उपयोगकर्ता त्रुटि कोड का अनुभव करते हैं '0xe8000015 ' जब वे iTunes उपयोगिता का उपयोग करके अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट कर रहे होते हैं। निम्न त्रुटि संदेश के साथ त्रुटि कोड का पालन किया जाता है: 'आईट्यून्स इस आईफोन से कनेक्ट नहीं हो सका क्योंकि एक अज्ञात त्रुटि हुई (0xe8000015)'।
उपयोगकर्ता इस त्रुटि संदेश का अनुभव मुख्य रूप से तब करते हैं जब उनका iPhone या तो लॉक हो जाता है या उन्होंने इसे मैन्युअल रूप से रीसेट कर दिया होता है (इसमें नए iPhone का उपयोग करने का मामला भी शामिल है)। Apple के अनुसार, यह समस्या अस्थायी है और आमतौर पर सभी मॉड्यूल्स को रीफ़्रेश करके अपने आप ठीक हो जाती है। हालाँकि, हमारे शोध ने अन्यथा संकेत दिया।
इस लेख में, हम सभी कारणों को देखेंगे कि यह समस्या पहली जगह क्यों होती है और समस्या को हल करने के लिए संभावित समाधान क्या हैं। सुनिश्चित करें कि आप शुरू से ही समाधानों का पालन करते हैं और उसी के अनुसार अपना काम करते हैं। समाधान जटिलता और उपयोगिता के बढ़ते क्रम के अनुसार गिने जाते हैं।
नोट: ये समाधान शायद जेल-टूटे हुए iPhones के लिए काम नहीं करेंगे क्योंकि उनके कॉन्फ़िगरेशन को तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
आईट्यून्स त्रुटि कोड का क्या कारण है ' 0xe8000015'?
उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रारंभिक रिपोर्ट प्राप्त करने और स्वयं एक जांच करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि त्रुटि संदेश कई अलग-अलग कारणों से होता है। जिन कारणों से आपको iTunes त्रुटि कोड का अनुभव हो सकता है '0xe8000015 ' हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- खराब सिम कार्ड:अधिकांश iPhone डिवाइस एक वाहक के लिए बाध्य हैं। केवल उस वाहक के सिम कार्ड ही iPhone को अनलॉक करने और उसे प्रयोग करने योग्य बनाने में सक्षम होंगे। यदि सिम कार्ड स्वयं खराब है या सही तरीके से नहीं डाला गया है, तो आपको इस त्रुटि संदेश का अनुभव होगा।
- कंप्यूटर में समस्या :ऐसे कई उदाहरण भी हो सकते हैं जहां iTunes के लिए उपयोग किया जा रहा कंप्यूटर खराब है और इसके कॉन्फ़िगरेशन के साथ समस्याएँ हैं। यहां आप उस कंप्यूटर को बदलने का प्रयास कर सकते हैं जिसका उपयोग आप आईट्यून्स तक पहुंचने के लिए कर रहे हैं और देखें कि क्या यह चाल है।
- USB डिवाइस ड्राइवर दूषित हैं :एक अन्य संभावित समस्या यह है कि आप इस समस्या का सामना क्यों कर रहे हैं, यह आपके कंप्यूटर पर स्थापित भ्रष्ट डिवाइस ड्राइवरों के कारण है। USB ड्राइवर iPhone को आपके कंप्यूटर से जोड़ने के लिए जिम्मेदार हैं और यदि वे स्वयं भ्रष्ट हैं, तो आपको त्रुटि संदेश का अनुभव होगा।
- भ्रष्ट iPhone कॉन्फ़िगरेशन :यह समस्या क्यों होती है, इसका एक अन्य गंभीर कारण भ्रष्ट iPhone कॉन्फ़िगरेशन के कारण है। भले ही यह असंभव लग सकता है, ऐसे कई मामले हैं जहां iPhones में खराब कॉन्फ़िगरेशन संग्रहीत होते हैं जो डिवाइस में समस्या का कारण बनते हैं। IPhone को पुनर्स्थापित करना यहां काम करता है।
समाधान 1:अपना सिम कार्ड जांचा जा रहा है
