Windows 10 में त्रुटि 0x8007016A 'क्लाउड फ़ाइल प्रदाता काम नहीं कर रहा' को कैसे ठीक करें

कई Windows उपयोगकर्ताओं को OneDrive फ़ोल्डर के अंदर स्थित फ़ोल्डर्स या फ़ाइलों को हटाने या स्थानांतरित करने का प्रयास करते समय त्रुटि 0x8007016A का सामना करना पड़ रहा है। यह त्रुटि कोड 'क्लाउड फ़ाइल प्रदाता काम नहीं कर रहा' संदेश के साथ आता है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि यह त्रुटि OneDrive के अपडेटेड संस्करण के साथ हो रही है। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या Windows 10 पर सामने आती है।

त्रुटि 0x8007016A के कारण: क्लाउड फ़ाइल प्रदाता नहीं चल रहा

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट्स और इस विशेष समस्या को ठीक करने के लिए सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस मुद्दे की जांच की। पता चला कि कई अलग-अलग कारण हैं जो इस समस्या को जन्म दे सकते हैं:

• खराब Windows 10 अपडेट (KB4457128) - जैसा कि पता चला, एक खराब Windows 10 अपडेट भी इस विशेष त्रुटि के लिए जिम्मेदार हो सकता है। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, KB4457128 सुरक्षा अपडेट ने OneDrive के ऑटो-सिंकिंग फीचर को पूरी तरह से तोड़ दिया। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप त्रुटि के लिए हॉटफिक्स इंस्टॉल करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• फाइल ऑन डिमांड सक्षम है - कुछ मामलों में, यह समस्या केवल तब होती है जब OneDrive का 'फाइल ऑन-डिमांड' फीचर सेटिंग्स मेनू से सक्षम होता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने सेटिंग्स विकल्पों में जाकर फाइल ऑन डिमांड को अक्षम करके समस्या का समाधान किया है।
• OneDrive के लिए सिंकिंग अक्षम है - मैन्युअल उपयोगकर्ता हस्तक्षेप या कोई थर्ड-पार्टी यूटिलिटी जो बिजली बचाने की कोशिश करती है, OneDrive की सिंकिंग सुविधा को अक्षम करके इस त्रुटि के लिए जिम्मेदार हो सकती है। इस मामले में, आप OneDrive की सेटिंग्स में जाकर सिंकिंग सुविधा को पुनः सक्षम करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• पावर प्लान सिंकिंग सुविधा को सीमित कर रहा है - एक कंजर्वेटिव पावर प्लान लैपटॉप, नोटबुक या अल्ट्राबुक पर इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकता है, क्योंकि इसमें सिंकिंग सुविधा को पूरी तरह से अक्षम करने की क्षमता होती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप बैलेंस्ड या हाई परफॉरमेंस-ओरिएंटेड पावर प्लान पर स्विच करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• दूषित OneDrive फ़ाइलें - OneDrive इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर के अंदर फ़ाइल भ्रष्टाचार भी इस त्रुटि कोड के लिए जिम्मेदार हो सकता है। इस मामले में, CMD कमांड चलाकर OneDrive एप्लिकेशन को रीसेट करने के बाद त्रुटि हल हो जाएगी।
• ग्लिच्ड OneDrive फ़ोल्डर - इस त्रुटि का एक अन्य संभावित कारण एक OneDrive फ़ोल्डर का सेमी-सिंक्ड स्थिति में अटक जाना है। इस विशेष परिदृश्य का सामना करने वाले अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने या तो पावरशेल कमांड का उपयोग करके फ़ोल्डर को जबरन हटाकर या रिपेयर इंस्टॉल करके समस्या का समाधान किया है।

