Twitch गेमिंग और अन्य स्ट्रीमर्स के लिए सबसे प्रसिद्ध स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म में से एक है। यह पेशेवर स्ट्रीमर्स और दर्शकों की एक बड़ी आबादी को होस्ट करता है। Chrome सबसे लोकप्रिय ब्राउज़रों में से एक है और उपयोगकर्ता Chrome के माध्यम से Twitch सामग्री भी देख सकते हैं। हालांकि, हाल ही में, बहुत सारी रिपोर्टें आई हैं जहां उपयोगकर्ता Chrome ब्राउज़र पर Twitch लोड करने में असमर्थ हैं।
इस लेख में, हम उन कुछ कारणों पर चर्चा करेंगे जिनके कारण यह त्रुटि उत्पन्न होती है और इसे पूरी तरह से ठीक करने के लिए व्यवहार्य समाधान भी प्रदान करेंगे। सुनिश्चित करें कि विधियों का सटीक रूप से और उसी क्रम में पालन करें जिसमें वे प्रस्तुत की गई हैं ताकि टकराव से बचा जा सके।
Chrome पर Twitch को लोड होने से क्या रोकता है?
कई उपयोगकर्ताओं से अनेक रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद, हमने इस मुद्दे की जांच करने का निर्णय लिया और इसे खत्म करने के लिए समाधानों का एक सेट तैयार किया। साथ ही, हमने उन कारणों की जांच की जिनके कारण यह ट्रिगर होता है और उन्हें नीचे सूचीबद्ध किया है।
- दूषित कैश/कुकीज़: ब्राउज़र द्वारा कुछ डेटा कैश किया जाता है ताकि लंबे लोडिंग समय को रोका जा सके और उपयोगकर्ता को एक स्मूथ अनुभव प्रदान किया जा सके। इसी तरह, साइट्स द्वारा कुकीज़ संग्रहीत की जाती हैं ताकि लोडिंग समय कम हो और लोडिंग गति बढ़े। हालांकि, कुछ मामलों में, यह डेटा दूषित हो सकता है जिसके कारण कुछ साइट्स के लिए लोडिंग प्रक्रिया बाधित हो सकती है।
- दूषित इतिहास: हर बार जब हम किसी साइट पर जाते हैं या ब्राउज़र में खोज करते हैं, तो Chrome हमारे ब्राउज़िंग इतिहास का रिकॉर्ड रखने के लिए खोज डेटा संग्रहीत करता है। यह रिकॉर्ड किया गया डेटा कभी-कभी दूषित हो सकता है और ब्राउज़र को कुछ साइट्स लोड करने से रोक सकता है। इसके कारण, Twitch को लोडिंग के दौरान समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
- मैलवेयर: कभी-कभी, कुछ मैलवेयर आपको कुछ साइट्स तक पहुंचने से रोक सकते हैं। मैलवेयर अन्य डाउनलोड के साथ खुद को पैच करके आपके कंप्यूटर को संक्रमित कर सकता है और फिर आपको अपने कंप्यूटर पर कुछ कार्यों को पूरा करने से रोक सकता है।
- ऐड-ऑन: यदि आपने अपने ब्राउज़र में कुछ एक्सटेंशन जोड़े हैं, तो उनमें से एक आपको साइट तक पहुंचने से रोक रहा हो सकता है। कभी-कभी, एक्सटेंशन खराबी कर सकते हैं और उपयोगकर्ता को सरल कार्य पूरा करने से रोक सकते हैं।
- VPN: Twitch आपको कनेक्ट करने से रोक सकता है क्योंकि आप VPN या प्रॉक्सी का उपयोग कर रहे हैं। आपका कनेक्शन अनुरोध कभी-कभी अस्वीकार कर दिया जा सकता है यदि आप VPN या प्रॉक्सी का उपयोग कर रहे हैं और यह साइट को खुलने से ब्लॉक कर सकता है।
- सर्विस आउटेज: कुछ मामलों में, साइट के अंत में सर्विस आउटेज हो सकती है जिसके कारण लोडिंग प्रक्रिया प्रभावित हो रही है। सुनिश्चित करें कि Twitch डाउन नहीं है और अन्य लोगों के लिए ठीक से काम कर रहा है।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। सुनिश्चित करें कि इनको उसी विशिष्ट क्रम में लागू करें जिसमें वे प्रस्तुत किए गए हैं ताकि टकराव से बचा जा सके।
