लॉजिटेक यूनिफाइंग रिसीवर लॉजिटेक डिवाइस द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक हार्डवेयर है जो सभी लॉजिटेक उत्पादों को सिंक करता है और उन्हें आपके कंप्यूटर के साथ वायरलेस तरीके से उपयोग करने योग्य बनाता है। यह एक छोटे USB डिवाइस की तरह है जिसे आपके USB पोर्ट से जोड़ा जा सकता है और आमतौर पर आपके डिवाइस के लिए प्लग एंड प्ले समाधान है।
विशेष रूप से विंडोज अपडेट (KB4074588) के बाद, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि उनका लॉजिटेक यूनिफाइंग रिसीवर काम करना बंद कर दिया और वे अपने कंप्यूटर से जुड़े लॉजिटेक पेरिफेरल्स के साथ सिंक करने के लिए इसका उपयोग करने में असमर्थ थे।
लॉजिटेक यूनिफाइंग रिसीवर काम नहीं करने के कारण
संभावित विंडोज अपडेट के साथ, कई अन्य कारण भी हैं कि आपका रिसीवर काम नहीं कर सकता। कुछ कारण जिनकी वजह से लॉजिटेक यूनिफाइंग रिसीवर काम नहीं करता है, वे हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं:
- विंडोज अपडेट: विंडोज अपडेट द्वारा रिसीवर टूटने के बाद वैश्विक आक्रोश शुरू हुआ और यह डिवाइस सिंक करने में असमर्थ था। एक सरल समाधान अपडेट को अनइंस्टॉल करना है।
- यूनिफाइंग सॉफ्टवेयर: आपके कंप्यूटर को मॉड्यूल को ठीक से काम करने के लिए लॉजिटेक द्वारा जारी यूनिफाइंग सॉफ्टवेयर की आवश्यकता हो सकती है।
- ड्राइवर फ़ाइल: आपके कंप्यूटर में ड्राइवर फ़ाइल इंस्टॉल नहीं हो सकती है जिसके परिणामस्वरूप रिसीवर काम नहीं कर रहा है।
- विरोधी एप्लिकेशन: कई थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन रिसीवर के साथ संघर्ष कर सकते हैं।
- गलत कॉन्फिगरेशन: रिसीवर गलत कॉन्फिगरेशन में हो सकता है जिसके कारण यह काम नहीं कर सकता। हम हार्ड रीसेट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है।
समाधानों के साथ शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर एडमिनिस्ट्रेटर एक्सेस है और यूनिफाइंग रिसीवर भौतिक रूप से टूटा हुआ नहीं है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपके सभी चिपसेट ड्राइवर इंस्टॉल हैं। साथ ही, जांचें कि क्या आपके सिस्टम का फर्मवेयर/BIOS नवीनतम बिल्ड पर अपडेट है।
साथ ही, जांचें कि क्या आपके डोंगल के कनेक्शन ढीले नहीं हैं। चरणों को संक्षेप में इस प्रकार बताया जा सकता है:
- डोंगल की काली टोपी उतारें।
- अब संपर्क बिंदुओं को करीब लाएं या तो अंदर कागज का टुकड़ा डालकर या बिंदुओं को दबाकर
- फिर डोंगल पर टोपी वापस लगाएं।
समाधान 1: यूनिफाइंग सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करें
पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम जो आपको आजमाना चाहिए वह है अपने कंप्यूटर पर यूनिफाइंग सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करना। सुचारू संचालन की गारंटी के लिए, लॉजिटेक विशेष रूप से एक सॉफ्टवेयर प्रदान करता है जो सुनिश्चित करता है कि सही ड्राइवर इंस्टॉल हैं और डिवाइस ठीक से सिंक हो रहा है।
- आधिकारिक लॉजिटेक यूनिफाइंग सॉफ्टवेयर वेबसाइट पर जाएं और विंडोज के लिए एप्लिकेशन को एक सुलभ स्थान पर डाउनलोड करें।
- एक्जीक्यूटेबल डाउनलोड करने के बाद, इसे अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल करें।
- एप्लिकेशन इंस्टॉल होने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। रीस्टार्ट करने के बाद, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और प्रशासक के रूप में चलाएं चुनें।
अब अपने लॉजिटेक पेरिफेरल्स को कनेक्ट करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
समाधान 2: ड्राइवर फ़ाइल कॉपी करें
यदि यूनिफाइंग रिसीवर काम नहीं कर रहा है, तो आपको जांचना चाहिए कि क्या आपके कंप्यूटर पर ड्राइवर फ़ाइल इंस्टॉल है। विंडोज के प्रत्येक संस्करण में एक उचित USB ड्राइवर होता है जो लॉजिटेक यूनिफाइंग रिसीवर जैसे संचार उपकरणों को आपके कंप्यूटर पर काम करने की अनुमति देता है। यदि ये ड्राइवर गायब हैं, तो आप डिवाइस को संचालित नहीं कर पाएंगे।