यदि आप वर्तमान में त्रुटि 0x8007016A: क्लाउड फ़ाइल प्रदाता नहीं चल रहा के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई अलग-अलग समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे, आपको संभावित सुधारों का संग्रह मिलेगा जिन्हें इसी तरह की स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे को हल करने और OneDrive की सामान्य कार्यक्षमता को फिर से शुरू करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप यथासंभव कुशल बने रहें, हम आपको उन विधियों का क्रम में पालन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जिसमें वे प्रस्तुत की गई हैं और उन संभावित सुधारों को अनदेखा करें जो आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू नहीं होते हैं। नीचे दिए गए तरीकों में से एक निश्चित रूप से उस अपराधी की परवाह किए बिना समस्या को हल करेगा जो इसका कारण बन रहा है।

विधि 1: Windows 10 को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करना (यदि लागू हो)

जैसा कि पता चला है, यदि आप Windows 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि यह समस्या 12 अक्टूबर को पेश किए गए एक खराब अपडेट के कारण हो रही है। इस अपडेट ने प्रभावी रूप से कई उपयोगकर्ताओं के लिए OneDrive की सिंकिंग सुविधा को तोड़ दिया। सौभाग्य से, Microsoft ने इस मुद्दे के लिए एक हॉटफिक्स जारी करने में काफी तेजी दिखाई और इसे WU (Windows Update) के माध्यम से सभी के लिए उपलब्ध कराया।

हालांकि, यदि आपने खराब अपडेट (KB4457128) इंस्टॉल किया लेकिन इसके लिए हॉटफिक्स इंस्टॉल करने में विफल रहे, तो आप इस मुद्दे का सामना कर सकते हैं। यदि यह विशेष मामला आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो आपको हॉटफिक्स इंस्टॉल करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए। ऐसा करने का सबसे सरल तरीका है WU को हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करने देना जो उपलब्ध है।

Windows 10 पर WU को हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए मजबूर करने पर एक त्वरित गाइड:

1. Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स में 'ms-settings:windowsupdate' टाइप करें और Settings ऐप के Windows Update टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप Windows Update टैब के अंदर हों, तो दाईं ओर जाएं और किसी भी लंबित अपडेट की जांच के लिए Check for Updates पर क्लिक करें।
3. यदि नए अपडेट पहचाने जाते हैं, तो हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
   नोट: यदि इस प्रक्रिया के दौरान आपको पुनः आरंभ करने के लिए कहा जाता है, तो ऐसा करें, लेकिन अगले पुनः आरंभ अनुक्रम के बाद इस स्क्रीन पर वापस लौटना सुनिश्चित करें और शेष Windows अपडेट की स्थापना के साथ जारी रखें।
4. एक बार हर उपलब्ध अपडेट इंस्टॉल हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से पुनः आरंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी OneDrive सेवा में स्थित कुछ फ़ाइलों या फ़ोल्डर्स के साथ त्रुटि 0x8007016A: क्लाउड फ़ाइल प्रदाता काम नहीं कर रहा का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: नया फ़ोल्डर वर्कअराउंड

इन फ़ाइलों को हटाने के लिए आप एक छोटी सी ट्रिक/वर्कअराउंड आज़मा सकते हैं। मूल रूप से, आप एक नया फ़ोल्डर बनाएंगे और उसे हटाएंगे क्योंकि जब आप एक नया फ़ोल्डर बनाते हैं तो यह तुरंत OneDrive के साथ सिंक नहीं होता है, इसलिए यह आपकी फ़ाइलों को ऑफ़लाइन बना देगा और आप उन्हें हटा पाएंगे, इन चरणों का पालन करें:-

1. प्रभावित फ़ाइलों वाले फ़ोल्डर को खोलें।
2. खाली क्षेत्र पर राइट-क्लिक करें और अपने माउस को विकल्प "नया" पर होवर करें।
3. अब "फ़ोल्डर" चुनें। एक बार जब आप एक नया फ़ोल्डर बना लेते हैं। प्रभावित फ़ाइलों को उस फ़ोल्डर में ले जाएं।
4. अब उस नए फ़ोल्डर को हटाएं और आपकी फ़ाइलें हटा दी जानी चाहिए।
5. जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

