आउटलुक का शेड्यूलिंग असिस्टेंट मुख्य रूप से गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई उपयोगकर्ता अनुमतियों के कारण खाली/व्यस्त डेटा की पुनर्प्राप्ति में विफल रहता है। साथ ही, दूषित स्वत:पूर्ण कैश या गलत सर्वर कॉन्फ़िगरेशन भी त्रुटि का कारण बन सकता है। यह समस्या इंगित करती है कि मीटिंग शेड्यूल करते समय, आमंत्रित करने वाला उपयोगकर्ता आमंत्रित किए जाने वाले व्यक्ति के कैलेंडर तक नहीं पहुंच सकता और खाली/व्यस्त डेटा पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सका। उन उपयोगकर्ताओं की जानकारी, जिनका डेटा पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सका, शेड्यूलिंग सहायक में कटे हुए चिह्नों के रूप में दिखाया जाएगा।
पूर्वावश्यकता
- यदि समस्या हाल ही में विंडोज/ऑफिस अपडेट के बाद दिखाई देती है, तो उस अपडेट को अनइंस्टॉल कर दें।
- सुनिश्चित करें कि विचाराधीन उपयोगकर्ताओं ने स्वीकार किया या अस्वीकार किया अपॉइंटमेंट, अन्यथा कैलेंडर उपलब्धता नहीं दिखाई जाएगी।
- OWA का उपयोग करें मीटिंग शेड्यूल करने के लिए, यदि OWA में समस्या आ रही है, तो संभवत:समस्या सर्वर-साइड है संबंधित। उस स्थिति में, अपने I.T व्यवस्थापक से संपर्क करें।
- सुनिश्चित करें कि जिस उपयोगकर्ता का कैलेंडर नहीं दिखाया गया है, उसने सेट नहीं किया है उस अवधि के लिए उसका कैलेंडर समय "कहीं और काम करना . के रूप में "।
यह त्रुटि संदेश आमतौर पर नीचे सूचीबद्ध विधियों का उपयोग करके तुरंत हल किया जाता है, क्योंकि संगठन की ओर से कोई प्रतिबंध नहीं है (यदि आप किसी संगठन के साथ लिंक किए गए खाते का उपयोग कर रहे हैं)। यदि आप हैं, तो आपको अपने आईटी विभाग से परामर्श करना चाहिए।
<एच3>1. उपलब्धता समय को संगठन के कार्य घंटों के अनुसार सेट करेंकुछ उपयोगकर्ता अनजाने में अपने संगठन के कार्यालय समय के बाहर अपनी उपलब्धता का समय निर्धारित करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप शेड्यूलिंग सहायक को खाली/व्यस्त जानकारी प्राप्त करने में विफलता हो सकती है। उदाहरण के लिए, एक संगठन के काम करने का समय सुबह 09:00 बजे से शाम 05:00 बजे तक है, जबकि उपयोगकर्ता ने अपनी उपलब्धता का समय 06:00 अपराह्न से 02:00 पूर्वाह्न निर्धारित किया है, तो उस उपयोगकर्ता के खाली/व्यस्त डेटा को बैठक के समय के लिए चिह्नित किया जाएगा। (यदि बैठक संगठन के कार्य घंटों में आयोजित की जा रही है)। उस स्थिति में, संगठन के कार्यालय समय के अनुसार उस उपयोगकर्ता का समय निर्धारित करने से समस्या का समाधान हो सकता है। यह कदम दोनों उपयोगकर्ताओं (आमंत्रित और आमंत्रित किए जाने वाले) के सिस्टम पर उठाया जाना चाहिए।
- लॉन्च करें आउटलुक, फिर फ़ाइल . पर क्लिक करें मेनू और विकल्प . पर क्लिक करें .
