फ़ायरफ़ॉक्स के क्रैश होने पर क्या करें?

फ़ायरफ़ॉक्स वहाँ के प्रमुख ब्राउज़रों में से एक है, जो क्रोम को अपने पैसे के लिए एक वास्तविक रन देता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह अपने उपयोगकर्ताओं को समस्याएं देने से मुक्त है। सबसे कष्टप्रद समस्याओं में से एक फ़ायरफ़ॉक्स उपयोगकर्ता शिकायत करते हैं कि ब्राउज़र क्रैश है। कौन इस मुद्दे को परेशान नहीं करेगा, खासकर जब किसी महत्वपूर्ण चीज़ पर काम कर रहा हो? जब आपको इस समस्या से निपटना होता है, तो निम्न युक्तियां आपको इस बारे में मार्गदर्शन करेंगी कि ऐसा होने पर आप क्या कर सकते हैं।

नीचे दिए गए सुझावों में से कोई भी आज़माने से पहले, सुनिश्चित करें कि फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र को हमेशा अद्यतित रखें। यह हमेशा एक अच्छा विचार है क्योंकि यह निश्चित रूप से आपके ब्राउज़र को बार-बार क्रैश होने से रोकेगा और आपके ब्राउज़र को नवीनतम सुविधाओं से अपडेट रखेगा।

मोज़िला क्रैश रिपोर्टर का उपयोग करना

फ़ायरफ़ॉक्स के क्रैश होने के बाद, आपको मोज़िला क्रैश रिपोर्टर देखना चाहिए। यह एक डायलॉग बॉक्स है जहां आप मोज़िला को बता सकते हैं कि क्या हुआ है ताकि वे इसके बारे में कुछ कर सकें (उम्मीद है)। यदि आप चाहते हैं कि मोज़िला दुर्घटना के बारे में आपसे संपर्क करे, तो उस विकल्प पर भी क्लिक करना न भूलें।

यदि आप दुर्घटना का तकनीकी विवरण देखना चाहते हैं, तो "विवरण" पर क्लिक करें। यदि आपको लगता है कि इससे Mozilla को समस्या का समाधान करने में सहायता मिलेगी, तो आप यहां कोई और जानकारी जोड़ सकते हैं। जितनी अधिक जानकारी आप बेहतर प्रदान कर सकते हैं।

कंपनी को यह बताना भी एक अच्छा विचार है कि दुर्घटना के समय आप किस पेज पर थे। इस तरह वे देख सकते हैं कि क्या आप जिस पेज पर थे उसका क्रैश से कोई लेना-देना था। यदि आप "फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करें" चुनते हैं और क्रैश फिर से होता है, तो एक अच्छा मौका है कि आपके द्वारा खोले गए विंडो या टैब में से एक दुर्घटना का कारण बन रहा है। "नया सत्र प्रारंभ करें" चुनें और उम्मीद है कि फ़ायरफ़ॉक्स क्रैश होना बंद कर देगा।

सुरक्षित मोड में स्विच करें

जब फ़ायरफ़ॉक्स काम करना बंद कर देता है, तो आप यह देखने के लिए ब्राउज़र को "सुरक्षित मोड" में लॉन्च करने का प्रयास कर सकते हैं कि कोई एक्सटेंशन समस्या है या नहीं। आप फ़ायरफ़ॉक्स को सेफ मोड में शुरू करते समय "Shift" कुंजी दबाकर शुरू कर सकते हैं, या आप "मेनू बटन -> प्रश्न चिह्न -> ऐड-ऑन अक्षम के साथ पुनरारंभ करें,

और पॉपअप विंडो पर "स्टार्ट इन सेफ मोड" चुनें।

फ़ायरफ़ॉक्स का उपयोग करें और देखें कि क्या ब्राउज़र पहले की तरह क्रैश होता रहता है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो एक्सटेंशन, हार्डवेयर त्वरण या थीम को दोष देना है।

क्या करें जब Firefox सुरक्षित मोड में क्रैश हो जाए

यदि फ़ायरफ़ॉक्स अभी भी सुरक्षित मोड में भी स्थिर नहीं है, तो थीम, हार्डवेयर त्वरण या एक्सटेंशन स्पष्ट रूप से दोष नहीं हैं। Mozilla का सुझाव है कि आप यह देखने के लिए Firefox Hot Topics अनुभाग देखें कि क्या आप वहां अपनी विशेष समस्या का समाधान ढूंढ सकते हैं।

यदि आपको कोई समाधान नहीं मिल रहा था, तो आप हमेशा अपने क्रैश आईडी का उपयोग करके सहायता प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं। आप फ़ायरफ़ॉक्स लोकेशन बार में जाकर about:crashes . लिखकर ऐसा कर सकते हैं और एंटर पर टैप करना। आपको एक पेज लिस्टिंग सबमिट की गई क्रैश रिपोर्ट दिखाई देनी चाहिए। रिपोर्ट आईडी के अंतर्गत नवीनतम क्रैश का पता लगाएं, राइट-क्लिक करें और "नए टैब में लिंक खोलें" चुनें। आपको एक टैब दिखाई देगा जो आपको crash-stats.mozilla.com पर एक पेज पर ले जाएगा। . जब यह सब कुछ संसाधित करना समाप्त कर ले (उन शब्दों को देखें जिनकी रिपोर्ट संसाधित की जा रही है), रिपोर्ट टैब बंद करें।

फ़ायरफ़ॉक्स रीसेट कैसे करें

फ़ायरफ़ॉक्स को रीसेट करना भी बहुत उपयोगी हो सकता है क्योंकि यह थीम, एक्सटेंशन, साइट विशिष्ट प्राथमिकताओं और खोज इंजन से छुटकारा दिलाता है। यह मददगार क्यों है? क्योंकि आपकी जानकारी किसी प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर में संग्रहीत होती है, और कभी-कभी उस फ़ोल्डर में समस्याएँ हो सकती हैं। फ़ायरफ़ॉक्स को रीसेट करके, एक नया प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर बनाया जाता है, लेकिन चिंता न करें - आपके पास अभी भी आपका ब्राउज़र इतिहास, बुकमार्क, कुकीज़, सहेजे गए पासवर्ड और ऑटो-फिल है।

फ़ायरफ़ॉक्स रीसेट करने के लिए, मेनू बटन पर क्लिक करें और "प्रश्न चिह्न आइकन -> समस्या निवारण सूचना" पर जाएं। लोड होने वाले पेज में, "फ़ायरफ़ॉक्स रीफ़्रेश करें" चुनें.

अपने पसंदीदा एक्सटेंशन को एक-एक करके पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या वे फ़ायरफ़ॉक्स को क्रैश कर देते हैं। यदि हां, तो आपको पता चल जाएगा कि कौन सा एक्सटेंशन अपराधी है। वही विषय के लिए जाता है।

निष्कर्ष

क्रैश के सटीक कारण का पता लगाने की कोशिश करना कठिन हो सकता है और इसके लिए मोज़िला के विशेषज्ञों की मदद की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन अब आप जानते हैं कि फ़ायरफ़ॉक्स के क्रैश होने पर आप क्या कर सकते हैं। क्या आपका फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र अक्सर क्रैश हो जाता है? हमें टिप्पणियों में बताएं।