दुनिया भर में सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप के रूप में, अरबों लोग संपर्क में रहने के लिए व्हाट्सएप पर भरोसा करते हैं। वास्तव में, हर दिन लगभग 100 अरब संदेश भेजे जाते हैं।
यह बिना कहे चला जाता है कि सेवा को प्रभावित करने वाली कोई भी समस्या व्यापक व्यवधान का कारण बनेगी। ठीक ऐसा ही 25 अक्टूबर 2022 को हुआ, जब WhatsApp दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं के लिए बंद हो गया।
3am ET (12am PT, 8am BST) से लगभग दो घंटे के लिए, डाउनडिटेक्टर को रिपोर्ट में भारी वृद्धि हुई, जो रिपोर्टिंग आउटेज के लिए एक लोकप्रिय साइट है। जैसा कि वर्तमान में है, अकेले आज ही 70,000 से अधिक रिपोर्टें आ चुकी हैं। ऐसा लगता है कि समस्याएँ दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर रही हैं, उपयोगकर्ताओं ने संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम होने की सूचना दी है।
व्हाट्सएप ने कभी भी सार्वजनिक रूप से मुद्दों पर प्रतिक्रिया नहीं दी, लेकिन मूल कंपनी मेटा ने द वर्ज से पुष्टि की कि वह एक फिक्स पर काम कर रहा था। सौभाग्य से, ऐसा लगता है कि इसे काफी जल्दी रोल आउट कर दिया गया है।
अक्टूबर 2021 की स्थिति के विपरीत, अन्य मेटा-स्वामित्व वाली सेवाएँ जैसे कि Facebook और Instagram इस बार अप्रभावित रहे।
लेकिन अगर आपको अभी भी व्हाट्सएप के साथ समस्या हो रही है और आपके मित्र और परिवार आपको बता रहे हैं कि उनका काम ठीक चल रहा है, तो यहां चीजों को ठीक करने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं।
अपने इंटरनेट कनेक्शन की समस्या का निवारण करें
व्हाट्सएप एक ऑनलाइन सेवा है, जिसका अर्थ है कि इसका उपयोग करने के लिए आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए। अपने स्मार्टफोन पर ब्राउज़र चालू करें और एक नए वेब पेज पर ब्राउज़ करने का प्रयास करें, या ट्विटर या यूट्यूब जैसी किसी अन्य ऑनलाइन सेवा को खोलें और ताज़ा करें
यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन कार्य करता हुआ प्रतीत होता है, तो अगले भाग पर जाएँ। अगर आप बिल्कुल भी ऑनलाइन नहीं हो पा रहे हैं तो ऐसी कई चीज़ें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।
यदि आप वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं, तो पहले कनेक्शन को चालू और बंद करने का प्रयास करें, या फ़ोन को फ़्लाइट मोड में डालें और फिर हटा दें। वैकल्पिक रूप से, आप अपने फ़ोन को पुनः प्रारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं।
यह भी सुनिश्चित करें कि जब आपका फोन स्लीप मोड में चला जाता है तो वाई-फाई कनेक्शन नहीं टूट रहा है (सेटिंग, वाई-फाई पर जाएं, विकल्प मेनू से उन्नत चुनें, फिर सुनिश्चित करें कि 'नींद के दौरान वाई-फाई चालू रखें' हमेशा पर सेट है ).
यह जाँचने योग्य भी है कि क्या आपका ब्रॉडबैंड प्रदाता डाउनडेटेक्टर जैसी सेवाओं या कंपनी द्वारा प्रदान किए गए समर्थन के माध्यम से डाउन नहीं है। आप अपने वायरलेस राउटर को पुनरारंभ करने का भी प्रयास कर सकते हैं। 
एनीरोन कोपमैन / फाउंड्री
यदि आप मोबाइल डेटा का उपयोग कर रहे हैं तो सेटिंग मेनू में जांचें कि आपका मोबाइल डेटा कनेक्शन बंद तो नहीं है और आपके पास पर्याप्त सिग्नल है। यह भी देखें:
आपको यह भी जांचना चाहिए कि आपने डेटा उपयोग मेनू में व्हाट्सएप के लिए पृष्ठभूमि डेटा उपयोग प्रतिबंधित नहीं किया है, और यह कि आपकी एपीएन सेटिंग्स सही तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हैं। यदि आप व्हाट्सएप का उपयोग वाई-फाई पर कर सकते हैं, लेकिन अपने मोबाइल कनेक्शन पर नहीं, तो संभावना है कि एपीएन सेटिंग्स को गैर-वेब ट्रैफ़िक की अनुमति देने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है - अपने मोबाइल ऑपरेटर से जांच करें।
अंत में, जांचें कि आपने अपनी मोबाइल डेटा सीमा पार नहीं की है।
WhatsApp अपडेट करें
व्हाट्सएप को हर समय नई सुविधाएँ मिलती रहती हैं, जो उचित मात्रा में ऐप अपडेट का अनुवाद करती हैं। कभी-कभी व्हाट्सएप तब तक काम नहीं करेगा जब तक कि आप नवीनतम संस्करण नहीं चला रहे हों, और यह निश्चित रूप से तब होता है जब आपने ऐप को टैबलेट या अन्य एंड्रॉइड डिवाइस पर साइडलोड किया हो जिसके लिए यह Google Play में उपलब्ध नहीं है। यह भी देखें:WhatsApp को iPad या Android टैबलेट पर कैसे प्राप्त करें।
Android फ़ोन पर आपको Google Play खोलकर, ऊपर बाईं ओर तीन पंक्तियों को टैप करके और My apps चुनकर, फिर उपलब्ध अपडेट के लिए इंस्टॉल किए गए टैब की जांच करके ऐप अपडेट की जांच करनी चाहिए।
IPhone पर ऐप स्टोर खोलें और स्क्रीन के नीचे दाईं ओर अपडेट आइकन पर टैप करें। WhatsApp अनुशंसा करता है कि आप यह भी सुनिश्चित करें कि आप iOS का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं।
ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
एक अंतिम उपाय व्हाट्सएप की एक नई कॉपी को अनइंस्टॉल करना और फिर से इंस्टॉल करना है।
ऐसा करने से पहले आप शायद अपने व्हाट्सएप वार्तालापों का बैकअप लेना चाहेंगे, जिसके लिए आपको एंड्रॉइड फोन पर भी मुफ्त Google ड्राइव ऐप चलाने की आवश्यकता होगी।
इसे डाउनलोड करें, अपने Google खाते के विवरण का उपयोग करके साइन इन करें, फिर व्हाट्सएप के भीतर सेटिंग्स, चैट, चैट बैकअप चुनें, फिर हरा बैक अप बटन दबाएं।
जब आप व्हाट्सएप को फिर से इंस्टॉल करते हैं तो यह आपकी बातचीत की बैक अप कॉपी के लिए स्वचालित रूप से Google ड्राइव में खोज करेगा, इसलिए जब इसे आपका बैकअप मिल जाए तो इसे इसे पुनर्स्थापित करने की अनुमति दें।
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