WhatsApp की सामान्य समस्याओं को ठीक करें

WhatsApp काम नहीं कर रहा है या जवाब नहीं दे रहा है? चिंता न करें, इस गाइड में, हम एंड्रॉइड पर व्हाट्सएप के साथ कुछ सबसे आम समस्याओं को ठीक करेंगे।

वर्तमान समय में WhatsApp नाम को किसी परिचय की आवश्यकता नहीं है। यह अभी दुनिया में सबसे ज्यादा इस्तेमाल किया जाने वाला चैटिंग ऐप है। व्हाट्सएप की लोकप्रियता स्पष्ट रूप से अद्वितीय है। यह मुफ़्त, सरल और उपयोग में बेहद आसान है। इन खूबियों की वजह से सभी उम्र के लोगों का व्हाट्सएप पर अकाउंट है। वॉयस कॉलिंग, वीडियो कॉलिंग, कॉन्फ़्रेंस कॉलिंग, इमेज, वीडियो, दस्तावेज़, फ़ाइलें साझा करना, स्थान और संपर्क भेजना, और बहुत कुछ जैसे संसाधन व्हाट्सएप को बेहद उपयोगी और आधुनिक संचार का एक अविभाज्य हिस्सा बनाते हैं।

दुनिया भर में इतना लोकप्रिय होने के बावजूद, WhatsApp सही नहीं है। इसमें बग और ग्लिच का अपना सेट है। ऐप में आए दिन लोगों को कई तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ता है। आपके अकाउंट में लॉग इन करने से लेकर बार-बार ऐप क्रैश होने तक, व्हाट्सएप अक्सर काफी असुविधाओं का कारण बनता है। इस पोस्ट में, हम व्हाट्सएप के साथ कुछ सबसे आम समस्याओं पर चर्चा करने जा रहे हैं और उन्हें ठीक करने के लिए आपका मार्गदर्शन भी करेंगे।

WhatsApp की सामान्य समस्याओं को ठीक करें

1. WhatsApp डाउनलोड करने में समस्या

ऊपर से, अगर आपको शुरुआत में ही, यानी WhatsApp डाउनलोड करते समय कोई समस्या आती है, तो यह काफी कष्टप्रद होता है। व्हाट्सएप डाउनलोड नहीं कर पाने का सबसे आम कारण संगतता समस्या है। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका डिवाइस ऐप के अनुकूल है। WhatsApp का उपयोग करने के लिए आपके फ़ोन में Android संस्करण 2.3.3 या उच्चतर होना चाहिए। अपने फ़ोन पर Android संस्करण की जाँच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग खोलें आपके फ़ोन पर।

2. अब सिस्टम टैब . पर क्लिक करें ।

3. फ़ोन के बारे में . पर टैप करें विकल्प।

4. आपका Android संस्करण यहां प्रदर्शित किया जाएगा।

2. सक्रियण कोड के साथ समस्या

यदि आप अपने WhatsApp खाते को सक्रिय करने में असमर्थ हैं क्योंकि ऑटो-जेनरेटेड सक्रियण कोड आपके डिवाइस तक नहीं पहुंचा है, तो सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा दर्ज किया गया मोबाइल नंबर सही है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि देश कोड सही है। यदि आप अभी भी एक पाठ संदेश के माध्यम से सक्रियण कोड प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं, तो आप ध्वनि कॉल विकल्प का विकल्प चुन सकते हैं। ऐसे में व्हाट्सएप वॉयस कॉल पर कोड को पढ़ेगा। कृपया ध्यान दें कि एक ही नंबर के साथ कई खाते रखना संभव नहीं है। इसलिए, यदि आपके पास पहले से चालू नंबर वाला खाता है, तो आप दूसरा खाता सक्रिय नहीं कर पाएंगे।

3. WhatsApp से कनेक्ट करने में असमर्थ

WhatsApp के साथ एक और आम समस्या कनेक्टिविटी है। कई बार आप खुद को व्हाट्सएप पर मैसेज भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ पाते हैं। मीडिया फाइलें डाउनलोड नहीं होंगी और आप स्टेटस अपलोड नहीं कर पाएंगे। इस समस्या के उत्पन्न होने के कई कारण हो सकते हैं, जैसे कि इंटरनेट कनेक्शन न होना, व्हाट्सएप सर्वर की समस्या, वाई-फाई कनेक्शन की समस्या आदि। इस समस्या से निपटने के लिए, आपको इन सभी संभावनाओं को एक-एक करके खारिज करने की आवश्यकता है। ।

