macOS हाई सिएरा पर लगातार मैक मेल क्रैश को हल करें

Apple का मेल ऐप विभिन्न सेवा प्रदाताओं के ईमेल को केंद्रीकृत और प्रबंधित करने के लिए अत्यधिक उपयोगी है। आप ऐप पर अपने सभी ईमेल अकाउंट जोड़ सकते हैं, इसलिए आपको हर बार अपना ईमेल जांचने के लिए लॉग इन नहीं करना पड़ता। यदि आप मेल ऐप को स्टार्टअप के दौरान स्वचालित रूप से चलाने के लिए सेट करते हैं, तो आपका इनबॉक्स आपके मैक को बूट करते ही लोड हो जाएगा और आपके नए ईमेल पढ़ने के लिए तैयार होंगे।

हालांकि, हाई सिएरा और Mojave में हालिया मेल ऐप क्रैश ने बहुत सारे उपयोगकर्ताओं को असुविधा पहुंचाई है। मैकओएसएक्स हाई सिएरा 10.13.6 और अन्य macOS संस्करणों पर मेल ऐप अप्रत्याशित रूप से बंद होता रहता है जिससे उपयोगकर्ता अपने इनबॉक्स लोड नहीं कर पाते। अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए, ऐप लॉन्च करने के तुरंत बाद क्रैश होता है, जबकि अन्य कुछ बार क्लिक करने में सक्षम थे इससे पहले कि ऐप बंद हो जाए। कुछ ऐसे भी उपयोगकर्ता हैं जो मेल ऐप को बिल्कुल भी लॉन्च नहीं कर पाते।

मेल ऐप के macOS पर अप्रत्याशित रूप से बंद होने के अलग-अलग कारण हैं। संभावना है कि हालिया अपडेट ने मेल ऐप इंडेक्स को तोड़ दिया है, जिससे यह क्रैश हो रहा है। बहुत सारे ईमेल भी ऐप के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप नेटवर्क हैंग-अप होता है जो स्पिनिंग कलर व्हील की विशेषता है। यह भी संभव है कि एप्लिकेशन स्वयं दूषित हो।

यह लेख आपको दिखाएगा कि जब मैक मेल हाई सिएरा या macOS के अन्य संस्करणों में क्रैश होता रहता है तो क्या करना चाहिए। नीचे दिए गए तरीके मेल ऐप क्रैश के अधिकांश सामान्य कारणों को कवर करते हैं और आपको बस वह ढूंढना है जो आपके लिए काम करता है।

प्रो टिप: अपने मैक को प्रदर्शन समस्याओं, जंक फाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए स्कैन करें
जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।

मैक मेल को कैसे ठीक करें जो क्रैश होता रहता है

कुछ और करने से पहले, कुछ बुनियादी समस्या निवारण करना महत्वपूर्ण है ताकि यह देखा जा सके कि क्या यह आपकी मेल ऐप समस्या को हल करेगा। Mail > Quit Mail पर क्लिक करके अपना मेल ऐप बंद करें। कैश फाइलों को हटाने और नियमित रखरखाव सफाई करने के लिए मैक रिपेयर टूल का उपयोग करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। मेल को फिर से लॉन्च करें ताकि यह जांचा जा सके कि क्या आप ऐप को सफलतापूर्वक लोड करने में सक्षम हैं। यदि यह अभी भी क्रैश होता है, तो नीचे सूचीबद्ध समाधानों का पालन करें।

समाधान #1: मेल ऐप को सुरक्षित रूप से लॉन्च करें।

कभी-कभी क्रैश एक समस्याग्रस्त ईमेल संदेश के कारण होते हैं। जब आप मेल ऐप खोलते हैं, तो संदेश स्वचालित रूप से लोड होते हैं और उनमें से एक क्रैश का कारण हो सकता है। यह पता लगाने के लिए कि कौन से संदेश ऐप शटडाउन का कारण बन रहे हैं, मेल लॉन्च करें फिर तुरंत शिफ्ट कुंजी को दबाए रखें ताकि आपके मेलबॉक्स की सामग्री लोड होने से रोक सके। अगला, निर्धारित करें कि कौन सा संदेश त्रुटि पैदा कर रहा है और उसे तुरंत हटा दें।

