कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे फोटोज ऐप का उपयोग करके कुछ या किसी भी फोटो को संपादित करने में असमर्थ हैं। संपादन भाग करने और सेव पर क्लिक करने के बाद, उन्हें एक पॉपअप दिखाई देता है जिसमें लिखा होता है "उफ़! हम इसे सेव नहीं कर सके"। ज्यादातर मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि यह समस्या विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने के बाद शुरू हुई।
"हम इसे सेव नहीं कर सके" त्रुटि का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और इस विशेष त्रुटि संदेश को हल करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। हमने जो इकट्ठा किया, उसके आधार पर, कई अलग-अलग दोषी हैं जो इस विशेष मुद्दे को ट्रिगर करने के लिए जाने जाते हैं:
- EXIF डेटा भ्रष्ट है – इस त्रुटि के होने के सबसे आम कारणों में से एक यह है कि EXIF डेटा भ्रष्ट है। इस मामले में, आप पेंट (या किसी अन्य उपयोगिता) का उपयोग करके छवि को एक अलग फॉर्मेट (JPG, PNG, आदि) में सेव करके समस्या को हल करने में सक्षम होंगे।
- फोटोज ऐप शेयरिंग उल्लंघन – एक और संभावित दोषी जो इस विशेष त्रुटि को ट्रिगर करेगा, वह है फोटोज ऐप त्रुटि के कारण शेयरिंग उल्लंघन। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप फोटोज ऐप को रीसेट करके समस्या को हल कर सकते हैं।
- फोटोज ऐप भ्रष्ट है – यह भी संभव है कि इस त्रुटि के होने का कारण फोटोज ऐप फाइलों के बीच कुछ भ्रष्टाचार है। इस मामले में, आप फोटोज ऐप एप्लिकेशन को रीसेट करके समस्या को हल करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।
- छवि को पहले किसी अन्य सॉफ्टवेयर से संपादित किया गया था – यह समस्या तब भी हो सकती है यदि आप जिस छवि के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं, उसे पहले किसी थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर जैसे इरफानव्यू या GIMP से संपादित किया गया था। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप इरफानव्यू जैसे थर्ड-पार्टी एडिटर से फ़ाइल को संपादित और सेव करके समस्या को हल कर सकते हैं।
यदि आप उसी त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं और मरम्मत रणनीतियों की तलाश कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे को हल करने के लिए तैनात किया है।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, उन क्रम में विधियों का पालन करें जिसमें वे प्रस्तुत की गई हैं। संभावित सुधारों में से एक उस परिदृश्य की परवाह किए बिना मुद्दे को हल करने के लिए बाध्य है जिससे आप निपट रहे हैं।
विधि 1: विंडोज स्टोर ऐप्स समस्या निवारक चलाना
इस सटीक समस्या से जूझ रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि विंडोज ऐप्स समस्या निवारक चलाने के बाद समस्या हल हो गई थी। यह अंतर्निहित उपयोगिता विंडोज स्टोर से संबंधित सबसे आम समस्याओं के लिए मरम्मत रणनीतियों का चयन करती है।
उपयोगिता लॉन्च करने और अपने सिस्टम की जांच करने पर, यदि कोई समस्या पाई जाती है तो एक उपयुक्त मरम्मत रणनीति की सिफारिश की जाएगी। विंडोज स्टोर ऐप समस्या निवारक चलाने पर एक त्वरित गाइड:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "ms-settings:troubleshoot" टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के समस्या निवारण टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- समस्या निवारण टैब के अंदर, अन्य समस्याएं ढूंढें और ठीक करें टैब तक नीचे स्क्रॉल करें, विंडोज स्टोर ऐप्स पर क्लिक करें और समस्या निवारक चलाएं चुनें।
- विंडोज स्टोर ऐप्स समस्या निवारक के अंदर, प्रारंभिक निदान पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, यदि कोई उपयुक्त मरम्मत रणनीति मिलती है, तो अनुशंसित मरम्मत विधि को लागू करने के लिए इस सुधार को लागू करें पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने पर समस्या हल हो गई है।