पहली चीज जो आपको करने की जरूरत है वह यह सुनिश्चित करना है कि समस्या केवल आपके डिवाइस पर हो रही है और किसी और की नहीं। अपने दोस्तों या परिवार के सदस्यों से पूछें कि क्या वे व्हाट्सएप का ठीक से उपयोग करने में सक्षम हैं। अगर हर कोई एक ही समस्या का सामना कर रहा है, तो हो सकता है कि व्हाट्सएप के सर्वर डाउन हों और इसके बारे में आप कुछ नहीं कर सकते। आपको बस तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि वे समस्या का समाधान नहीं कर लेते और सर्वर वापस चालू नहीं हो जाते।

यदि ऐसा नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है। यह देखने के लिए कि आपका इंटरनेट ठीक से काम कर रहा है, ऑनलाइन कुछ खोजने की कोशिश करें या YouTube वीडियो चलाएं। अगर समस्या इंटरनेट की है, तो आप निम्न चीज़ें आज़मा सकते हैं।

1. अपना वाई-फ़ाई बंद करें और इसे फिर से चालू करें।

2. मोबाइल डेटा पर स्विच करें ।

3. हवाई जहाज मोड चालू करें और फिर से बंद करें।

4. व्हाट्सएप द्वारा संपर्कों की पहचान नहीं की जाती है

कभी-कभी, आपके कुछ संपर्क WhatsApp पर प्रदर्शित नहीं होते हैं। हो सकता है कि आप जिस नंबर की तलाश कर रहे हैं वह व्हाट्सएप का उपयोग नहीं कर रहा हो। इसके अलावा, इस समस्या को हल करने के लिए आप कई चरणों और जाँचों को अपना सकते हैं।

1. सुनिश्चित करें कि आपके संपर्क आपकी संपर्क सूची में 'दृश्यमान/देखने योग्य' के रूप में सेट हैं ताकि WhatsApp उनका पता लगा सके।

2. यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह सही है, अपने संपर्क में सहेजे गए नंबर को दोबारा जांचें।

3. WhatsApp . में संपर्कों को रीफ़्रेश करें ।

4. WhatsApp को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।

यह भी पढ़ें: एंड्रॉइड के लिए व्हाट्सएप पर मेमोजी स्टिकर का उपयोग कैसे करें

5. आने वाले संदेशों में देरी हो रही है

यदि आप अपने संदेश समय पर प्राप्त नहीं कर रहे हैं या आपके संदेश भेजे जाने में सामान्य से अधिक समय ले रहे हैं, तो संभव है कि WhatsApp को उचित इंटरनेट कनेक्शन नहीं मिल रहा हो। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है। अपने ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें और ध्यान दें कि यह सुचारू रूप से काम कर रहा है या नहीं। यदि ऐसा होता है, तो संभव है कि व्हाट्सएप के लिए डेटा उपयोग प्रतिबंधित कर दिया गया हो। समस्या को हल करने के लिए इन आसान चरणों का पालन करें।

1. सेटिंग . पर जाएं आपके फ़ोन का।

2. अब वायरलेस और नेटवर्क . पर क्लिक करें विकल्प।

3. डेटा उपयोग . पर टैप करें ।

4. नीचे स्क्रॉल करें और WhatsApp . चुनें ।

5. अब WhatsApp के लिए सभी नेटवर्क एक्सेस अनुमतियों पर टॉगल करें ।

वैकल्पिक रूप से, आप WhatsApp को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग में वापस लाने के लिए ऐप प्राथमिकताएं रीसेट भी कर सकते हैं।

1. सेटिंग खोलें आपके फ़ोन पर।

2. अब एप्लिकेशन . पर क्लिक करें विकल्प।

3. मेनू विकल्प (तीन लंबवत बिंदु) पर टैप करें स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर।

4. ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करें Select चुनें ड्रॉप-डाउन मेनू से।

5. अब रीसेट विकल्प . पर क्लिक करें ।

6. ऐप क्रैश होता रहता है

हो सकता है कि आप आमतौर पर इसका अनुभव न करें लेकिन कभी-कभी ऐप क्रैश हो जाता है और एक त्रुटि संदेश दिखाने के बाद बंद हो जाता है। यह भी संभव है कि ऐप के क्रैश होने की वजह फेसबुक से जुड़ी कुछ दिक्कतें हों। चूंकि कंपनी के पास कई ऐप हैं, इसलिए संभव है कि किसी एक ऐप में बग दूसरे ऐप में खराबी का कारण बन रहा हो। इस समस्या को हल करने के लिए आप जिन सरल चरणों का पालन कर सकते हैं वे हैं:

1. व्हाट्सएप को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि नए अपडेट में जारी बग फिक्स समस्या का समाधान करें।

2. अगर यह अभी भी काम नहीं करता है, तो ऐप को अनइंस्टॉल करने और इसे फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

