Outlook.com की समस्याओं, त्रुटियों और मुद्दों को ठीक करें

यदि कोई समस्या लगातार बनी रहती है तो ईमेल सेवाएं बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को उनके संदेशों तक पहुँचने से रोक सकती हैं। ज्यादातर मामलों में, इन त्रुटियों का निदान और समाधान आसान होता है। अन्य समय में उन्हें थोड़ी जांच की आवश्यकता होती है। नीचे वर्णित कुछ ऐसे उदाहरण हैं जहां उपयोगकर्ता Outlook.com के साथ समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं और उनके लिए उपलब्ध उपचारात्मक उपाय।

Outlook.com की समस्याओं को ठीक करें

मुख्य रूप से, Outlook.com से संबंधित समस्याएं तब देखी जाती हैं जब-

1. ईमेल संदेश, अटैचमेंट और सुविधाएं
2. Outlook को Outlook.com से जोड़ना

Outlook अपडेट प्रगति पर है

पहली श्रेणी में, अपडेट के समय उपयोगकर्ता का कनेक्टेड खाता अटक सकता है, ठीक "Update in progress" संदेश के दौरान। जब ऐसा होता है, तो कोई कार्रवाई न करना उचित है क्योंकि ऐसी समस्याओं के लिए सुधार सेवा प्रदाता द्वारा स्वचालित रूप से रोल आउट किए जाते हैं।

Outlook में पुराने बुकमार्क काम नहीं कर रहे

Outlook, Microsoft की ईमेल सेवा का आधिकारिक नाम है, जिसे पहले Hotmail और Windows Live Hotmail के नाम से जाना जाता था। इसलिए, यदि आपने अपने Windows Live Mail, Hotmail, या Outlook.com इनबॉक्स के लिए बुकमार्क जोड़ा है, तो यह ठीक से काम नहीं कर सकता है। कृपया इसे https://www.outlook.com पर बदलें।

iOS 11 पर Outlook मेल नहीं भेजता

iOS 11 में एक बग उपयोगकर्ताओं को Microsoft के सॉफ़्टवेयर जैसे Office और Outlook.com से बाहर कर देता है। उपयोगकर्ताओं ने iOS 11 से ईमेल भेजने का प्रयास करते समय "Cannot Send Mail. The message was rejected by the server." संदेश प्राप्त करने की शिकायत की। यह Outlook.com, Office 365, या Windows Server 2016 पर चल रहे Exchange Server 2016 के ईमेल को प्रभावित करता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, कृपया iOS 11.0.1 पर अपडेट करें।

मेरा Outlook.com स्टेटस हमेशा Available दिखाता है

अन्य समय में, उपयोगकर्ता बुकमार्क या मेरा Outlook.com स्टेटस हमेशा Available दिखाता है के साथ समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं। इसे जल्दी से हल करने का तरीका यहां दिया गया है।

आप मुख्य रूप से अपने खाता चित्र के आगे अपना खाता स्टेटस देखते हैं। यह आपके Outlook.com और Skype संपर्कों को यह जानने देता है कि आप चैट के लिए उपलब्ध हैं या Skype कॉल प्राप्त करने के लिए तैयार हैं। आप Outlook.com या Skype में अपना खाता स्टेटस बदल सकते हैं, लेकिन हर बार जब आप Outlook.com में साइन इन करते हैं, तो आप पाते हैं कि आपका खाता स्टेटस 'Available' पर रीसेट हो जाता है। इसे ठीक करने का एक तरीका यहां दिया गया है! Outlook.com से साइन आउट न करें। साइन इन प्रॉम्प्ट पर 'Keep me signed in' बॉक्स को चुनकर साइन इन रहें (भले ही ब्राउज़र बंद हो)।

पढ़ें: कैसे पता करें कि Outlook.com जैसी Microsoft सेवाएं डाउन हैं या नहीं।

दूसरी श्रेणी में, आप Outlook.com ईमेल खाते से संबंधित समस्याओं का निरीक्षण कर सकते हैं जो इस प्रकार दिखाई देती हैं:

Outlook_[अक्षरों और संख्याओं की लंबी श्रृंखला]@outlook.com

यह समस्या कई खाता उपनाम वाले उपयोगकर्ताओं के साथ देखी गई है। एक उपनाम आपके खाते के लिए एक उपनाम की तरह होता है जो एक ईमेल पता, फोन नंबर, या Skype नाम हो सकता है। यह प्राथमिक उपनाम के समान इनबॉक्स, संपर्क सूची और खाता सेटिंग्स का उपयोग करता है। उपरोक्त समस्या से संबंधित किसी भी Outlook.com समस्या से बचने के लिए, https://account.live.com/names/Manage पर जाएं और अपने Outlook.com खाते में साइन इन करें।

यहां, अपने Outlook.com ईमेल को प्राथमिक उपनाम के रूप में सेट करें। यदि आप Windows के लिए Outlook का उपयोग कर रहे हैं, तो खाते को हटाएं और पुनः जोड़ें। आप Windows के लिए Outlook में अपना Outlook.com खाता इस प्रकार जोड़ सकते हैं,

Outlook खोलें और File टैब चुनें।

इसके बाद, Account Information के तहत, 'Add Account' > E-mail Account चुनें, और फिर अपना नाम दर्ज करें।

हो जाने पर, उस ईमेल खाते का पता और पासवर्ड दर्ज करें जिसे आप जोड़ना चाहते हैं।

अपना पासवर्ड दोबारा टाइप करें, और Next चुनें।

अंत में, जब आप 'congratulations' संदेश देखें तो 'Finish' पर क्लिक करें और फिर Outlook को पुनरारंभ करें।

Outlook.com ईमेल को 'On behalf of' आपके Outlook.com खाते के रूप में भेज रहा है

यदि Outlook एक प्राथमिक Outlook.com खाते से जुड़ा है जो बदले में Gmail, Yahoo आदि जैसे द्वितीयक ईमेल खातों से जुड़ा है, तो Outlook में ईमेल भेजते समय, आप अन्य कनेक्टेड द्वितीयक खाते को "From" भेजने वाले खाते के रूप में नहीं चुन सकते। यदि आप इस परिवर्तन को पूर्ववत करने का प्रयास करते हैं और मैन्युअल रूप से "From" फ़ील्ड में द्वितीयक कनेक्टेड खाते का ईमेल पता टाइप करते हैं, तो ईमेल "On behalf of" आपके प्राथमिक Outlook.com खाते के रूप में भेजा जाता है।

इस उदाहरण से बचने और द्वितीयक कनेक्टेड खातों (Gmail, Yahoo, आदि) को Outlook.com में Outlook प्रोफ़ाइल में अतिरिक्त खातों के रूप में जोड़ने के लिए, इसका पालन करें,

1. Outlook खोलें और 'File' टैब चुनें।
2. अगला, Account Information के तहत, Add Account चुनें
3. फिर, Auto Account Setup पेज पर, अपना नाम, ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें, और फिर Next चुनें।
4. 'Finish' पर क्लिक करें।

Outlook.com से Office 365 बिजनेस खाते में कैलेंडर साझा करने में त्रुटि

अंतिम समस्या उस उदाहरण से संबंधित है जहां आप Outlook 2016 में अपने Office 365 फॉर बिजनेस खाते का उपयोग करके एक साझा Outlook.com कैलेंडर को स्वीकार करने का प्रयास करते हैं और बदले में "Something went wrong" त्रुटि प्राप्त करते हैं।

इसे हल करने और अपने Office 365 फॉर बिजनेस खाते के साथ साझा किए गए कैलेंडर तक पहुँचने में सक्षम होने के लिए, आपको Outlook on the Web से निमंत्रण स्वीकार करना होगा। दुर्भाग्य से, यदि आपने पहले ही Outlook 2016 में Accept बटन पर क्लिक कर दिया है, तो आप Outlook on the Web में निमंत्रण को पुनः स्वीकार नहीं कर पाएंगे। एक नया निमंत्रण प्राप्त करने के लिए, जिस व्यक्ति ने आपको निमंत्रण भेजा है, उसे आपकी अनुमतियाँ हटानी होंगी और फिर एक नया निमंत्रण भेजना होगा।

स्रोत: Office.com।