- अब विंडो के बाएँ फलक में, कैलेंडर . पर क्लिक करें ।
- अब कार्य समय में अनुभाग, समय समायोजित करें और कार्य दिवस आपके संगठन के कार्य कार्यक्रम के अनुसार।
- अब पुनरारंभ करें आउटलुक और जांचें कि शेड्यूलिंग सहायक ठीक काम कर रहा है या नहीं।
आउटलुक किसी एक्सचेंज सर्वर से कैश्ड मोड . द्वारा संचार करता है या ऑनलाइन मोड . कैश्ड मोड में, आउटलुक स्थानीय रूप से उपयोगकर्ता के एक्सचेंज मेलबॉक्स की एक प्रति सहेजता है। यदि आउटलुक में कैश्ड मोड में सिंक की समस्या है तो यह शेड्यूलिंग असिस्टेंट की वर्तमान समस्या का कारण बन सकता है। उस स्थिति में, आउटलुक के कनेक्शन मोड को ऑनलाइन में बदलने से समस्या का समाधान हो सकता है। यह कदम दोनों उपयोगकर्ताओं के सिस्टम पर उठाया जाना चाहिए।
- आउटलुक खोलें और फ़ाइल . पर क्लिक करें मेनू
- फिर खाता सेटिंग . पर क्लिक करें ड्रॉप-डाउन बटन पर क्लिक करें और फिर से खाता सेटिंग . पर क्लिक करें .
- ईमेल . में टैब में, खाता . चुनें और फिर “बदलें” . पर क्लिक करें .
- फिर एक्सचेंज खाता सेटिंग्स विंडो में, अधिक सेटिंग्स . पर क्लिक करें .
- उन्नत . पर जाएं टैब पर क्लिक करें और फिर “कैश्ड एक्सचेंज मोड का उपयोग करें . के चेकबॉक्स को अनचेक करें "
- अब, पुनरारंभ करें आउटलुक और जांचें कि क्या खाली/व्यस्त जानकारी बिना किसी समस्या के प्राप्त की जा सकती है।
जब किसी उपयोगकर्ता ने अपनी कैलेंडर अनुमति को कोई नहीं/योगदानकर्ता . पर सेट किया हो , अन्य लोग उसकी खाली/व्यस्त जानकारी नहीं देख पाएंगे। यदि केवल एक उपयोगकर्ता की खाली/व्यस्त जानकारी को पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता है तो यह उसकी कैलेंडर अनुमति की गलत सेटिंग का परिणाम हो सकता है। उस स्थिति में, उसके आउटलुक कैलेंडर के लिए अनुमति को खाली/व्यस्त समय पर सेट करना या खाली/व्यस्त समय, विषय, स्थान समस्या का समाधान कर सकता है। यह कदम उस उपयोगकर्ता के सिस्टम पर उठाया जाएगा जिसका खाली/व्यस्त शेड्यूल पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सका।
- खोलें आउटलुक और कैलेंडर . पर क्लिक करें ।
- अब राइट-क्लिक करें डिफ़ॉल्ट कैलेंडर पर, फिर गुणों . पर क्लिक करें .
- अब अनुमतियां पर जाएं
- अनुमति को खाली/व्यस्त समय . पर स्विच करें या खाली/व्यस्त समय, विषय, स्थान।
- अब जोड़ें बटन पर क्लिक करें और शेड्यूलिंग करने वाले उपयोगकर्ता को “समीक्षक” की अनुमति दें .
- अब पुनरारंभ करें आउटलुक और जांचें कि क्या शेड्यूलिंग असिस्टेंट ने सामान्य रूप से काम करना शुरू कर दिया है।
स्वतः पूर्ण आउटलुक की एक उत्कृष्ट विशेषता है। यह उस उपयोगकर्ता का नाम संग्रहीत करता है जिसे आपने पहले संपर्क किया है और जब आप उपयोगकर्ता का नाम लिखना शुरू करते हैं, तो यह आपको चुनने के लिए सुझाव दिखाना शुरू कर देगा। लेकिन यह कैश कभी-कभी दूषित हो जाता है और कई तरह की समस्याओं का कारण बनता है, जिसमें शेड्यूलिंग असिस्टेंट की समस्या भी शामिल है जिसका आप वर्तमान में सामना कर रहे हैं। उस स्थिति में, स्वत:पूर्ण कैश को साफ़ करने से समस्या का समाधान हो सकता है। यह कदम उस उपयोगकर्ता के सिस्टम पर उठाया जाना चाहिए जो खाली/व्यस्त जानकारी प्राप्त नहीं कर सकता।
- लॉन्च करें आउटलुक और नए आइटम . पर क्लिक करें और फिर मीटिंग . पर .