- विंडोज + E दबाएं और निम्न फ़ाइल पथ पर नेविगेट करें:
C:\Windows\INF
- अब अपने कंप्यूटर पर निम्न दो ड्राइवर खोजें:
usb.inf usb.PNF
यदि ये फ़ाइलें पहले से मौजूद हैं, तो आप समस्या निवारण जारी रख सकते हैं।
यदि वे मौजूद नहीं हैं या आपको संदेह है कि वे दूषित हैं, तो आप उन्हें एक सुलभ स्थान पर कट/पेस्ट कर सकते हैं (यदि हमें उन्हें बदलने की आवश्यकता है) और (यहां) से नए ड्राइवर डाउनलोड कर सकते हैं।
- इंस्टॉल करने के बाद अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
समाधान 3: समस्याग्रस्त सॉफ्टवेयर अनइंस्टॉल करें
ऐसे कई मामले भी थे जहां उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि अन्य थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन रिसीवर मॉड्यूल के साथ संघर्ष कर रहे थे और इसे काम नहीं करने के लिए मजबूर कर रहे थे। इसमें यूनिफाइंग सॉफ्टवेयर के समान एप्लिकेशन शामिल हो सकते हैं।
एक उल्लेखनीय एप्लिकेशन MotioninJoy था। आप अपने कंप्यूटर से अन्य समान एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करके भी समस्या निवारण कर सकते हैं।
- विंडोज + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और एंटर दबाएं।
- एक बार एप्लिकेशन मैनेजर में, उस सॉफ्टवेयर पर राइट-क्लिक करें जो आपको लगता है कि संघर्ष कर रहा है और अनइंस्टॉल चुनें।
- अपने कंप्यूटर को ठीक से रीस्टार्ट करें और जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
- यदि नहीं, तो आपको विरोधी ऐप्स के ड्राइवर फ़ाइलों को हटाना चाहिए। आप विरोधी ऐप के अनुसार निर्देशों का पालन कर सकते हैं, हम आपको MotionInJoy एप्लिकेशन द्वारा इंस्टॉल किए गए ड्राइवरों की अनइंस्टॉलेशन के बारे में बताएंगे।
- विंडोज कुंजी दबाएं और डिवाइस मैनेजर टाइप करें। फिर प्रदर्शित परिणामों में, डिवाइस मैनेजर पर क्लिक करें।
- अब MotioninJoy से संबंधित सभी डिवाइस ढूंढें, एक-एक करके डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और फिर अनइंस्टॉल करें।
- अनइंस्टॉल करते समय, इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ्टवेयर हटाएं के चेकबॉक्स पर क्लिक करें और फिर अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- अब विंडोज कुंजी दबाएं और Regedit टाइप करें। अब परिणामों में, रजिस्ट्री एडिटर पर राइट-क्लिक करें और प्रशासक के रूप में चलाएं चुनें।
- रजिस्ट्री एडिटर में, संपादित करें मेनू पर क्लिक करें और फिर ढूंढें पर क्लिक करें।
- रजिस्ट्री एडिटर खोज में, DS3 टाइप करें और एंटर दबाएं।
- अब सभी DS3 फ़ाइलों पर एक-एक करके राइट-क्लिक करें और फिर हटाएं पर क्लिक करें।
- अब लॉजिटेक डोंगल को अनप्लग करें और अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
- सिस्टम रीस्टार्ट होने के बाद, लॉजिटेक डोंगल को प्लग-इन करें और जांचें कि यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 4: SetPoint का उपयोग करें
एक और समाधान जो कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए काम करता था, वह था लॉजिटेक से SetPoint सॉफ्टवेयर का उपयोग करना। SetPoint एक एप्लिकेशन है जो लोगों को माउस बटन और कीबोर्ड कुंजियों को अनुकूलित करने के साथ-साथ अन्य डिवाइस सेटिंग्स कॉन्फिगर करने की अनुमति देता है। उनके अनुसार, SetPoint इंस्टॉल करने से कनेक्टेड पेरिफेरल्स स्वचालित रूप से डिटेक्ट हो गए।
- आधिकारिक लॉजिटेक SetPoint वेबसाइट पर जाएं और एप्लिकेशन डाउनलोड करें।
- इंस्टॉल करने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। अब एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और प्रशासक के रूप में चलाएं पर क्लिक करें। उम्मीद है, आपको एक आवाज़ सुनाई देगी कि नए डिवाइस कनेक्ट हो गए हैं। फिर आपको ऑन-स्क्रीन निर्देशों का उपयोग करके माउस को चालू और बंद करने के लिए कहा जाएगा।
