व्हाट्सएप उपयोगकर्ता अपनी चैट को Google ड्राइव पर बैकअप करने का प्रयास करते समय एक अजीब समस्या का अनुभव करते हैं जहां बैकअप 100 प्रतिशत पर अटक जाता है। जब ऐसा होता है, तो बैकअप पूरा नहीं होता है और यह 100 प्रतिशत पर रहता है जब इसे अभी पूरा किया जाना चाहिए था। नतीजतन, उपयोगकर्ताओं को या तो बैकअप अधिसूचना से छुटकारा पाने के लिए बैकअप रद्द करने के लिए मजबूर होना पड़ता है या जब यह कोई फल नहीं देता है तो बस इसके लिए प्रतीक्षा करें। यह समस्या कभी-कभी तब सामने आ सकती है जब आप अपने मोबाइल फोन पर वीपीएन या एडब्लॉकर का उपयोग कर रहे हों जो बैकअप प्रक्रिया में हस्तक्षेप करता है और इसलिए यह ठीक से पूरा करने में विफल रहता है। यह एक बहुत ही सामान्य समस्या है और इसने बहुत से उपयोगकर्ताओं को परेशान किया है। उसके कारण, कई समाधान मौजूद हैं जो हम आपको इस लेख में समस्या को हल करने के लिए दिखाएंगे।
जैसा कि यह पता चला है, व्हाट्सएप वास्तव में एक प्रसिद्ध मैसेजिंग प्लेटफॉर्म है जिसका उपयोग हम में से कई लोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए दैनिक आधार पर करते हैं। वेब संस्करण के साथ, आप कंप्यूटर पर व्हाट्सएप का भी उपयोग कर सकते हैं। व्हाट्सएप बैकअप महत्वपूर्ण और उपयोगी होते हैं, खासकर जब आप अपना मोबाइल फोन रीसेट करने जा रहे हों या किसी नए डिवाइस पर स्विच कर रहे हों। ऐसे मामले में, बैकअप होने से आप अपनी सभी चैट और मीडिया को पुनर्स्थापित कर सकते हैं जो शुरू करने के बजाय वास्तव में मददगार हो सकते हैं। जैसा कि हमने उल्लेख किया है, व्हाट्सएप बैकअप का यह बग अटक जाना बहुत आम है और बहुत सारे उपयोगकर्ता हैं जो कुछ मामलों में इससे निपटते हैं। सौभाग्य से, आप विभिन्न तरीकों की एक सूची के माध्यम से समस्या को आसानी से हल कर सकते हैं जिनका हम नीचे उल्लेख करने जा रहे हैं, इसलिए आपको चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। इसके साथ ही, आइए हम शुरू करते हैं और आपको विभिन्न तरीके दिखाते हैं जिन्हें आप लागू कर सकते हैं ताकि आप समस्या से छुटकारा पा सकें और सफलतापूर्वक बैकअप बना सकें। तो, आगे की हलचल के बिना, आइए हम इसमें सीधे कूदें।
व्हाट्सएप को जबरदस्ती रोकें
जब आप इस समस्या का सामना करते हैं तो सबसे पहले आपको यह करना चाहिए कि आप आगे बढ़ें और अपने मोबाइल फोन पर व्हाट्सएप सेवा को जबरदस्ती बंद कर दें। जैसा कि यह पता चला है, कुछ मामलों में पृष्ठभूमि में चल रही सेवाएं खराब हो सकती हैं और ठीक से काम नहीं कर सकती हैं।
यदि यह मामला लागू होता है, तो आप एप्लिकेशन को बलपूर्वक रोककर समस्या को आसानी से हल कर सकते हैं जो संक्षेप में पृष्ठभूमि में भी इससे जुड़ी सभी प्रक्रियाओं को रोक देगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, सेटिंग खोलें अपने फोन पर ऐप।
- सेटिंग स्क्रीन पर, एप्लिकेशन . पर टैप करें विकल्प।
- कुछ फ़ोन पर, आपको ऐप्स . पर जाना पड़ सकता है या सभी ऐप्स देखने का दूसरा विकल्प।
- अब, Whatsapp पर टैप करें ऐप्स की सूची से।
- एप्लिकेशन मिलने के बाद, फोर्स स्टॉप . पर टैप करें आवेदन छोड़ने के लिए बटन।
- ऐसा करने के बाद, आगे बढ़ें और यह देखने के लिए फिर से बैकअप बनाने का प्रयास करें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
वीपीएन या विज्ञापन अवरोधक अक्षम करें
जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, समस्या होने का एक कारण यह हो सकता है कि जब आप अपने मोबाइल फोन पर वीपीएन या विज्ञापन अवरोधक का उपयोग कर रहे हों। समस्या सामने आती है क्योंकि ये एप्लिकेशन बैकअप प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर सकते हैं जो इसे पूरी तरह से पूरा करने से रोक सकता है। हालांकि ये एप्लिकेशन मददगार हो सकते हैं यदि आप गोपनीयता के लिए उचित उपयोग कर रहे हैं, हालांकि, वे आपके फ़ोन पर कुछ समस्याओं को भी ट्रिगर कर सकते हैं जो अन्यथा नहीं होंगे।
यदि यह मामला लागू होता है, तो आप केवल उन्हें अक्षम करके समस्या का समाधान करने में सक्षम होंगे। इसलिए, यदि आपके मोबाइल पर एडगार्ड के रूप में वीपीएन या विज्ञापन अवरुद्ध है, तो उन्हें अक्षम करें और फिर देखें कि क्या समस्या बनी रहती है। हम यह देखने के लिए एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करने की भी सिफारिश करेंगे कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
व्हाट्सएप अपडेट करें
जैसा कि यह पता चला है, एक और तरीका है कि आप अपने फोन पर एप्लिकेशन को अपडेट करके प्रश्न में समस्या का समाधान कर सकते हैं। जब आप डिवाइस के पुराने या अप्रचलित संस्करण का उपयोग कर रहे होते हैं, तो इस तरह की समस्याएं आना बहुत आम हैं, जो कई कारणों से हो सकती हैं, जैसे कि संगतता।
ऐसे परिदृश्य में, समस्या को हल करने के लिए, आपको बस यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके फ़ोन में एप्लिकेशन अपडेट है। यह प्ले स्टोर या ऐप्पल ऐप स्टोर के माध्यम से किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, Google Play Store खोलें या ऐप स्टोर अपने फोन पर।
- फिर, आप आसानी से एप्लिकेशन को खोज सकते हैं और वहां से उसे अपडेट कर सकते हैं।
- वैकल्पिक रूप से, Play Store पर, अपनी Google प्रोफ़ाइल . पर टैप करें ऊपरी दाएं कोने पर।
- दिखाई देने वाले मेनू पर, ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें दबाएं विकल्प।
- अब, प्रबंधित करें . पर स्विच करें शीर्ष पर टैब।
- उसके बाद, उपलब्ध अपडेट पर टैप करें शीर्ष पर दिया गया टैग।
- एप्लिकेशन की सूची से, Whatsapp खोजें और फिर चेकबॉक्स पर टैप करें इसके आगे दिया गया है।
- आखिरकार, टिक आइकन पर टैप करें ट्रैश आइकन से पहले सबसे ऊपर दिया गया।
- ऐप के अपडेट होने की प्रतीक्षा करें और फिर देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।
किसी भिन्न Google खाते का उपयोग करें
कुछ मामलों में, समस्या आपके Google खाते के कारण हो सकती है जो आपके व्हाट्सएप खाते से जुड़ा हुआ है। यह कभी-कभी तब हो सकता है जब आप अपने Google ड्राइव खाते में संग्रहण से बाहर हो जाते हैं और बैकअप के लिए कोई अतिरिक्त स्थान नहीं होता है। जबकि अन्य मामलों में, आपके पास काफी जगह हो सकती है और अभी भी समस्या का सामना करना पड़ सकता है।
यदि यह मामला लागू होता है, तो आप एक नया Google खाता बनाकर और फिर इसे व्हाट्सएप से जोड़कर इसे हल कर पाएंगे। इसके अलावा, यदि आपके पास पहले से एक है, तो आप बस उस खाते को व्हाट्सएप से लिंक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको पहले अपने वर्तमान Google खाते से अपना व्हाट्सएप खाता हटाना होगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने कंप्यूटर पर, Google डिस्क खोलें वेबसाइट यहाँ क्लिक करके।
- आगे बढ़ें और अपने Google खाते में लॉगिन करें जो Whatsapp से जुड़ा हुआ है।
- एक बार जब आप Google डिस्क के पृष्ठ पर हों, तो गियर आइकन . पर क्लिक करें ऊपरी दाएं कोने में और सेटिंग . चुनें ड्रॉप डाउन मेनू से।
- अब, सेटिंग मेनू पर, ऐप्स प्रबंधित करें . पर स्विच करें बाईं ओर टैब।
- नीचे स्क्रॉल करें और Whatsapp Messenger का पता लगाएं प्रवेश।
- विकल्प पर क्लिक करें ड्रॉप डाउन मेनू और डिस्क से डिस्कनेक्ट करें चुनें .
