[समाधान] "Cannot Get Mail" त्रुटि

ईमेल खाते ऐसी चीज हैं जिन्हें हम दैनिक आधार पर जांचते हैं। यह आपके फोन पर मेल एप्लिकेशन के महत्व का वर्णन करता है। कुछ मामलों में, iPhone और iPad के उपयोगकर्ता डिफ़ॉल्ट मेल एप्लिकेशन जिसे Mail के नाम से जाना जाता है, पर "Cannot Get Mail" त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं। त्रुटि संदेश दिखाता है कि एप्लिकेशन आपके खाते के लिए ईमेल संदेशों को पुनः प्राप्त करने में सक्षम नहीं है। यदि आप अपने ईमेल पर बहुत भरोसा करते हैं और ईमेल प्राप्त करने के बजाय, एप्लिकेशन खोलने पर आपको उक्त त्रुटि संदेश मिलता है, तो यह वास्तव में थकाऊ हो सकता है।

जैसा कि त्रुटि संदेश से पता चलता है, जब आप Mail एप्लिकेशन खोलते हैं तो सर्वर से कनेक्शन विफल हो जाता है। होता यह है कि जब आप ऐप खोलते हैं, तो यह आपके नवीनतम ईमेल पुनः प्राप्त करने के लिए ईमेल सर्वर के साथ सिंक करने का प्रयास करता है। जब यह विफल होता है, तो Mail ऐप द्वारा उक्त त्रुटि संदेश फेंक दिया जाता है। अब, यह कुछ कारणों से हो सकता है जिन्हें हम नीचे सूचीबद्ध करने जा रहे हैं ताकि आप समस्या के संभावित कारणों की बेहतर समझ प्राप्त कर सकें। आइए शुरू करें।

• Mail Services — जैसा कि पता चला है, कुछ मामलों में यह समस्या आपके ईमेल प्रदाता की आपके फोन पर सेवाओं के कारण हो सकती है। ऐसे मामले में, आपको अपने फोन सेटिंग्स से सेवाओं को रीस्टार्ट करना होगा ताकि विसंगतियों से छुटकारा मिल सके।
• Trashed Mails — कुछ मामलों में, आपके फोन पर ट्रैश किए गए ईमेल पूरी तरह से डिलीट नहीं होते हैं। इस प्रकार, वे अक्सर ऐप के सर्वर से कनेक्शन स्थापित करने का प्रयास करते समय कुछ समस्याएं पैदा कर सकते हैं। इसलिए, आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए ट्रैश किए गए मेल को साफ करना होगा।
• Network Settings — त्रुटि संदेश से स्पष्ट है, यदि आपका नेटवर्क कनेक्शन समस्याएं पैदा कर रहा है तो यह समस्या भी पैदा कर सकता है। इसलिए, इसका निवारण करने के लिए, आपको अपने सेलुलर डेटा पर स्विच करना होगा या इसके विपरीत यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।

अब जब हम उक्त त्रुटि संदेश के संभावित कारणों को देख चुके हैं, तो आइए उन विधियों को देखते हैं जिनका उपयोग आप समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। एक सुधार जो काम करता है वह है एप्लिकेशन को हार्ड क्विट करना और फिर इसे फिर से खोलना। हालांकि, कुछ मामलों में, यह स्थायी नहीं हो सकता है और समस्या थोड़ी देर बाद वापस आ सकती है। हार्ड क्विट करने के लिए, आपको ऐप से बाहर निकले बिना अपने होम स्क्रीन पर जाना होगा। उसके बाद, इसे हाल के ऐप्स अनुभाग से बंद करके हार्ड एक्जिट करें। यह अक्सर काम करता है लेकिन यह स्थायी नहीं हो सकता है। फिर भी, यह एक कोशिश के काबिल है।

साथ ही, अपने फोन के लिए उपलब्ध किसी भी अपडेट की जांच करना भी एक सुरक्षित विकल्प है। यदि कोई हैं, तो अपडेट इंस्टॉल करें और फिर देखें कि क्या समस्या हल हो गई है। इसके साथ, आइए उन अधिक विस्तृत विधियों में शामिल हों जो समस्या को स्थायी रूप से हल करेंगी।