3. अब Facebook से लॉग आउट करके समस्या को अलग करने का प्रयास करें।

4. अगर यह अभी भी काम नहीं करता है, तो फेसबुक को अनइंस्टॉल करें और फिर व्हाट्सएप का उपयोग करने का प्रयास करें।

5. अगली चीज़ जो आप कर सकते हैं वह है WhatsApp और Facebook दोनों के लिए कैश और डेटा साफ़ करें और फिर WhatsApp का उपयोग करने का प्रयास करें।

6. आप Android ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने और अपने डिवाइस को रीबूट करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

7. अपना वीपीएन बंद करें

VPN का मतलब वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क है। यह आपको अपना आईपी पता छिपाने की अनुमति देता है और इस प्रकार गोपनीयता सुनिश्चित करता है। हालांकि, ऐसा करने के लिए, यह एक नकली आईपी पता आवंटित करता है जो आपके स्थान को बदल देता है। यह संभव है कि यह व्हाट्सएप के साथ हस्तक्षेप कर रहा हो। बहुत सारे यूजर्स ने शिकायत की है कि वीपीएन चालू होने पर वे व्हाट्सएप पर वॉयस कॉल नहीं कर पाते हैं। यदि आप भी इसी तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आपको अपने वीपीएन को बंद करने का प्रयास करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या समस्या हल हो गई है।

8. WhatsApp पर 'लास्ट सीन' देखने में असमर्थ

जैसा कि नाम से पता चलता है कि 'लास्ट सीन' उस टाइम स्टैम्प को दर्शाता है, जो यह दर्शाता है कि आप पिछली बार कब सक्रिय थे। यह इंगित करता है कि आखिरी बार किसी ने व्हाट्सएप का इस्तेमाल किया था। कृपया ध्यान दें कि इस टाइमस्टैम्प का मतलब यह नहीं है कि उपयोगकर्ता ने आपके संदेश देखे हैं। इसका सीधा सा मतलब है कि वे इसका इस्तेमाल कर रहे थे। लास्ट सीन की स्थिति गोपनीयता का मामला है। कुछ लोग अपना लास्ट सीन स्टेटस नहीं दिखाना चाहते हैं और यह एक संभावित कारण हो सकता है कि आप व्हाट्सएप पर लास्ट सीन क्यों नहीं देख पा रहे हैं। हो सकता है कि दूसरे व्यक्ति ने अंतिम बार देखे गए टाइमस्टैम्प को प्रदर्शित करने के लिए अपनी सेटिंग बंद कर दी हो।

हालांकि, यदि आप अपने किसी भी संपर्क के लिए अंतिम बार देखी गई स्थिति नहीं देख पा रहे हैं, तो संभव है कि आपने अपनी अंतिम बार देखी गई स्थिति को दृश्यमान नहीं के रूप में सेट किया हो। यदि आप अपने अंतिम बार देखे गए को छिपाने का विकल्प चुनते हैं, तो आप दूसरों को अंतिम बार देखे गए और व्हाट्सएप का चेहरा नहीं देख पाएंगे, जो कि एंड्रॉइड मुद्दे पर नहीं दिख रहा है और व्हाट्सएप का चेहरा आखिरी बार एंड्रॉइड मुद्दे पर नहीं दिख रहा है। इसे वापस चालू करने के लिए:

1. व्हाट्सएप खोलें ।

2. मेनू बटन पर क्लिक करें (तीन लंबवत बिंदु) स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर।

3. अब सेटिंग . पर टैप करें विकल्प।

4. खाता बटन पर क्लिक करें ।

5. फिर गोपनीयता . पर क्लिक करें विकल्प।

6. यहां, आखिरी बार देखा गया . पर टैप करें विकल्प चुनें और या तो सभी या मेरे संपर्क विकल्प चुनें ।

9. ध्‍वनि/वीडियो कॉल में समस्‍या आ रही है

जब वॉयस कॉल या वीडियो कॉल की बात आती है, तो आपके इंटरनेट बैंडविड्थ की एक प्रमुख भूमिका होती है। यदि आपके पास स्थिर इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो आपकी कॉलें डिस्कनेक्ट होती रहेंगी। न केवल वीडियो की गुणवत्ता पिक्सलेट होगी बल्कि यह पिछड़ती रहेगी और अंततः डिस्कनेक्ट हो जाएगी। इस समस्या को हल करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपका वाई-फाई या मोबाइल डेटा ठीक से काम कर रहा है। आप डिस्कनेक्ट करने और फिर नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं। हालाँकि, यह भी संभव है कि समस्या आपके अंत में न हो। उचित आवाज/वीडियो कॉल करने के लिए दूसरे व्यक्ति के पास भी उचित इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए।