समाधान #2: अपने मेल को साफ करें।

मेल ऐप हर दिन बहुत सारे ईमेल प्राप्त करता है और भेजता है। जैसे-जैसे वे संदेश समय के साथ जमा होते हैं, आपके मेलबॉक्स फूल जाते हैं और फ्रीजिंग या क्रैशिंग जैसी समस्याओं का सामना करते हैं। ऐप के लोडिंग समय को बेहतर बनाने के लिए, अपने Spam और Deleted Items फोल्डर्स में सब कुछ नियमित रूप से हटाकर अपने मेल को साफ करें। अपने ईमेल को एक-एक करके देखें और उनसे छुटकारा पाएं जिनकी आपको अब आवश्यकता नहीं है। इन सभी जंक को हटाने से आपके ऐप के प्रदर्शन में काफी सुधार हो सकता है और उम्मीद है कि यह समस्या हल हो जाएगी।

समाधान #3: अपने मेलबॉक्स को रीबिल्ड करें।

यदि आपका मैक मेल हाई सिएरा में क्रैश होता रहता है, तो आपको उसकी सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए प्रत्येक मेलबॉक्स को रीबिल्ड करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए:

1. Dock से आइकन पर क्लिक करके Mail लॉन्च करें।
2. यदि आपके मेल ऐप में कई ईमेल अकाउंट जोड़े गए हैं, तो वह मेलबॉक्स चुनें जिसे आप रीबिल्ड करना चाहते हैं।
3. शीर्ष मेनू में Mailbox पर क्लिक करें, फिर Rebuild चुनें।
4. अपने सभी मेलबॉक्स के लिए ऐसा करें।

प्रक्रिया को समाप्त होने में कुछ समय लग सकता है, यह आपके मेलबॉक्स के आकार पर निर्भर करता है। यदि आप कुछ प्रदर्शन लैग देखते हैं, तो अपने कंप्यूटर का उपयोग करने से पहले रीबिल्डिंग समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें क्योंकि यह प्रक्रिया बहुत सारे सिस्टम संसाधनों का उपभोग करती है।

समाधान #4: अपने संदेशों को री-इंडेक्स करें।

यदि आपके मेलबॉक्स को रीबिल्ड करने के बाद भी मेल लॉन्च नहीं होता या आपको अभी भी इसके साथ समस्याएं हैं, तो अगला कदम अपने संदेशों को री-इंडेक्स करना है। जब भी मेल किसी मेलबॉक्स के साथ किसी समस्या का पता लगाता है, तो ऐप डिफ़ॉल्ट रूप से स्वचालित रूप से संदेशों को री-इंडेक्स करने का प्रयास करता है। लेकिन अगर मैक मेल हाई सिएरा में क्रैश होता रहता है और आप मेलबॉक्स तक नहीं पहुंच सकते, तो मैन्युअल रूप से री-इंडेक्स करना सबसे अच्छा विकल्प है।

अपने संदेशों को मैन्युअल रूप से री-इंडेक्स करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Mail > Quit Mail पर क्लिक करके ऐप को बंद करें।
2. अपने Desktop पर जाएं, फिर Option कुंजी दबाए रखें। Go > Library पर क्लिक करें।
3. सर्च बार में, निम्नलिखित पता टाइप करें: ~/Library/Mail/V2/MailData.
4. एक बार फोल्डर खुलने पर, फोल्डर की सभी सामग्री को बैकअप के रूप में अपने Desktop पर कॉपी करें, फिर उन सभी फाइलों को हटाएं जिनके नाम में Envelope Index है।
5. फोल्डर बंद करें और मेल को फिर से लॉन्च करें।

