फ़ायरफ़ॉक्स वहां के प्रमुख ब्राउज़रों में से एक है, जो क्रोम को वास्तविक टक्कर देता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह अपने उपयोगकर्ताओं को समस्याएं देने से मुक्त है। फ़ायरफ़ॉक्स उपयोगकर्ताओं द्वारा सबसे कष्टप्रद समस्याओं में से एक ब्राउज़र क्रैश है। कौन इस मुद्दे को कष्टप्रद नहीं पाएगा, खासकर जब किसी महत्वपूर्ण चीज पर काम कर रहे हों? जब आपको इस समस्या से निपटना पड़ता है, तो निम्नलिखित टिप्स आपको मार्गदर्शन देंगे कि जब ऐसा होता है तो आप क्या कर सकते हैं।
नीचे दिए गए किसी भी टिप को आजमाने से पहले, सुनिश्चित करें कि फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र हमेशा अपडेट रहे। यह हमेशा एक अच्छा विचार है क्योंकि यह निश्चित रूप से आपके ब्राउज़र को बहुत बार क्रैश होने से रोकेगा और आपके ब्राउज़र को नवीनतम सुविधाओं के साथ अपडेट रखेगा।
मोज़िला क्रैश रिपोर्टर का उपयोग करना
फ़ायरफ़ॉक्स क्रैश होने के बाद, आपको मोज़िला क्रैश रिपोर्टर देखना चाहिए। यह एक डायलॉग बॉक्स है जहां आप मोज़िला को बता सकते हैं कि क्या हुआ है ताकि वे इसके बारे में कुछ कर सकें (उम्मीद है)। यदि आप मोज़िला से क्रैश के बारे में संपर्क करना चाहते हैं, तो उस विकल्प पर भी क्लिक करना याद रखें।
यदि आप क्रैश के तकनीकी विवरण देखना चाहते हैं, तो "डिटेल्स" पर क्लिक करें। यदि आपको लगता है कि यह मोज़िला को समस्या ठीक करने में मदद करेगा तो आप यहां कोई और जानकारी जोड़ सकते हैं। आप जितनी अधिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं, उतना बेहतर।
यह भी एक अच्छा विचार है कि कंपनी को बताएं कि क्रैश होने पर आप किस पेज पर थे। इस तरह वे देख सकते हैं कि जिस पेज पर आप थे उसका क्रैश से कुछ लेना-देना हो सकता है। यदि आप "रिस्टार्ट फ़ायरफ़ॉक्स" चुनते हैं, और क्रैश फिर से होता है, तो एक अच्छा मौका है कि आपके द्वारा खोली गई खिड़कियों या टैब में से एक क्रैश का कारण बन रहा है। "स्टार्ट न्यू सेशन" चुनें और उम्मीद है, फ़ायरफ़ॉक्स क्रैश करना बंद कर देगा।
सेफ मोड पर स्विच करें
जब फ़ायरफ़ॉक्स काम करना बंद कर देता है, तो आप ब्राउज़र को "सेफ मोड" में लॉन्च करके यह देखने की कोशिश कर सकते हैं कि क्या कोई एक्सटेंशन समस्या है। आप फ़ायरफ़ॉक्स को सेफ मोड में शुरू कर सकते हैं स्टार्ट होते समय "Shift" कुंजी दबाकर रखकर, या आप "मेनू बटन -> प्रश्न चिह्न -> रिस्टार्ट विद ऐड-ऑन डिसेबल्ड" पर क्लिक कर सकते हैं,
और पॉपअप विंडो पर "स्टार्ट इन सेफ मोड" चुनें।
फ़ायरफ़ॉक्स का उपयोग करें और देखें कि क्या ब्राउज़र पहले की तरह क्रैश करता रहता है। यदि यह नहीं करता है, तो एक्सटेंशन, हार्डवेयर एक्सेलेरेशन या थीम दोषी है।
जब फ़ायरफ़ॉक्स सेफ मोड में भी क्रैश करता रहे तो क्या करें
यदि फ़ायरफ़ॉक्स सेफ मोड में भी स्थिर नहीं है, तो थीम, हार्डवेयर एक्सेलेरेशन या एक्सटेंशन स्पष्ट रूप से दोषी नहीं हैं। मोज़िला सुझाव देता है कि आप फ़ायरफ़ॉक्स हॉट टॉपिक्स सेक्शन देखें कि क्या आपको वहां अपनी विशेष समस्या का समाधान मिल सकता है।
यदि आप कोई समाधान ढूंढने में असमर्थ थे, तो आप अपने क्रैश आईडी का उपयोग करके हमेशा मदद पाने की कोशिश कर सकते हैं। आप इसे फ़ायरफ़ॉक्स लोकेशन बार में जाकर, about:crashes टाइप करके और एंटर दबाकर कर सकते हैं। आपको सबमिट की गई क्रैश रिपोर्ट सूचीबद्ध एक पेज दिखाई देगा। रिपोर्ट आईडी के तहत नवीनतम क्रैश का पता लगाएं, राइट-क्लिक करें और "ओपन लिंक इन न्यू टैब" चुनें। आपको एक टैब दिखाई देगा जो crash-stats.mozilla.com पर एक पेज पर ले जाएगा। जब यह सब कुछ प्रोसेस कर ले (आपकी रिपोर्ट प्रोसेस की जा रही है शब्द देखें), रिपोर्ट टैब बंद करें।
फ़ायरफ़ॉक्स को रीसेट कैसे करें
फ़ायरफ़ॉक्स को रीसेट करना भी बहुत उपयोगी हो सकता है क्योंकि यह थीम, एक्सटेंशन, साइट-विशिष्ट प्राथमिकताएं और सर्च इंजन से छुटकारा दिलाता है। यह मददगार क्यों है? क्योंकि आपकी जानकारी एक प्रोफाइल फ़ोल्डर में संग्रहीत होती है, और कभी-कभी उस फ़ोल्डर में समस्याएं हो सकती हैं। फ़ायरफ़ॉक्स को रीसेट करके, एक नया प्रोफाइल फ़ोल्डर बनाया जाता है, लेकिन चिंता न करें - आपके पास अभी भी आपका ब्राउज़र इतिहास, बुकमार्क, कुकीज, सेव्ड पासवर्ड और ऑटो-फिल हैं।
फ़ायरफ़ॉक्स को रीसेट करने के लिए, मेनू बटन पर क्लिक करें और "प्रश्न चिह्न आइकन -> ट्रबलशूटिंग इंफॉर्मेशन" पर जाएं। लोड होने वाले पेज में, "रिफ्रेश फ़ायरफ़ॉक्स" चुनें।
अपने पसंदीदा एक्सटेंशन को एक-एक करके पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या वे फ़ायरफ़ॉक्स को क्रैश करते हैं। यदि हां, तो आप जान जाएंगे कि कौन सा एक्सटेंशन अपराधी है। थीम के लिए भी यही बात लागू होती है।
निष्कर्ष
क्रैश के सटीक कारण को ढूंढना कठिन हो सकता है और मोज़िला के विशेषज्ञों की मदद की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन अब आप जानते हैं कि जब फ़ायरफ़ॉक्स क्रैश होता है तो आप क्या कर सकते हैं। क्या आपका फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र अक्सर क्रैश होता है? कमेंट में हमें बताएं।
