[समाधान] Windows Hello संगत कैमरा अब नहीं मिल रहा

Windows Hello यूज़र्स को वेबकैम के माध्यम से अपने चेहरे का उपयोग करके साइन-इन करने की अनुमति देता है। हालांकि, यदि सुविधा अचानक काम करना बंद कर देती है तो यह कुछ यूज़र्स के लिए एक गंभीर समस्या हो सकती है। जब यूज़र्स साइन-इन करने का प्रयास करते हैं तो उन्हें त्रुटि मिलती है "We couldn't find a camera compatible with Windows Hello face"। इसका आमतौर पर मतलब है कि आपका कैमरा अब Windows Hello फेस के साथ संगत नहीं है। समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर पर इन वर्कअराउंड्स को आज़माते हैं।

• यदि आप पहली बार Windows Hello Face का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें
• सुनिश्चित करें कि आपके पास कोई लंबित Windows अपडेट नहीं है

विधि 1: Windows Hello Face ड्राइवर इंस्टॉल करें

आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपने अपने कंप्यूटर पर Windows Hello Face ड्राइवर इंस्टॉल किया है। यदि आपने पहले ही किया है तो आप निम्नलिखित पथ पर जाकर इसे पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं। कुछ यूज़र्स ने अपने Face Driver फोल्डर में दो अलग-अलग ड्राइवर होने की सूचना दी और दोनों ड्राइवर इंस्टॉल करने से उनके लिए काम किया। कृपया नीचे दिए गए चरण देखें

1. Windows Explorer खोलें और निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें:

   C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

2. आपको दो फाइलें दिखाई देंगी, HellFace.inf और HelloFaceMigration.inf
3. सुनिश्चित करें कि आप उन दोनों पर राइट-क्लिक करें और इन ड्राइवर्स को इंस्टॉल करें
4. अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या यह समस्या हल हो गई है।

विधि 2: Windows Biometric Database रीसेट करें

इस विधि में, हम Windows Biometric Database को पुनरारंभ करने का प्रयास करते हैं। रीसेट करने से यह सुनिश्चित होता है कि आप उस सभी भ्रष्ट डेटा से छुटकारा पा लेते हैं जो Biometric सर्विस को क्रैश करने का कारण हो सकता है।

1. Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें
2. services.msc टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
3. Windows Biometric Service खोजें, राइट-क्लिक करें, और सर्विस खोलें और Stop पर क्लिक करें।
4. अब फोल्डर पर नेविगेट करें

   C:\Windows\System32\WinBioDatabase

5. इन सभी फाइलों को किसी अन्य स्थान पर किसी अन्य फोल्डर में कॉपी करके बैकअप लें
6. एक बार बैकअप लेने के बाद, सभी फाइलों को हटा दें
7. अब चरण 1 से 3 का पालन करके Windows Biometric Service शुरू करें और Start पर क्लिक करें
8. अब Settings > Accounts, Sign-In Options पर जाकर फिर से अपना चेहरा रजिस्टर करें, और फेस डेटा को फिर से रजिस्टर करने पर क्लिक करें।

विधि 3: कैमरा ड्राइवर्स रोलबैक करें

इस विधि में, हम वेबकैम के नवीनतम संस्करण को अनइंस्टॉल करते हैं और पिछले संस्करण को पुनर्स्थापित करते हैं। ऐसा करने का कारण यह है कि कभी-कभी नया अपडेट अच्छी तरह से काम नहीं करता और इसमें कुछ बग हो सकते हैं और कार्यक्षमता में सुधार के बजाय, यह असंगति मुद्दों का कारण बनता है। डिवाइस मैनेजर में उपलब्ध रोलबैक सुविधा का उपयोग Windows में इस कार्य को करने के लिए किया जाता है।

1. Control Panel पर जाएं और System पर क्लिक करें और फिर Device Manager
2. वेबकैम ढूंढें और राइट-क्लिक करें और प्रॉपर्टीज खोलें
3. ड्राइवर टैब चुनें और पिछले संस्करण में पुनर्स्थापित करने के लिए Roll Back Driver पर क्लिक करें