यदि आप अभी भी "उफ़! हम इसे सेव नहीं कर सके" त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करना
जैसा कि यह पता चला है, एक बग भी है जिसे विंडोज 10 बिल्ड 1803 के लिए एक खराब अपडेट के साथ पेश किया गया था। यदि आप इस विशेष बिल्ड (या थोड़ा नीचे) का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको हर लंबित विंडोज अपडेट को इंस्टॉल करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
माइक्रोसॉफ्ट ने तब से इस बग के लिए एक हॉटफिक्स जारी किया है, इसलिए आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने विंडोज 10 संस्करण को नवीनतम में अपडेट करके सुनिश्चित कर सकते हैं कि समस्या खराब अपडेट के कारण नहीं है:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। रन बॉक्स के अंदर, "ms-settings:windowsupdate" टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के विंडोज अपडेट टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- विंडोज अपडेट टैब के अंदर, अपडेट की जांच करें पर क्लिक करें, फिर हर लंबित विंडोज अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
नोट: यदि आपको हर अपडेट इंस्टॉल होने से पहले पुनरारंभ करने के लिए कहा जाता है, तो ऐसा करें और फिर उसी स्क्रीन पर वापस जाना सुनिश्चित करें और बाकी अपडेट इंस्टॉल करें जब तक आपका सिस्टम अप टू डेट न हो जाए।
- एक बार हर अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, उस छवि को खोलें जो पहले फोटोज ऐप के अंदर त्रुटि दिखा रही थी और देखें कि क्या समस्या अभी भी हो रही है।
यदि आप फोटोज ऐप में छवि को सेव करने का प्रयास करते समय अभी भी "उफ़! हम इसे सेव नहीं कर सके" त्रुटि देख रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: पेंट का उपयोग करके छवि को JPG (या PNG) में कनवर्ट करना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे पेंट का उपयोग करके फ़ाइल को एक अलग छवि फॉर्मेट में कनवर्ट करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे। चूंकि यह समस्या ज्यादातर .PNG फाइलों के साथ होने की सूचना है, पेंट का उपयोग करके फ़ाइल को JPG फॉर्मेट में कनवर्ट करने से आपको त्रुटि संदेश को बायपास करने की अनुमति मिलनी चाहिए।
यदि आप बहुत सारी अलग-अलग छवियों के साथ इस त्रुटि को देखते हैं, तो शायद ऐसा इसलिए है क्योंकि आप बहुत सारे खराब EXIF (एक्सचेंजेबल इमेज फाइल फॉर्मेट) डेटा से निपट रहे हैं। इस डेटा में आपके कैमरे के बारे में टन जानकारी होती है, जहां तस्वीर ली गई थी (GPS निर्देशांक) और तारीख, समय, कॉपीराइट जानकारी और बहुत कुछ जैसे बहुत सारे अन्य पूरक मेटाडेटा।
नोट: यदि फ़ाइल पहले से ही JPG फॉर्मेट में है, तो आपको उन्हें PNG फॉर्मेट में कनवर्ट करना चाहिए।
ज्यादातर मामलों में, पेंट खराब EXIF डेटा को साफ करने में पूरी तरह सक्षम है। इसे कैसे करें, इस पर एक त्वरित गाइड:
- उस छवि पर राइट-क्लिक करें जिससे आप समस्या का सामना कर रहे हैं और इसके साथ खोलें चुनें। फिर, एप्लिकेशन की सूची से पेंट चुनें।
- एक बार छवि पेंट में खुल जाने पर, शीर्ष पर रिबन का उपयोग करके फाइल > इस रूप में सेव करें पर जाएं। फिर, इस रूप में सेव करें मेनू से JPEG पिक्चर (या PNG) चुनें।
- फिर, फ़ाइल को सेव करने के लिए एक उपयुक्त स्थान चुनें सुनिश्चित करें कि इस प्रकार के रूप में सेव करें JPEG (या PNG) पर सेट है।
- छवि को JPEG फॉर्मेट में सेव करने के लिए सेव करें पर क्लिक करें।
- आपके द्वारा अभी कनवर्ट की गई फ़ाइल को फोटोज ऐप के साथ खोलें और देखें कि क्या आप समस्या का सामना किए बिना इसे संपादित और सेव करने में सक्षम हैं।
यदि आप अभी भी "उफ़! हम इसे सेव नहीं कर सके" त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: फोटोज ऐप रीसेट करना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता फोटोज ऐप को रीसेट करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे। जैसा कि यह पता चला है, इस उपयोगिता में भ्रष्ट होने और सेविंग अनुक्रम के दौरान "उफ़! हम इसे सेव नहीं कर सके" त्रुटि को ट्रिगर करने की क्षमता है।
