Apple Pay में अपने डेबिट या क्रेडिट कार्ड को लिंक करना Apple के डिजिटल वॉलेट को सेट अप करने का पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम है। भुगतान कार्ड के बिना अपने डिवाइस पर Apple Pay का उपयोग करना असंभव है।
प्रक्रिया कितनी सीधी है, इसके बावजूद, कई उपयोगकर्ता Apple Pay में कार्ड जोड़ने का प्रयास करते समय एक या दूसरी त्रुटि संदेश का सामना करते हैं। इस गाइड में, हम इनमें से कुछ त्रुटियों के समाधानों की रूपरेखा तैयार करते हैं।
1. इंटरनेट कनेक्शन का समस्या निवारण करें
क्या आपको सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन होने के बावजूद "Apple Pay से कनेक्ट नहीं हो सका। सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं।" त्रुटि मिल रही है? अपने डिवाइस का सेल्युलर डेटा या वाई-फाई अक्षम करें और इसे वापस चालू करें। अब, कार्ड को फिर से जोड़ने का प्रयास करें।
यदि त्रुटि बनी रहती है, तो हवाई जहाज मोड सक्षम करें और इसे वापस बंद करें। जब आपका डिवाइस इंटरनेट से पुनः कनेक्ट होता है तो आपको अपने डेबिट या क्रेडिट कार्ड को Apple Pay में जोड़ने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप वायरलेस कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं तो आपको किसी अन्य नेटवर्क पर स्विच करने या अपने राउटर को रीबूट करने पर भी विचार करना चाहिए।
2. कुछ कार्ड हटाएं
यदि आपके डिवाइस ने Apple Pay में समायोजित किए जा सकने वाले कार्ड की अधिकतम संख्या पार कर ली है तो आप Apple Pay में नया कार्ड नहीं जोड़ सकते। Apple के अनुसार, iPhone 8 और नए मॉडल में Apple Pay में 12 कार्ड तक जोड़े जा सकते हैं। Apple Watch Series 3 और नए मॉडल पर समान सीमाएं लागू होती हैं।
पुराने डिवाइस पर Apple Pay केवल अधिकतम 8 कार्ड समायोजित कर सकता है। यदि आपके Apple Pay पर 8 से अधिक कार्ड हैं, तो दूसरे के लिए जगह बनाने के लिए एक कार्ड हटाना होगा। अपने डिवाइस पर वॉलेट और Apple Pay सेटिंग्स मेनू पर जाएं, एक कार्ड चुनें और कार्ड हटाएं पर टैप करें।
3. Apple ID और डिवाइस क्षेत्र जांचें
शुरुआत के लिए, Apple Pay सभी देशों में काम नहीं करता। यदि आपकी Apple ID या डिवाइस का क्षेत्र असमर्थित देश पर सेट है तो आप बैंक कार्ड को Apple Pay में जोड़ने में असमर्थ हो सकते हैं। अपने iOS या iPadOS डिवाइस के क्षेत्र को जांचने या बदलने के लिए, सेटिंग्स > जनरल > भाषा और क्षेत्र > क्षेत्र पर जाएं और एक समर्थित देश चुनें।
Apple Pay का समर्थन करने वाले देशों की इस सूची को देखें। यदि आपके डिवाइस सेटिंग्स में देश सूची में नहीं है, तो इसे एक समर्थित क्षेत्र में बदलें और कार्ड को Apple Pay में फिर से जोड़ने का प्रयास करें।
आप यह भी सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आपकी Apple ID का क्षेत्र उस देश पर सेट है जहां Apple Pay काम करता है। अपने Apple ID देश की जांच करने के लिए (iPhone या iPad पर), सेटिंग्स ऐप लॉन्च करें और Apple ID सेटिंग्स मेनू खोलने के लिए अपने खाता नाम पर टैप करें। इसके बाद, मीडिया और खरीदारी > खाता देखें > देश/क्षेत्र पर जाएं अपना Apple ID क्षेत्र देखने के लिए।
नोट: अपना Apple ID देश बदलने से पहले आपको सभी सक्रिय सब्सक्रिप्शन रद्द करने होंगे। ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स पर जाएं, अपने खाता नाम पर क्लिक करें, और सब्सक्रिप्शन चुनें। पेज पर सब्सक्रिप्शन चुनें और सब्सक्रिप्शन रद्द करें पर टैप करें।
4. अपने VPN कनेक्शन को अक्षम या संशोधित करें
VPN कनेक्शन आपके Apple Pay अनुभव को खराब कर सकते हैं, खासकर यदि सर्वर स्थान/देश ऐसा क्षेत्र है जहां Apple Pay समर्थित नहीं है। VPN के सर्वर स्थान को समर्थित देश में बदलें और अपने कार्ड को Apple Pay में फिर से जोड़ें। यदि समस्या बनी रहती है, तो VPN कनेक्शन अक्षम करें और फिर से प्रयास करें।
5. Apple Pay स्टेटस जांचें
यदि आप अपने क्षेत्र सेटिंग्स और VPN कनेक्शन को संशोधित करने के बाद भी Apple Pay में कार्ड नहीं जोड़ पा रहे हैं, तो भुगतान सेवा में कोई समस्या हो सकती है। Apple सिस्टम स्टेटस पेज पर जाएं और Apple Pay के बगल वाले रंग की जांच करें। हरा रंग संकेतक का मतलब है Apple Pay काम कर रहा है।
