व्हाट्सएप उपयोगकर्ता अपनी चैट का Google ड्राइव पर बैकअप लेने का प्रयास करते समय एक अजीब समस्या का अनुभव करते हैं जहां बैकअप 100 प्रतिशत पर अटक जाता है। जब ऐसा होता है, तो बैकअप पूरा नहीं होता और यह 100 प्रतिशत पर रहता है जब इसे बस पूरा हो जाना चाहिए था। परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ताओं को या तो बैकअप नोटिफिकेशन से छुटकारा पाने के लिए बैकअप रद्द करने के लिए मजबूर किया जाता है या बस इसके लिए इंतजार करना पड़ता है जब इसका कोई फायदा नहीं होता। यह समस्या कभी-कभी तब सामने आ सकती है जब आप अपने मोबाइल फोन पर VPN या एडब्लॉकर का उपयोग कर रहे हों जो बैकअप प्रक्रिया में हस्तक्षेप करता है और इसलिए यह ठीक से पूरा नहीं हो पाता। यह एक बहुत आम समस्या है और इसने बहुत सारे उपयोगकर्ताओं को परेशान किया है। इसके कारण, कई वर्कअराउंड मौजूद हैं जिन्हें हम इस लेख में आपको दिखाएंगे ताकि समस्या हल हो सके।
जैसा कि पता चला है, व्हाट्सएप एक बहुत प्रसिद्ध मैसेजिंग प्लेटफॉर्म है जिसका उपयोग हम में से कई लोग दैनिक आधार पर विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं। वेब वर्जन के साथ, आप कंप्यूटर पर भी व्हाट्सएप का उपयोग कर सकते हैं। व्हाट्सएप बैकअप महत्वपूर्ण और उपयोगी हैं विशेष रूप से जब आप अपना मोबाइल फोन रीसेट करने जा रहे हों या नए डिवाइस पर स्विच कर रहे हों। ऐसे मामले में, बैकअप होने से आप अपनी सभी चैट और मीडिया को पुनर्स्थापित कर सकते हैं जो वास्तव में खरोंच से शुरू करने के बजाय सहायक हो सकता है। जैसा कि हमने उल्लेख किया है, व्हाट्सएप बैकअप के अटक जाने का यह बग बहुत आम है और कई उपयोगकर्ता कुछ मामलों में इससे निपटते हैं। सौभाग्य से, आप प्रश्न में समस्या को विभिन्न तरीकों की सूची के माध्यम से आसानी से हल कर सकते हैं जिनका हम नीचे उल्लेख करने जा रहे हैं ताकि आपको चिंता न करनी पड़े। इसके साथ, आइए शुरू करें और आपको उन विभिन्न तरीकों को दिखाएं जिन्हें आप प्रश्न में समस्या से छुटकारा पाने और सफलतापूर्वक बैकअप बनाने के लिए लागू कर सकते हैं। तो, बिना किसी देरी के, सीधे इसमें कूदते हैं।
व्हाट्सएप को फोर्स स्टॉप करें
जब आप इस समस्या का सामना करते हैं तो सबसे पहले आपको अपने मोबाइल फोन पर व्हाट्सएप सेवा को फोर्स स्टॉप करना चाहिए। जैसा कि पता चला है, कुछ मामलों में पृष्ठभूमि में चल रही सेवाएं खराबी आ सकती हैं और ठीक से काम नहीं कर सकतीं।
यदि यह मामला लागू होता है, तो आप ऐप्लिकेशन को फोर्स स्टॉप करके समस्या को आसानी से हल कर सकते हैं जो अनिवार्य रूप से इससे जुड़ी सभी प्रक्रियाओं को पृष्ठभूमि में भी रोक देगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने फोन पर सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सेटिंग्स स्क्रीन पर, ऐप्स विकल्प पर टैप करें।
- कुछ फोन पर, आपको सभी ऐप्स देखने के लिए ऐप्स या किसी अन्य विकल्प पर जाना पड़ सकता है।
- अब, ऐप्स की सूची से व्हाट्सएप पर टैप करें।
- एक बार जब आप ऐप्लिकेशन ढूंढ लेते हैं, तो ऐप्लिकेशन को छोड़ने के लिए फोर्स स्टॉप बटन पर टैप करें।
- ऐसा करने के बाद, फिर से बैकअप बनाने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या हल करता है।
VPN या एड ब्लॉकर्स अक्षम करें
जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, समस्या होने का एक कारण यह हो सकता है कि आप अपने मोबाइल फोन पर VPN या एड ब्लॉकर का उपयोग कर रहे हैं। समस्या सामने आती है क्योंकि ये ऐप्लिकेशन्स बैकअप प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर सकते हैं जो इसे पूरी तरह से पूरा होने से रोक सकता है। जबकि ये ऐप्लिकेशन्स गोपनीयता के लिए उचित होने पर सहायक हो सकते हैं, हालांकि, वे आपके फोन पर कुछ मुद्दों को भी ट्रिगर कर सकते हैं जो अन्यथा नहीं होंगे।
यदि यह मामला लागू होता है, तो आप बस उन्हें अक्षम करके समस्या को हल कर पाएंगे। इसलिए, यदि आपके मोबाइल पर VPN या एड ब्लॉकर जैसे AdGuard इंस्टॉल हैं, तो उन्हें अक्षम करें और फिर देखें कि क्या समस्या बनी रहती है। हम ऐप्लिकेशन्स को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करने की भी सिफारिश करेंगे यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या हल करता है।
व्हाट्सएप अपडेट करें
जैसा कि पता चला है, प्रश्न में समस्या को हल करने का एक और तरीका अपने फोन पर ऐप्लिकेशन को अपडेट करना है। जब आप डिवाइस के पुराने या अप्रचलित वर्जन का उपयोग कर रहे होते हैं, तो इस तरह के मुद्दे कई कारणों से बहुत आम हैं जैसे संगतता।
ऐसे परिदृश्य में, समस्या को हल करने के लिए, आपको बस यह सुनिश्चित करना होगा कि ऐप्लिकेशन आपके फोन पर अपडेट है। यह प्ले स्टोर या ऐप्पल ऐप स्टोर के माध्यम से किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने फोन पर गूगल प्ले स्टोर या ऐप स्टोर खोलें।
- फिर, आप ऐप्लिकेशन को बस खोज सकते हैं और वहां से अपडेट कर सकते हैं।
- वैकल्पिक रूप से, प्ले स्टोर पर, ऊपरी दाएं कोने में अपनी गूगल प्रोफाइल पर टैप करें।
- दिखाई देने वाले मेनू पर, ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें विकल्प दबाएं।
- अब, शीर्ष पर प्रबंधित करें टैब पर स्विच करें।
- उसके बाद, शीर्ष पर दिए गए उपलब्ध अपडेट टैग पर टैप करें।
- ऐप्लिकेशन्स की सूची से, व्हाट्सएप देखें और फिर इसके बगल में दिए गए चेकबॉक्स पर टैप करें।
- अंत में, ट्रैश आइकन से पहले शीर्ष पर दिए गए टिक आइकन पर टैप करें।
- ऐप के अपडेट होने की प्रतीक्षा करें और फिर देखें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
एक अलग गूगल अकाउंट का उपयोग करें
कुछ मामलों में, समस्या आपके गूगल अकाउंट के कारण हो सकती है जो आपके व्हाट्सएप अकाउंट से जुड़ा हुआ है। यह कभी-कभी तब हो सकता है जब आप अपने गूगल ड्राइव अकाउंट पर स्टोरेज से बाहर हों और बैकअप के लिए कोई अतिरिक्त जगह न हो। जबकि अन्य मामलों में, आपके पास काफी जगह हो सकती है और फिर भी प्रश्न में समस्या का सामना करना पड़ सकता है।
यदि यह मामला लागू होता है, तो आप एक नया गूगल अकाउंट बनाकर और फिर इसे व्हाट्सएप से जोड़कर इसे हल कर पाएंगे। इसके अलावा, यदि आपके पास पहले से एक है, तो आप बस उस अकाउंट का उपयोग कर सकते हैं और इसे व्हाट्सएप से जोड़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको पहले अपने व्हाट्सएप अकाउंट को अपने वर्तमान गूगल अकाउंट से हटाना होगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने कंप्यूटर पर, गूगल ड्राइव वेबसाइट खोलें यहां क्लिक करके।
