[हल किया गया] इवेंट आईडी 10: TCG कमांड ने त्रुटि लौटाई

TCG (ट्रस्टेड कंप्यूटिंग ग्रुप) कमांड की समस्या तब उत्पन्न हो सकती है जब ड्राइव पर सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर एन्क्रिप्शन सक्षम हो। इसके अलावा, SSD ड्राइव का पुराना फर्मवेयर भी इस समस्या का कारण बन सकता है। यह समस्या तब सामने आती है जब उपयोगकर्ता इवेंट व्यूअर में निम्न संदेश देखता है (कुछ मामलों में, उपयोगकर्ता का PC स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाता है या BSOD का सामना करना पड़ता है):

इवेंट आईडी 10: एक TCG कमांड ने त्रुटि लौटाई

समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, जांचें कि क्या न्यूनतम हार्डवेयर के साथ सिस्टम बूट करने से समस्या हल होती है। साथ ही, जांचें कि अधिकतम प्रदर्शन मोड (संतुलित नहीं) में सिस्टम का उपयोग करने से समस्या हल होती है या नहीं। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप उल्लिखित समाधानों को एडमिनिस्ट्रेटर खाते के साथ आज़माते हैं।

विंडोज अपडेट और 'हार्डवेयर और डिवाइस' ट्रबलशूटर चलाएं

TCG कमांड समस्या सिस्टम के हार्डवेयर या विंडोज अपडेट की अस्थायी गड़बड़ी का परिणाम हो सकती है (यदि कोई अपडेट बार-बार इंस्टॉल होने में विफल हो रहा है), जिसे विंडोज के अंतर्निहित हार्डवेयर और डिवाइस या विंडोज अपडेट ट्रबलशूटर चलाकर साफ किया जा सकता है और इस प्रकार समस्या हल हो सकती है।

1. विंडोज पर राइट-क्लिक करें और रन चुनें।
2. अब रन में निम्नलिखित निष्पादित करें:

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

   
3. फिर हार्डवेयर और डिवाइस विंडो में, अगला पर क्लिक करें और ट्रबलशूटर को पूरा होने दें।
4. अब ट्रबलशूटर द्वारा दिए गए सुझावों को लागू करें (यदि कोई हो) और जांचें कि TCG समस्या हल हुई है या नहीं।
5. यदि नहीं, तो विंडोज पर राइट-क्लिक करें और सेटिंग्स खोलें।
6. अब अपडेट और सुरक्षा खोलें और बाएं फलक में समस्या निवारण टैब पर जाएं।
7. फिर दाएं फलक में अतिरिक्त समस्या निवारक पर क्लिक करें और विंडोज अपडेट पर क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
8. अब समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी करने के लिए संकेतों का पालन करें।
9. फिर विंडोज अपडेट ट्रबलशूटर द्वारा दिए गए सुझावों को लागू करें और जांचें कि इवेंट आईडी 10 समस्या हल हुई है या नहीं।

स्टोरेज ड्राइव पर बिटलॉकर अक्षम करें

यदि स्टोरेज डिवाइस पर बिटलॉकर सक्षम है (जो स्टोरेज ड्राइव तक अप्रतिबंधित पहुंच को अक्षम करता है), तो TCG समस्या उत्पन्न हो सकती है। इस परिदृश्य में, ड्राइव के एन्क्रिप्शन को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. विंडोज पर क्लिक करें, टाइप करें: बिटलॉकर, और इसे खोलें।
2. अब बिटलॉकर बंद करें पर क्लिक करें और बिटलॉकर को अक्षम करने के लिए संकेतों का पालन करें।
3. एक बार अक्षम हो जाने पर, अपने PC को रीबूट करें और जांचें कि TCG समस्या हल हुई है या नहीं।

सिस्टम ड्राइवर्स को नवीनतम रिलीज में अपडेट करें

यदि सिस्टम के ड्राइवर पुराने हैं (जो OS और ड्राइवर्स के बीच असंगति पैदा कर सकते हैं), तो TCG कमांड त्रुटि हो सकती है। इस संदर्भ में, सिस्टम के ड्राइवर्स को नवीनतम रिलीज में अपडेट करने से TCG कमांड समस्या हल हो सकती है।

विंडोज और सिस्टम ड्राइवर्स अपडेट करें

1. सिस्टम के विंडोज को अपडेट करें (कई OEM विंडोज अपडेट चैनल के माध्यम से ड्राइवर्स अपडेट करना पसंद करते हैं) और जांचें कि इवेंट आईडी 10 समस्या हल हुई है या नहीं।
2. यदि नहीं, तो सिस्टम के ड्राइवर्स अपडेट करें (OEM अपडेट यूटिलिटी जैसे डेल सपोर्ट असिस्टेंट का उपयोग करना बेहतर होगा) और जांचें कि क्या इससे TCG समस्या हल होती है।