यदि रंग संकेतक पीला है, तो जब आप कार्ड जोड़ने का प्रयास करते हैं तो आपको "Apple Pay अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है" त्रुटि मिल सकती है। इसका मतलब है कि Apple Pay सर्वर में कोई समस्या है। आपको Apple द्वारा सर्वर डाउनटाइम ठीक होने तक इंतजार करना होगा (शायद कुछ घंटों के लिए) या इस मुद्दे की रिपोर्ट करने के लिए Apple सहायता से संपर्क करना होगा।
6. अपने डिवाइस पासवर्ड को रीसेट करें
संभावित समाधानों की खोज करते समय, हमने पाया कि कई iPhone और iPad उपयोगकर्ता अपने डिवाइस पर पासकोड को अक्षम और पुनः सक्षम करके Apple Pay "कार्ड नहीं जोड़ सका" त्रुटि को हल करने में सक्षम थे। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और देखें कि क्या यह मदद करता है।
1. सेटिंग्स > Face ID और पासकोड (या Touch ID और पासकोड) पर जाएं। जारी रखने के लिए अपना वर्तमान पासकोड दर्ज करें।
2. Face ID और पासकोड मेनू पर, पासकोड बंद करें पर टैप करें।
नोट: पासकोड अक्षम करने से Apple Pay से पहले से जोड़े गए सभी कार्ड हट जाएंगे। आपको अपने डिवाइस पासकोड को अक्षम करने के बाद कार्ड्स को मैन्युअल रूप से फिर से जोड़ना होगा।
3. आगे बढ़ने के लिए प्रॉम्प्ट पर बंद करें पर क्लिक करें।
4. अपना Apple ID पासवर्ड दर्ज करें और बंद करें पर क्लिक करें।
5. अंत में, अपना वर्तमान पासवर्ड फिर से दर्ज करें।
6. सेटिंग्स > वॉलेट और Apple Pay पर जाएं और कार्ड जोड़ें चुनें।
7. आपको Face ID और पासकोड सेट अप करने का संकेत मिलेगा। जारी रखने के लिए Face ID और पासकोड सेट अप करें पर टैप करें।
8. पेज को स्क्रॉल करें और पासकोड चालू करें चुनें।
9. अपना पसंदीदा पासकोड दर्ज करें और सत्यापन के लिए इसे फिर से टाइप करें।
10. अपना Apple ID पासवर्ड टाइप करें और साइन इन पर क्लिक करें।
अब आपको बिना किसी समस्या के अपना कार्ड Apple Pay में जोड़ने में सक्षम होना चाहिए। अन्यथा, नीचे अगले समस्या निवारण सुझाव को आजमाएं।
7. अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें
अभी भी Apple Pay में कार्ड नहीं जोड़ पा रहे हैं? अपने डिवाइस को पावर-साइकिल करने से चीजें ठीक हो सकती हैं। चाहे वह आपका iPhone, iPad, Apple Watch, या Mac हो, इसे बंद करें और वापस चालू करें। कार्ड को फिर से जोड़ने का प्रयास करें और देखें कि क्या इस बार सफलता मिलती है।
8. अपने कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें
"आपका जारीकर्ता अभी तक इस कार्ड के लिए समर्थन प्रदान नहीं करता" Apple Pay में कार्ड जोड़ने पर एक और सामान्य त्रुटि है। इस मामले में, आपको वही करना चाहिए जो त्रुटि संदेश निर्देश देता है—अपने बैंक या कार्ड जारी करने वाले वित्तीय संस्थान से संपर्क करें।
आप त्रुटि संदेश पर और जानें पर टैप करके अपने देश में Apple Pay के साथ काम करने वाले डेबिट और क्रेडिट कार्ड वाले वित्तीय संस्थानों की सूची देख सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, दुनिया भर में Apple Pay का समर्थन करने वाले सभी भाग लेने वाले बैंकों को देखने के लिए इस Apple Pay सहायता पेज पर जाएं। Apple के अनुसार, कुछ भाग लेने वाले बैंकों के कार्ड Apple Pay में काम नहीं कर सकते। इसलिए, यदि आपका बैंक Apple Pay भागीदार है लेकिन आप अपना कार्ड नहीं जोड़ सकते, तो सहायता के लिए बैंक से संपर्क करें।
Apple Pay से भुगतान करें
यह उल्लेखनीय है कि आप समाप्त या ब्लॉक किए गए कार्ड को Apple Pay में नहीं जोड़ सकते। अपने बैंक से संपर्क करके पुष्टि करें कि आपके कार्ड पर कोई प्रतिबंध या सीमा नहीं है। Apple के अनुसार, अपने डिवाइस को अपडेट करने से वॉलेट या Apple Pay में कार्ड जोड़ने से रोकने वाले मुद्दों को हल करने में मदद मिल सकती है। अंतिम उपाय के रूप में आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स रीसेट कर सकते हैं; इसने कुछ iPhone और iPad उपयोगकर्ताओं के लिए काम किया।
सेटिंग्स > जनरल > रीसेट > सभी सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं और अपने डिवाइस का पासकोड दर्ज करें। आपका फोन बंद हो जाएगा और तुरंत वापस चालू हो जाएगा। रीसेट के बाद अपना कार्ड जोड़ने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