- आगे बढ़ें और अपने गूगल अकाउंट में लॉग इन करें जो व्हाट्सएप से जुड़ा हुआ है।
- एक बार जब आप गूगल ड्राइव के पेज पर हों, तो ऊपरी दाएं कोने में गियर आइकन पर क्लिक करें और ड्रॉप डाउन मेनू से सेटिंग्स चुनें।
- अब, सेटिंग्स मेनू पर, बाएं हाथ की तरफ ऐप्स प्रबंधित करें टैब पर स्विच करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और व्हाट्सएप मैसेंजर एंट्री का पता लगाएं।
- विकल्प ड्रॉप डाउन मेनू पर क्लिक करें और ड्राइव से डिस्कनेक्ट करें चुनें।
- एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आगे बढ़ें और अपने फोन पर व्हाट्सएप खोलें और फिर बैकअप बनाने का प्रयास करें।
- आपसे एक गूगल अकाउंट प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। एक अलग अकाउंट प्रदान करें और फिर देखें कि क्या यह समस्या हल करता है।
लोकल बैकअप का उपयोग करें
जैसा कि पता चला है, व्हाट्सएप जब भी बैकअप को आपके गूगल ड्राइव अकाउंट पर अपलोड किया जा रहा होता है, एक लोकल बैकअप बनाता है। यदि आप एक समस्या का सामना कर रहे हैं जहां पुनर्स्थापना प्रक्रिया अटकी हुई है या यदि आप अपना फोन स्विच करने या फैक्ट्री रीसेट करने के लिए एक नवीनतम बैकअप बनाना चाहते हैं, तो आप बनाए गए लोकल बैकअप फ़ाइल का उपयोग कर सकते हैं।
लोकल बैकअप आपके फोन के फाइल मैनेजर में व्हाट्सएप डायरेक्टरी के अंदर डेटाबेस फ़ोल्डर में संग्रहीत होता है। आप इस लोकल बैकअप को अपने कंप्यूटर पर ले जा सकते हैं और फिर इसका उपयोग अपनी चैट को पुनर्स्थापित करने के लिए कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने पहले अपने व्हाट्सएप अकाउंट को गूगल से अनलिंक कर दिया है अन्यथा यह आपके गूगल ड्राइव पर मौजूद पुराने बैकअप से आपकी चैट को पुनर्स्थापित कर देगा। बैकअप आपके फोन पर व्हाट्सएप/डेटाबेस फ़ोल्डर में संग्रहीत होते हैं जिसे आप फाइल मैनेजर का उपयोग करके ढूंढ सकते हैं। बैकअप के नाम msgstore-date.db.crypt12 के रूप में होते हैं। crypt12 भाग भिन्न हो सकता है क्योंकि यह crypt9, crypt8 या कुछ भी हो सकता है।
व्हाट्सएप बीटा का उपयोग करें
अंत में, इस समस्या को हल करने का एक और तरीका अपने फोन पर व्हाट्सएप बीटा ऐप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करना है। व्हाट्सएप का बीटा ऐप्लिकेशन उन कई नई सुविधाओं के साथ आता है जो अभी तक जनता के लिए जारी नहीं की गई हैं और स्थिर ऐप्लिकेशन पर पुश नहीं की गई हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि सुविधाओं का परीक्षण बीटा ऐप्लिकेशन के उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जा रहा है और एक बार सुविधाएं तैयार हो जाने पर, उन्हें स्थिर ऐप्लिकेशन में भी जोड़ा जाता है।
ध्यान रखने वाली बात यह है कि ऐप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए, आपको बस इस लिंक पर अपने गूगल अकाउंट में साइन इन करके इसके लिए आवेदन करना होगा। यदि आप पहले से ही अपने कंप्यूटर पर अपने गूगल अकाउंट में साइन इन हैं, तो आपको फिर से साइन इन करने की आवश्यकता नहीं होगी क्योंकि लिंक आपको सीधे गूगल प्ले स्टोर पर ले जाता है। यदि वे बीटा टेस्टर स्वीकार कर रहे हैं, तो आप ऐप्लिकेशन डाउनलोड कर पाएंगे अन्यथा आप इसे अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल नहीं कर पाएंगे।
