[फिक्स] आईट्यून्स त्रुटि 'मूवी को एचडी में नहीं चलाया जा सकता'

कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे अपने विंडोज पीसी और मैकओएस पर आईट्यून्स से कोई भी एचडी मूवी चलाने में असमर्थ हैं, भले ही उन्होंने उन्हें पारंपरिक रूप से खरीदा या किराए पर लिया हो। दिखाई देने वाली त्रुटि है 'मूवी को HD में नहीं चलाया जा सकता '। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनके स्वामित्व वाली कोई भी टीवी श्रृंखला या फिल्म नहीं चलेगी।

इस समस्या को ठीक करने का आपका पहला प्रयास किसी भी अस्थायी डेटा को साफ़ करने के लिए साइन आउट और अपने आईट्यून्स खाते में होना चाहिए जो समस्या पैदा कर सकता है। अगर वह काम नहीं करता है, तो डिफ़ॉल्ट रूप से 1080p पर चलने के लिए ऐप प्लेबैक प्राथमिकताओं को फिर से कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करें।

चूंकि आंशिक रूप से टूटा हुआ अपडेट 'मूवी को HD में नहीं चलाया जा सकता . का कारण हो सकता है ' त्रुटि, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए भी कुछ कदम उठाने चाहिए कि आईट्यून्स नवीनतम संस्करण में अपडेट हो गया है और आपका विंडोज नवीनतम उपलब्ध बिल्ड पर चल रहा है।

नोट: यदि आप किसी भी कारण से अपने OS बिल्ड को अपडेट करने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं, तो आपको समस्याग्रस्त ड्राइवर पर रोलबैक करना होगा और समस्या निवारक पैकेज दिखाएं या छुपाएं का उपयोग करके अपडेट को फिर से इंस्टॉल करने से रोकना होगा।

हालाँकि, यह समस्या तब हो सकती है जब आप DVI से जुड़ी बाहरी स्क्रीन पर iTunes मूवी और टीवी सीरीज़ चलाने का प्रयास कर रहे हों। इस मामले में, एचडीएमआई कनेक्शन पर जाने से आपके लिए समस्या ठीक हो जाएगी।

विंडोज 10 और विंडोज 8.1 पर, आप हाइपर-वी के द्वितीयक ड्राइवर के कारण होने वाली इस समस्या को देख सकते हैं जो एचडीसीपी को तोड़ देता है। इस मामले में, समस्या को ठीक करने के लिए आपको हाइपर-V को पूरी तरह से अक्षम करना होगा।

यदि आप इस त्रुटि के समकक्ष macOS का सामना कर रहे हैं (HD में नहीं देख सकते ), वीडियो प्लेबैक को फिर से शुरू करने से पहले पावर मैनेजर को रीसेट करने का प्रयास करें।

अपने iTunes खाते से पुन:साइन करना

कुछ मामलों में, 'मूवी को HD में नहीं चलाया जा सकता . का आभास होता है ' उस खाते से संबंधित गड़बड़ के कारण हो सकता है जिसे आप वर्तमान में iTunes के साथ उपयोग कर रहे हैं। यह समस्या नेटवर्क रुकावट के बाद या उपयोगकर्ता द्वारा अपने कंप्यूटर को स्लीप या हाइबरनेशन से जगाने के बाद iTunes पर सामग्री चलाने की कोशिश करने के बाद होने की सूचना दी जाती है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अपने iTunes खाते से पुन:साइन करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, बस खाते . पर क्लिक करें शीर्ष पर रिबन बार से और साइन आउट . पर क्लिक करें अपना खाता हटाने के लिए।

इसके बाद, खाता मेनू पर वापस लौटें और साइन इन करें पर क्लिक करें। इसके बाद, अपनी Apple ID insert डालें क्रेडेंशियल और साइन-इन प्रक्रिया को पूरा करें।

एक बार जब आप सफलतापूर्वक वापस साइन इन कर लेते हैं, तो उस क्रिया को दोहराएं जो पहले समस्या पैदा कर रही थी और देखें कि क्या अब इसका समाधान हो गया है।

