समाधान: शेड्यूलिंग असिस्टेंट फ्री/बिजी डेटा पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सका

Outlook का शेड्यूलिंग असिस्टेंट फ्री/बिजी डेटा की पुनर्प्राप्ति में मुख्य रूप से गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए उपयोगकर्ता अनुमतियों के कारण विफल होता है। इसके अलावा, भ्रष्ट ऑटोकंप्लीट कैश या गलत सर्वर कॉन्फ़िगरेशन भी त्रुटि का कारण बन सकता है। यह समस्या इंगित करती है कि मीटिंग शेड्यूल करते समय, आमंत्रित करने वाला उपयोगकर्ता आमंत्रित किए जाने वाले व्यक्ति के कैलेंडर तक नहीं पहुंच सकता है और फ्री/बिजी डेटा पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सका। जिन उपयोगकर्ताओं का डेटा पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सका, उनकी जानकारी शेड्यूलिंग असिस्टेंट में स्लैश मार्क के रूप में दिखाई जाएगी।

पूर्व-आवश्यकता

1. यदि समस्या हाल के Windows/Office अपडेट के बाद दिखाई दी, तो उस अपडेट को अनइंस्टॉल करें।
2. सुनिश्चित करें कि प्रश्न में उपयोगकर्ताओं ने एक अपॉइंटमेंट स्वीकार या अस्वीकार किया है, अन्यथा कैलेंडर उपलब्धता नहीं दिखाई जाएगी।
3. मीटिंग शेड्यूल करने के लिए OWA का उपयोग करें, यदि OWA में समस्या हो रही है, तो समस्या सबसे अधिक संभावना सर्वर-साइड संबंधित है। उस स्थिति में, अपने IT प्रशासक से संपर्क करें।
4. सुनिश्चित करें कि जिस उपयोगकर्ता का कैलेंडर नहीं दिखाया गया है, उसने उस अवधि के लिए अपने कैलेंडर समय को "अन्यत्र काम कर रहा है" के रूप में सेट नहीं किया है।

यह त्रुटि संदेश आमतौर पर नीचे सूचीबद्ध विधियों का उपयोग करके तुरंत हल हो जाता है, बशर्ते संगठन की ओर से कोई प्रतिबंध न हो (यदि आप किसी संगठन से जुड़े खाते का उपयोग कर रहे हैं)। यदि आप हैं, तो आपको अपने IT विभाग से परामर्श करना चाहिए।

1. उपलब्धता समय को संगठन के कार्य घंटों के अनुसार सेट करें

कुछ उपयोगकर्ता अनजाने में अपनी उपलब्धता समय को अपने संगठन के कार्यालय समय के बाहर सेट कर देते हैं, जिसके परिणामस्वरूप शेड्यूलिंग असिस्टेंट की फ्री/बिजी जानकारी पुनर्प्राप्त करने में विफलता होती है। उदाहरण के लिए, एक संगठन के कार्य घंटे 09:00 AM से 05:00 PM हैं जबकि उपयोगकर्ता ने अपनी उपलब्धता समय 06:00 PM से 02:00 AM सेट की है तो उस उपयोगकर्ता का फ्री/बिजी डेटा मीटिंग समय के लिए स्लैश मार्क किया जाएगा (यदि मीटिंग संगठन के कार्य घंटों में आयोजित की जा रही है)। उस मामले में, उस उपयोगकर्ता के समय को संगठन के कार्यालय समय के अनुसार सेट करना समस्या को हल कर सकता है। यह चरण दोनों उपयोगकर्ताओं (आमंत्रित करने वाले और आमंत्रित किए जाने वाले) के सिस्टम पर लिया जाना चाहिए।

1. लॉन्च Outlook, फिर फ़ाइल मेनू पर क्लिक करें और विकल्प पर क्लिक करें।
2. अब विंडो के बाएं फलक में, कैलेंडर पर क्लिक करें।
3. अब कार्य समय अनुभाग में, अपने संगठन के कार्य शेड्यूल के अनुसार समय और कार्य दिवस को समायोजित करें।
4. अब पुनरारंभ Outlook और जांचें कि क्या शेड्यूलिंग असिस्टेंट ठीक काम कर रहा है।

