फेसबुक इमेज लोड न होने की समस्या कैसे ठीक करें?

फेसबुक लगभग एक दशक पहले उभरे पहले सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म में से एक है और तब से शीर्ष पर पहुंच रहा है। इसने इंस्टाग्राम, स्नैपचैट आदि सहित कई अन्य प्लेटफॉर्म का अधिग्रहण भी किया है।

दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं ने एक ऐसे मुद्दे का अनुभव किया है जहां फेसबुक इमेज लोड होने से इनकार कर देती हैं। यह एंड्रॉइड डिवाइस पर या वेब ब्राउज़र पर भी हो सकता है। आधिकारिक तौर पर, फेसबुक ने इस समस्या के संबंध में कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है, लेकिन हमने इसे कई कारणों से जोड़ा है। इस लेख में, हम उन सभी कारणों पर जाएंगे कि यह समस्या क्यों होती है और समस्या को ठीक करने के संभावित समाधान क्या हैं।

फेसबुक पर इमेज लोड न होने के कारण

हमने कई उपयोगकर्ता मामलों को देखा और अपने दम पर कुछ शोध करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि यह समस्या कई अलग-अलग कारणों से हुई लेकिन उनमें से अधिकांश आपके कंप्यूटर पर नेटवर्क से संबंधित थे। कुछ कारण जिनकी वजह से फेसबुक इमेज लोड नहीं कर पा रहा है, वे हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

खराब DNS: DNS सर्वर विभिन्न अनुरोधों के होस्टनाम को हल करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। अगर आपके कंप्यूटर पर DNS काम नहीं कर रहा है, तो आप किसी भी इमेज को लोड नहीं कर पाएंगे या कुछ मामलों में, आपका फेसबुक भी काम नहीं कर सकता है।
खराब इंटरनेट कनेक्शन: इस कारण को अधिक स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं है। अगर आपके कंप्यूटर पर खराब इंटरनेट कनेक्शन है, तो इमेज अनंत लोडिंग अनुक्रम में रहेंगी।
नेटवर्क कैश: अन्य उपकरणों में अन्य सभी मॉड्यूल की तरह, आपका नेटवर्क कैश सभी नेटवर्क-संबंधित एप्लिकेशन चलाने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। अगर आपका नेटवर्क कैश किसी तरह भ्रष्ट है या इसमें खराब डेटा है, तो यह फेसबुक से आने वाले नए डेटा के साथ विरोध कर सकता है और इमेज लोड होने में विफल हो जाएंगी।
होस्ट्स फ़ाइल: होस्ट्स फ़ाइल आपके कंप्यूटर पर स्थानीय रूप से होस्ट को संभालने के लिए ज़िम्मेदार है। अगर आपकी होस्ट फ़ाइल में फेसबुक के लिए उचित प्रविष्टियां नहीं हैं, तो इमेज अनिश्चित काल तक लोड होने में विफल रहेंगी।
फ्री फेसबुक: कुछ नेटवर्क में, फेसबुक आपके प्लान से कोई डेटा खर्च किए बिना खुद को मुफ्त प्रदान करता है बशर्ते आप इमेज डाउनलोड न कर रहे हों। अगर फ्री मोड सक्रिय है, तो इमेज लोड नहीं होगी।
अक्षम इमेज: फ़ायरफ़ॉक्स जैसे कुछ ब्राउज़रों में इनकमिंग इमेज को ब्लॉक करने की क्षमता होती है अगर एक निश्चित प्रॉपर्टी सक्षम है। यहां, हम प्रॉपर्टी की जांच कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि ऐसा कुछ सक्षम नहीं है।
फ्लैश प्लेयर: भले ही फेसबुक अपने संचालन के लिए नियमित रूप से फ्लैश प्लेयर का उपयोग नहीं करता है, कुछ मामलों में यह हो सकता है। फ्लैश प्लेयर को इंस्टॉल और सक्षम करने से मदद मिल सकती है।
एड-ब्लॉकर्स: एड-ब्लॉकर्स आपके ब्राउज़र पर यह सुनिश्चित करने के लिए अथक प्रयास करते हैं कि सभी विज्ञापन ब्लॉक हो जाएं। हालांकि, कुछ मामलों में, प्रक्रिया के दौरान एप्लिकेशन फेसबुक की अपनी इमेज को ब्लॉक कर देता है। एड-ब्लॉकर को अक्षम करने से मदद मिल सकती है।
सर्वर आउटेज: दुर्लभ मामलों में, फेसबुक की सेवा स्वयं सर्वर में अप्रत्याशित मुद्दों या रखरखाव के कारण आउटेज का सामना कर रही है। आप यहां सर्वर स्टेटस देख सकते हैं ताकि पुष्टि हो सके।

