विंडोज 10 में फाइल एक्सप्लोरर के साथ सहायता प्राप्त करें पेज आमतौर पर तब खुलता है जब उपयोगकर्ता फाइल एक्सप्लोरर विंडो में होने पर F1 कुंजी दबाता है। यह विंडोज 10 या माइक्रोसॉफ्ट के लिए विशेष नहीं है, क्योंकि बहुत सारे थर्ड-पार्टी ऐप्स (क्रोम, वर्ड, एक्सेल, आदि) इस कुंजी को त्वरित सहायता और सपोर्ट बटन के रूप में उपयोग करते हैं।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनका पीसी कभी-कभी स्वचालित रूप से " विंडोज 10 में सहायता कैसे प्राप्त करें " के बिंग खोज के साथ एक ब्राउज़र विंडो खोल देगा। अन्य ने शिकायत की कि उनका पीसी उसी पेज के 15-20 अलग-अलग टैब खोल देता है - यह विंडोज 10 का सामान्य व्यवहार नहीं है। जबकि यह केवल एक अटकी हुई F1 कुंजी का मामला हो सकता है, ब्राउज़र हाईजैकर्स हैं जो इस प्रकार की चीजें करने में सक्षम हैं। हालांकि, ज्यादातर समय यह मुद्दा कीबोर्ड समस्या ही निकलेगा।
मानक व्यवहार के अलावा, ऐसे मामले हैं जहां यह सहायता हॉटकी गड़बड़ा जाएगी और हर बार F1 दबाने पर एक ब्राउज़र टैब खोलेगी, न केवल फाइल एक्सप्लोरर में। यदि आप F1 कुंजी का उपयोग किसी और चीज के लिए करना चाहते हैं तो यह जल्दी से बेहद कष्टप्रद हो सकता है।
यदि आप इन कष्टप्रद सहायता/सपोर्ट पॉप-अप से तंग आ चुके हैं, तो नीचे दिए गए हमारे तरीकों की ओर मुड़ें जिन्होंने उपयोगकर्ताओं को इस मुद्दे को खत्म करने में सफलतापूर्वक मदद की है। पहली विधि से शुरू करें और तब तक नीचे काम करें जब तक आपको कोई ऐसा फिक्स न मिल जाए जो आपके लिए काम करे।
विधि 1: कीबोर्ड की जांच
चूंकि ज्यादातर समय, यह समस्या एक दोषपूर्ण कीबोर्ड या अटकी हुई F1 कुंजी के कारण होती है, आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि ऐसा नहीं है। यदि आपके पास साधन हैं, तो अपने कीबोर्ड को दूसरे से बदलने का प्रयास करें और देखें कि क्या व्यवहार दोहराता है। यदि आप लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं, तो एक बाहरी कीबोर्ड कनेक्ट करने का प्रयास करें। यह आपके पासवर्ड पर अटकी F1 कुंजी को बायपास कर देगा।
ध्यान रखें कि यदि आपके कीबोर्ड के नीचे कनेक्शन केबल्स अलग हो जाते हैं, तो यह कई बाधित सिग्नल भेजना समाप्त कर सकता है जो कई " विंडोज 10 में सहायता कैसे प्राप्त करें " विंडो खोल देंगे।
यह निर्धारित करने से पहले कि आपका कीबोर्ड दोषी नहीं है, इस ऑनलाइन टूल (यहां) का उपयोग करके जांचें कि क्या F1 कुंजी दोषपूर्ण कीबोर्ड द्वारा स्वचालित रूप से दबाई नहीं जा रही है। बस लॉन्च द टेस्टर पर क्लिक करें और देखें कि क्या आप कुछ भी छुए बिना F1 कुंजी हाइलाइट हो रही है।
यदि यह एक समस्या है, तो आप वर्तमान कीबोर्ड को अनप्लग कर सकते हैं और यह जांचने के लिए दूसरा कीबोर्ड प्लग-इन कर सकते हैं कि क्या समस्या हल हो गई है। लैपटॉप पर, आप अस्थायी रूप से अंतर्निहित कीबोर्ड को अक्षम कर सकते हैं।
विधि 2: मैलवेयर के लिए स्कैनिंग
आइए यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि पॉप-अप ब्राउज़र हाईजैकर के कारण नहीं हैं। एक ब्राउज़र हाईजैकर एक प्रकार का मैलवेयर है जो उपयोगकर्ता की अनुमति के बिना ब्राउज़र सेटिंग्स को संशोधित करता है। इनका उपयोग आमतौर पर अवांछित विज्ञापन इंजेक्ट करने के लिए किया जाता है। चूंकि ब्राउज़र हाईजैकर्स एक ग्रे एरिया में रहते हैं (कानूनी रूप से बोलते हुए), उनमें से सभी को सामान्य वायरस स्कैन द्वारा पहचाना नहीं जाएगा।
किसी भी मामले में, विंडोज डिफेंडर के साथ एक पूर्ण स्कैन करके शुरू करें। ऐसा करने के लिए, अपने टास्कबार (नीचे-दाएं कोने) में विंडोज डिफेंडर आइकन पर डबल-क्लिक करें।
विंडोज डिफेंडर में, वायरस और खतरे की सुरक्षा पर क्लिक करें और उन्नत स्कैन पर क्लिक करें। फिर, पूर्ण स्कैन चुनें और अभी स्कैन करें बटन दबाएं।
नोट: ध्यान रखें कि इस प्रक्रिया में एक घंटे से अधिक समय लग सकता है, यह आपके हार्ड ड्राइव के आकार पर निर्भर करता है।
