आउटलुक समस्याओं को ठीक करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट और रिकवरी असिस्टेंट में एडवांस्ड डायग्नोस्टिक्स का उपयोग करें

ऑफिस सुइट के साथ काम करते समय आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए, माइक्रोसॉफ्ट SaRA (सपोर्ट एंड रिकवरी असिस्टेंट) नामक एक उपयोगी टूल प्रदान करता है। यह टूल ऑफिस ऐप्स में होने वाली समस्याओं का निदान और समाधान करने के लिए कई स्कैन चलाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसलिए, यदि आप पाते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक जैसा कोई ऑफिस ऐप ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आप इसे ठीक करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट और रिकवरी असिस्टेंट में एडवांस्ड डायग्नोस्टिक्स का उपयोग कर सकते हैं।

माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट और रिकवरी असिस्टेंट में एडवांस्ड डायग्नोस्टिक्स का उपयोग

यदि आपका माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक खाता वांछित तरीके से काम नहीं कर रहा है और समस्याएं पैदा कर रहा है, तो आप माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट और रिकवरी असिस्टेंट में एडवांस्ड डायग्नोस्टिक्स सेक्शन का उपयोग करके आउटलुक को ज्ञात समस्याओं के लिए स्कैन कर सकते हैं और अपने आउटलुक कॉन्फ़िगरेशन की विस्तृत रिपोर्ट बना सकते हैं। निम्नलिखित चरण लें,

1. चुनें कि आपको किन ऐप्स में समस्या हो रही है
2. अपने आउटलुक स्कैन की समीक्षा करें
3. परिणाम साझा करना

माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट और रिकवरी असिस्टेंट को डाउनलोड, इंस्टॉल और उपयोग करने के लिए आपको एक इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी

1] चुनें कि आपको किन ऐप्स में समस्या हो रही है

यदि आपने SaRA को अपने स्थानीय कंप्यूटर पर डाउनलोड किया है, तो अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते से साइन इन करें और माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट और रिकवरी असिस्टेंट में 'एडवांस्ड डायग्नोस्टिक्स' चुनें। 'अगला' पर क्लिक करें।

आउटलुक चुनें, और फिर अगला पर क्लिक करें।

जब 'चुनें कि आपको किन ऐप्स में समस्या हो रही है' स्क्रीन प्रस्तुत की जाती है, तो आउटलुक चुनें और 'अगला' बटन दबाएं।

अब, जब प्रभावित मशीन का उपयोग कर रहे हैं की पुष्टि करने के लिए कहा जाए, तो 'हाँ' चुनें और फिर से 'अगला' बटन दबाएं।

जब नई विंडो खुलती है, तो अपने खाते का विवरण दर्ज करें और 'अगला' दबाएं।

एक बार जब आपका खाता ऑफिस 365 द्वारा सत्यापित और मान्य हो जाता है, तो स्कैनिंग प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।

जब स्कैनिंग प्रगति पर होती है, तो आप 'जांच' शीर्षक के तहत घूमते डॉट्स के साथ एक विंडो देखेंगे। इस प्रक्रिया में कई मिनट लग सकते हैं।

एक बार स्कैन पूरा हो जाने पर, आपको निम्न संदेश वाली एक सूचना दिखाई देगी - हम आपके आउटलुक कॉन्फ़िगरेशन विवरण एकत्र कर चुके हैं।

पढ़ें: माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट और रिकवरी असिस्टेंट के कमांड-लाइन संस्करण का उपयोग कैसे करें।

2] अपने आउटलुक स्कैन की समीक्षा करें

स्कैनिंग रिपोर्ट 3 टैब दिखाएगी अर्थात्-

• मिले मुद्दे
• विस्तृत दृश्य
• कॉन्फ़िगरेशन सारांश

उपरोक्त प्रत्येक टैब आपको अपने माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक कॉन्फ़िगरेशन का सारांश देखने की अनुमति देगा।

एक टैब चुनें और विस्तृत विवरण के लिए किसी समस्या का चयन करें। प्रत्येक विवरण के बाद एक लेख का लिंक होगा, जिसमें समस्या को हल करने के लिए सभी आवश्यक चरण शामिल होंगे।

मिले मुद्दे

पहला टैब, 'मिले मुद्दे' टैब आपको स्कैन के दौरान पता चले कॉन्फ़िगरेशन मुद्दों की एक सूची प्रदान करेगा।