- अब टाइप करना शुरू करें उस उपयोगकर्ता का नाम जिसमें समस्याएं हैं।
- आपको एक ड्रॉपडाउन दिखाई देगा /स्वतः पूर्ण उपयोगकर्ता के नाम का (यह मानते हुए कि आपने उनसे पहले संपर्क किया है)। अब “X . पर क्लिक करें ” संबंधित स्वत:पूर्ण प्रविष्टि को हटाने के लिए ड्रॉपडाउन आइटम के दाईं ओर।
- बंद करें बिना सहेजे मीटिंग आमंत्रण।
- पुनरारंभ करें आउटलुक।
- अब एक नई आउटलुक मीटिंग बनाएं और समस्याग्रस्त उपयोगकर्ता का पूरा ईमेल पता टाइप करें (आप नाम जांचें का भी उपयोग कर सकते हैं। बटन को जीएएल से जांचने के लिए) और फिर शेड्यूलिंग असिस्टेंट पर क्लिक करके देखें कि क्या आप खाली/व्यस्त शेड्यूल देख सकते हैं।
- यदि नहीं, तो स्वत:पूर्ण का पूरा कैश साफ़ करने से समस्या का समाधान हो सकता है। ऐसा करने के लिए, फ़ाइल . पर क्लिक करें मेनू और फिर विकल्प . पर क्लिक करें .
- अब विकल्प विंडो के बाएँ फलक में, मेल . पर क्लिक करें ।
- फिर विंडो के दाएँ फलक में, नीचे स्क्रॉल करें और बस रिक्त स्वतः-पूर्ण सूची पर क्लिक करें। पुष्टि के लिए संकेत मिलने पर हाँ क्लिक करें।
- अब पुनरारंभ करें आउटलुक और फिर जांचें कि क्या आप शेड्यूलिंग असिस्टेंट में खाली/व्यस्त जानकारी देख सकते हैं।
5. एंटीवायरस/फ़ायरवॉल अक्षम करें
फ़ायरवॉल और एंटीवायरस विश्वव्यापी वेब की लगभग अराजक दुनिया में सुरक्षा करने में हमारी सहायता करते हैं। इन अनुप्रयोगों का आउटलुक के साथ गैर-संगतता का एक ज्ञात इतिहास है। यह खाली/व्यस्त शेड्यूल की गैर-पुनर्प्राप्ति का कारण हो सकता है, खासकर यदि आउटलुक ओडब्ल्यूए में ठीक काम कर रहा है, लेकिन कैश्ड और ऑनलाइन मोड में समस्या है। यह कदम दोनों उपयोगकर्ताओं के सिस्टम पर उठाया जाना चाहिए।
चेतावनी: इस समाधान का उपयोग अपने जोखिम पर करें क्योंकि अपनी फ़ायरवॉल/एंटीवायरस सेटिंग्स को अक्षम/बदलने से आपका सिस्टम दुर्भावनापूर्ण, कपटपूर्ण या वायरल हमलों के कई खतरों के प्रति अधिक संवेदनशील हो जाएगा। यह कदम हमारे द्वारा अनुशंसित नहीं है।
- बाहर निकलें आउटलुक।
- अक्षम करें एंटी-वायरस।
- अक्षम करें फ़ायरवॉल।
- लॉन्च करें आउटलुक और जांचें कि क्या खाली/व्यस्त जानकारी पुनर्प्राप्त की जा सकती है।
बाद में, एंटी-वायरस और फ़ायरवॉल को सक्षम करना न भूलें। यदि आप खाली/व्यस्त जानकारी को सफलतापूर्वक प्राप्त करने में सक्षम थे तो एंटी-वायरस/फ़ायरवॉल में एक अपवाद बनाएं ताकि आउटलुक को सर्वर से संचार करने की अनुमति मिल सके।