2. ऑनलाइन मोड का उपयोग करें

Outlook कैश्ड मोड या ऑनलाइन मोड द्वारा एक्सचेंज सर्वर के साथ संचार करता है। कैश्ड मोड में, Outlook उपयोगकर्ता के एक्सचेंज मेलबॉक्स की एक प्रति स्थानीय रूप से सहेजता है। यदि Outlook कैश्ड मोड में सिंक समस्याएँ हो रही हैं तो यह शेड्यूलिंग असिस्टेंट की वर्तमान समस्या का कारण बन सकता है। उस स्थिति में, Outlook के कनेक्शन मोड को ऑनलाइन में बदलना समस्या को हल कर सकता है। यह चरण दोनों उपयोगकर्ताओं के सिस्टम पर लिया जाना चाहिए।

1. Outlook खोलें और फ़ाइल मेनू पर क्लिक करें।
2. फिर खाता सेटिंग्स ड्रॉप-डाउन बटन पर क्लिक करें और फिर खाता सेटिंग्स पर क्लिक करें।
3. ईमेल टैब में, खाता चुनें और फिर "बदलें" पर क्लिक करें।
4. फिर एक्सचेंज खाता सेटिंग्स विंडो में, अधिक सेटिंग्स पर क्लिक करें।
5. उन्नत टैब पर जाएं और फिर "कैश्ड एक्सचेंज मोड का उपयोग करें" के चेकबॉक्स को अनचेक करें।
6. अब, पुनरारंभ Outlook और जांचें कि क्या फ्री/बिजी जानकारी बिना किसी समस्या के पुनर्प्राप्त की जा सकती है।

3. कैलेंडर की अनुमतियाँ बदलें

जब किसी उपयोगकर्ता ने अपनी कैलेंडर अनुमति को कोई नहीं/योगदानकर्ता पर सेट किया है, तो अन्य लोग उसकी फ्री/बिजी जानकारी नहीं देख पाएंगे। यदि केवल एक उपयोगकर्ता की फ्री/बिजी जानकारी पुनर्प्राप्त नहीं की जा सकी तो यह उसकी कैलेंडर अनुमति की गलत सेटिंग का परिणाम हो सकता है। उस मामले में, उसके Outlook कैलेंडर के लिए अनुमति को फ्री/बिजी समय या फ्री/बिजी समय, विषय, स्थान पर सेट करना समस्या को हल कर सकता है। यह चरण उस उपयोगकर्ता के सिस्टम पर लिया जाएगा जिसका फ्री/बिजी शेड्यूल पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सका।

1. खोलें Outlook और कैलेंडर पर क्लिक करें।
2. अब डिफ़ॉल्ट कैलेंडर पर राइट-क्लिक करें, फिर गुण पर क्लिक करें।
3. अब अनुमतियाँ पर जाएं।
4. अनुमति को फ्री/बिजी समय या फ्री/बिजी समय, विषय, स्थान पर स्विच करें।
5. अब जोड़ें बटन पर क्लिक करें और मीटिंग शेड्यूल करने वाले उपयोगकर्ता को "समीक्षक" की अनुमति दें।
6. अब पुनरारंभ Outlook और जांचें कि क्या शेड्यूलिंग असिस्टेंट सामान्य रूप से काम करना शुरू कर दिया है।

4. ऑटो-कंप्लीट सूची साफ़ करें

ऑटोकंप्लीट Outlook की एक उत्कृष्ट विशेषता है। यह आपके द्वारा पहले संपर्क किए गए उपयोगकर्ता का नाम संग्रहीत करता है और जब आप उपयोगकर्ता का नाम टाइप करना शुरू करते हैं, तो यह आपको चुनने के लिए सुझाव दिखाना शुरू कर देगा। लेकिन यह कैश कभी-कभी भ्रष्ट हो जाता है और शेड्यूलिंग असिस्टेंट की समस्या सहित कई प्रकार की समस्याओं का कारण बनता है जिसे आप वर्तमान में सामना कर रहे हैं। उस मामले में, ऑटोकंप्लीट कैश को साफ़ करना समस्या को हल कर सकता है। यह चरण उस उपयोगकर्ता के सिस्टम पर लिया जाना चाहिए जो फ्री/बिजी जानकारी पुनर्प्राप्त नहीं कर सकता।

