समाधान: PowerPoint Found a Problem with Content

कई विंडोज उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनका PowerPoint एप्लिकेशन कुछ या सभी प्रेजेंटेशन पर "PowerPoint found a problem with content" त्रुटि दिखा रहा है। यह मुद्दा केवल .pptx फाइलों के साथ होने की सूचना है और विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर प्रकट होने की पुष्टि हुई है।

"PowerPoint found a problem with content" मुद्दे का कारण क्या है?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और इस समस्या को हल करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग की गई मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। हमारी जांच के आधार पर, ऐसा लगता है कि कई संभावित अपराधी हैं जो इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर कर सकते हैं:

• Protected Views सक्षम है – यदि Protected Views आपके Trust Center सेटिंग्स में सक्षम है, तो प्रोग्राम उन फाइलों को अस्वीकार कर देगा जो Outlook अटैचमेंट से डाउनलोड की गई थीं या सीधे URL से। इस मामले में, आप Outlook से Protected Views सेटिंग्स को अक्षम करके मुद्दे को हल करने में सक्षम होंगे।
• फाइल का स्थान Trust List में नहीं जोड़ा गया – यदि .pptx फाइल को होस्ट करने वाला फोल्डर Outlook में Trust List में नहीं जोड़ा गया है, तो आपको यह विशेष त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है। इस मामले में, आप फोल्डर को Outlook में Trust List में जोड़कर मुद्दे को हल कर सकते हैं।
• फाइल सिंक्रोनाइज़्ड फोल्डर में स्थित है – यदि आप जिस फाइल को खोलने का प्रयास कर रहे हैं वह OneDrive या Dropbox जैसे सिंक्रोनाइज़्ड फोल्डर में स्थित है या फोल्डर बैकअप सॉफ्टवेयर द्वारा देखा जाता है, तो आप इस विशेष मुद्दे का सामना भी कर सकते हैं।
• फाइल ब्लॉक है – इंटरनेट पर डाउनलोड की गई .pptx फाइल के साथ, यदि आपका OS फाइल को ब्लॉक करने का फैसला करता है तो आपको यह त्रुटि संदेश मिल सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Properties स्क्रीन तक पहुंचकर और फाइलों को अनब्लॉक करके मुद्दे को हल कर सकते हैं।

यदि आप वर्तमान में इस त्रुटि संदेश को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो हमने संभावित मरम्मत रणनीतियों का एक संग्रह तैयार किया है जिसे इसी तरह की स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने उसी त्रुटि संदेश को हल करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है।

नीचे, आपको उन विधियों का संग्रह मिलेगा जिनकी पुष्टि कम से कम कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा काम करने के लिए की गई है। यथासंभव कुशल रहने के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि विधियों का पालन उस क्रम में करें जिसमें वे प्रस्तुत की गई हैं क्योंकि वे दक्षता और सरलता के क्रम में क्रमबद्ध हैं। उनमें से एक आपके स्थिति के बावजूद मुद्दे को हल करने के लिए बाध्य है।

विधि 1: Protected Views अक्षम करना

जैसा कि यह पता चला है, सबसे आम अपराधी जो "PowerPoint found a problem with content" त्रुटि का कारण बनेगा, कई Trust Center सेटिंग्स हैं जो प्रोग्राम को Outlook Attachments या संभावित असुरक्षित स्थानों में स्थित फाइलों या इंटरनेट से उत्पन्न फाइलों को अस्वीकार कर देगी।

इसलिए यदि आपने प्रेजेंटेशन ईमेल के माध्यम से प्राप्त की है या आपने इसे इंटरनेट पर डाउनलोड किया है, तो संभावना है कि आपको Protected Views को अक्षम करने के लिए आवश्यक कदम उठाने से पहले यह त्रुटि संदेश प्राप्त होगा। ऐसा करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. Outlook खोलें और स्क्रीन के शीर्ष पर रिबन बार से File पर क्लिक करें।
2. फिर, File मेनू से, बाएं हाथ के साइड में वर्टिकल मेनू के नीचे Options पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप PowerPoint Options मेनू के अंदर हों, तो बाएं हाथ के पेन से Trust Center चुनें।
4. Trust Center मेनू के अंदर, दाएं हाथ के पेन पर जाएं और Trust Center Settings पर क्लिक करें।
5. Trust Center मेनू से, बाएं हाथ के पेन से Protected Views चुनें। फिर, दाएं पेन पर जाएं और हर Protected View कंडीशन से जुड़े हर बॉक्स को अनचेक करें।
6. परिवर्तनों को सहेजने के लिए Ok पर क्लिक करें।
7. एक बार परिवर्तन लागू हो जाने पर, अपने PowerPoint एप्लिकेशन को पुनः आरंभ करें और उस प्रेजेंटेशन को खोलें जो पहले "PowerPoint found a problem with content" त्रुटि को ट्रिगर कर रहा था।

यदि मुद्दा अभी भी हो रहा है, या आप एक ऐसी विधि की तलाश कर रहे हैं जो आपके सिस्टम को शोषण के प्रति संवेदनशील न छोड़े, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: फाइल के स्थान को Trust List में जोड़ना