डिफ़ॉल्ट रिज़ॉल्यूशन को 1080P में बदलना

कुछ विशेष परिस्थितियों में, आपको 'मूवी को HD में नहीं चलाया जा सकता . का सामना करना पड़ सकता है इस तथ्य के कारण त्रुटि कि आपकी iTunes प्लेबैक प्राथमिकताएँ 1080P प्लेबैक के लिए कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं। यदि आप 720p से बड़े रिज़ॉल्यूशन वाली स्क्रीन पर वीडियो सामग्री चलाने का प्रयास कर रहे हैं तो यह एक समस्या हो सकती है।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि अधिकतम क्रांति को लागू करने के लिए iTunes स्टोर वरीयताओं को संशोधित करने के बाद ही समस्या का समाधान किया गया था।

वीडियो प्लेबैक के लिए डिफ़ॉल्ट आइट्यून्स रिज़ॉल्यूशन को 1080p में कैसे बदलें, इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. आईट्यून्स खोलें और शीर्ष पर रिबन बार से संपादन मेनू पर क्लिक करें। नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से, प्राथमिकताएं . पर क्लिक करें
2. एक बार जब आप प्राथमिकताएं के अंदर हों मेनू में, प्लेबैक . चुनें शीर्ष पर क्षैतिज मेनू से टैब।
3. अधिकतम रिज़ॉल्यूशन से संबद्ध ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करें इसे हाई डेफिनिशन (1080p) . में बदलने के लिए और ठीक . क्लिक करें परिवर्तनों को सहेजने के लिए।
4. iTunes को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या तब भी दिखाई देती है जब आप वीडियो सामग्री चलाने का प्रयास करते हैं।

यदि आप अभी भी 'मूवी एचडी में नहीं चलाई जा सकती . देख रहे हैं ' त्रुटि, नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।

iTunes को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना

जैसा कि यह पता चला है, आप इस समस्या का सामना इस तथ्य के कारण कर सकते हैं कि आप iTunes का पुराना संस्करण चला रहे हैं। ऐप्पल को पुराने संस्करणों (विशेषकर पीसी पर) को बिना किसी घोषणा के समर्थन काटने के लिए जाना जाता है।

इस वजह से, आपको आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण को स्थापित करके और ऑपरेशन को फिर से शुरू करके इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका को शुरू करना चाहिए। हालांकि ऑटो-अपडेट फ़ंक्शन पर बहुत अधिक भरोसा न करें, क्योंकि यह विंडोज प्लेटफॉर्म पर उतना विश्वसनीय नहीं है।

आप शीर्ष पर मेनू से सहायता पर क्लिक करके और अपडेट की जांच करें clicking पर क्लिक करके स्वचालित रूप से अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।

यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको अपने कंप्यूटर से कभी भी आईट्यून्स घटक को मैन्युअल रूप से हटाने और अंत में नवीनतम संस्करण स्थापित करने के लिए समय निकालना चाहिए। यहां एक त्वरित, चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका है जो आपको बताएगी कि यह कैसे करना है:

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए स्क्रीन।
2. एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं  . के अंदर हों विंडोज़, अनुप्रयोगों की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और आईट्यून्स इंस्टॉलेशन का पता लगाएं। एक बार जब आप इसे देख लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें choose चुनें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
3. एक बार स्थापना रद्द करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
4. अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद, इस लिंक पर पहुंचें (यहां ) अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र से और डाउनलोड करें . दबाएं आईट्यून्स का नवीनतम संस्करण प्राप्त करने के लिए बटन। इसके बाद, इंस्टालेशन शुरू करने के लिए विन्डोज़ स्टोर के अंदर रहते हुए गेट पर क्लिक करें।

   नोट: यदि आप Windows 10 पर इस समस्या का सामना नहीं कर रहे हैं, तो इस संस्करण को डाउनलोड करें (यहां ) इसके बजाय।