- एक बार ऐसा करने के बाद, आगे बढ़ें और अपने फोन पर व्हाट्सएप खोलें और फिर बैकअप बनाने का प्रयास करें।
- आपको एक Google खाता प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। एक अलग खाता प्रदान करें और फिर देखें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
स्थानीय बैकअप का उपयोग करें
जैसा कि यह पता चला है, जब भी आपके Google ड्राइव खाते में बैकअप अपलोड किया जा रहा है, तो व्हाट्सएप एक स्थानीय बैकअप बनाता है। यदि आप किसी ऐसी समस्या का सामना कर रहे हैं जहाँ पुनर्स्थापना प्रक्रिया अटकी हुई है या यदि आप अपने फ़ोन को स्विच करने या फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए नवीनतम बैकअप बनाना चाहते हैं, तो आप बनाई गई स्थानीय बैकअप फ़ाइल का उपयोग कर सकते हैं।
स्थानीय बैकअप आपके फ़ोन के फ़ाइल प्रबंधक में Whatsapp निर्देशिका के अंदर डेटाबेस फ़ोल्डर में संग्रहीत किया जाता है। आप इस स्थानीय बैकअप को अपने कंप्यूटर पर ले जा सकते हैं और फिर इसका उपयोग अपनी चैट को पुनर्स्थापित करने के लिए कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने पहले अपने व्हाट्सएप खाते को Google से अनलिंक कर दिया है या फिर यह आपकी चैट को आपके Google ड्राइव पर मौजूद पुराने बैकअप से पुनर्स्थापित कर देगा। बैकअप आपके फोन पर व्हाट्सएप/डेटाबेस फ़ोल्डर में संग्रहीत होते हैं जिन्हें आप फ़ाइल प्रबंधक का उपयोग करके पा सकते हैं। बैकअप को msgstore-date.db.crypt12 नाम दिया गया है। क्रिप्ट12 भाग भिन्न हो सकता है क्योंकि यह क्रिप्ट9, क्रिप्ट8 या जो भी हो सकता है।
WhatsApp बीटा का इस्तेमाल करें
अंत में, इस समस्या को हल करने का एक और तरीका है कि आप अपने फोन पर व्हाट्सएप बीटा एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करें। व्हाट्सएप के बीटा एप्लिकेशन में बहुत सी नई विशेषताएं हैं जो अभी तक आम जनता के लिए जारी नहीं की गई हैं और स्थिर एप्लिकेशन पर धकेल दी गई हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि बीटा एप्लिकेशन के उपयोगकर्ताओं द्वारा सुविधाओं का परीक्षण किया जा रहा है और सुविधाओं के तैयार होने के बाद, उन्हें स्थिर एप्लिकेशन में भी जोड़ा जाता है।
ध्यान रखने वाली बात यह है कि एप्लिकेशन को डाउनलोड करने के लिए, आपको सबसे पहले इस लिंक पर अपने Google खाते में साइन इन करके इसके लिए आवेदन करना होगा। यदि आप पहले से ही अपने कंप्यूटर पर अपने Google खाते में साइन इन हैं, तो आपको फिर से साइन इन करने की आवश्यकता नहीं होगी क्योंकि लिंक आपको केवल Google Play Store पर ले जाता है। अगर वे बीटा टेस्टर स्वीकार कर रहे हैं, तो आप एप्लिकेशन को डाउनलोड करने में सक्षम होंगे अन्यथा आप इसे अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल नहीं कर पाएंगे।