Outlook समस्याओं को ठीक करने के लिए Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक में उन्नत निदान का उपयोग करें

Office सुइट के साथ काम करते समय अनुभव की गई समस्याओं को हल करने के लिए, Microsoft SaRA (सपोर्ट एंड रिकवरी असिस्टेंट) नामक एक उपयोगी टूल प्रदान करता है। टूल को Office ऐप्स में होने वाली समस्याओं के निदान और उन्हें ठीक करने के लिए कई स्कैन चलाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसलिए, यदि आपको Microsoft Outlook . जैसा कोई Office ऐप मिलता है ठीक से काम नहीं कर रहा है, आप उन्नत निदान का उपयोग कर सकते हैं में Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक इसे ठीक करने के लिए।

Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक में उन्नत निदान का उपयोग करना

यदि आपका माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक खाता वांछित के रूप में काम नहीं कर रहा है और समस्याएं पैदा कर रहा है, तो आप ज्ञात मुद्दों के लिए आउटलुक को स्कैन करने और अपने आउटलुक कॉन्फ़िगरेशन की विस्तृत रिपोर्ट बनाने के लिए माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट और रिकवरी असिस्टेंट में उन्नत डायग्नोस्टिक्स अनुभाग का उपयोग कर सकते हैं। निम्नलिखित कदम उठाएं,

1. चुनें कि आपको किन ऐप्स में समस्या आ रही है
2. अपने आउटलुक स्कैन की समीक्षा करें
3. परिणाम साझा करना

Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक को डाउनलोड करने, स्थापित करने और उपयोग करने के लिए आपको एक इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी

1] चुनें कि आपको किन ऐप्स में समस्या आ रही है

यदि आपने अपने स्थानीय कंप्यूटर पर सारा डाउनलोड किया है, तो अपने Microsoft खाते से साइन इन करें और 'उन्नत निदान चुनें। Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक में। 'अगला क्लिक करें '.

आउटलुक का चयन करें, और फिर अगला क्लिक करें।

प्रस्तुत किए जाने पर 'चुनें कि आपको किन ऐप्स में समस्या आ रही है ' स्क्रीन, आउटलुक चुनें और 'अगला दबाएं ' बटन।

अब, जब यह पुष्टि करने के लिए कहा जाए कि आप प्रभावित मशीन का उपयोग कर रहे हैं, तो 'हां . चुनें ' और फिर से 'अगला दबाएं ' बटन।

जब नई विंडो खुलती है, तो अपना खाता विवरण दर्ज करें और 'अगला दबाएं '.

एक बार जब आपका खाता Office 365 द्वारा सत्यापित और मान्य हो जाता है, तो स्कैनिंग प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।

जब स्कैनिंग चल रही हो, तो आपको 'चेकिंग . शीर्षक के तहत कताई बिंदुओं वाली एक विंडो दिखाई देगी '। इस प्रक्रिया को चलने में कई मिनट लग सकते हैं।

एक बार स्कैन पूरा हो जाने पर, आपको निम्न संदेश वाली एक सूचना दिखाई देगी - हमने आपके Outlook कॉन्फ़िगरेशन विवरण एकत्र कर लिए हैं ।

पढ़ें : Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक के कमांड-लाइन संस्करण का उपयोग कैसे करें।

2] अपने आउटलुक स्कैन की समीक्षा करें

स्कैनिंग रिपोर्ट में 3 टैब दिखाई देंगे-

• समस्याएं मिलीं
• विस्तृत दृश्य
• कॉन्फ़िगरेशन सारांश

उपरोक्त प्रत्येक टैब आपको अपने Microsoft आउटलुक कॉन्फ़िगरेशन का सारांश देखने की अनुमति देगा।

एक टैब चुनें और अधिक विस्तृत विवरण के लिए इसे विस्तृत करने के लिए एक समस्या का चयन करें। प्रत्येक विवरण के बाद एक लेख का लिंक दिया जाएगा, जिसमें समस्या को हल करने के लिए सभी आवश्यक कदम शामिल होंगे।

समस्याएं मिलीं

पहला टैब, 'समस्याएं मिलीं' टैब आपको उन कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं की एक सूची प्रदान करेगा जो स्कैन के दौरान पाई गई हैं।