जब प्रक्रिया समाप्त हो जाती है, तो जांचें कि क्या किसी मैलवेयर की पहचान की गई है। यदि विंडोज डिफेंडर ने मैलवेयर की सफलतापूर्वक पहचान की और उसे हटा दिया, तो अपने पीसी को रीबूट करें और देखें कि क्या यादृच्छिक पॉप-अप चले गए हैं। यदि आपको वही समस्या हो रही है, तो अगली विधि पर जाने से पहले आप मालवेयरबाइट्स के साथ स्कैन चलाने का भी प्रयास कर सकते हैं।
विधि 3: helppane.exe अक्षम करें
यदि उपरोक्त विधियों ने अप्रत्याशित सहायता पॉप-अप को दूर नहीं किया है, तो आप helppane एक्जीक्यूटेबल को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं। यह कठोर लग सकता है और आप F1 कुंजी के माध्यम से सहायता कार्यक्षमता खो देंगे। लेकिन अगर आपके सिस्टम में गड़बड़ है और हर एप्लिकेशन में एक ही सहायता टैब खुल रहा है, तो यह उस व्यवहार को रोकने में मदद करेगा। यहां आपको क्या करना है:
- C:/Windows पर जाएं और helppane.exe का पता लगाएं। फिर, उस पर राइट-क्लिक करें और गुण दबाएं।
- सुरक्षा टैब चुनें और उन्नत बटन पर क्लिक करें।
- अब विंडो के शीर्ष पर देखें और जहां स्वामी लिखा है उसके बगल में बदलें पर क्लिक करें।
- चयन करने के लिए ऑब्जेक्ट नाम दर्ज करें के तहत बॉक्स में, अपना विंडोज उपयोगकर्ता नाम टाइप करें। यदि आप माइक्रोसॉफ्ट खाते का उपयोग कर रहे हैं, तो उससे जुड़ा ईमेल टाइप करें। नाम जांचें बटन पर क्लिक करें, फिर इस विंडो को बंद करने के लिए ओके दबाएं, फिर HelpPane.exe के लिए उन्नत सुरक्षा सेटिंग्स विंडो को बंद करने के लिए लागू करें दबाएं।
- HelpPane.exe के गुण पर वापस जाएं, सुरक्षा टैब चुनें और अनुमतियां बदलने के लिए संपादित करें बटन पर क्लिक करें, संपादित करें पर क्लिक करें।
- जोड़ें बटन पर क्लिक करें, फिर अपना विंडोज उपयोगकर्ता नाम या ईमेल डालें जैसे हमने पहले चरण 4 में किया था। फिर नाम जांचें और विंडो बंद करने के लिए ओके दबाएं।
- इसके बाद, अनुमति दें के तहत सभी बॉक्स चेक करके HelpPane एक्जीक्यूटेबल पर पूर्ण नियंत्रण दें। पुष्टि करने के लिए लागू करें दबाएं।
- फिर, HelpPane.exe पर राइट-क्लिक करें और उसका नाम बदलकर कुछ और कर दें। जब व्यवस्थापक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए कहा जाए, तो पुष्टि करने के लिए हां दबाएं।
बस इतना ही। अब F1 कुंजी द्वारा ट्रिगर किया गया सहायता टैब अब आपको परेशान नहीं करेगा। यदि किसी कारण से आप सहायता कार्यक्षमता वापस चाहते हैं, तो बस HelpPane एक्जीक्यूटेबल का नाम बदलकर वही कर दें जो पहले था।
यदि किसी कारण से, उपरोक्त विधियां असफल रही हैं, या यदि आप विधि 3 का उपयोग करके अनुमतियों को संशोधित करने के लिए अनिच्छुक हैं, तो आप SharpKeys का उपयोग करने पर भी विचार कर सकते हैं। यह सॉफ्टवेयर F1 बटन को पूरी तरह से अक्षम करने में सक्षम है। लेकिन ऐसा करने से F1 कुंजी का उपयोग किसी अन्य गतिविधि के लिए करने का उद्देश्य विफल हो जाएगा।
विधि 4: सेफ मोड का उपयोग करें या क्लीन बूट विंडोज का प्रयास करें
कोई थर्ड-पार्टी ऐप हो सकता है जो F1 कुंजी के वर्तमान व्यवहार का कारण बन रहा हो। इसे खारिज करने के लिए, या तो क्लीन बूट विंडोज करें या सेफ मोड का उपयोग करें। सेफ मोड/क्लीन बूट का उपयोग करके, आप अपने कंप्यूटर को किसी भी थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन के बिना बूट कर पाएंगे। वहां से, आप मैन्युअल रूप से एप्लिकेशन को फिर से सक्षम करना शुरू कर सकते हैं और निर्धारित कर सकते हैं कि कौन सी समस्या पैदा कर रही थी,
- विंडोज सेफ मोड या क्लीन बूट विंडोज का उपयोग करें।
- अब, जांचें कि क्या F1 कुंजी की कार्यक्षमता सामान्य है। यदि हां, तो कंट्रोल पैनल में अपने इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में समस्याग्रस्त एप्लिकेशन का पता लगाने का प्रयास करें।
- एप्लिकेशन की पहचान करने के बाद, इसे अच्छे के लिए अनइंस्टॉल/अक्षम करें।