5. इंस्टॉलेशन पूर्ण होने के बाद, इनट्यून्स एप्लिकेशन खोलें और देखें कि क्या आईट्यून्स मूवी या टीवी श्रृंखला चलाने का प्रयास करके अब समस्या हल हो गई है।

यदि आप अभी भी 'मूवी को HD में नहीं चलाया जा सकता' . देख रहे हैं त्रुटि, नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

डिस्प्ले को केवल HDMI पर स्विच करना

जैसा कि यह पता चला है, आईट्यून्स का विंडोज संस्करण इस विशेष त्रुटि को ट्रिगर करने लगता है जब इसे डीवीआई केबल के माध्यम से जुड़े मॉनिटर पर हाई-डेफिनिशन (एचडीसीपी) फिल्में या टीवी श्रृंखला चलाने के लिए मजबूर किया जाता है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आप DVI के माध्यम से कनेक्टेड बाहरी स्क्रीन पर सामग्री चलाने का प्रयास कर रहे हैं, तो इसे हटा दें, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अपनी डिफ़ॉल्ट स्क्रीन से मूवी चलाने का प्रयास करें। मामले में 'मूवी को एचडी में नहीं चलाया जा सकता' DVI स्क्रीन कनेक्ट नहीं होने पर समस्या प्रकट नहीं होती है, आपने अभी समस्या की पहचान करने में कामयाबी हासिल की है।

इसे ठीक करने के लिए, कनेक्शन को एचडीएमआई पर स्विच करें। यदि आपके बाहरी स्क्रीन डिवाइस में डिफ़ॉल्ट रूप से एचडीएमआई स्लॉट नहीं है, तो इस समाधान को लागू करने के लिए आपको एक एडेप्टर की आवश्यकता होगी।

यदि यह विधि लागू नहीं होती है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।

प्रत्येक लंबित Windows अद्यतन को स्थापित करना

बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या 2015 के अंत में जारी एक खराब विंडोज 10 अपडेट के कारण हो सकती है। यदि आपने उस अपडेट को स्थापित किया है, लेकिन आपने आईट्यून्स संघर्ष को हल करने वाले हॉटफिक्स को स्थापित नहीं किया है (फरवरी 2016 में जारी किया गया) ), आप 'मूवी को एचडी में नहीं चलाया जा सकता' . देखने की उम्मीद कर सकते हैं त्रुटि जब भी आप iTunes पर दृश्य मीडिया चलाने का प्रयास करते हैं।

एक समाधान जो इस परिदृश्य के लागू होने पर समस्या को ठीक कर देगा, वह है हर लंबित विंडोज अपडेट को स्थापित करना और अपने कंप्यूटर को उस तक लाना। यह ऑपरेशन सुनिश्चित करेगा कि आपके पास हॉटफिक्स स्थापित है - ऐसा करने के बाद, आप बिना किसी समस्या के फिल्मों और टीवी श्रृंखला के लिए iTunes का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।

विंडोज 10 पर हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करने के बारे में यहां एक त्वरित गाइड है:

1. एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . इसके बाद, टाइप करें ”ms-settings:windowsupdate'  और Enter press दबाएं Windows Update खोलने के लिए सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग।
2. Windows Update स्क्रीन के अंदर, नीचे दाएं सेक्शन में जाएं और अपडेट की जांच करें पर क्लिक करें अद्यतनों के लिए स्कैन आरंभ करने के लिए।
3. यदि कोई लंबित अपडेट उपलब्ध है, तो प्रत्येक इंस्टेंस को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। यदि आपको प्रत्येक अद्यतन स्थापित होने से पहले स्थापित करने के लिए कहा जाता है, तो ऐसा करें लेकिन सुनिश्चित करें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद उसी स्क्रीन पर वापस लौटना सुनिश्चित करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रत्येक लंबित अद्यतन स्थापित है।
4. हर उपलब्ध अपडेट के इंस्टाल होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या अगला स्टार्टअप क्रम पूरा होने के बाद iTunes से वीडियो सामग्री चलाने का प्रयास करके समस्या का समाधान हो जाता है।