ऐप लॉन्च होने पर नए लिफाफा फाइलें बनाएगा और यह प्रक्रिया लंबा समय ले सकती है, खासकर यदि आपके पास री-इंडेक्स करने के लिए बहुत सारे संदेश हैं। अगर सब कुछ सुचारू रूप से चलता है और मेल अब क्रैश नहीं करता, तो आप पहले अपने डेस्कटॉप पर कॉपी की गई लिफाफा इंडेक्स फाइलों के बैकअप को हटा सकते हैं।

समाधान #5: Apple मेल प्राथमिकताओं को रीसेट करें।

जब मेल के लिए प्राथमिकता फाइल दूषित होती है, तो ऐप ठीक से लोड नहीं हो पाएगा और क्रैश होता रहेगा। इसे ठीक करने के लिए, आपको ऐप की प्रॉपर्टी लिस्ट को साफ़ करना होगा और मेल को एक नया बनाने देना होगा। ध्यान दें, हालांकि, कि आपकी मेल प्राथमिकताओं को रीसेट करने से आपके सभी अकाउंट सेटिंग्स और अन्य कस्टमाइज़ेशन हट जाएंगे। आपको अपने सभी अकाउंट में फिर से लॉग इन करना होगा और उन्हें एक-एक करके फिर से सेट करना होगा। हालांकि, आपके डाउनलोड किए गए संदेश बरकरार रहेंगे।

अपनी मेल प्राथमिकताओं को रीफ्रेश करने के लिए, इन निर्देशों का पालन करें:

1. अगर ऐप खुला है तो Mail को छोड़ दें।
2. Finder पर जाएं और Option कुंजी दबाए रखें, फिर Go > Library।
3. एड्रेस बार में इसे कॉपी और पेस्ट करें: /Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences.
4. फोल्डर के अंदर com.apple.mail.plist फाइल देखें।
5. फाइल को Trash में ड्रैग करके डिलीट करें।
6. फाइंडर बंद करें और मेल लॉन्च करें।

आप पाएंगे कि ऐप उसी तरह शुरू होगा जैसे आपने इसे पहली बार लॉन्च किया था। सेटअप विज़ार्ड चलाएं और अपने सभी मेलबॉक्स को फिर से सेट करें। यह अधिकांश मेल ऐप त्रुटियों को हल करना चाहिए। यदि नहीं, तो आपके पास नीचे कोशिश करने के लिए अभी भी एक समाधान है।

समाधान #6: एड्रेस बुक डेटाबेस को रीबिल्ड करें।

एक और संभावित कारण कि आपका मेल ऐप हाई सिएरा पर अप्रत्याशित रूप से बंद होता रहता है, एक दूषित एड्रेस बुक डेटाबेस है। यदि ऐसा है, तो आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए अपनी एड्रेस बुक को रीबिल्ड करने की आवश्यकता होगी। ऐसा करने के लिए:

1. All Contacts > File > Export > Address Book Archive चुनकर अपनी एड्रेस बुक का बैकअप बनाएं।
2. अपने सभी संपर्कों को सेव करने के बाद, एड्रेस बुक को छोड़ दें और Finder में /username/Library/Application Support/Address Book/ फोल्डर खोजें।
3. फोल्डर की सभी सामग्री को काटें और उन्हें Desktop पर कॉपी करें।
4. फिर से एड्रेस बुक लॉन्च करें और जांचें कि संपर्क अभी भी हैं या नहीं। यदि नहीं, तो उन्हें अपने आर्काइव बैकअप से आयात करें।
5. फिर से मेल ऐप लॉन्च करें यह देखने के लिए कि क्या यह समाधान काम किया।

सारांश

यदि आपका मैक मेल हाई सिएरा में क्रैश होता रहता है, तो अपने ईमेल की जांच करना एक परेशानी बन जाता है, खासकर यदि आप विभिन्न मेल सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं। आपको उनमें से प्रत्येक में लॉग इन करना होगा बस अपना ईमेल जांचने के लिए। यदि आप अपने मेल ऐप के साथ प्रदर्शन लैग या लगातार क्रैशिंग जैसे मुद्दों का सामना कर रहे हैं, तो आप इन समस्याओं को हल करने के लिए ऊपर दिए किसी भी फिक्स को लागू कर सकते हैं।