iPhone 11 पर एक अज्ञात त्रुटि हुई
मैंने अक्षम iPhone 11 के निर्देशों का पालन किया। लेकिन, मुझे बस यह त्रुटि संदेश मिलता है:"iTunes इस iPhone से कनेक्ट नहीं हो सका। एक अज्ञात त्रुटि हुई (0xE8000015)" त्रुटि को ठीक करने के लिए अब मैं क्या कदम उठाऊं?
- Apple समुदायों से प्रश्न
आईट्यून्स एक आधिकारिक आईफोन प्रबंधन उपकरण है। हालाँकि, iPhone को iTunes से कनेक्ट करते समय, कुछ उपयोगकर्ताओं को यह कहते हुए एक संकेत मिलता है कि "iTunes इस iPhone से कनेक्ट नहीं हो सका क्योंकि एक अज्ञात त्रुटि हुई (0xE8000015)। यह थोड़ी असुविधा लाता है, जैसे कि iPhone बैकअप सत्र विफल, डेटा सिंक नहीं कर सकता, आदि। इस समस्या को कैसे ठीक करें? यहां, हम आपको अज्ञात त्रुटियों को जल्दी से ठीक करने के लिए 5 उपयोगी समाधान प्रदान करते हैं। आइए इसे शुरू करते हैं।
iTune त्रुटि 0xE8000015 को ठीक करने के लिए 5 समाधान
अगले भाग से, आप आइट्यून्स त्रुटि 0xe8000015 बिना किसी परेशानी के हल करने के लिए आसान से जटिल तक दिए गए समाधान का पालन कर सकते हैं।
समाधान 1. यूएसबी कनेक्शन की जांच करें
आपके कंप्यूटर पर iPhone/iPad को iTunes से कनेक्ट करते समय एक अज्ञात त्रुटि 0xE8000015 दिखाई देगी, इसका मतलब है कि iTunes आपके iOS डिवाइस को नहीं पहचानता है। इस अवसर पर, आप जांच सकते हैं कि आपका यूएसबी कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
कभी-कभी यह iPhone और कंप्यूटर पोर्ट के बीच असामान्य संपर्क हो सकता है, जिसके कारण iTunes डिवाइस को पहचानने में असमर्थ हो जाता है। आप परीक्षण के लिए USB केबल बदल सकते हैं या किसी कनेक्टेड डिवाइस को बदल सकते हैं।
क्या अधिक है, आप इस समस्या के लिए सेलुलर डेटा और वाई-फाई नेटवर्क सहित अपने नेटवर्क कनेक्शन की जांच और रीसेट कर सकते हैं। कुछ उपयोगकर्ता दावा करते हैं कि समाधान मदद करता है।
समाधान 2. iTunes और iOS डिवाइस अपडेट करें
IPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करते समय, यदि कोई भी iTunes और iOS सिस्टम नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं किया गया है, तो त्रुटियां हो सकती हैं। अपडेट से यह समस्या ठीक हो सकती है।
Windows कंप्यूटर पर iTunes अपडेट करें:
आईट्यून खोलें> सहायता चुनें> अपडेट की जांच करें> नवीनतम आईट्यून्स को ठीक से स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
● Mac पर iTunes अपडेट करें:
मैक पर ऐप स्टोर में> शीर्ष पर अपडेट पर क्लिक करें> इंस्टॉल पर क्लिक करें (यदि आप कोई आईट्यून्स अपडेट देखते हैं)।
● आईओएस डिवाइस अपडेट करें:
सेटिंग में जाएं> जनरल पर टैप करें, सॉफ्टवेयर अपडेट का पता लगाएं> अपग्रेड करने के लिए डाउनलोड और इंस्टॉल विकल्प पर टैप करें (यदि आपके डिवाइस के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है)
समाधान 3. iPhone पर प्रतिबंध अक्षम करें
यदि उपरोक्त दो विधियाँ किसी काम की नहीं हैं, तो हम देख सकते हैं कि क्या iPhone पर अक्षम करने का प्रतिबंध है। चूंकि अक्षम करने का प्रतिबंध सेट है, iTunes कनेक्टेड डिवाइस को पहचानने में सक्षम नहीं होगा। प्रतिबंध विकल्प को बंद करने के लिए चरणों का पालन करें।
निम्नलिखित चरण iOS 11 या इससे पहले के संस्करण पर काम करते हैं:
● सेटिंग . पर जाएं> सामान्य> प्रतिबंध> प्रतिबंध अक्षम करें और अपना पासकोड दर्ज करें (यदि पूछा जाए)।
IOS 12 या बाद के संस्करण पर प्रतिबंध अक्षम करें:
● सेटिंग . पर जाएं> नीचे स्क्रॉल करें और स्क्रीन समय पर टैप करें> सामग्री और गोपनीयता प्रतिबंध click क्लिक करें और अक्षम करें