आमतौर पर, यह त्रुटि संदेश ज्यादातर तब होता है जब आप अपने iPhone को रीसेट करने के बाद उपयोग के लिए इसे iTunes से कनेक्ट करके सेट करने का प्रयास कर रहे होते हैं। त्रुटि संदेश यह नहीं बताता है कि समस्या सिम कार्ड के डिवाइस द्वारा समर्थित नहीं होने के कारण भी हो सकती है। अधिकतर, कई देशों में उपयोग किए जाने वाले iPhones एक विशिष्ट वाहक के लिए बंद होते हैं और वे केवल तभी काम करेंगे जब उस विशिष्ट वाहक का सिम कार्ड फ़ोन के अंदर डाला जाएगा।
यदि सिम कार्ड क्षतिग्रस्त है या ठीक से नहीं डाला गया है, तो फोन ठीक से कनेक्ट होने से इंकार कर देगा और चर्चा के तहत त्रुटि संदेश सहित कई समस्याएं पैदा करेगा। इसमें वह मामला भी शामिल है जहां सिम कार्ड वाहक द्वारा ही लॉक किया गया है और अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर रहा है। आपको एक छोटा पिन लेना चाहिए और धक्का यह आपके iPhone पर सिम ट्रे के अंदर है। सिम कार्ड निकालें और इसे फिर से ठीक से डालने का प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि सिम कार्ड ट्रे पर ठीक से रखा गया है। आप समर्थित वाहक का दूसरा सिम कार्ड डालने का भी प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या समस्या बनी रहती है। अगर ऐसा नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि आपके सिम कार्ड में कोई समस्या है। यदि यह अभी भी बनी रहती है, तो अगले समाधानों पर आगे बढ़ें।
समाधान 2:USB ड्राइवर्स को फिर से इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त विधि काम नहीं करती है, तो इसका मतलब है कि आपका सिम कार्ड पूरी तरह से काम कर रहा है, लेकिन आपके कंप्यूटर पर आपके यूएसबी ड्राइवरों के साथ कोई समस्या हो सकती है। जब आप अपने iPhone को iTunes से कनेक्ट करते हैं, तो कंप्यूटर के USB ड्राइवर दोनों को जोड़ने में मुख्य भूमिका निभाते हैं। यदि फ़ोन ड्राइवर ठीक से स्थापित नहीं हैं या किसी भी तरह से दूषित हैं, तो इस बात की संभावना हो सकती है कि यह समस्या का कारण बने। इस समाधान में, हम डिवाइस मैनेजर पर नेविगेट करेंगे और यूएसबी ड्राइवरों की स्थापना रद्द करेंगे। बाद में, हम एक नया संस्करण स्थापित करेंगे और देखेंगे कि क्या यह समस्या को ठीक करता है।
नोट: सुनिश्चित करें कि आप इस समाधान का प्रयास करने से पहले अपने डिवाइस को डिस्कनेक्ट कर दें। यह समाधान तब है जब आपने माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से आईट्यून्स डाउनलोड किया है।
- Windows + R दबाएं, 'devmgmt.msc टाइप करें डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- डिवाइस मैनेजर में एक बार, 'USB की उप-श्रेणी में नेविगेट करें ' और इसका विस्तार करें। अब उस पोर्ट का पता लगाएं जिसका उपयोग आप iPhone कनेक्ट करने के लिए कर रहे हैं।
- उस पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर चुनें . अब आपके पास दो विकल्प हैं; आप या तो ड्राइवरों को स्वचालित रूप से अपडेट करना चुन सकते हैं या आप उन्हें मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं।
- यदि अपडेट करने वाले ड्राइवर काम नहीं करते हैं और आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आप अनइंस्टॉल भी कर सकते हैं ड्राइवर और फिर iPhone कनेक्ट करने का प्रयास करें।
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद, किसी भी खाली जगह पर राइट-क्लिक करें और हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें क्लिक करें। .