मामले में 'मूवी को एचडी में नहीं चलाया जा सकता' त्रुटि अभी भी दिखाई दे रही है, नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।

विंडोज अपडेट को वापस लाना और ब्लॉक करना

जैसा कि यह निकला, 'मूवी को एचडी में नहीं चलाया जा सकता' त्रुटि अक्सर एक समस्याग्रस्त अद्यतन के कारण होने की सूचना दी जाती है जो आईट्यून्स एप्लिकेशन को प्रभावी ढंग से तोड़ देती है। इसे हॉटफिक्स (उपरोक्त विधि) स्थापित करके हल किया जा सकता है, लेकिन यदि आप एक नए विंडोज संस्करण में अपडेट करने के लिए (या साधन नहीं है) नहीं चाहते हैं, तो एक अतिरिक्त समाधान है।

इस समस्या का सामना करने वाले कुछ उपयोगकर्ताओं ने भी पुष्टि की है कि वे समस्याग्रस्त विंडोज अपडेट से वापस लौटने के लिए सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करके समस्या को हल करने में सक्षम थे और फिर इसे एक बार फिर से इंस्टॉल होने से रोकने के लिए इसे ब्लॉक कर दें।

यहां एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है जो आपको दिखाएगी कि 'मूवी को एचडी में नहीं चलाया जा सकता' के कारण समाप्त होने वाले विंडोज अपडेट को वापस कैसे लाया जाए और ब्लॉक किया जाए। त्रुटि:

1. एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . इसके बाद, ‘rstrui’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं सिस्टम पुनर्स्थापना . खोलने के लिए उपयोगिता।
2. सिस्टम पुनर्स्थापना उपयोगिता लोड हो जाने के बाद, अगला click क्लिक करें पहले संकेत पर और फिर अधिक पुनर्स्थापना बिंदु दिखाएं . से संबद्ध बॉक्स को चेक करें उपलब्ध सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदुओं की पूरी लाइनअप देखने के लिए।
3. अगला, एक पुनर्स्थापना स्नैपशॉट का चयन करें जो समस्यात्मक Windows अद्यतन स्थापित होने से ठीक पहले दिनांकित है और iTunes के साथ गड़बड़ कर दिया गया है और अगला क्लिक करें फिर एक बार।

   नोट: प्रमुख विंडोज अपडेट की स्थापना से पहले विंडोज स्वचालित रूप से रिस्टोर स्नैपशॉट बनाएगा। इसलिए जब तक आप डिफ़ॉल्ट व्यवहार को संशोधित नहीं करते, आपके पास एक पुनर्स्थापना स्नैपशॉट होना चाहिए जो अपडेट लागू होने से ठीक पहले आपके कंप्यूटर की स्थिति को वापस कर देगा।

4. अब आपको बस इतना करना है कि हां . क्लिक करें बहाल करने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए। समाप्त करें, . क्लिक करने पर आपका कंप्यूटर पुनरारंभ हो जाएगा और पुरानी स्थिति लागू हो जाएगी।
5. एक बार अगला स्टार्टअप पूरा हो जाने के बाद, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि अपडेट फिर से इंस्टॉल न हो ताकि 'मूवी को एचडी में नहीं चलाया जा सके' फिर से त्रुटि। ऐसा करने के लिए, आपको आधिकारिक Microsoft Show या Hide समस्या निवारक पैकेज को डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा। इस लिंक से (यहां) ।
6. एक बार निष्पादन योग्य डाउनलोड हो जाने के बाद, उस पर डबल-क्लिक करें और उन्नत पर क्लिक करके प्रारंभ करें और स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें  . से जुड़े बॉक्स को चेक करें और अगला . क्लिक करें जारी रखने के लिए।
7. अगली स्क्रीन पर, प्रारंभिक स्कैन समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपडेट छुपाएं पर क्लिक करें हाइपरलिंक।
8. अगला, समस्यात्मक अद्यतन से जुड़े बॉक्स को चेक करें जिसे आप छिपाना चाहते हैं, फिर अगला पर क्लिक करें अंतिम स्क्रीन पर आगे बढ़ने के लिए।
9. प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप पर यह देखने के लिए iTunes लॉन्च करें कि क्या 'मूवी को HD में नहीं चलाया जा सकता' त्रुटि अब हल हो गई है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।