विस्तृत दृश्य

विस्तृत दृश्य टैब में निहित जानकारी उन्नत उपयोगकर्ताओं जैसे, हेल्पडेस्क कर्मियों, और IT एडमिनिस्ट्रेटर्स के उपयोग के लिए अधिक है। यह जानकारी ट्री जैसी व्यू में संग्रहीत करता है। आप किसी भी नोड पर क्लिक करके इसे विस्तारित या संक्षिप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, क्लाइंट साइड से आउटलुक समस्या का निदान करने के अलावा, यह टैब माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस ऐप्स जैसे एक्सेल, पावरपॉइंट, और वर्ड के लिए महत्वपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन जानकारी भी एकत्र करता है। संबंधित जानकारी देखने के लिए, ट्री व्यू में विविध सेक्शन का विस्तार करें।

यह परिदृश्य माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल, माइक्रोसॉफ्ट पावरपॉइंट, और माइक्रोसॉफ्ट वर्ड के लिए महत्वपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन जानकारी भी एकत्र करता है। इस जानकारी को देखने के लिए, ट्री व्यू में विविध सेक्शन का विस्तार करें।

कॉन्फ़िगरेशन सारांश

कॉन्फ़िगरेशन सारांश टैब में निहित स्कैनिंग का विवरण उन कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स का एक स्नैपशॉट दर्शाता है जो बार-बार एकत्र की जाती हैं और विश्लेषण की जाती हैं।

यदि टेक्स्ट का छोटा आकार आपको परेशान करता है या आपकी आंखों पर दबाव डालता है, तो आप स्कैन परिणामों को ब्राउज़र में देख सकते हैं।

इसके लिए, 'मेरे ब्राउज़र में परिणाम देखें' पर क्लिक करें। कार्रवाई की पुष्टि होने पर पूर्ण स्कैन रिपोर्ट प्रदर्शित होगी, जिसमें सभी तीन टैब शामिल होंगे, आपके डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र में। ब्राउज़र में प्रदर्शित 'विस्तृत दृश्य' के परिणाम SaRA विंडो से इस तरह भिन्न होते हैं कि बाद वाला 'खोज' विकल्प नहीं दिखाता जो पूर्व में पाया जाता है।

3] अपने स्कैन परिणाम साझा करना

SaRA उपयोगकर्ताओं को अपने स्कैनिंग परिणाम माइक्रोसॉफ्ट के साथ साझा करने की अनुमति भी देता है।

ऑफिस 365 खाते वाले उपयोगकर्ता

यदि आप ऑफिस 365 में खाते का उपयोग करके SaRA में साइन इन करते हैं, तो एप्लिकेशन आपको अपनी फ़ाइलें माइक्रोसॉफ्ट को भेजने की अनुमति देगा। यह उन समयों में मददगार हो सकता है जब आप किसी माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट इंजीनियर के साथ काम कर रहे हों ताकि कुछ सहायता प्राप्त कर सकें। इसके अलावा, यदि आप फ़ाइलें भेजना चुनते हैं तो वे सुरक्षित रूप से अपलोड की जाएंगी।

ऑफिस 365 खाते के बिना उपयोगकर्ता

उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो ऑफिस 365 द्वारा समर्थित खाते के माध्यम से SaRA में साइन इन करना चुनते हैं, माइक्रोसॉफ्ट को फ़ाइलें भेजने के लिए कोई विकल्प उपलब्ध नहीं होगा।

तो, उदाहरण के लिए, यदि आप अभी भी अपनी फ़ाइलें साझा करना चाहते हैं, तो आपको अपने लॉग फ़ाइलों को अपने हेल्पडेस्क के साथ साझा करना होगा। इसके लिए, 'सभी लॉग देखें' पर क्लिक करके उस फ़ोल्डर को खोलें जिसमें SaRA द्वारा बनाए गए सभी लॉग हैं।

अब, आप इस फ़ोल्डर से फ़ाइल को उस व्यक्ति के साथ साझा करने के लिए कॉपी कर सकते हैं जो आपकी आउटलुक समस्या को ठीक करने में आपकी मदद कर रहा है।

अंत में, SaRA न केवल ऑफिस 365 या ऑन-प्रिमाइसेस के लिए आउटलुक समस्याओं को ठीक करने के लिए बनाया गया है। इसमें डायनामिक्स, वनड्राइव और स्काइप फॉर बिजनेस समस्याओं के निवारण के विकल्प भी हैं।