- अब डिफ़ॉल्ट ड्राइवर स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाएंगे (यदि आपने उन्हें इंस्टॉल किया है)। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर कनेक्ट करने का प्रयास करें। जाँच करें कि क्या समस्या हल हो गई है।
अगर आपने Apple वेबसाइट . से iTunes डाउनलोड किया है , नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिस्कनेक्ट आपका डिवाइस आपके कंप्यूटर से
- अब, अनलॉक करें अपने आईओएस डिवाइस और होम स्क्रीन पर नेविगेट करें। अब, फिर से कनेक्ट करें आपका डिवाइस आपके कंप्यूटर पर वापस। यदि iTunes अपने आप खुल जाता है, तो उसे बंद कर दें।
- रन एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए विंडोज + आर दबाएं और निम्नलिखित कोड निष्पादित करें और एंटर दबाएं:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- अब, देखें . पर क्लिक करें विंडो के शीर्ष पर मौजूद है और चेक करें निम्नलिखित विकल्प:
फ़ाइल नाम एक्सटेंशन
छिपे हुए आइटम
अब, आप सभी फ़ाइल एक्सटेंशन के साथ-साथ सभी छिपी हुई वस्तुओं को देख पाएंगे।
- अब, किसी भी .inf पर राइट-क्लिक करें निर्देशिका में मौजूद फ़ाइल और इंस्टॉल . पर क्लिक करें . यह सभी मौजूद .inf फाइलों के लिए करें।
- अब, डिस्कनेक्ट अपने डिवाइस को अपने कंप्यूटर से और पुनरारंभ करें। पुनरारंभ करने के बाद, फिर से जांचें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 3:दूसरा कंप्यूटर आज़माना
यदि उपरोक्त दोनों विधियाँ काम नहीं करती हैं, तो आप अपने कंप्यूटर की जाँच करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या इसमें कोई समस्या है। ऐसे कई मामले हैं जहां आईट्यून्स इंस्टॉलेशन भ्रष्ट हो सकता है या मॉड्यूल गायब हो सकता है। यह iTunes के ठीक से काम नहीं करने का कारण हो सकता है और iPhone से कनेक्ट करते समय समस्याएँ हो सकती हैं।
इस समाधान में, आपको या तो नया संस्करण स्थापित करना चाहिए अपने कंप्यूटर पर एक नया प्रोफ़ाइल बनाने के बाद या कंप्यूटर को पूरी तरह से बदलने के बाद iTunes की। यदि समस्या वहाँ भी बनी रहती है, तो हम आगे बढ़ सकते हैं और अन्य विधियों के साथ समस्या निवारण का प्रयास कर सकते हैं। यदि त्रुटि नहीं होती है, तो इसका मतलब है कि आपके कंप्यूटर या iTunes की कॉपी में कोई समस्या थी।
नोट: सुनिश्चित करें कि आप कनेक्शन के लिए काम कर रहे डेटा ट्रांसफर केबल का उपयोग कर रहे हैं। डेटा केबल काम नहीं कर रहा था, तो उपयोगकर्ताओं को भी इस समस्या का अनुभव हुआ।
समाधान 4:अपने iPhone को पुनर्स्थापित करना
यदि उपरोक्त सभी विधियाँ काम नहीं करती हैं, तो हम आपके iPhone को पुनर्प्राप्ति (या DFU) मोड में रखने का प्रयास कर सकते हैं और फिर इसे पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। उपरोक्त सभी तरीके काम नहीं कर रहे हैं, यह संकेत देता है कि कंप्यूटर या आईट्यून्स के संस्करण के बजाय आईफोन में ही कोई समस्या हो सकती है। हालाँकि, ध्यान दें कि आपके iPhone को पुनर्स्थापित करना आपके सभी स्थानीय रूप से संग्रहीत डेटा को हटा सकता है और डिवाइस आपके iCloud क्रेडेंशियल के लिए पूछ सकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास पहले से ही आपके पास है।
- अपना आईफोन बंद करें पावर बटन को दबाकर और बार को स्लाइड करके।
- एक बार iPhone बंद हो जाने पर, iPhone को अपने कंप्यूटर से प्लग करें और iTunes खोलें आपके कंप्युटर पर।
- अब दबाकर रखें घर और पावर बटन अपने डिवाइस पर जब तक आप कंप्यूटर में iTunes में पॉपअप संदेश नहीं देखते।
- अब आप अपडेट/पुनर्स्थापित कर सकते हैं आपकी इच्छा के अनुसार। तदनुसार ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
नोट: उपरोक्त क्रिया के बजाय, आप निम्न को भी आजमा सकते हैं:
पावर बटन दोनों को दबाए रखें और होम बटन एक ही समय में। एक बार जब आप दोनों बटनों को 9-10 सेकंड के लिए पकड़े रहे , पावर बटन छोड़ें लेकिन होम होल्ड करना जारी रखें। जैसे ही कंप्यूटर यह सूचित करता है कि उसने एक उपकरण का पता लगाया है, आप बटन को छोड़ सकते हैं।