Get up and running सेक्शन तक स्क्रॉल करें, Internet Connections पर क्लिक करें और फिर Run the troubleshooter पर क्लिक करें।
- देखें कि क्या प्रारंभिक स्कैन कुछ बताता है। यदि नहीं, तो Troubleshoot my connection to the Internet पर क्लिक करें।
- यदि समस्या निवारक किसी समस्या का पता लगाता है, तो अनुशंसित मरम्मत रणनीति को लागू करने के लिए Apply this fix पर क्लिक करें।
- प्रक्रिया पूरी होने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या त्रुटि संदेश हल हो गया है।
यदि आप Family & other users टैब पर जाते समय अभी भी "हम अभी Microsoft Family से कनेक्ट नहीं कर सके" त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: Microsoft अकाउंट पर स्विच करना
कई उपयोगकर्ता जो समान त्रुटि संदेश को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे थे, उन्होंने पाया कि वे Microsoft Family से कनेक्ट नहीं कर पा रहे थे क्योंकि वे लोकल अकाउंट का उपयोग कर रहे थे।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि Microsoft अकाउंट से साइन इन करने के बाद "हम अभी Microsoft Family से कनेक्ट नहीं कर सके" त्रुटि हल हो गई। यहां ऐसा करने का त्वरित गाइड है:
- Start मेनू खोलने के लिए Windows key दबाएं। फिर अपने अकाउंट आइकन पर क्लिक करें और Sign out चुनें।
- वेलकम स्क्रीन से, अपना Microsoft अकाउंट चुनें और लॉग इन करने के लिए पिन/पासवर्ड प्रदान करें।
- Windows + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर "ms-settings:otherusers" टाइप करें और Enter दबाकर Family & other people स्क्रीन पर लौटें।
- एक बार वहां पहुंचने पर, देखें कि क्या आप अभी भी वही त्रुटि संदेश देख रहे हैं।
यदि "हम अभी Microsoft Family से कनेक्ट नहीं कर सके" त्रुटि अभी भी बनी हुई है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: Outlook अकाउंट ठीक करना
कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे अपने Outlook अकाउंट सेटिंग्स पर जाकर Fix it फीचर का उपयोग करके त्रुटि संदेश को हल करने में कामयाब रहे। इससे पता चलता है कि "हम अभी Microsoft Family से कनेक्ट नहीं कर सके" त्रुटि Outlook अकाउंट समस्या के कारण भी हो सकती है।
यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो अपने Outlook अकाउंट को ठीक करने और हम अभी Microsoft Family से कनेक्ट नहीं कर सके त्रुटि से छुटकारा पाने के लिए नीचे दिए गए तरीकों का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर "ms-settings:emailandaccounts" टाइप करें और Enter दबाकर Settings ऐप के Email & app accounts टैब को खोलें।
- Email & app accounts विंडो के अंदर, देखें कि क्या आपके पास Email, calendar, and contacts के तहत एक Outlook अकाउंट है। यदि है, तो मेनू का विस्तार करने के लिए उस पर क्लिक करें।
- यदि आपके Outlook अकाउंट में कोई समस्या है, तो आपको Manage के बगल में एक Fix बटन दिखाई देगा। इस अकाउंट के लिए Fix मेनू खोलने के लिए उस पर क्लिक करें, फिर अपना पासवर्ड प्रदान करें और प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
नोट: यदि आपको Fix बटन नहीं दिखाई देता है, तो सीधे नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं। - अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप पर Family & other people टैब पर लौटें। यदि त्रुटि खराब Outlook अकाउंट के कारण हो रही थी और फिक्स सफल रहा, तो आपको अब त्रुटि संदेश नहीं दिखना चाहिए।
यदि आप अभी भी "हम अभी Microsoft Family से कनेक्ट नहीं कर सके" त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: Automatic Repair उपयोगिता चलाना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि Automatic Repair उपयोगिता चलाने के बाद समस्या अंततः हल हो गई।
लेकिन ध्यान रखें कि Automatic Repair प्रक्रिया करने के लिए, आपको अपने Windows Installation मीडिया (CD या USB) की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास अपने Windows संस्करण के लिए इंस्टॉलेशन मीडिया नहीं है, तो आप Windows 7 के लिए यह लेख या Windows 10 के लिए यह लेख फॉलो कर सकते हैं।
एक बार आपके पास इंस्टॉलेशन मीडिया तैयार हो जाए, तो Automatic Repair उपयोगिता का उपयोग करके "हम अभी Microsoft Family से कनेक्ट नहीं कर सके" त्रुटि को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- इंस्टॉलेशन मीडिया डालें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। अगले स्टार्टअप अनुक्रम की शुरुआत के दौरान, Windows इंस्टॉलेशन मीडिया से बूट करने के लिए कोई भी कुंजी दबाएं।
- Windows सेटअप के अंदर, Repair your computer पर क्लिक करें।
- अगले मेनू से, Troubleshoot पर क्लिक करें, फिर Advanced options पर क्लिक करें।
- Advanced options मेनू में, Startup Repair पर क्लिक करें।
- उपयोगिता के लॉन्च होने की प्रतीक्षा करें, फिर अपना मुख्य अकाउंट चुनें और आवश्यक क्रेडेंशियल्स प्रदान करें और Continue पर क्लिक करें।
- Automatic Repair उपयोगिता के आपके PC का निदान पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। पहचानी गई समस्याओं के आधार पर, यह स्वचालित रूप से आपके विशेष परिदृश्य के अनुरूप एक मरम्मत रणनीति लागू करेगा।
- प्रक्रिया समाप्त होने और अगला स्टार्टअप पूरा होने पर, Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर "ms-settings:otherusers" टाइप करें और Enter दबाकर Settings ऐप के Family & other people टैब को खोलें।
- एक बार वहां पहुंचने पर, देखें कि क्या आप अभी भी "हम अभी Microsoft Family से कनेक्ट नहीं कर सके" त्रुटि देख रहे हैं।
यदि वही त्रुटि अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 5: रिपेयर इंस्टाल या क्लीन इंस्टाल करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां अप्रभावी साबित हुई हैं, तो दो रास्ते हैं जिन्हें आप तलाश सकते हैं जो निश्चित रूप से त्रुटि संदेश को हल करेंगे।
सबसे सुविधाजनक तरीका रिपेयर इंस्टाल करना होगा। यह पुनर्स्थापना रणनीति आपकी व्यक्तिगत फाइलों को प्रभावित किए बिना सभी Windows संबंधित घटकों को रीफ्रेश करेगी। इसका मतलब है कि आपकी सभी छवियां, संगीत, दस्तावेज, गेम और एप्लिकेशन इस प्रक्रिया से अप्रभावित रहेंगे। बस ध्यान रखें कि यदि आपके पास Windows का पुराना संस्करण है तो यह प्रक्रिया उपलब्ध नहीं हो सकती है।
यदि रिपेयर इंस्टाल लागू नहीं होता है या आप हर चीज से छुटकारा पाने का तरीका ढूंढ रहे हैं, तो आपको क्लीन इंस्टाल करना चाहिए। यह Windows पुनर्स्थापना रणनीति सब कुछ हटा देगी जिसमें कोई भी रिच मीडिया, एप्लिकेशन और आपके द्वारा इस PC पर पहले स्थापित की गई हर उपयोगकर्ता सेटिंग शामिल है। यदि आप इस रणनीति का पालन करने का निर्णय लेते हैं, तो प्रक्रिया शुरू करने से पहले अपने महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
