एक्सटर्नल कैमरा पर Windows Hello का उपयोग कैसे करें

Windows Hello फेस रिकग्निशन के लिए एक्सटर्नल कैमरा का उपयोग नहीं कर सकता यदि आपके सिस्टम के कोई डिवाइस कैमरे के ऑपरेशन में बाधा डाल रहे हैं। इसके अलावा, आपके सिस्टम के बिल्ट-इन कैमरा का उपयोग करने का Windows का प्रयास भी चर्चा के तहत एरर का कारण बन सकता है।

समस्या तब उत्पन्न होती है जब कोई यूज़र Windows Hello के साथ एक्सटर्नल कैम का उपयोग करने की कोशिश करता है लेकिन ऐसा करने में विफल रहता है लेकिन कैमरा Microsoft Teams जैसे अन्य एप्लिकेशन में ठीक काम करता है। यह समस्या मुख्य रूप से Windows अपडेट के बाद उत्पन्न होती है। यह समस्या किसी विशेष कैमरा या सिस्टम निर्माता तक सीमित नहीं है।

समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, अपने सिस्टम का रीबूट करें, और सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा Windows Hello कम्पैटिबल है। इसके अलावा, जांचें कि एक्सटर्नल कैमरा Skype जैसे अन्य एप्लिकेशन में काम करता है। अंतिम लेकिन कम नहीं, सुनिश्चित करें कि आपके कैमरा ड्राइवर्स और Windows वर्जन नवीनतम बिल्ड में अपडेटेड हैं।

समाधान 1: अपने सिस्टम से अन्य डिवाइस को अस्थायी रूप से डिटैच करें

यदि जुड़े हुए सिस्टम डिवाइस में से कोई भी कैमरा ऑपरेशन में हस्तक्षेप कर रहा है तो आप अपने एक्सटर्नल कैमरा का उपयोग Windows Hello के साथ करने में विफल हो सकते हैं। इस मामले में, अपने सिस्टम से अन्य डिवाइस को अस्थायी रूप से डिटैच करना और फिर Windows Hello के साथ एक्सटर्नल कैमरा का उपयोग करना समस्या हल कर सकता है।

1. अपने सिस्टम को पावर ऑफ करें और हर डिवाइस को हटा दें (कीबोर्ड/टाइप कवर, माउस, आदि सहित)।
2. फिर सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा सीधे जुड़ा हुआ है (किसी हब या एक्सटेंशन केबल के बिना) आपके सिस्टम से और पोर्ट एक एक्टिव USB पोर्ट है (अधिमानतः USB 3.0)।
3. अब अपने सिस्टम को पावर ऑन करें और जांचें कि क्या एक्सटर्नल कैमरा ठीक काम कर रहा है।
4. यदि हां, तो अन्य पेरिफेरल्स को एक-एक करके जोड़ें जब तक आप समस्याग्रस्त डिवाइस न ढूंढ लें। फिर आपको उस विशेष डिवाइस का समस्या निवारण करना होगा ताकि वह एक्सटर्नल कैमरा के साथ काम कर सके (या कैमरा का उपयोग करते समय इसे डिटैच रखें)।

समाधान 2: अपने सिस्टम के इंटरनल कैमरा को डिसेबल करें

Windows फेस साइन-इन का उपयोग करते समय सुरक्षा चिंताओं के कारण आपके सिस्टम के इंटरनल कैमरा को प्राथमिकता देता है। वही हाथ में समस्या को ट्रिगर कर सकता है। इस संदर्भ में, इंटरनल कैमरा को डिसेबल करने से आप एक्सटर्नल कैमरा पर Windows Hello फेस रिकग्निशन का उपयोग कर सकते हैं (कई यूज़र्स के लिए आदर्श समाधान नहीं)।

1. Windows बटन पर राइट-क्लिक करके Windows के क्विक एक्सेस मेनू को लॉन्च करें और Device Manager चुनें।
2. अब Cameras एक्सपैंड करें (यदि Cameras ऑप्शन नहीं है, तो Imaging Devices एक्सपैंड करें) और अपने कैमरा पर राइट-क्लिक करें।
3. फिर इंटरनल कैमरा को डिसेबल करने के लिए Disable चुनें। यदि स्टेप 2 पर कैमरा की एक से अधिक एंट्री है, तो Device Manager में सभी कैमरा को डिसेबल करें।
4. अब Imaging Devices एक्सपैंड करें और सुनिश्चित करें कि आपका एक्सटर्नल कैमरा इनेबल है।
5. फिर अपना PC रीबूट करें और जांचें कि क्या एक्सटर्नल कैमरा ठीक काम कर रहा है।
6. यदि नहीं, तो अपने सिस्टम से एक्सटर्नल कैमरा डिटैच करें और अपने सिस्टम को BIOS में बूट करें (आप Shift की दबाकर Restart पर क्लिक कर सकते हैं और फिर Troubleshoot>>Advanced Options>>UEFI Firmware Settings)।
7. अब सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनल कैमरा सिस्टम के BIOS में डिसेबल है और Windows में बूट करें।
8. फिर एक्सटर्नल कैमरा को सिस्टम से अटैच करें और उम्मीद है, Windows Hello एक्सटर्नल कैमरा का उपयोग करना शुरू कर देगा।