1. लॉन्च Outlook और नए आइटम पर क्लिक करें और फिर मीटिंग पर।
2. अब उस उपयोगकर्ता का नाम टाइप करना शुरू करें जिसे समस्या है।
3. आपको उपयोगकर्ता के नाम का एक ड्रॉपडाउन/ऑटोकंप्लीट दिखाई देगा (यह मानते हुए कि आपने उनसे पहले संपर्क किया है)। अब ड्रॉपडाउन आइटम के दाईं ओर "X" पर क्लिक करके संबंधित ऑटोकंप्लीट प्रविष्टि को हटाएं।
4. बिना सहेजे मीटिंग आमंत्रण बंद करें।
5. पुनरारंभ Outlook।
6. अब एक नया Outlook मीटिंग बनाएं और समस्याग्रस्त उपयोगकर्ता का पूरा ईमेल पता टाइप करें (आप नाम जांचें बटन का उपयोग भी कर सकते हैं ताकि यह GAL के विरुद्ध जांच कर सके) और फिर शेड्यूलिंग असिस्टेंट पर क्लिक करके जांचें कि क्या आप फ्री/बिजी शेड्यूल देख सकते हैं।
7. यदि नहीं, तो ऑटोकंप्लीट के पूर्ण कैश को साफ़ करना समस्या को हल कर सकता है। ऐसा करने के लिए, फ़ाइल मेनू पर क्लिक करें और फिर विकल्प पर क्लिक करें।
8. अब विकल्प विंडो के बाएं फलक में, मेल पर क्लिक करें।
9. फिर विंडो के दाएं फलक में, नीचे स्क्रॉल करें और बस ऑटो-कंप्लीट सूची खाली करें पर क्लिक करें। पुष्टि के लिए संकेत दिए जाने पर हां पर क्लिक करें।
10. अब पुनरारंभ Outlook और फिर जांचें कि क्या आप शेड्यूलिंग असिस्टेंट में फ्री/बिजी जानकारी देख सकते हैं।

5. एंटीवायरस/फ़ायरवॉल अक्षम करें

फ़ायरवॉल और एंटीवायरस हमें वर्ल्ड वाइड वेब की लगभग कानूनविहीन दुनिया में बचाने में मदद करते हैं। इन एप्लिकेशन का Outlook के साथ गैर-अनुकूलता का एक ज्ञात इतिहास है। यह फ्री/बिजी शेड्यूल की गैर-पुनर्प्राप्ति का कारण हो सकता है, विशेष रूप से यदि Outlook OWA में ठीक काम कर रहा है लेकिन कैश्ड और ऑनलाइन मोड में समस्याएँ हो रही हैं। यह चरण दोनों उपयोगकर्ताओं के सिस्टम पर लिया जाना चाहिए।

चेतावनी: इस समाधान का उपयोग अपने जोखिम पर करें क्योंकि आपके फ़ायरवॉल/एंटीवायरस सेटिंग्स को अक्षम/बदलने से आपका सिस्टम कई दुर्भावनापूर्ण, धोखाधड़ी या वायरल हमलों के खतरों के प्रति अधिक संवेदनशील हो जाएगा। यह चरण हमारे द्वारा अनुशंसित नहीं है।

1. बाहर निकलें Outlook।
2. अक्षम करें एंटी-वायरस।
3. अक्षम करें फ़ायरवॉल।
4. लॉन्च Outlook और जांचें कि क्या फ्री/बिजी जानकारी पुनर्प्राप्त की जा सकती है।