डिस्क ड्राइव्स के ड्राइवर्स अपडेट करें

1. यदि समस्या बनी रहती है, तो विंडोज पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
2. अब डिस्क ड्राइव्स का विस्तार करें और सिस्टम के स्टोरेज ड्राइव पर राइट-क्लिक करें।
3. फिर, दिखाए गए मेनू में, ड्राइवर अपडेट करें चुनें और ड्राइवर्स के लिए स्वचालित रूप से खोजें चुनें।
4. एक बार ड्राइवर अपडेट हो जाने पर, जांचें कि TCG समस्या हल हुई है या नहीं।
5. यदि इससे काम नहीं चला, तो चरण 3 से 5 दोहराएं लेकिन चरण 5 पर, 'मेरे कंप्यूटर में ड्राइवर्स ब्राउज़ करें' चुनें।
6. अब मेरे कंप्यूटर पर उपलब्ध ड्राइवर्स की सूची से मुझे चुनने दें चुनें और ड्राइवर्स की सूची में, वह ड्राइवर चुनें जो वर्तमान में उपयोग में नहीं है (आप संगत हार्डवेयर दिखाएं विकल्प को अनचेक कर सकते हैं)।
7. फिर अगला बटन पर क्लिक करें और एक बार ड्राइवर इंस्टॉल हो जाने पर, TCG कमांड समस्या हल हुई है या नहीं, यह जांचने के लिए अपने PC को रीबूट करें।
8. यदि समस्या बनी रहती है, तो आप अन्य ड्राइवर्स आज़मा सकते हैं (यदि लागू हो तो Microsoft ड्राइवर का उपयोग करना बेहतर होगा) एक-एक करके (चरण 8 में उल्लिखित) यह जांचने के लिए कि क्या कोई ड्राइवर समस्या हल करता है।
9. यदि इससे समस्या हल नहीं हुई, तो आप OEM वेबसाइट से इंटेल(R) 9 सीरीज चिपसेट फैमिली SATA AHCI कंट्रोलर (या मार्वेल RAID SATA/ACHI चिपसेट ड्राइवर) इंस्टॉल कर सकते हैं यह जांचने के लिए कि क्या इससे TCG समस्या हल होती है।

रैपिड स्टोरेज टेक्नोलॉजी इंस्टॉल करें

1. एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और इंटेल रैपिड स्टोरेज टेक्नोलॉजी के डाउनलोड पेज पर जाएं (यदि इंटेल-आधारित हार्डवेयर उपयोग कर रहे हैं)।
2. फिर अपने OS के अनुसार RST ड्राइवर डाउनलोड करें और इसे एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में इंस्टॉल करें (ध्यान रखें कि RST इंस्टॉल करने से आपके PC की हार्डवेयर एन्क्रिप्शन क्षमता बंद हो सकती है)।
3. अब अपने PC को रीबूट करें और रीबूट पर, जांचें कि सिस्टम इवेंट आईडी 10 समस्या से मुक्त है या नहीं।

डिवाइस मैनेजर में वायरलेस कार्ड अक्षम करें

1. डिवाइस मैनेजर खोलें (जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है) और नेटवर्क एडेप्टर्स का विस्तार करें।
2. फिर नेटवर्क कार्ड पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अक्षम करें चुनें।
3. अब वायरलेस नेटवर्क कार्ड को अक्षम करने की पुष्टि करें और जांचें कि TCG समस्या हल हुई है या नहीं। यदि हां, तो आप नेटवर्क कार्ड ड्राइवर को अपडेट (या पुनर्स्थापित) कर सकते हैं।
4. यदि समस्या किसी विशेष गेम/एप्लिकेशन के साथ है, तो जांचें कि क्या उस गेम को अपडेट करने से TCG त्रुटि हल होती है।