<एच3>6. कैश्ड क्रेडेंशियल साफ़ करेंउपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और पते जैसे लॉग-इन क्रेडेंशियल संग्रहीत करने के लिए विंडोज़ क्रेडेंशियल मैनेजर का उपयोग "डिजिटल लॉकर" के रूप में करता है। इस डेटा का उपयोग तब विंडोज़ द्वारा या ऐप्स और प्रोग्राम जैसे कि माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस इत्यादि द्वारा किया जाता है। क्रेडेंशियल्स को दो बुनियादी श्रेणियों में बांटा गया है; Windows क्रेडेंशियल और वेब क्रेडेंशियल . यदि ये क्रेडेंशियल दूषित हो गए हैं तो उपयोगकर्ता चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकता है। उस स्थिति में, आउटलुक से संबंधित प्रविष्टियों को क्रेडेंशियल्स से हटाने से समस्या का समाधान हो सकता है। यह कदम दोनों उपयोगकर्ताओं के सिस्टम पर उठाया जाना चाहिए।
- बाहर निकलें आउटलुक।
- Windows दबाएं कुंजी, फिर टाइप करें क्रेडेंशियल्स मैनेजर और क्रेडेंशियल्स मैनेजर . पर क्लिक करें .
- अब लॉन्च करें आउटलुक, फिर साइन-इन करें अपने क्रेडेंशियल्स के साथ और जांचें कि शेड्यूलिंग सहायक खाली/व्यस्त जानकारी दिखा रहा है या नहीं।
ऐड-इन्स आपको सीधे अपने इनबॉक्स से एक निश्चित ऑपरेशन करने में मदद करते हैं। लेकिन कभी-कभी ये ऐड-इन्स आउटलुक के वैध संचालन में बाधा उत्पन्न करने लगते हैं। iCloud . का ऐड-इन वर्तमान समस्या पैदा करने के लिए जाना जाता है। उस स्थिति में, आउटलुक के बिल्ट-इन सेफ मोड (जिसमें आउटलुक इन ऐड-इन्स के बिना चलता है) का उपयोग करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- बाहर निकलें आउटलुक।
- दबाएं विंडोज कुंजी, टाइप करें चलाएं और फिर परिणामी सूची में, खोलने के लिए रन पर क्लिक करें चलाएं कमांड बॉक्स।
- टाइप करें Outlook.exe /safe (आउटलुक और / के बाद एक स्पेस है) और फिर ठीक क्लिक करें। यदि Windows को Outlook.exe /safe नहीं मिल रहा है, तो Outlook.exe के लिए पूर्ण पथ का उपयोग करें।
अब जांचें कि शेड्यूलिंग सहायक खाली/व्यस्त जानकारी दिखा रहा है या नहीं। यदि ऐसा है, तो निम्न चरणों का उपयोग करके आउटलुक ऐड-इन्स को एक-एक करके अक्षम करें
- आउटलुक को सामान्य मोड में खोलें, फिर फ़ाइल . पर क्लिक करें टैब और बैकस्टेज दृश्य के बाएँ फलक में, विकल्प
पर क्लिक करें।
- ऐड-इन्स पर जाएं।
- “प्रबंधित करें . का पता लगाएं ” ड्रॉपडाउन बटन (विंडो के नीचे स्थित) और ऐड-इन्स के प्रकार का चयन करें जिन्हें आप COM ऐड-इन्स की तरह प्रबंधित करेंगे और फिर “Go” पर क्लिक करें।
- अब अनचेक करें सभी ऐड-इन और पुनरारंभ करें आउटलुक और जांचें कि क्या आप अभी भी शेड्यूलिंग सहायक में खाली/व्यस्त जानकारी देख सकते हैं। यदि ऐसा है, तो समस्याग्रस्त एक का पता लगाने के लिए ऐड-इन्स को एक-एक करके सक्षम करें और फिर उसे अक्षम रखें। अब उस समस्याग्रस्त ऐड-इन के अद्यतन संस्करण की जाँच करने के लिए ऐड-इन के डेवलपर की साइट पर जाएँ, यदि मौजूद है, तो उस अद्यतन संस्करण को यह जाँचने के लिए स्थापित करें कि क्या यह समस्या का समाधान करता है।
8. OST फ़ाइल को पुन:जनरेट करें