विस्तृत दृश्य

'विस्तृत दृश्य' . में निहित जानकारी टैब उन्नत उपयोगकर्ताओं जैसे हेल्पडेस्क कर्मियों और आईटी प्रशासकों के उपयोग के लिए अधिक है। यह एक पेड़ की तरह दृश्य में जानकारी संग्रहीत करता है। आप किसी भी नोड को विस्तृत या संक्षिप्त करने के लिए उस पर क्लिक कर सकते हैं। इसके अलावा, क्लाइंट की ओर से आउटलुक समस्या का निदान करने के अलावा, यह टैब एक्सेल, पॉवरपॉइंट और वर्ड जैसे माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस ऐप के लिए महत्वपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन जानकारी भी एकत्र करता है। संबंधित जानकारी देखने के लिए, ट्री व्यू में विविध अनुभाग को विस्तृत करें।

यह परिदृश्य Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint और Microsoft Word के लिए महत्वपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन जानकारी भी एकत्र करता है। यह जानकारी देखने के लिए, ट्री व्यू में विविध अनुभाग को विस्तृत करें।

कॉन्फ़िगरेशन सारांश

कॉन्फ़िगरेशन सारांश टैब में निहित स्कैनिंग का विवरण लगातार आधार पर एकत्रित और विश्लेषण किए गए कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स के एक स्नैपशॉट का प्रतिनिधित्व करता है।

यदि टेक्स्ट का छोटा आकार आपको परेशान करता है या आपकी आंख पर दबाव डालता है, तो आप स्कैन के परिणाम एक ब्राउज़र में देख सकते हैं।

इसके लिए, 'मेरे ब्राउज़र में परिणाम देखें . पर क्लिक करें '। पुष्टि होने पर कार्रवाई आपके डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र में सभी तीन टैब सहित संपूर्ण स्कैन रिपोर्ट प्रदर्शित करेगी। 'विस्तृत दृश्य' . के परिणाम आपके ब्राउज़र में प्रदर्शित सारा विंडो इस तरह से अलग है कि बाद वाला 'खोज' नहीं दिखाता है ' विकल्प पूर्व में मिला।

3] अपने स्कैन परिणाम साझा करना

सारा उपयोगकर्ताओं को आपके स्कैनिंग परिणामों को Microsoft के साथ भी साझा करने की अनुमति देता है।

वे उपयोगकर्ता जिनके पास Office 365 खाता है

यदि आप Office 365 में किसी खाते का उपयोग करके SaRA में साइन इन करते हैं, तो एप्लिकेशन आपको अपनी फ़ाइलें Microsoft को भेजने की अनुमति देगा। यह ऐसे समय में सहायक हो सकता है जब आप कुछ सहायता प्राप्त करने के लिए Microsoft समर्थन इंजीनियर के साथ काम कर रहे हों। इसके अलावा, यदि आप फ़ाइलें भेजना चुनते हैं तो वे सुरक्षित रूप से अपलोड हो जाएंगी।

वे उपयोगकर्ता जिनके पास Office 365 खाता नहीं है

उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो Office 365 द्वारा समर्थित खाते के माध्यम से SaRA में साइन इन करना चुनते हैं, Microsoft को फ़ाइलें भेजने का कोई विकल्प उपलब्ध नहीं होगा।

इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि आप अभी भी अपनी फ़ाइलें साझा करना चाहते हैं, तो आपको अपनी लॉग फ़ाइलें अपने हेल्पडेस्क के साथ साझा करनी होंगी। इसके लिए, 'सभी लॉग देखें' पर क्लिक करें सारा द्वारा बनाए गए सभी लॉग वाले फ़ोल्डर को खोलने के लिए।

अब, आप उस व्यक्ति के साथ साझा करने के लिए इस फ़ोल्डर से फ़ाइल की प्रतिलिपि बना सकते हैं जो आपकी आउटलुक समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर रहा है।

अंत में, सारा को केवल Office 365 या ऑन-प्रिमाइसेस के लिए आउटलुक मुद्दों को ठीक करने के लिए नहीं बनाया गया है। इसमें Dynamics, OneDrive और Skype for Business समस्याओं के निवारण के विकल्प भी हैं।