समाधानों के साथ शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉग इन नहीं हैं और अपना सारा काम सहेज लिया है क्योंकि हम आपके कंप्यूटर को बहुत बार पुनरारंभ करेंगे। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने खाते की साख मौजूद है।

पूर्व-आवश्यकता: इंटरनेट कनेक्शन की जांच

फेसबुक इमेज लोड न होने की समस्या को हल करने में पहला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है। अगर आपके नेटवर्क में कुछ समस्याएं हैं और फेसबुक क्लाइंट अपने इमेज सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ है, तो आप किसी भी इमेज या वीडियो को लोड नहीं कर पाएंगे। इस समाधान में, हम आपको कुछ आसान टिप्स देंगे जिन्हें आप लागू कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके पास एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है।

उसी नेटवर्क से किसी अन्य डिवाइस को कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या फेसबुक की इमेज लोड हो रही हैं। अगर वे लोड हो रही हैं, तो इसका मतलब है कि आपके हर डिवाइस में कुछ समस्या है।
स्पीड टेस्ट करने का प्रयास करें और अपने वर्तमान इंटरनेट की गति की जांच करें। इससे आपको अंदाजा हो जाएगा कि क्या आपको अपना नेटवर्क बदलने पर विचार करना चाहिए या नहीं।
अगर आप संगठनात्मक या सार्वजनिक इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप निजी पर स्विच करें। आमतौर पर, खुले और सार्वजनिक इंटरनेट की सीमित पहुंच होती है जिससे फेसबुक जैसी वेबसाइटें ठीक से काम नहीं करती हैं।

अगर ये टिप्स काम नहीं करते हैं और आप अभी भी फेसबुक इमेज लोड नहीं कर पा रहे हैं, तो आपको अपने राउटर को रीसेट करने पर विचार करना चाहिए लेकिन अन्य समाधानों को करने के बाद। नीचे इसे कैसे करना है इसकी विधि है लेकिन आपको अन्य सभी समाधानों को करने के बाद इस पर वापस आना चाहिए।

इससे पहले कि हम आपके राउटर को रीसेट करने पर आगे बढ़ें, सुनिश्चित करें कि आपके पास सभी कॉन्फ़िगरेशन पहले से सहेजे गए हैं। हर राउटर में आमतौर पर आपके ISP द्वारा सहेजे गए कॉन्फ़िगरेशन होते हैं ताकि उसके नेटवर्क तक पहुंचा जा सके। यहां, आपको अपने राउटर से जुड़े IP पते पर नेविगेट करने की आवश्यकता है। यह डिवाइस के पीछे की तरफ या आपके राउटर के बॉक्स में मौजूद होता है। यह '192.168.1.2' जैसा कुछ हो सकता है। अगर आपको संबंधित पता नहीं मिलता है, तो अपने राउटर के मॉडल को गूगल करें और वहां से IP प्राप्त करें।

अपने राउटर के पीछे एक बटन खोजें और इसे लगभग 6 सेकंड तक दबाए रखें जब तक कि राउटर बंद न हो जाए और इसकी लाइट ब्लिंक करके दिखाए कि यह रीसेट हो गया है।
अब राउटर से कनेक्ट करें और कॉन्फ़िगरेशन को वापस डालें। अब फेसबुक से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अच्छे के लिए हल हो गई है।

समाधान 1: सर्वर स्टेटस की जांच

इससे पहले कि हम अन्य तकनीकी विवरणों पर आगे बढ़ें, यह जांचना एक महत्वपूर्ण कदम है कि क्या फेसबुक सर्वर चालू और चल रहे हैं। विशाल सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ सर्वर डाउन होना कोई नई बात नहीं है। वास्तव में, हम कई मामलों में आए जो समय-समय पर हुए।

एक और मामला जो हमने देखा वह था जहां सर्वर स्टेटस दिखा रहा था कि सर्वर चालू थे लेकिन वास्तव में वे नहीं थे। आप हमेशा आधिकारिक सर्वर स्टेटस की जांच कर सकते हैं लेकिन सुनिश्चित करें कि आप विभिन्न मंचों की भी जांच करें और समान स्थिति वाले उपयोगकर्ताओं को देखें। अगर आपको कोई मिलता है, तो इसका मतलब है कि बैकएंड से आउटेज है और समस्या सबसे अधिक कुछ घंटों के भीतर ठीक हो जाएगी।