खाली/व्यस्त जानकारी प्राप्त करने के लिए शेड्यूलिंग सहायक की विफलता OST फ़ाइल के दूषित होने के कारण सिंक विफलता का परिणाम हो सकती है। उस स्थिति में, एक नई OST फ़ाइल बनाने से समस्या का समाधान हो सकता है। यह कदम दोनों उपयोगकर्ताओं के सिस्टम पर उठाया जाना चाहिए।
- लॉन्च करें आउटलुक, फिर फ़ाइल . पर क्लिक करें
- अब खाता सेटिंग पर क्लिक करें , फिर ड्रॉप-डाउन सूची में फिर से खाता सेटिंग . पर क्लिक करें .
- अब डेटा फ़ाइलें पर क्लिक करें , फिर उपयोगकर्ता फ़ाइल . चुनें और “फ़ाइल स्थान खोलें . पर क्लिक करें "
- अब उस फोल्डर को खुला रखें और Outlook . से बाहर निकलें ।
- अब, खुले हुए फ़ोल्डर में, राइट-क्लिक करें ओएसटी फ़ाइल। फिर “नाम बदलें . पर क्लिक करें ” और फिर OST फ़ाइल के एक्सटेंशन को “.पुराना . में बदलें "।
- अब लॉन्च करें आउटलुक और ओएसटी फाइल को फिर से जनरेट किया जाएगा, फिर जांचें कि क्या खाली/व्यस्त जानकारी को पुनः प्राप्त किया जा सकता है।
9. सर्वर कॉन्फ़िगरेशन बदलें
यह विभिन्न सर्वर सेटिंग्स हैं जो उपयोगकर्ताओं को खाली/व्यस्त डेटा देखने जैसी विभिन्न सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति देती हैं। यदि इनमें से कोई भी सेटिंग नहीं है तो उपयोगकर्ता वर्तमान समस्या से पीड़ित हो सकते हैं। ट्विक करने के लिए बहुत सी सेटिंग हैं, लेकिन मुख्य रूप से स्वतः खोज , ईडब्ल्यूएस , और मेलबॉक्सफ़ोल्डरअनुमति वे हैं जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं।
खाली/व्यस्त जानकारी प्राप्त करने के लिए आउटलुक ऑटोडिस्कवर का उपयोग करता है और यदि ऑटोडिस्कवर ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया है, तो खाली/व्यस्त डेटा ग्रे स्लैश के रूप में प्रदर्शित किया जाएगा। सुनिश्चित करें कि कार्यालय से बाहर सहायक ठीक से काम कर रहा है या नहीं। यदि नहीं, तो संभवत:एक्सचेंज में ऑटोडिस्कवर सेवा ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई है क्योंकि ऑटोडिस्कवर सही तरीके से कॉन्फ़िगर नहीं होने पर ये दो लक्षण (कार्यालय से बाहर काम नहीं कर रहे हैं और खाली/व्यस्त डेटा पुनर्प्राप्त करने के लिए शेड्यूलिंग सहायक की विफलता) सामान्य हैं।
इसके अलावा, एक्सचेंज वेब सर्विसेज (ईडब्ल्यूएस) कार्यक्रमों को कैलेंडर, संपर्क और ईमेल तक पहुंचने की अनुमति देता है। यदि EwsAllowOutlook सेटिंग को $false में कॉन्फ़िगर किया गया है तो इसका परिणाम आउटलुक के शेड्यूलिंग सहायक में खाली/व्यस्त जानकारी की गैर-पुनर्प्राप्ति में हो सकता है। EwsAllowOutlook को $true में बदलने से समस्या का समाधान हो सकता है।
इसके अलावा, गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया मेलबॉक्सफ़ोल्डरअनुमति हाथ में त्रुटि का कारण बन सकता है।
- जांचें आउटलुक ऑटोडिस्कवर कनेक्टिविटी।
- जांचें आपका ऑटोडिस्कवर ईडब्ल्यूएस और एक्सचेंज में ऑटोडिस्कवर
- रीसेट करें EwsAllowOutlook to true.