यदि PowerPoint फाइल बाहरी रूप से प्राप्त की गई थी (ईमेल के माध्यम से, डायरेक्ट डाउनलोड या USB स्टिक के माध्यम से पुनर्प्राप्त), तो संभावना है कि PowerPoint आपको इसे खोलने नहीं देगा यदि यह किसी ऐसे स्थान पर संग्रहीत है जिसे सुरक्षित नहीं माना जाता है। यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो आप डॉक्यूमेंट स्थान को अपने PowerPoint Trusted List में जोड़कर फाइल तक पहुंच को अनब्लॉक करने में सक्षम होंगे।

हालांकि यह प्रक्रिया विधि 1 (जहां सभी Protected Views सेटिंग्स प्रभावी रूप से अक्षम हैं) के लिए बेहतर है, फिर भी यह आपकी सुरक्षा में सेंध बन सकती है यदि दुर्भावनापूर्ण मैलवेयर उसी फोल्डर में अपना रास्ता खोज लेते हैं।

PowerPoint में किसी फोल्डर को Trusted Locations में जोड़ने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. PowerPoint खोलें और स्क्रीन के शीर्ष पर रिबन मेनू से File पर क्लिक करें।
2. वर्टिकल मेनू से, Options पर क्लिक करें।
3. अगला, PowerPoint Options मेनू से, वर्टिकल मेनू से Trust Center पर क्लिक करें। फिर, दाएं हाथ के मेनू पर जाएं और Trust Center Settings पर क्लिक करें।
4. Trust Center मेनू से, वर्टिकल मेनू के बाएं से Trusted Locations चुनें। फिर, दाएं मेनू पर जाएं और Add new location पर क्लिक करें।
5. Microsoft Office Trusted Location विंडो से, Browse पर क्लिक करें और उस स्थान पर नेविगेट करें जहां आपने वह फाइल संग्रहीत की है जो खोलने से इनकार कर रही है। फिर, नई Trusted Location जोड़ने के लिए Ok पर क्लिक करें।
   नोट: यदि आपके पास फाइल किसी सामान्य फोल्डर (जैसे Downloads) में संग्रहीत है, तो पहले एक अलग डायरेक्टरी बनाना और फाइल को वहां ले जाना सबसे अच्छा है।
6. अपने PowerPoint एप्लिकेशन को पुनः आरंभ करें और देखें कि मुद्दा हल हो गया है या नहीं।

यदि "PowerPoint found a problem with content" त्रुटि अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: फाइल को सिंक्रोनाइज़्ड फोल्डर से बाहर ले जाना

यदि आप Dropbox फोल्डर या OneDrive फोल्डर के अंदर स्थित फाइल को खोलने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको फाइल को किसी ऐसे फोल्डर में ले जाना होगा जो सिंक्रोनाइज़ेशन या अन्य बैकअप सॉफ्टवेयर से प्रभावित नहीं है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि फाइल को सिंक्रोनाइज़्ड फोल्डर से नियमित डायरेक्टरी में ले जाने के बाद मुद्दा हल हो गया था।

ऐसा करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. उस सिंक्रोनाइज़्ड डायरेक्टरी पर नेविगेट करें जहां आपने वर्तमान में फाइल संग्रहीत की है।
2. फाइल पर राइट-क्लिक करें और Cut चुनें। या Ctrl + X दबाएं।
3. एक नियमित डायरेक्टरी पर नेविगेट करें और खाली जगह पर कहीं राइट-क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से, आप Ctrl + V दबा सकते हैं।
4. फाइल को अपने PowerPoint एप्लिकेशन के साथ फिर से खोलें और देखें कि मुद्दा हल हो गया है या नहीं।

यदि आप अभी भी "PowerPoint found a problem with content" त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: फाइल अनब्लॉक करना

यदि जिस फाइल पर आप मुद्दे का सामना कर रहे हैं वह इंटरनेट से डाउनलोड की गई थी, तो संभावना है कि आपके ऑपरेटिंग सिस्टम ने आपकी फाइल को संशोधित होने से ब्लॉक करने का फैसला किया है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि फाइल को अनब्लॉक करने के बाद "PowerPoint found a problem with content" मुद्दा होना बंद हो गया।

फाइल अनब्लॉक करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. उस .pptx फाइल पर राइट-क्लिक करें जिस पर आपको समस्या हो रही है और Properties चुनें।
2. अपनी फाइल के Properties स्क्रीन के अंदर, General टैब पर जाएं और Unblock बटन पर क्लिक करें।
3. परिवर्तनों को सहेजने के लिए Apply पर क्लिक करें।
4. .pptx फाइल खोलें और देखें कि मुद्दा हल हो गया है या नहीं।

विधि 5: Mac में फोल्डर डिलीट करना

कुछ मामलों में, कुछ फाइलें भ्रष्ट हो सकती हैं जो कंटेंट लॉन्च करने के रास्ते में आती हैं। इसलिए, इस चरण में, हम Mac में एक विशेष फोल्डर को डिलीट करके इस समस्या को ठीक करेंगे। ऐसा करने के लिए:

1. Finder में, COMMAND +Shift+G दबाएं।
2. खुलने वाली विंडो में, ~/Library दर्ज करें और फिर Go पर क्लिक करें।
3. "com.microsoft.powerpoint" फोल्डर को खोजने के लिए स्क्रॉल करें।
4. com.microsoft.powerpoint नामक फोल्डर को डिलीट करें और PowerPoint को पुनः आरंभ करें।
5. जांचें कि मुद्दा बना रहता है या नहीं।