यह भी पढ़ें: अपने पीसी पर व्हाट्सएप का उपयोग कैसे करें

10. मीडिया फ़ाइलें डाउनलोड करने में समस्या

यदि आप अपने फ़ोन पर WhatsApp पर प्राप्त फ़ोटो और वीडियो को डाउनलोड करने में असमर्थ हैं, तो यह डेटा उपयोग प्रतिबंध के कारण हो सकता है। इसे आसानी से ठीक करने के लिए:

1. एप्लिकेशनखोलें आपके फ़ोन पर।

2. मेनू बटन पर क्लिक करें और सेटिंग विकल्प . पर टैप करें ।

3. अब डेटा और संग्रहण उपयोग . चुनें विकल्प।

4. अब मीडिया ऑटो-डाउनलोड . के अंतर्गत अनुभाग में, वाई-फ़ाई से कनेक्ट होने पर, मोबाइल डेटा का उपयोग करते समय और रोमिंग के दौरान भी फ़ोटो, ऑडियो, वीडियो और दस्तावेज़ों को डाउनलोड करने की अनुमति दें।

5. यह WhatsApp पर साझा की गई सभी मीडिया फ़ाइलों को स्वचालित रूप से डाउनलोड कर देगा।

11. "आपके पास नए संदेश हो सकते हैं" अधिसूचना का क्या अर्थ है

उपरोक्त अधिसूचना को पुश नोटिफिकेशन कहा जाता है। यह केवल आपको सूचित करता है कि संदेश आपके डिवाइस पर भेज दिए गए हैं। यह सामान्य व्हाट्सएप नोटिफिकेशन से अलग है जो आपको वास्तविक टेक्स्ट दिखाता है जो आपको प्राप्त हुआ है। वास्तव में, जब आप इस नोटिफिकेशन को देखने के बाद ऐप खोलते हैं तो आपको व्हाट्सएप पर नए संदेश भी नहीं मिल सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि एक पुश सूचना केवल तभी प्राप्त होती है जब आपके पास एक कमजोर इंटरनेट कनेक्शन होता है और यह आपके संदेशों को वितरित करने के लिए पर्याप्त मजबूत नहीं होता है। पुश सूचना अभी भी खराब नेटवर्क कनेक्शन पर काम करती है और इस प्रकार आपको यह सूचना प्राप्त होती है। यदि संभव हो तो एक स्थिर वाई-फाई कनेक्शन से कनेक्ट करने का प्रयास करना सबसे आसान समाधान है। अन्यथा, आप तब तक प्रतीक्षा कर सकते हैं जब तक आपको उचित नेटवर्क कवरेज नहीं मिल जाता।

12. अगर आपका फोन चोरी या गुम हो जाए तो अपने व्हाट्सएप अकाउंट को कैसे ब्लॉक करें

यह वास्तव में दुर्भाग्यपूर्ण है, लेकिन कभी-कभी हम अपने मोबाइल फोन खो देते हैं क्योंकि हमारी गलती होती है या कोई और जानबूझकर हमसे इसे चुरा लेता है। ऐसा लगता है कि हमें अपना फोन वापस नहीं मिलेगा, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हमें इसके बारे में कुछ नहीं करना चाहिए। आपके फ़ोन में अभी भी बहुत अधिक व्यक्तिगत डेटा है और आप विभिन्न खातों में भी लॉग इन हैं। जिस व्यक्ति के पास अभी आपका फ़ोन है, वह आपका प्रतिरूपण करने के लिए आपके डिवाइस का उपयोग कर सकता है और आगे नुकसान पहुंचा सकता है। आपको अपने खाते और अपना सिम ब्लॉक करना होगा ताकि वे संवेदनशील जानकारी न निकाल सकें।

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अपने WhatsApp खाते को ब्लॉक करने के लिए, आपको उनके साथ संवाद करने की आवश्यकता है। आपको support@whatsapp.com . पर एक संदेश भेजना होगा विषय के साथ "खोया/चोरी:कृपया मेरा खाता निष्क्रिय करें"। संदेश में देश कोड के साथ अपना फ़ोन नंबर बताना न भूलें। एक बार जब आप एक नया डिवाइस और प्रोविज़न सिम कार्ड प्राप्त कर लेते हैं, तो आप अपने व्हाट्सएप अकाउंट को नए नंबर के साथ पुनः सक्रिय कर सकते हैं। आपके डेटा का स्वचालित रूप से बैकअप लिया जाएगा क्योंकि यह क्लाउड सर्वर पर संग्रहीत है।

मुझे उम्मीद है कि उपरोक्त लेख मददगार था और आप Android पर WhatsApp की सामान्य समस्याओं को ठीक करने में सक्षम होंगे। अगर आपको अभी भी कोई संदेह या सवाल है तो बेझिझक उन्हें कमेंट सेक्शन में पूछ सकते हैं।