फिर आप अपने iPhone/iPad को कंप्यूटर पर iTunes से पुन:कनेक्ट कर सकते हैं, यह जांचने के लिए कि क्या त्रुटि संदेश iTunes अज्ञात त्रुटि 0xE8000015 iPad फिर से दिखाई देगा।
समाधान 4. लॉकडाउन फोल्डर को रीसेट करें
हम iTunes त्रुटि 0xE8000015 को ठीक करने के लिए कंप्यूटर पर लॉकडाउन फ़ोल्डर को हटा और रीसेट कर सकते हैं। आइट्यून्स को पुनरारंभ करने के कारण, एक नई लॉकडाउन फ़ाइल बनाई जाएगी, जो समस्या को प्रभावी ढंग से ठीक कर सकती है।
● विंडोज कंप्यूटर के लिए
चरण 1. क्लिक करें विंडोज बटन + आर> दर्ज करें %Programdata% डायलॉग बॉक्स में, ठीक क्लिक करें।
चरण 2. ऐप्पल फ़ोल्डर का पता लगाएँ और उस पर डबल-क्लिक करें> लॉकडाउन फ़ोल्डर हटाएं। (आपको व्यवस्थापक के रूप में साइन इन करने की आवश्यकता है)
● मैक के लिए
चरण 1. Finder से, Go> Go to Folder> Type /var/db/ पर क्लिक करें। लॉकडाउन करें और रिटर्न बटन दबाएं> फाइलों को देखने के लिए आइकॉन के रूप में देखें पर क्लिक करें।
चरण 2. उन सभी का चयन करें और उन्हें हटा दें। लॉकडाउन फोल्डर को ही डिलीट न करें। बस लॉकडाउन फोल्डर की फाइलों को डिलीट कर दें।
लॉकडाउन फोल्डर को डिलीट करने के बाद, आईट्यून्स एक नया लॉकडाउन फोल्डर रीसेट कर देगा। फिर iTunes लॉन्च करें और अपने iPhone/iPad/iPod टच को कनेक्ट करके देखें कि क्या iTunes आपके iPhone का पता लगा सकता है और अज्ञात त्रुटि 0xE8000015 गायब हो जाती है।
समाधान 5. iPhone और PC के बीच डेटा स्थानांतरित करने के लिए iTunes का विकल्प
आईट्यून्स सबसे आम बैकअप और ट्रांसफर प्रोग्राम है, जो फोटो, संदेश, वीडियो, एप्लिकेशन की स्थानीय फाइलों आदि के साथ काम करने में सहायता कर सकता है। हालांकि, आईट्यून्स भी सॉफ्टवेयर है जो त्रुटि कोड के लिए सबसे अधिक प्रवण है और अक्सर डिवाइस को पहचानने में विफल रहता है। इससे डेटा लॉस हो सकता है। ऐसी समस्याओं का सामना करने में, हम डेटा को सुरक्षित रखने के लिए डेटा का बैकअप लेने या स्थानांतरित करने के लिए तृतीय-पक्ष टूल का उपयोग कर सकते हैं। यहाँ मैं AOMEI MBackupper सॉफ़्टवेयर की अनुशंसा करता हूँ।
MBackupper एक पेशेवर iOS डेटा प्रबंधन सॉफ़्टवेयर है जो बैकअप का समर्थन करता है और फ़ोटो, वीडियो, संगीत, संपर्क और संदेश आदि सहित कई डेटा प्रकारों को स्थानांतरित करता है) और प्रारूप। और नवीनतम आईओएस 14/15 के साथ विंडोज 10/8/7 (32/64), आईओएस डिवाइस (आईफोन/आईपैड/आईपॉड टच) के सभी संस्करणों जैसे व्यापक सिस्टम संगतता रखें।
आप AOMEI MBackupper को मुफ्त में डाउनलोड कर सकते हैं। फिर हम आपको यह दिखाने के लिए कि यह कैसे काम करता है, एक उदाहरण के रूप में iPhone से कंप्यूटर में स्थानांतरण फ़ोटो लेंगे।
चरण 1. सुनिश्चित करें कि आपका आईफोन और पीसी और एक स्थिर यूएसबी कनेक्शन, और आईफोन या आईपैड पर "ट्रस्ट" टैप करें।
चरण 2. अपने कंप्यूटर पर AOMEI MBackupper लॉन्च करें, "कंप्यूटर में स्थानांतरण" पर टैप करें।
चरण 2. उस आइकन पर क्लिक करें जिसे आप स्थानांतरित करना चाहते हैं, जैसे "फ़ोटो"। फिर आप स्थानांतरण के लिए विशिष्ट फ़ाइलें चुन सकते हैं। और "ओके" पर क्लिक करें।
चरण 3. यहां आप फ़ाइलों को सहेजने के लिए संग्रहण पथ निर्दिष्ट कर सकते हैं, और "स्थानांतरण" पर क्लिक कर सकते हैं।
निष्कर्ष
जब आईट्यून्स आपको बताता है कि यह इस आईफोन या आईपैड से कनेक्ट नहीं हो सका और आपको 0xe8000015 त्रुटि भेजता है, तो आप इसे ठीक करने के लिए उपरोक्त 5 विधियों को आजमा सकते हैं। इसके अलावा, किसी अनपेक्षित समस्या की स्थिति में इसे हल करने से पहले कृपया iPhone को कंप्यूटर या बाहरी हार्ड ड्राइव में बैकअप लें।