समाधान 1: DNS सेटिंग्स बदलना
कनेक्शन के लिए DNS सेटिंग्स को ठीक से कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए ताकि कनेक्शन अनुरोध स्वीकार किया जाए। इसलिए, इस चरण में, हम IPv4 कॉन्फ़िगरेशन के लिए DNS सर्वर पतों को मैन्युअल रूप से चुनेंगे। इसके लिए:
- "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
- "ncpa.cpl" टाइप करें और "Enter" दबाएं।
- आप जिस नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं उस पर राइट-क्लिक करें और "गुण" चुनें।
- "इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4)" विकल्प पर डबल-क्लिक करें।
- "DNS सर्वर पतों को मैन्युअल रूप से प्राप्त करें" विकल्प चेक करें।
- "8.8.8.8" प्राथमिक पता बॉक्स में और "8.8.4.4" द्वितीयक पता बॉक्स में दर्ज करें।
- "OK" पर क्लिक करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 2: इतिहास/कुकीज़ साफ़ करना
यदि इतिहास या कुकीज़ दूषित हो गए हैं, तो यह कनेक्शन को स्थापित होने से रोक सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम Chrome ब्राउज़र के लिए इतिहास और कुकीज़ साफ़ करेंगे। इसके लिए:
- Chrome खोलें और एक नया टैब लॉन्च करें।
- ऊपर दाएं कोने में "तीन बिंदु" पर क्लिक करें और "अधिक उपकरण" विकल्प चुनें।
- "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" विकल्प पर क्लिक करें।
- सभी विकल्प चेक करें और "समय सीमा" ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें।
- "सभी समय" को समय सीमा के रूप में चुनें और "डेटा साफ़ करें" विकल्प पर क्लिक करें।
- डेटा साफ़ होने की प्रतीक्षा करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 3: एक्सटेंशन अक्षम करना
कुछ मामलों में, कुछ एक्सटेंशन उपयोगकर्ता को कुछ साइट्स तक पहुंचने से रोक सकते हैं। इसलिए, इस चरण में, हम इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए कुछ एक्सटेंशन अक्षम करेंगे। इसके लिए:
- Chrome खोलें और एक नया टैब लॉन्च करें।
- ऊपर दाएं कोने में "तीन बिंदु" पर क्लिक करें और "अधिक उपकरण" विकल्प चुनें।
- एक्सटेंशन विकल्प पर क्लिक करें और जांचें कि क्या कोई सक्रिय एक्सटेंशन हैं।
- सभी सक्रिय एक्सटेंशन को बंद करने के लिए टॉगल पर क्लिक करें।
- एक्सटेंशन अक्षम करने के बाद जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 4: VPN बंद करें
यदि आप VPN कनेक्शन स्थापित होने पर या प्रॉक्सी का उपयोग करते हुए साइट तक पहुंच रहे हैं, तो कनेक्शन को अक्षम करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं। कभी-कभी, प्रॉक्सी या VPN का उपयोग करने वाले कनेक्शन को साइट द्वारा ब्लॉक कर दिया जाता है क्योंकि इसे कुछ मामलों में सुरक्षा जोखिम के रूप में देखा जाता है।
समाधान 5: मैलवेयर हटाना
यदि आपका कंप्यूटर या ब्राउज़र मैलवेयर से संक्रमित हो गया है, तो साइट से कनेक्ट करने का प्रयास करने से पहले आपको इसे साफ़ करना होगा। क्योंकि यदि आपका कंप्यूटर संक्रमित है, तो मैलवेयर या साइट आपके कनेक्शन को ब्लॉक कर सकती है। इसलिए, कंप्यूटर को स्कैन करें, इससे मैलवेयर से छुटकारा पाएं और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
