यदि सिस्टम का कोई भी उपकरण कैमरे के संचालन में बाधा उत्पन्न कर रहा है, तो विंडोज हैलो चेहरे की पहचान के लिए बाहरी कैमरे का उपयोग नहीं कर सकता है। इसके अलावा, आपके सिस्टम के अंतर्निर्मित कैमरे का उपयोग करने के लिए विंडोज़ का प्रयास भी चर्चा के तहत त्रुटि का कारण बन सकता है।
समस्या तब उत्पन्न होती है जब कोई उपयोगकर्ता विंडोज हैलो के साथ बाहरी कैम का उपयोग करने का प्रयास करता है लेकिन ऐसा करने में विफल रहता है लेकिन कैमरा अन्य अनुप्रयोगों जैसे माइक्रोसॉफ्ट टीम आदि में ठीक काम करता है। समस्या मुख्य रूप से विंडोज अपडेट के बाद उत्पन्न होती है। मुद्दा कैमरा या सिस्टम के किसी विशेष निर्माता तक सीमित नहीं है।
समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, एक सिस्टम रीबूट करें , और सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा विंडोज हैलो संगत है . इसके अलावा, जांचें कि बाहरी कैमरा अन्य अनुप्रयोगों में काम करता है या नहीं जैसे स्काइप, आदि। अंतिम लेकिन कम से कम, सुनिश्चित करें कि आपके कैमरा ड्राइवर और विंडोज संस्करण नवीनतम बिल्ड में अपडेट हैं।
समाधान 1:अपने सिस्टम से अन्य उपकरणों को अस्थायी रूप से अलग करें
यदि कोई संलग्न सिस्टम डिवाइस कैमरा संचालन में हस्तक्षेप कर रहा है, तो आप अपने बाहरी कैमरे को विंडोज हैलो के साथ उपयोग करने में विफल हो सकते हैं। इस मामले में, अपने सिस्टम (अस्थायी रूप से) से अन्य उपकरणों को अलग करना और फिर विंडोज हैलो के साथ बाहरी कैमरे का उपयोग करने से समस्या हल हो सकती है।
- पावर बंद करें आपका सिस्टम और हर उपकरण निकालें (कीबोर्ड/टाइप कवर, माउस आदि सहित)।
- फिर सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा सीधे संलग्न . है (बिना किसी हब या एक्सटेंशन केबल के) आपके सिस्टम के लिए और पोर्ट एक सक्रिय USB पोर्ट . है (अधिमानतः USB 3.0 )
- अब पावर ऑन करें आपका सिस्टम और जांचें कि बाहरी कैमरा ठीक काम कर रहा है या नहीं।
- यदि ऐसा है, तो एक-एक करके अन्य बाह्य उपकरणों को जोड़ें जब तक आप समस्याग्रस्त नहीं पाते। फिर आपको बाहरी कैमरे के साथ काम करने के लिए उस विशेष डिवाइस का समस्या निवारण करना होगा (या कैमरे का उपयोग करते समय इसे अलग रखें)।
समाधान 2:अपने सिस्टम के आंतरिक कैमरे को अक्षम करें
सुरक्षा चिंताओं के कारण फेस साइन-इन का उपयोग करते समय विंडोज आपके सिस्टम के आंतरिक कैमरे को प्राथमिकता देता है। वही इस मुद्दे को हाथ में ले सकता है। इस संदर्भ में, आंतरिक कैमरे को अक्षम करने से आप बाहरी कैमरे पर Windows हैलो चेहरा पहचान का उपयोग कर सकते हैं (कई उपयोगकर्ताओं के लिए आदर्श समाधान नहीं)।
- राइट-क्लिक करें विंडोज़ . पर विंडोज का क्विक एक्सेस मेनू लॉन्च करने के लिए बटन और डिवाइस मैनेजर . चुनें .
- अब कैमरों का विस्तार करें (यदि कोई कैमरा विकल्प नहीं है, तो इमेजिंग उपकरणों का विस्तार करें) और राइट-क्लिक करें आपके कैमरे . पर ।
- फिर अक्षम करें select चुनें आंतरिक कैमरे को अक्षम करने के लिए। यदि एक से अधिक . है तो चरण 2 में कैमरों का प्रवेश, फिर सभी कैमरों को अक्षम करें डिवाइस मैनेजर में।
- अब इमेजिंग उपकरण का विस्तार करें और सुनिश्चित करें कि आपका बाहरी कैमरा सक्षम . है .
- फिर रिबूट करें अपने पीसी और जांचें कि बाहरी कैमरा ठीक काम कर रहा है या नहीं।
- यदि नहीं, तो अपना बाहरी कैमरा अलग करें सिस्टम से और अपने सिस्टम को BIOS में बूट करें (आप Shift कुंजी दबाए रखते हुए पुनरारंभ करें पर क्लिक कर सकते हैं और फिर समस्या निवारण>>उन्नत विकल्प>>यूईएफआई फर्मवेयर सेटिंग्स)।
- अब सुनिश्चित करें कि आपका आंतरिक कैमरा सिस्टम के BIOS में अक्षम है और Windows में बूट करें .
- फिर बाहरी कैमरे को सिस्टम से जोड़ें और उम्मीद है कि विंडोज हैलो बाहरी कैमरे का उपयोग करना शुरू कर देगा।