SSD फर्मवेयर अपडेट करें

यदि SSD (जैसे, क्रूशियल SSD) का फर्मवेयर पुराना है (जो SSD को विंडोज के साथ असंगत बना सकता है और इस प्रकार समस्या पैदा कर सकता है), तो सिस्टम "TCG कमांड ने त्रुटि लौटाई" संदेश दिखा सकता है। इस संदर्भ में, अपने SSD ड्राइव के फर्मवेयर को अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम क्रूशियल SSD के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. सबसे पहले, सभी एप्लिकेशन से बाहर निकलें और किसी भी खुली विंडो को बंद करें।
2. फिर क्रूशियल स्टोरेज एक्जीक्यूटिव ऐप लॉन्च करें (यदि इंस्टॉल नहीं है, तो आप इसे क्रूशियल वेबसाइट से डाउनलोड कर सकते हैं और एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में इंस्टॉल कर सकते हैं) और बाएं फलक में फर्मवेयर अपडेट टैब पर जाएं।
3. अब, दाएं फलक में, फर्मवेयर अपडेट की जांच करें पर क्लिक करें और यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो अभी फर्मवेयर अपडेट करें बटन पर क्लिक करें।
4. फिर प्रक्रिया पूरी होने दें (प्रक्रिया में सिस्टम रीबूट हो सकता है) और एक बार अपडेट प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, जांचें कि TCG समस्या हल हुई है या नहीं।

सिस्टम के BIOS को नवीनतम रिलीज में अपडेट करें

यदि सिस्टम का BIOS पुराना है, तो TCG कमांड समस्या उत्पन्न हो सकती है क्योंकि यह आवश्यक OS मॉड्यूल के बीच असंगति पैदा कर सकता है। इस संदर्भ में, सिस्टम के BIOS को नवीनतम रिलीज में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

चेतावनी: अत्यधिक सावधानी और अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि सिस्टम के BIOS को अपडेट करना एक कुशल कार्य है और यदि सही ढंग से नहीं किया गया, तो आप अपने PC/डेटा को स्थायी नुकसान पहुंचा सकते हैं।

1. अपने सिस्टम के निर्माता के अनुसार सिस्टम के BIOS को अपडेट करें:
   
   • डेल
   • HP
   • लेनोवो
   • गेटवे
   • MSI
     
2. एक बार सिस्टम का BIOS अपडेट हो जाने पर, जांचें कि सिस्टम TCG समस्या से मुक्त है या नहीं।

SSD के सेल्फ (या हार्डवेयर) एन्क्रिप्शन को अक्षम करें

कई आधुनिक स्टोरेज डिवाइस बिल्ट-इन सेल्फ (या हार्डवेयर) एन्क्रिप्शन के साथ आते हैं (जैसे क्रूशियल SSD), जो TCG कमांड समस्या का कारण बन सकते हैं। इस परिदृश्य में, सेल्फ या हार्डवेयर एन्क्रिप्शन को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम क्रूशियल SSD के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. सबसे पहले, SSD ड्राइव की आवश्यक सामग्री का बैकअप लें (क्योंकि ड्राइव की सामग्री मिट जाएगी, और यदि ड्राइव सिस्टम ड्राइव है, तो आपको बाद में OS को पुनर्स्थापित करना पड़ सकता है) एक सुरक्षित स्थान पर (लेकिन SSD ड्राइव पर नहीं) और SSD को सिस्टम से हटा दें।
2. अब ड्राइव को दूसरे विंडोज सिस्टम से अटैच करें (यदि दूसरा सिस्टम उपलब्ध नहीं है, तो आप लाइव बूटेबल USB का उपयोग कर सकते हैं) और क्रूशियल स्टोरेज एक्जीक्यूटिव डाउनलोड/इंस्टॉल करें।
3. फिर क्रूशियल स्टोरेज एक्जीक्यूटिव लॉन्च करें और बाएं फलक में, PSID रिवर्ट पर जाएं।
4. इसके बाद, दाएं फलक में, सुनिश्चित करें कि आवश्यक ड्राइव चयनित है।
5. अब PSID दर्ज करें (ड्राइव पर भौतिक रूप से प्रिंटेड) और 'हां, PSID रिवर्ट करें' बटन पर क्लिक करें।
6. फिर PSID रिवर्ट करने की पुष्टि करें और प्रक्रिया पूरी होने दें।
7. एक बार पूरा हो जाने पर, ड्राइव को वापस अपने सिस्टम से अटैच करें और ड्राइव पर ATA HDD पासवर्ड सेट करें (अनिवार्य, अन्यथा विंडोज Windows पुनर्स्थापना के दौरान TCG ओपल मोड सक्षम कर सकता है जो फिर से समस्या पैदा कर सकता है)
8. फिर विंडोज को पुनर्स्थापित करें और उम्मीद है, यह TCG कमांड समस्या को हल करेगा।

यदि इससे काम नहीं चला, तो अपने सिस्टम की हार्डवेयर समस्या की जांच करें, विशेष रूप से आपके सिस्टम की RAM (आप Memtest आज़मा सकते हैं) और ग्राफिक्स कार्ड।