- चलाएं मेलबॉक्सफ़ोल्डरअनुमति उपयोगकर्ता को फ़ोल्डर अनुमतियों में जोड़ने का आदेश देती है।
- फिर जांचें कि क्या आप शेड्यूलिंग सहायक में खाली/व्यस्त जानकारी देख सकते हैं।
उपयोगकर्ता की दूषित प्रोफ़ाइल के कारण शेड्यूलिंग सहायक खाली/व्यस्त जानकारी प्राप्त करने में विफल हो सकता है। उस स्थिति में, खाता प्रोफ़ाइल को सुधारने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- लॉन्च करें आउटलुक, फिर फाइल . पर क्लिक करें मेनू.
- अब खाता सेटिंग के ड्रॉप-डाउन बटन पर क्लिक करें , फिर फिर से खाता सेटिंग . पर क्लिक करें .
- अब ईमेल . में टैब में, उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल . चुनें और फिर मरम्मत . पर क्लिक करें .
- मरम्मत की प्रक्रिया पूरी होने के बाद, पुनः लॉन्च करें आउटलुक और जांचें कि क्या खाली/व्यस्त जानकारी देखी जा सकती है।
11. एक नया उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाएं
उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के दूषित/गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण खाली/व्यस्त जानकारी की पुनर्प्राप्ति में विफलता हो सकती है। उस स्थिति में, वर्तमान प्रोफ़ाइल को हटाने और एक नया बनाने से समस्या का समाधान हो सकता है। ध्यान दें कि ऐसा करने से, आप अपनी आउटलुक प्रोफ़ाइल को पूरी तरह से हटा देंगे, और आपको एक नया बनाना होगा और अपने कनेक्शन को फिर से कॉन्फ़िगर करना होगा।
- बाहर निकलें आउटलुक।
- Windows . पर क्लिक करें कुंजी और खोज बॉक्स में, नियंत्रण कक्ष type लिखें <मजबूत>। फिर प्रदर्शित परिणामों में, कंट्रोल पैनल पर क्लिक करें।
- बदलें श्रेणी बड़े चिह्न . के लिए .
- फिर मेल . पर क्लिक करें .
- अब मेल सेटअप में, प्रोफाइल दिखाएं पर क्लिक करें।
- फिर आउटलुक . चुनें प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें और निकालें . पर क्लिक करें बटन वर्तमान प्रोफ़ाइल को हटाने के लिए।
- फिर एक नई प्रोफ़ाइल जोड़ें।
- अब मेल खोलें कंट्रोल पैनल . में (चरण 1-5 दोहराएं)।
- अब मेल में, नव निर्मित आउटलुक प्रोफ़ाइल चुनें और हमेशा इस प्रोफ़ाइल का उपयोग करें के रेडियो बटन का चयन करें।
- अब लागू करें पर क्लिक करें और फिर ठीक . पर ।
- पुनः लॉन्च करें आउटलुक।
उम्मीद है, अब आप बिना किसी समस्या के शेड्यूलिंग सहायक का उपयोग कर सकते हैं। यदि नहीं, तो आउटलुक वेब ऐप का उपयोग करें (OWA )।