विधि 3: फाइल-ऑन डिमांड अक्षम करना

अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे OneDrive के सेटिंग्स मेनू से फाइल्स ऑन-डिमांड को अक्षम करके और फिर OneDrive से सेमी-सिंक्ड फ़ाइल को हटाकर समस्या को हल करने में कामयाब रहे। यह प्रक्रिया उन मामलों में प्रभावी है जहां एक फ़ाइल पूरी तरह से सिंक नहीं होती है - इसमें एक थंबनेल होता है, लेकिन फ़ाइल का आकार 0 KB दिखाता है।

ऐसा करने और अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करने के बाद, अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि जब उन्होंने OneDrive के अंदर स्थित किसी फ़ाइल या फ़ोल्डर को खोलने या हटाने का प्रयास किया तो त्रुटि 0x8007016A: क्लाउड फ़ाइल प्रदाता काम नहीं कर रहा अब नहीं हुई। यह OneDrive के साथ कुछ वर्षों से एक आवर्ती बग रहा है, और इस लेख को लिखने के समय यह अभी भी अनपैच्ड है।

OneDrive की सेटिंग्स से फाइल-ऑन डिमांड को अक्षम करने और शेयर्ड फ़ोल्डर से सेमी-सिंक्ड फ़ाइल को हटाने पर एक त्वरित गाइड:

1. सुनिश्चित करें कि OneDrive की मुख्य सेवा चल रही है। यदि नहीं है, तो अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें या Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, 'cmd' टाइप करें और Command Prompt विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, OneDrive की मुख्य सेवा को स्वचालित रूप से शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:

   start %LOCALAPPDATA% \Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /client=Personal

   नोट: यदि OneDrive सेवा पहले से सक्षम है, तो पहले दो चरणों को छोड़ दें और सीधे चरण 3 पर जाएं।

3. एक बार जब आप सुनिश्चित कर लें कि OneDrive सेवा सक्षम है, तो स्क्रीन के निचले-दाएं भाग में जाएं और OneDrive आइकन ढूंढें। जब आप इसे देखें, तो इस पर राइट-क्लिक करें, फिर More आइकन पर क्लिक करें और फिर संदर्भ मेनू से Settings पर क्लिक करें।
   नोट: यदि आप टास्कबार पर शो हिडन आइकन तीर पर क्लिक करके OneDrive आइकन को नहीं देख सकते हैं, तो OneDrive आइकन को दृश्यमान बनाने के लिए टास्कबार पर शो हिडन आइकन तीर पर क्लिक करें।
4. एक बार जब आप Microsoft OneDrive गुणों के अंदर हों, तो Settings टैब चुनें, फिर Files On-Demand अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और Save space and download files as you use them से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें।
5. Ok पर क्लिक करके परिवर्तनों को सहेजें और OneDrive सेवा के पुनः आरंभ होने की प्रतीक्षा करें।
6. OneDrive टास्कबार आइकन पर क्लिक करें, फिर नए प्रकट हुए मेनू से Open folder पर क्लिक करें।
7. उस फ़ोल्डर का पता लगाएं जिससे आप समस्या का सामना कर रहे हैं (वह जो 0x8007016A त्रुटि फेंक रहा है)। जब आप इसे देखें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और Delete चुनें।
8. जब सेमी-सिंक्ड फ़ोल्डर हटा दिया गया हो, तो अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें ताकि आपके OS को OneDrive की सेवाओं और निर्भरताओं को पूरी तरह से पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर किया जा सके।
9. अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद, OneDrive फ़ोल्डर के अंदर फ़ाइलों को स्थानांतरित करने, हटाने या नाम बदलने का प्रयास करके देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

यदि आप ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करने के बाद भी उसी त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: सिंकिंग फिर से शुरू करना

यह भी संभव है कि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं क्योंकि OneDrive सिंकिंग सेटिंग्स मेनू में अस्थायी रूप से अक्षम है। यह मैन्युअल उपयोगकर्ता हस्तक्षेप के परिणामस्वरूप या पावर प्लान या किसी अन्य थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन के बिजली बचाने के लिए सिंकिंग प्रक्रिया को अक्षम करने के बाद हो सकता है।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने OneDrive की सेटिंग्स तक पहुंचकर और सिंकिंग प्रक्रिया को फिर से शुरू करके समस्या का समाधान किया है। ऐसा करने और सेवा को पुनः आरंभ करने के बाद, अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि समस्या हल हो गई है।