हाइपर-V को अक्षम करना (केवल Windows 8.1 और Windows 10)

जैसा कि यह पता चला है, एक विशेष परिदृश्य है जो केवल विंडोज 8.1 और विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करता है। ध्यान रखें कि इस ऑपरेटिंग सिस्टम पर, माइक्रोसॉफ्ट स्वचालित रूप से हाइपर-वी क्लाइंट नामक वर्चुअल मशीन पैकेज शामिल करता है - यह डिफ़ॉल्ट रूप से स्थापित किया जाएगा।

लेकिन ध्यान रखें कि हाइपर-वी पैकेज अपने आप में कोई समस्या नहीं है। समस्या इसलिए होती है क्योंकि इसने एक माध्यमिक ड्राइवर स्थापित किया है जो एचडीसीपी को तोड़ने में सक्षम है - जिसका अर्थ है कि आप 'मूवी को एचडी में नहीं चलाया जा सकता' देखेंगे। त्रुटि भले ही आपका सिस्टम पूरी तरह से अनुपालक हो।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको हाइपर-V तकनीक को पूरी तरह से अक्षम करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। इसे कैसे करें इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
2. एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं मेनू, बाईं ओर स्थित मेनू का उपयोग Windows सुविधाओं को चालू या बंद करें पर क्लिक करने के लिए करें।
   
   
3. एक बार अंदर जाने के बाद, हाइपर-वी फ़ोल्डर का विस्तार करें और सुनिश्चित करें कि हाइपर-वी प्रबंधन उपकरण से जुड़े बॉक्स और हाइपर-V प्लेटफ़ॉर्म ठीक है . क्लिक करने से पहले चेक नहीं किया गया है
4. ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें यदि ऐसा करने के लिए स्वचालित रूप से संकेत नहीं दिया जाता है।
5. यह देखने के लिए जांचें कि क्या 'मूवी एचडी में नहीं चलाई जा सकती ' प्लेबैक ऑपरेशन को दोहराकर अगले स्टार्टअप पर त्रुटि तय की जाती है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।

पावर मैनेजर को रीसेट करना (केवल macOS)

यदि आप इस त्रुटि के macOS भिन्नता का सामना कर रहे हैं (‘HD में नहीं देख सकते हैं’ ), आपको पावर मैनेजर को रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। बहुत सारे मैक उपयोगकर्ता इस बात की पुष्टि कर रहे हैं कि इस ऑपरेशन ने आखिरकार उन्हें आईट्यून्स के भीतर सामान्य रूप से वीडियो सामग्री चलाने की अनुमति दी। जाहिरा तौर पर, यह इस तरह के मुद्दों के लिए Apple सहायता एजेंटों द्वारा अनुशंसित पहली समस्या निवारण मार्गदर्शिका में से एक है।

इसे कैसे करें इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

नोट: आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे macOS संस्करण की परवाह किए बिना नीचे दिए गए निर्देश काम करने चाहिए।

1. सुनिश्चित करें कि प्रत्येक एप्लिकेशन (iTunes सहित) बंद है।
2. Apple पर क्लिक करें आइकन (ऊपरी-बाएं कोने) और शट डाउन . पर क्लिक करें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
3. एक बार जब आप पुष्टिकरण संकेत पर पहुंच जाते हैं, तो Shift + Control + Option को दबाकर रखें। और फिर शट डाउन . पर क्लिक करें एक बार फिर पावर मैनेजर के रीसेट को शुरू करने के लिए।
4. एक बार जब आपका मैक पूरी तरह से बंद हो जाए, तो इसे पारंपरिक रूप से शुरू करें और बूट प्रक्रिया के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। इसके बाद, उस क्रिया को दोहराएं जिसके कारण ‘HD में नहीं देखा जा सकता’  और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।