विधि 1: Mail अकाउंट टॉगल करें

जब आप त्रुटि संदेश का सामना करते हैं तो आपको सबसे पहले अपने फोन सेटिंग्स से Mail एप्लिकेशन के लिए अकाउंट को टॉगल करना चाहिए। यह आपके फोन पर Mail ऐप के लिए अकाउंट को अक्षम करता है। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप इसे वापस चालू कर सकते हैं ताकि Mail ऐप ईमेल अकाउंट तक पहुंच सके और इसे प्राथमिक ईमेल के रूप में उपयोग कर सके। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Settings आइकन पर टैप करके फोन Settings पर जाएं।
2. फिर, आगे बढ़ें और Passwords & Accounts विकल्प पर टैप करें।
3. वहां, अपना ईमेल अकाउंट चुनें। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आपको आगे के विकल्प दिखाए जाएंगे।
4. यहां, आपको Mail विकल्प को बंद करना होगा। आप इसे Settings स्क्रीन पर Mail पर जाकर और फिर अपना ईमेल अकाउंट चुनकर भी एक्सेस कर सकते हैं।
5. उसके बाद, आगे बढ़ें और अपने फोन को पावर ऑफ करें। इसे वापस पावर ऑन करें और फिर बस Mail विकल्प को वापस चालू करें।
6. देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

विधि 2: ईमेल अकाउंट हटाएं

जैसा कि पता चला है, जब आप उक्त समस्या का सामना करते हैं तो आप एक और चीज कर सकते हैं वह है अपने Mail एप्लिकेशन से जुड़े ईमेल अकाउंट को हटाना। एक बार जब आप अपने iPhone या iPad से अकाउंट को पूरी तरह से हटा देते हैं, तो आप इसे फिर से जोड़ सकते हैं। यह फोन पर ईमेल अकाउंट से जुड़ी सभी सेटिंग्स को हटा देगा और इस प्रकार जब आप इसे फिर से जोड़ेंगे तो एक नया कनेक्शन स्थापित होगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. सबसे पहले, अपने फोन Settings पर जाएं।
2. फिर, Settings स्क्रीन पर, आपको Passwords & Accounts विकल्प पर टैप करना होगा।
3. एक बार जब आप वहां हों, तो अपने ईमेल अकाउंट पर टैप करके आगे के विकल्प खोलें।
4. यहां, बस Delete Account विकल्प पर टैप करें और फिर कार्रवाई की पुष्टि करें।
5. एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो अपने iPhone या iPad को रीबूट करें।
6. उसके बाद, Settings पर वापस जाएं और फिर Passwords & Accounts।
7. अंत में, अपना ईमेल अकाउंट फिर से जोड़ने के लिए Add Account विकल्प पर टैप करें।
8. एक बार जब आप अपना ईमेल अकाउंट जोड़ लेते हैं, तो Mail खोलकर देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।

विधि 3: ट्रैश किए गए ईमेल हटाएं

अंत में, यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके लिए काम नहीं करती है, तो हो सकता है कि आपकी समस्या आपके द्वारा डिलीट किए गए ईमेल के कारण हो रही हो। होता यह है कि जब आप ईमेल डिलीट करते हैं, तो वे आपके फोन से पूरी तरह से नहीं हटाए जाते। बल्कि, वे अभी भी संग्रहीत हैं और ऐप पर Trash फ़ोल्डर से डिलीट किए जा सकते हैं। यह कथित तौर पर विभिन्न अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या हल कर चुका है और यह आपके लिए भी काम कर सकता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. ट्रैश किए गए ईमेल को डिलीट करने के लिए, सबसे पहले Mail ऐप खोलें।
2. फिर, ऊपर बाएं कोने में, Mailboxes विकल्प पर टैप करें। कुछ मामलों में, आप Mailboxes के बजाय Back विकल्प देख सकते हैं।
3. सूची विकल्प से, Trash विकल्प चुनें। फिर, सभी ईमेल मार्क करें और Delete विकल्प दबाएं।
4. वैकल्पिक रूप से, आप शीर्ष दाएं कोने में Edit विकल्प पर टैप करने के बाद बस Delete All विकल्प चुन सकते हैं।
5. एक बार जब आप Trash फ़ोल्डर खाली कर लेते हैं, तो एप्लिकेशन से बाहर निकलें और फिर इसे फिर से खोलें।
6. यदि समस्या बनी रहती है, तो आप Junk फ़ोल्डर को भी खाली करने का प्रयास कर सकते हैं।
7. देखें कि क्या यह समस्या हल करता है।