Windows 10 पर OneDrive सिंकिंग को फिर से शुरू करने पर एक त्वरित गाइड:

1. Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "cmd" टाइप करें और Command Prompt खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. कमांड प्रॉम्प्ट विंडो के अंदर, निम्न कमांड टाइप करें और यह सुनिश्चित करने के लिए Enter दबाएं कि OneDrive सेवा चल रही है:

   start %LOCALAPPDATA% \Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /client=Personal

3. एक बार प्रक्रिया शुरू हो जाने पर, Onedrive टास्कबार आइकन पर क्लिक करें, फिर नए प्रकट हुए मेनू से More पर क्लिक करें।
4. नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से, OneDrive की सामान्य कार्यक्षमता को फिर से शुरू करने और इसे फ़ाइल को स्वतंत्र रूप से सिंक करने की अनुमति देने के लिए Resume Syncing पर क्लिक करें।
5. ऐसा करने के बाद, उस फ़ोल्डर को खोलें जो पहले 0x8007016A त्रुटि को ट्रिगर कर रहा था और समस्या को दोहराने का प्रयास करें।

यदि सिंकिंग सक्षम सुनिश्चित करने के बाद भी वही त्रुटि संदेश दिखाई दे रहा है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 5: पावर प्लान संशोधित करना (यदि लागू हो)

जैसा कि कई अलग-अलग उपयोगकर्ताओं ने बताया है, यह विशेष समस्या तब भी हो सकती है यदि आप एक प्रतिबंधात्मक पावर प्लान का उपयोग कर रहे हैं जो बैटरी पावर बचाने के लिए सिंकिंग सुविधा को रोक रहा है। जाहिर है, यह केवल लैपटॉप और अन्य पोर्टेबल पीसी पर हो सकता है।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे Power Options मेनू तक पहुंचकर और एक ऐसे पावर प्लान पर स्विच करके समस्या का समाधान करने में कामयाब रहे जिसमें फाइल सिंकिंग का स्टॉपेज शामिल नहीं है।

Windows कंप्यूटर पर पावर प्लान को संशोधित करने पर एक त्वरित गाइड यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका OS OneDrive की सिंकिंग सुविधा को ब्लॉक नहीं कर रहा है:

1. Windows कुंजी + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स में "powercfg.cpl" टाइप करें और Power Options मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप Power options प्लान के अंदर हों, तो दाएं फलक पर जाएं और सक्रिय पावर प्लान को Power Saver से Balanced या High Performance में बदलें।
3. एक बार सक्रिय पावर प्लान बदल जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि वही 0x8007016A त्रुटि अभी भी हो रही है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 6: OneDrive रीसेट करना

एक अन्य विधि लेकिन जो आपको कुछ उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं को खोने पर मजबूर कर सकती है, OneDrive को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करना है। यह रन डायलॉग बॉक्स से आसानी से किया जा सकता है, लेकिन ध्यान रखें कि ऐसा करने के बाद आप अपने सहेजे गए लॉगिन क्रेडेंशियल्स और किसी भी अन्य स्थानीय रूप से कैश्ड डेटा को खो देंगे जिसका उपयोग उपयोगकर्ता सेटिंग प्राथमिकताओं को सहेजने के लिए किया जाता है।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे कमांड की एक श्रृंखला का उपयोग करके OneDrive सेवा को रीसेट और पुनः आरंभ करके समस्या का समाधान करने में कामयाब रहे। लेकिन ध्यान रखें कि यह प्रक्रिया आपकी सभी OneDrive फ़ाइलों को फिर से सिंक भी करेगी।

यदि आप इस रास्ते पर जाने का निर्णय लेते हैं, तो OneDrive रीसेट करने पर एक त्वरित गाइड:

1. Windows कुंजी + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर निम्न कमांड टाइप करें और OneDrive सेवा को रीसेट करने के लिए Enter दबाएं:

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

2. कुछ सेकंड के बाद, आपका OneDrive रीसेट हो जाएगा। यदि सेवा स्वचालित रूप से पुनः आरंभ नहीं होती है, तो एक और रन डायलॉग बॉक्स खोलकर और निम्न कमांड चलाकर इसे मैन्युअल रूप से लॉन्च करें:

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe 

3. सेवा पुनः आरंभ होने के साथ, उस फ़ाइल को हटाने, स्थानांतरित करने या संपादित करने का प्रयास करें जो पहले त्रुटि 0x8007016A: क्लाउड फ़ाइल प्रदाता फेंक रही थी और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

यदि वही त्रुटि अभी भी हो रही है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 7: पावरशेल के साथ ग्लिच्ड फ़ोल्डर को जबरन हटाना

यदि आप एक तकनीक-प्रेमी उपयोगकर्ता हैं और उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी आपको 0x8007016A त्रुटि से छुटकारा पाने में मदद नहीं की है, तो यह विधि आपको OneDrive फ़ोल्डर के अंदर त्रुटि को ट्रिगर करने वाले फ़ोल्डर को जबरन हटाने की अनुमति देनी चाहिए।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि यह विधि उन्हें ग्लिच्ड फ़ोल्डर्स के OneDrive फ़ोल्डर को साफ करने की अनुमति देने में प्रभावी थी जो हर बार जब उन्होंने उन्हें हटाने, स्थानांतरित करने या नाम बदलने का प्रयास किया तो त्रुटि 0x8007016A: क्लाउड फ़ाइल प्रदाता उत्पन्न कर रहे थे।

एक उन्नत पावरशेल विंडो के साथ ग्लिच्ड फ़ोल्डर को जबरन हटाने पर एक त्वरित गाइड:

1. Windows कुंजी + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स में "powershell" टाइप करें और एक उन्नत Powershell विंडो खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आपको UAC (User Account Control) प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिया जाए, तो पावरशेल विंडो को प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप उन्नत पावरशेल विंडो के अंदर हों, तो OneDrive फ़ोल्डर से छुटकारा पाने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:

   Remove-Item "OneDrive folder name" -Recurse -Force

   नोट: ध्यान रखें कि "OneDrive folder name" केवल उस फ़ोल्डर के सटीक नाम के लिए एक प्लेसहोल्डर है जिसे आप हटाने का प्रयास कर रहे हैं। इस कमांड को चलाने से पहले तदनुसार परिवर्तन करें।

3. एक बार कमांड सफलतापूर्वक पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि वही त्रुटि 0x8007016A: क्लाउड फ़ाइल प्रदाता अभी भी हो रही है, तो नीचे अंतिम विधि पर जाएं।

विधि 8: रिपेयर इंस्टॉल करना

यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी आपको समस्या को हल करने में मदद नहीं की है, तो अंतिम विधि हर संभव उदाहरण को हल कर देगी जिसमें त्रुटि बग, ग्लिच या सिस्टम भ्रष्टाचार के परिणामस्वरूप होती है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि अपने Windows 10 कंप्यूटर पर रिपेयर इंस्टॉल करने से उन्हें त्रुटि 0x8007016A: क्लाउड फ़ाइल प्रदाता को हल करने में मदद मिली।

यह प्रक्रिया OneDrive सहित सभी Windows घटकों को रीफ्रेश करेगी बिना आपकी किसी भी व्यक्तिगत फ़ाइल (व्यक्तिगत डेटा, एप्लिकेशन, गेम, उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं और कुछ और) को छुए। यह क्लीन इंस्टॉल से बेहतर है लेकिन अंततः इस तरह की त्रुटियों का कारण बनने वाली दूषित फ़ाइलों को हल करने के मामले में समान दक्षता रखता है।

अपने Windows 10 कंप्यूटर पर रिपेयर इंस्टॉल करने के लिए, इस लेख (यहां) पर दिए चरणों का पालन करें।