समाधान 2: फेसबुक के संस्करण की जांच

फेसबुक में कई नेटवर्क प्रदाताओं के लिए फ्री फेसबुक की सुविधा है। इस मोड में, उपयोगकर्ता उन लोगों के सभी नवीनतम पोस्ट देख पाएंगे जिन्हें वे फॉलो कर रहे हैं लेकिन वे किसी भी प्रदर्शित फोटो को नहीं देख पाएंगे।

यह एक प्रसिद्ध सुविधा है जिसने उपयोगकर्ता अनुभव को काफी हद तक सुधारा है लेकिन, जैसा कि शीर्षक कहता है, फ्री मोड में कोई फोटो उपलब्ध नहीं है। इसलिए यदि आप उस मोड का उपयोग कर रहे हैं, तो See Photos पर क्लिक करें। अब सभी फोटो दिखाई देंगे।

समाधान 3: अक्षम इमेज की जांच

इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, एक और चीज जांचना है कि क्या आपके वेब ब्राउज़र पर इमेज अक्षम हैं। अगर वे हैं, तो न केवल आप फेसबुक पर इमेज नहीं देख पाएंगे, आप कोई इमेज नहीं देख पाएंगे।

यदि आप इस व्यवहार का अनुभव करते हैं, तो आपको अपने कंप्यूटर के दस्तावेज़ के साथ जांच करनी चाहिए और देखना चाहिए कि आप उस विकल्प को अक्षम करने के लिए कौन से विकल्प बदल सकते हैं। उदाहरण के लिए, Google Chrome में, आप Images खोज सकते हैं और जब विकल्प सामने आता है, तो सुनिश्चित करें कि Show all सक्षम है। ऐसा करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

समाधान 4: Google का DNS सेट करना

अगर उपरोक्त कोई भी विधि काम नहीं करती है और आप अभी भी फेसबुक पर इमेज लोड नहीं कर पा रहे हैं, तो हम आपके DNS सर्वर को बदलने का प्रयास कर सकते हैं। डोमेन नेम सर्वर का उपयोग तब कम किया जाता है जब आप प्लेटफॉर्म ब्राउज़ कर रहे होते हैं लेकिन अगर कंप्यूटर उनसे कनेक्ट नहीं कर पाता है, तो आप विचित्र मुद्दों का सामना करेंगे जिसमें इमेज लोड न होना शामिल है।

जब हम आपके DNS सर्वर को Google के पब्लिक DNS में बदलते हैं, तो परिवर्तन आपके कंप्यूटर पर अन्य सभी एप्लिकेशन पर प्रतिबिंबित होंगे लेकिन चिंता न करें, यह DNS सर्वर आमतौर पर हर समय काम करता है।

Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "control panel" टाइप करें और Enter दबाएं।
कंट्रोल पैनल में एक बार, उप-शीर्षक "Network and Internet" पर क्लिक करें।
अगली विंडो से "Network and Sharing Center" चुनें।
आपके कंप्यूटर से वर्तमान में जुड़े सभी नेटवर्क यहां सूचीबद्ध होंगे। फेसबुक खोलने के लिए उपयोग किए जा रहे वर्तमान कनेक्शन पर क्लिक करें।
अब छोटी विंडो के निचले भाग के पास मौजूद "Properties" पर क्लिक करें।

"Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" पर डबल-क्लिक करें ताकि हम DNS सर्वर बदल सकें।
"Use the following DNS server addresses:" पर क्लिक करें ताकि नीचे दिए गए डायलॉग बॉक्स संपादन योग्य हो जाएं। अब मान निम्नानुसार सेट करें:

Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternate DNS server: 8.8.4.4

परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए OK दबाएं। अपने कंप्यूटर को ठीक से पुनरारंभ करें और गेम लॉन्च करने से पहले कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें। जांचें कि क्या इसने हमारी समस्या हल कर दी।

समाधान 5: नेटवर्क कैश और कॉन्फ़िगरेशन रीसेट करना

इंटरनेट से जुड़ने वाली हर चीज़ ठीक से काम करने के लिए नेटवर्क कैश और उसके कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करती है। अगर आपके नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन और कैश किसी तरह भ्रष्ट हैं या खराब डेटा है, तो आप फेसबुक इमेज लोड न कर पाने सहित कई समस्याओं का अनुभव करेंगे।

हम यहां क्या कर सकते हैं नेटवर्क सेटिंग्स और कैश को रीसेट करना और देखना कि क्या यह काम करता है। हम आपके DHCP सेटिंग्स को भी रीसेट करेंगे।

नोट: यह उन सभी कस्टम सेटिंग्स को मिटा देगा जिन्हें आपने मैन्युअल रूप से सेट किया है।

Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "command prompt" टाइप करें, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और "Run as administrator" चुनें।
एक बार उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्न कमांड को एक-एक करके निष्पादित करें:

ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns netsh winsock reset net stop dhcp net start dhcp netsh winhttp reset proxy

अपने नेटवर्क को रीसेट करने के बाद अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 6: अपनी होस्ट्स फ़ाइल बदलना

हर कंप्यूटर में एक होस्ट्स फ़ाइल होती है जो जब भी आपका कंप्यूटर इंटरनेट से कनेक्ट होता है तो होस्टनाम को IP पते पर मैप करने की अनुमति देती है। कई उपयोगकर्ताओं के अनुसार, एक वर्कअराउंड था जहां एक विशिष्ट प्रविष्टि को मैन्युअल रूप से जोड़ने से फेसबुक इमेज लोड न होने की समस्या तुरंत हल हो गई।

नोट: हम अनुशंसा करते हैं कि आप कुछ गलत होने की स्थिति में अपनी मौजूदा होस्ट्स फ़ाइल की एक प्रति बना लें ताकि आप इसे आसानी से बदल सकें।

Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "command prompt" टाइप करें, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और Run as administrator चुनें।
अब, निम्न कमांड निष्पादित करें:

notepad.exe c:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

जब होस्ट्स फ़ाइल नोटपैड में खुले, तो Ctrl + F दबाएं और टिप्पणियों के अंत में निम्न वाक्य टाइप करें:

31.13.70.40 scontent-a-sea.xx.fbcdn.net

सुनिश्चित करें कि आप दिखाए गए प्रारूप का सख्ती से पालन करते हैं। परिवर्तनों को सहेजें और बाहर निकलें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 7: Adobe Flash Player इंस्टॉल करना

Adobe Flash player आजकल अनुप्रयोगों में बहुत कम उपयोग किया जाता है। भले ही यह Chrome में डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम है, हम कई उदाहरणों में आए जहां इसे सक्रिय/इंस्टॉल करने से समस्या हल हो गई। फ्लैश प्लेयर आपके कंप्यूटर पर कोई ओवरहेड प्रदान नहीं करता है। वास्तव में, एक समय था जब इसका यहां-वहां सभी अनुप्रयोगों पर बड़े पैमाने पर उपयोग किया जाता था। नीचे यह जांचने की विधि है कि क्या आपके पास पहले से प्लेयर है और यदि नहीं, तो इसे कैसे इंस्टॉल करें।

Adobe Flash की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं। एक बार वेबसाइट पर, Check Now पर क्लिक करें। यह आपको बताएगा कि आपके पास फ्लैश प्लेयर इंस्टॉल है या नहीं।
यदि आपके पास फ्लैश प्लेयर इंस्टॉल नहीं है, तो आप डाउनलोड लिंक पर क्लिक करके इसे आसानी से डाउनलोड कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि यह अक्षम है, तो आप लिंक पर क्लिक करके इसे सक्षम भी कर सकते हैं।
फ्लैश प्लेयर को सक्षम करने के बाद, अपने ब्राउज़र को रीलोड करें और देखें कि क्या समस्या अच्छे के लिए हल हो गई है।

समाधान 8: एड ब्लॉकर्स अक्षम करना

एड ब्लॉकर्स आपके कंप्यूटर पर दिखाई देने वाले सभी विज्ञापनों को हटाकर आपके ब्राउज़िंग अनुभव को किसी तरह सुधारते हैं। उनके पास एक अंतर्निहित तंत्र होता है जो सभी ट्रैफ़िक को इंटरसेप्ट करता है और फिर विज्ञापनों को हटाकर फ़िल्टर किया गया संस्करण पास करता है। भले ही इस तरह के एक्सटेंशन आपके अनुभव को बेहतर बना सकते हैं, ऐसे उदाहरण हैं जहां वे फेसबुक इमेज काम न करने जैसी समस्याएं पैदा करते हैं।

Chrome पर अपने ब्राउज़र एक्सटेंशन की जांच करने के लिए, एड्रेस बार में "chrome://extensions" टाइप करें और Enter दबाएं। आप "enable" विकल्प को अनचेक करके एड-ब्लॉकर एक्सटेंशन को अक्षम कर सकते हैं। यह स्वचालित रूप से एक्सटेंशन को आपके UI में कोई भी बदलाव करने से अक्षम कर देगा। अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या खोज तंत्र ठीक से काम करता है।

नोट: हर एक्सटेंशन को अक्षम करने का प्रयास करें। यह समस्या निवारण में मदद कर सकता है कि क्या कोई विशिष्ट एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहा है।