समाधान 5: अपने कंप्यूटर को पावर साइकिल करें
यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो हम आपके कंप्यूटर को ठीक से पावर साइकिल करने का प्रयास कर सकते हैं। पावर साइकिलिंग आपके कंप्यूटर की शक्ति को पूरी तरह से खत्म करने का एक कार्य है ताकि सभी अस्थायी कॉन्फिगरेशन रीसेट हो जाएं। यह समस्या हल करेगा यदि आपका कंप्यूटर त्रुटि स्थिति में है।
- अपने कंप्यूटर को शट डाउन का उपयोग करके सामान्य रूप से बंद करें।
- अब अपने सिस्टम से जुड़े सभी पेरिफेरल्स निकालें। इसमें USB हब भी शामिल हैं।
- अब कंप्यूटर का पावर केबल निकालें और पावर बटन को कम से कम 30 सेकंड तक दबाए रखें। यदि आप लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं, तो 30 सेकंड के लिए बैटरी निकालें।
- अब, सब कुछ वापस प्लग करने से पहले 5-10 मिनट प्रतीक्षा करें। जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
समाधान 6: समस्याग्रस्त विंडोज अपडेट अनइंस्टॉल करें
यदि आपने अपने लॉजिटेक यूनिफाइंग रिसीवर के लिए सभी संभावित समाधान समाप्त कर लिए हैं, तो हम आगे बढ़कर समस्याग्रस्त विंडोज अपडेट को अनइंस्टॉल कर सकते हैं। बहुत सारे उपयोगकर्ता थे जिन्होंने शिकायत की कि उनके डिवाइस कंप्यूटर पर विंडोज अपडेट इंस्टॉल होने के बाद अनुपयोगी हो गए।
- विंडोज + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और एंटर दबाएं।
- एक बार एप्लिकेशन मैनेजर में, स्क्रीन के बाईं ओर मौजूद इंस्टॉल किए गए अपडेट देखें पर क्लिक करें।
- अब अपनी इंस्टॉल की गई सूची में निम्न अपडेट खोजें।
KB4074588
यदि आप अपडेट देखते हैं, तो इस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें।
अपडेट अनइंस्टॉल करने के बाद, अपने कंप्यूटर को ठीक से रीस्टार्ट करें। जांचें कि क्या आप अपने यूनिफाइंग डिवाइस का ठीक से उपयोग कर सकते हैं। यदि आप कर सकते हैं, तो आप माइक्रोसॉफ्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं और ड्राइवर अपडेट को पुनः इंस्टॉल होने से रोकने के लिए हॉटफिक्स डाउनलोड कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप हॉटफिक्स को एडमिनिस्ट्रेटर विशेषाधिकारों का उपयोग करके चलाते हैं।
समाधान 7: USB के लिए पावर सेविंग अक्षम करना
यदि आपका डिवाइस काम कर रहा है लेकिन किसी चीज़ का उपयोग करते समय बीच में काम करना बंद कर देता है, तो संभव है कि आप विंडोज की पावर सेविंग सुविधा से पीड़ित हैं। यह मूल रूप से आपके बैटरी जीवन को बढ़ाने के लिए ड्राइवर को रोक देता है। आप इस विधि का उपयोग करके अपने USB ड्राइवर के लिए पावर सेविंग सुविधा को अक्षम कर सकते हैं, इन चरणों का पालन करें:-
- विंडोज की दबाए रखें फिर X दबाएं, अब "डिवाइस मैनेजर" पर क्लिक करें।
- एक बार डिवाइस मैनेजर खुल जाने पर, USB सेक्शन में अपना लॉजिटेक ड्राइवर ढूंढें।
- ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और "गुण" पर जाएं।
- अब "पावर प्रबंधन" टैब पर जाएं और वहां सभी विकल्पों को अनचेक करें।
- अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
यदि इनमें से कोई भी फिक्स आपकी बिल्कुल भी मदद नहीं करता है, तो संभव है कि जिस पोर्ट में आप डोंगल प्लग कर रहे हैं वह ठीक से काम नहीं कर रहा है। हम आपको पोर्ट बदलने और जांचने का सुझाव देते हैं कि समस्या बनी रहती है या नहीं। यदि यह बनी रहती है तो आप अपने डिवाइस निर्माता द्वारा प्रदान किए गए USB ड्राइवर इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं, विशेष रूप से यदि आपके पास लैपटॉप है तो आपको उनकी वेबसाइट पर प्रदान किए गए USB ड्राइवर को डाउनलोड करने का प्रयास करना चाहिए, यह थोड़ा पुराना हो सकता है लेकिन यह स्थिर होगा और आपके डिवाइस के साथ काम करेगा जैसा होना चाहिए। यदि वह भी मदद नहीं करता है, तो संभव है कि यह डोंगल के साथ ही समस्या है और आपको उनके टिकट सिस्टम (यहां) के माध्यम से लॉजिटेक सपोर्ट से संपर्क करना होगा।