फोटोज ऐप को रीसेट करने पर एक त्वरित गाइड:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "ms-settings:appsfeatures" टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के ऐप्स और सुविधाएं टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- ऐप्स और सुविधाएं स्क्रीन के अंदर, एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और माइक्रोसॉफ्ट फोटोज का पता लगाएं। एक बार जब आप प्रविष्टि देखते हैं, तो इससे जुड़े उन्नत विकल्प पर क्लिक करें।
- अगली विंडो के अंदर, रीसेट टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और ऐप को पुनर्स्थापित करने और सभी सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के लिए रीसेट पर क्लिक करें। ध्यान रखें कि इस एप्लिकेशन के साथ खोली गई आपकी तस्वीरें इस प्रक्रिया से प्रभावित नहीं होंगी।
- ऑपरेशन की पुष्टि करने के लिए एक बार फिर रीसेट पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आप अभी भी "उफ़! हम इसे सेव नहीं कर सके" त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 5: एक प्रति सहेजें फ़ंक्शन का उपयोग करना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि जब भी उन्हें "उफ़! हम इसे सेव नहीं कर सके" त्रुटि मिलती है, वे सामान्य रूप से सेव करने के बजाय एक प्रति सहेजें फ़ंक्शन का उपयोग करते हैं। यह उसी फ़ाइल की एक नई प्रति बना देगा और इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर न करने की उच्च संभावना है। एक बार मूल फ़ाइल हटा दिए जाने पर, त्रुटि संदेश पूरी तरह से बायपास हो जाता है।
एक प्रति सहेजें फ़ंक्शन का उपयोग करने पर एक त्वरित गाइड:
- फोटोज ऐप के साथ फ़ाइल खोलें और संपादित करें और बनाएं पर क्लिक करें। फिर, ड्रॉप-डाउन मेनू से संपादित करें पर क्लिक करें।
- एक बार संपादन इंटरफ़ेस स्क्रीन पर दिखाई देने पर, अपने संपादन तब तक करें जब तक आप इस बात से खुश न हों कि तस्वीर कैसी बनी।
- स्क्रीन के निचले-दाएं कोने पर जाएं और एक प्रति सहेजें पर क्लिक करें ( सेव करें पर क्लिक करने के बजाय)।
- फोटोज ऐप बंद करें और मूल फ़ाइल हटाएं (जो त्रुटि दिखा रही थी)।
यदि आप उस फ़ाइल के साथ भी "उफ़! हम इसे सेव नहीं कर सके" त्रुटि का सामना कर रहे हैं जिसे प्रति के रूप में सेव किया गया था, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 6: छवि संपादित करने के लिए इरफानव्यू का उपयोग करना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि इस मुद्दे को हल करने में आपकी मदद नहीं कर पाई है, तो एक मुफ्त उपयोगिता है जिसे बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने "उफ़! हम इसे सेव नहीं कर सके" त्रुटि को बायपास करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है। इरफानव्यू फोटोज ऐप का एक मुफ्त विकल्प है और बहुत से उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि इसका उपयोग करके फोटो संपादित करने से कोई त्रुटि नहीं होती।
इरफानव्यू इंस्टॉल और उपयोग करने पर एक त्वरित गाइड:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "ms-windows-store://home" टाइप करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के अंदर, ऊपरी-दाएं कोने में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके "irfanview" खोजें।
- यदि आपके पास विंडोज का 64-बिट संस्करण है, तो इरफानव्यू64 पर क्लिक करें। यदि नहीं, तो इरफानव्यू पर क्लिक करें।
- इरफानव्यू64 के लिए स्टोर लिस्टिंग के अंदर, एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए प्राप्त करें पर क्लिक करें।
- एक बार एप्लिकेशन डाउनलोड हो जाने पर, एप्लिकेशन शुरू करें और उस छवि को संपादित करना शुरू करें जो पहले "उफ़! हम इसे सेव नहीं कर सके" त्रुटि दिखा रही थी। सेव पर क्लिक करने पर, आप अब उसी त्रुटि का सामना नहीं करेंगे।