बाद में, एंटी-वायरस और फ़ायरवॉल को सक्षम करना न भूलें। यदि आप फ्री/बिजी जानकारी को सफलतापूर्वक पुनर्प्राप्त करने में सक्षम थे तो एंटी-वायरस/फ़ायरवॉल में Outlook को सर्वर के साथ संचार करने की अनुमति देने के लिए एक अपवाद बनाएं।

6. कैश्ड क्रेडेंशियल्स साफ़ करें

Windows क्रेडेंशियल मैनेजर का उपयोग "डिजिटल लॉकर" के रूप में लॉग-इन क्रेडेंशियल्स जैसे उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और पते को संग्रहीत करने के लिए करता है। इस डेटा का उपयोग तब Windows द्वारा या Microsoft Office जैसे ऐप्स और प्रोग्राम द्वारा किया जाता है। क्रेडेंशियल्स दो बुनियादी श्रेणियों में विभाजित हैं; Windows क्रेडेंशियल्स और वेब क्रेडेंशियल्स। यदि ये क्रेडेंशियल्स भ्रष्ट हो गए हैं तो उपयोगकर्ता चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकता है। उस मामले में, क्रेडेंशियल्स से Outlook संबंधित प्रविष्टियों को हटाने से समस्या हल हो सकती है। यह चरण दोनों उपयोगकर्ताओं के सिस्टम पर लिया जाना चाहिए।

1. बाहर निकलें Outlook।
2. Windows कुंजी दबाएं, फिर क्रेडेंशियल मैनेजर टाइप करें और क्रेडेंशियल मैनेजर पर क्लिक करें।
3. अब Windows क्रेडेंशियल्स पर क्लिक करें और फिर Outlook संबंधित प्रविष्टियों की खोज करें। Office प्रविष्टियों की जांच करना न भूलें। फिर सभी Outlook संबंधित प्रविष्टियों पर एक-एक करके निकालें पर क्लिक करें।
4. अब लॉन्च Outlook, फिर अपने क्रेडेंशियल्स के साथ साइन-इन करें और जांचें कि क्या शेड्यूलिंग असिस्टेंट फ्री/बिजी जानकारी दिखा रहा है।

7. Outlook को सेफ मोड में उपयोग करें

ऐड-इन्स आपको अपने इनबॉक्स से ही एक निश्चित ऑपरेशन करने में मदद करते हैं। लेकिन कभी-कभी ये ऐड-इन्स Outlook के वैध संचालन में बाधा डालना शुरू कर देते हैं। iCloud का ऐड-इन वर्तमान समस्या पैदा करने के लिए जाना जाता है। उस मामले में, Outlook के बिल्ट-इन सेफ मोड का उपयोग करना (जिसमें Outlook इन ऐड-इन्स के बिना चलता है) समस्या को हल कर सकता है।

1. बाहर निकलें Outlook।
2. Windows कुंजी दबाएं, रन टाइप करें और फिर परिणामी सूची में, रन खोलने के लिए रन पर क्लिक करें।
3. Outlook.exe /safe टाइप करें (Outlook और / के बाद एक स्पेस है) और फिर OK पर क्लिक करें। यदि Windows Outlook.exe /safe नहीं ढूंढ पाता है तो Outlook.exe का पूर्ण पथ उपयोग करें।

अब जांचें कि क्या शेड्यूलिंग असिस्टेंट फ्री/बिजी जानकारी दिखा रहा है। यदि यह है, तो निम्न चरणों का उपयोग करके Outlook ऐड-इन्स को एक-एक करके अक्षम करें:

1. Outlook को सामान्य मोड में खोलें, फिर फ़ाइल टैब पर क्लिक करें और बैकस्टेज व्यू के बाएं फलक में, विकल्प पर क्लिक करें।
2. ऐड-इन्स पर जाएं।
3. प्रबंधित करें ड्रॉपडाउन बटन का पता लगाएं (विंडो के नीचे स्थित) और उस प्रकार के ऐड-इन्स का चयन करें जिन्हें आप प्रबंधित करना चाहते हैं जैसे COM ऐड-इन्स और फिर "जाएं" पर क्लिक करें।
4. अब सभी ऐड-इन को अनचेक करें और पुनरारंभ करें Outlook और जांचें कि क्या आप अभी भी शेड्यूलिंग असिस्टेंट में फ्री/बिजी जानकारी देख सकते हैं। यदि हां, तो ऐड-इन्स को एक-एक करके सक्षम करके समस्याग्रस्त को ढूंढें और फिर इसे अक्षम रखें। अब समस्याग्रस्त ऐड-इन के डेवलपर की साइट पर जाएं ताकि उस समस्याग्रस्त ऐड-इन के अपडेटेड संस्करण की जांच की जा सके, यदि मौजूद है, तो उस अपडेटेड संस्करण को इंस्टॉल करें ताकि यह जांचा जा सके कि क्या यह समस्या हल करता है।

8. OST फ़ाइल पुनर्जनन करें

शेड्यूलिंग असिस्टेंट की फ्री/बिजी जानकारी पुनर्प्राप्त करने में विफलता OST फ़ाइल के भ्रष्टाचार के कारण सिंक विफलता का परिणाम हो सकती है। उस मामले में, एक नई OST फ़ाइल बनाना समस्या को हल कर सकता है। यह चरण दोनों उपयोगकर्ताओं के सिस्टम पर लिया जाना चाहिए।

1. लॉन्च Outlook, फिर फ़ाइल पर क्लिक करें।
2. अब खाता सेटिंग्स पर क्लिक करें, फिर ड्रॉप-डाउन सूची में फिर से खाता सेटिंग्स पर क्लिक करें।
3. अब डेटा फ़ाइलें पर क्लिक करें, फिर उपयोगकर्ता फ़ाइल चुनें और "फ़ाइल स्थान खोलें" पर क्लिक करें।
4. उस फ़ोल्डर को खुला रखें और Outlook से बाहर निकलें।
5. अब, खुले फ़ोल्डर में, OST फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें। फिर "नाम बदलें" पर क्लिक करें और फिर OST फ़ाइल का एक्सटेंशन ".old" पर बदलें।
6. अब लॉन्च Outlook और OST फ़ाइल पुनर्जनन हो जाएगी, फिर जांचें कि क्या फ्री/बिजी जानकारी पुनर्प्राप्त की जा सकती है।

9. सर्वर कॉन्फ़िगरेशन बदलें

यह अलग सर्वर सेटिंग्स हैं जो उपयोगकर्ताओं को फ्री/बिजी डेटा देखने जैसी विभिन्न सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति देती हैं। यदि इनमें से कोई भी सेटिंग जगह में नहीं है तो उपयोगकर्ता वर्तमान समस्या से पीड़ित हो सकते हैं। बहुत सारी सेटिंग्स हैं जिन्हें ट्वीक किया जा सकता है लेकिन मुख्य रूप से ऑटोडिस्कवर, EWS, और मेलबॉक्सफोल्डरपरमिशन वे हैं जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं।

Outlook फ्री/बिजी जानकारी प्राप्त करने के लिए ऑटोडिस्कवर का उपयोग करता है और यदि ऑटोडिस्कवर सही ढंग से कॉन्फ़िगर किया गया है, तो फ्री/बिजी डेटा ग्रे स्लैश के रूप में प्रदर्शित किया जाएगा। जांचें कि क्या आउट ऑफ ऑफिस असिस्टेंट ठीक से काम कर रहा है। यदि नहीं, तो सबसे अधिक संभावना है कि एक्सचेंज में ऑटोडिस्कवर सेवा सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं की गई है क्योंकि ये दो लक्षण (आउट ऑफ ऑफिस काम नहीं कर रहा और शेड्यूलिंग असिस्टेंट की फ्री/बिजी डेटा पुनर्प्राप्त करने में विफलता) आम हैं जब ऑटोडिस्कवर सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है।

