स्पेक्ट्रम "चार्टर कम्युनिकेशंस" का एक व्यापारिक नाम है जिसका उपयोग उनके केबल टेलीविजन, इंटरनेट, टेलीफोन और वायरलेस सेवाओं के विपणन के लिए किया जाता है। कंपनी का मुख्यालय स्टैमफोर्ड, यूएस में है और यह संयुक्त राज्य भर में कई क्षेत्रों में अपनी सेवाएं प्रदान करती है। हालाँकि, हाल ही में, बहुत सारी रिपोर्टें आ रही हैं जहाँ उपयोगकर्ता अपनी केबल सेवाएँ प्राप्त करने में असमर्थ हैं और केबल बॉक्स काम नहीं करता है।
इस लेख में, हम कुछ कारणों पर चर्चा करेंगे जो समस्या का कारण हो सकते हैं और इसे पूरी तरह से ठीक करने के लिए व्यवहार्य समाधान भी प्रदान करते हैं। आगे बढ़ने से बचने के लिए चरणों का सावधानीपूर्वक और सटीक रूप से पालन करना महत्वपूर्ण है।
केबल बॉक्स को काम करने से क्या रोकता है?
कई उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद, हमने इस मुद्दे की जांच करने का निर्णय लिया और इसे पूरी तरह से ठीक करने के लिए समाधानों का एक सेट तैयार किया। साथ ही, हमने इसके ट्रिगर होने के कारणों पर गौर किया और उन्हें इस प्रकार सूचीबद्ध किया।
- भ्रष्ट लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन: कुछ मामलों में, रिसीवर या केबल बॉक्स द्वारा कैश्ड लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन दूषित हो सकता है जिसके कारण त्रुटि ट्रिगर हो रही है। ये कॉन्फ़िगरेशन मिटाए जाने के बाद पुन:उत्पन्न हो जाते हैं और आसानी से बदले जा सकते हैं।
- ढीला कनेक्शन: यदि टीवी, केबल बॉक्स और किसी अन्य अतिरिक्त स्थापित उपकरण के बीच कनेक्शन ढीला है, तो यह त्रुटि ट्रिगर हो सकती है। यह महत्वपूर्ण है कि तार कसकर जुड़े हुए हों और कोई गंदगी जमा न हो।
- सेवा बाधित: ऐसे कई सर्विस आउटेज हैं जिनके दौरान उपकरणों का रखरखाव किया जाता है और कई अन्य कार्य किए जाते हैं जो नेटवर्क के संचालन को सुनिश्चित करते हैं। इन रुकावटों के दौरान, केबल बॉक्स ठीक से काम नहीं करेगा और हो सकता है कि किसी भी टीवी चैनल को प्रदर्शित करने में सक्षम न हो।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधान की ओर बढ़ेंगे। संघर्ष से बचने के लिए इन्हें उस विशिष्ट क्रम में लागू करना सुनिश्चित करें जिसमें उन्हें प्रदान किया गया है।
समाधान 1:रिसीवर को रीसेट करना
भ्रष्ट लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन से छुटकारा पाने के लिए रिसीवर को रीसेट करना महत्वपूर्ण है। यह कई अलग-अलग तरीकों से किया जा सकता है और हम इसे करने के लिए तीनों तरीकों का संकेत देंगे। उसके लिए:
रूटर को ऑनलाइन रीसेट करना
- अपने कंप्यूटर पर इस पते पर नेविगेट करें।
- अपने स्पेक्ट्रम उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ साइन इन करें।
- सेवाओं पर क्लिक करें टैब।
- “टीवी” चुनें टैब पर क्लिक करें और "समस्याओं का अनुभव" . पर क्लिक करें आपके उपकरण के नाम के आगे विकल्प।
- “उपकरण रीसेट करें” पर क्लिक करें रिसीवर को रीसेट करने का विकल्प।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है
ऐप के माध्यम से रीसेट करना
यह विधि केवल उन उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है जिन्होंने अपने Android या iOS मोबाइल पर स्पेक्ट्रम एप्लिकेशन डाउनलोड किया है।
- अपना फ़ोन अनलॉक करें और "मेरा . पर क्लिक करें स्पेक्ट्रम "एप्लिकेशन।
- अपने “उपयोगकर्ता नाम” . का उपयोग करके अपने खाते में साइन इन करें और “पासवर्ड ".
- “सेवाओं . पर क्लिक करें ” टैब करें और “टीवी . चुनें ".
- “समस्याओं का अनुभव” पर क्लिक करें आपके उपकरण के सामने विकल्प।
- अनुसरण करें ऑनस्क्रीन आपके उपकरण पर रीसेट करने का संकेत देता है।
- जांचें यह देखने के लिए कि उपकरण को सफलतापूर्वक रीसेट करने के बाद भी समस्या बनी रहती है या नहीं।
मैन्युअल रूप से रीसेट करना
- अनप्लग करें सत्ता से आपका रिसीवर।
- दबाएं और होल्ड करें शक्ति कम से कम 10 सेकंड के लिए बटन दबाएं।
- एक मिनट प्रतीक्षा करें और फिर से प्लग करें शक्ति।
- रिसीवर के शुरू होने की प्रतीक्षा करें और जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 2:ग्राहक सहायता से संपर्क करें
यदि आप किसी विशिष्ट समस्या का सामना नहीं कर रहे हैं और इस उलझन में हैं कि केबल बॉक्स काम क्यों नहीं कर रहा है, तो सबसे अच्छा समाधान संपर्क है। ग्राहक समर्थन और किसी भी सेवा आउटेज के बारे में पूछताछ करें। साथ ही, उन्हें अपनी समस्या के बारे में सूचित करें और किसी भी हार्डवेयर दोष को देखने के लिए उन्हें एक तकनीशियन भेजने के लिए कहें।