इसके अलावा, एक्सचेंज वेब सर्विसेज (EWS) प्रोग्राम को कैलेंडर, संपर्क और ईमेल तक पहुंचने की अनुमति देता है। यदि EwsAllowOutlook सेटिंग $false पर कॉन्फ़िगर की गई है तो यह Outlook के शेड्यूलिंग असिस्टेंट में फ्री/बिजी जानकारी की गैर-पुनर्प्राप्ति का परिणाम हो सकता है। EwsAllowOutlook को $true पर बदलना समस्या को हल कर सकता है।

इसके अलावा, गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया मेलबॉक्सफोल्डरपरमिशन हाथ में त्रुटि का कारण बन सकता है।

1. जांचें Outlook ऑटोडिस्कवर कनेक्टिविटी।
2. जांचें आपका ऑटोडिस्कवर EWS और एक्सचेंज में ऑटोडिस्कवर।
3. रीसेट EwsAllowOutlook को true पर।
4. चलाएं मेलबॉक्सफोल्डरपरमिशन कमांड्स उपयोगकर्ता को फ़ोल्डर अनुमतियों में जोड़ने के लिए।
5. फिर जांचें कि क्या आप शेड्यूलिंग असिस्टेंट में फ्री/बिजी जानकारी देख सकते हैं।

10. उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल मरम्मत करें

उपयोगकर्ता की भ्रष्ट प्रोफ़ाइल शेड्यूलिंग असिस्टेंट की फ्री/बिजी जानकारी पुनर्प्राप्त करने में विफलता का कारण बन सकती है। उस मामले में, खाता प्रोफ़ाइल की मरम्मत करना समस्या को हल कर सकता है।

1. लॉन्च Outlook, फिर फ़ाइल मेनू पर क्लिक करें।
2. अब खाता सेटिंग के ड्रॉप-डाउन बटन पर क्लिक करें, फिर खाता सेटिंग्स पर क्लिक करें।
3. अब ईमेल टैब में, उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल चुनें और फिर मरम्मत पर क्लिक करें।
4. मरम्मत प्रक्रिया पूरी होने के बाद, पुनः लॉन्च Outlook और जांचें कि क्या फ्री/बिजी जानकारी देखी जा सकती है।

11. नई उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाएं

फ्री/बिजी जानकारी की पुनर्प्राप्ति में विफलता उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के भ्रष्ट/गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण हो सकती है। उस मामले में, वर्तमान प्रोफ़ाइल को हटाना और एक नई बनाना समस्या को हल कर सकता है। ध्यान दें कि ऐसा करके, आप अपनी Outlook प्रोफ़ाइल को पूरी तरह से हटा देंगे, और आपको एक नई बनानी होगी और अपने कनेक्शन को पुनः कॉन्फ़िगर करना होगा।

1. बाहर निकलें Outlook।
2. Windows कुंजी पर क्लिक करें और खोज बॉक्स में, कंट्रोल पैनल टाइप करें। फिर प्रदर्शित परिणामों में, कंट्रोल पैनल पर क्लिक करें।
3. श्रेणी को बड़े आइकन में बदलें।
4. फिर मेल पर क्लिक करें।
5. अब मेल सेटअप में, प्रोफाइल दिखाएं पर क्लिक करें।
6. फिर Outlook प्रोफ़ाइल चुनें और वर्तमान प्रोफ़ाइल को हटाने के लिए निकालें बटन पर क्लिक करें।
7. फिर एक नई प्रोफ़ाइल जोड़ें।
8. अब कंट्रोल पैनल में मेल खोलें (चरण 1-5 दोहराएं)।
9. अब मेल में, नव निर्मित Outlook प्रोफ़ाइल चुनें और हमेशा इस प्रोफ़ाइल का उपयोग करें के रेडियो बटन का चयन करें।
10. अब लागू करें पर क्लिक करें और फिर OK पर।
11. पुनः लॉन्च Outlook।

उम्मीद है, अब आप शेड्यूलिंग असिस्टेंट का उपयोग बिना किसी समस्या के कर सकते हैं। यदि नहीं, तो Outlook Web App (OWA) का उपयोग करें।