माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक, जबकि लोकप्रिय है, एक परफेक्ट ईमेल टूल नहीं है। कई सामान्य समस्याएं हैं जो उपयोगकर्ताओं का सामना करती हैं जो अनुभव को खराब कर सकती हैं। यहां माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक की सामान्य समस्याओं की सूची और सर्वोत्तम दृष्टिकोण दिए गए हैं।
नोट: बाजार पर विभिन्न आउटलुक वर्जन के कारण, सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। हमारे समाधान यहां आउटलुक 2016 और उससे ऊपर के साथ सबसे अच्छा काम करते हैं।
1. आउटलुक भेजें/प्राप्त करें त्रुटि
आउटलुक भेजें/प्राप्त करें त्रुटि सबसे आम कष्टप्रद समस्या है जिसे कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है। माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट वेबसाइट के अनुसार, कई समाधान हैं। हम नीचे सबसे उपयोगी कवर करेंगे। लेकिन उससे पहले, निम्नलिखित समाधानों की जांच करें, जो आसान हैं और ज्यादातर मामलों में त्रुटि को ठीक कर देंगे।
- सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं।
- अपने आउटबॉक्स में फंसे किसी भी मैसेज को साफ करें।
- सुनिश्चित करें कि आपकी आउटलुक ईमेल सेटिंग्स सही हैं।
केवल जब ये सरल समाधान काम न करें, तो आपको निम्नलिखित विधियों में से एक पर आगे बढ़ना चाहिए।
समाधान A: माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक इनबॉक्स रिपेयर टूल का उपयोग करें
विंडोज 10 स्टार्ट मेन्यू से कंट्रोल पैनल पर जाएं और आइकन की उपस्थिति को "छोटा" में बदलें। आप एक फाइल एक्सप्लोरर विकल्प टैब देख पाएंगे। एक नई विंडो खोलने के लिए इसे क्लिक करें।
"व्यू" टैब पर जाएं और "छिपी हुई फाइलें, फ़ोल्डर, और ड्राइव दिखाएं" चेक करें।
विंडोज 10 स्टार्ट मेन्यू से, "Scanpst.exe" फाइल खोलें। यह इनबॉक्स रिपेयर टूल पर ले जाएगा। आउटलुक क्लाइंट को रिपेयर करने के लिए "स्टार्ट" पर क्लिक करें। यह भेजें/प्राप्त करें समस्या और कई अन्य त्रुटि-संबंधी समस्याओं का ख्याल रखता है।
समाधान B: माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक को सेफ मोड में खोलें
भेजें/प्राप्त करें त्रुटि को ठीक करने का एक और तरीका माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक को सेफ मोड में खोलना है। यह क्लाइंट में किसी भी बग को बायपास करने में मदद करेगा जो अगले रीस्टार्ट/अपडेट से पहले नहीं जाएंगे।
स्टार्ट मेन्यू पर जाएं और outlook.exe /safe दर्ज करें। यह आउटलुक को सेफ मोड में लॉन्च करेगा, जो पुराना आउटलुक क्लाइंट है।
"प्रगति दिखाएं" और "डाउनलोड प्राथमिकताएं" पर क्लिक करें। आप हेडर डाउनलोड करना और फिर पूर्ण आइटम चुन सकते हैं। भेजें/प्राप्त करें त्रुटि इस चरण द्वारा हल होनी चाहिए।
समाधान C: आउटलुक ऐप को समाप्त और रीस्टार्ट करें
अंतिम उपाय के रूप में, आप विंडोज 10 में स्टार्ट मेन्यू पर जा सकते हैं और "ऐप्स और फीचर्स" खोज सकते हैं।
ऐप्स में "मेल और कैलेंडर" चुनें यदि आउटलुक को डिफ़ॉल्ट के रूप में रखा गया है। "समाप्त करें" पर क्लिक करें और ऐप को रीस्टार्ट करें।
बेहद दुर्लभ मामले में इनमें से कोई भी विधि काम नहीं करती है, "चरण 5" पर जाएं, जो आउटलुक को विफलता-मुक्त बनाने के लिए माइक्रोसॉफ्ट का नवीनतम दृष्टिकोण है।
2. आउटलुक विंडो नहीं खोल सकता/आउटलुक नहीं खुलेगा
यह एक सामान्य त्रुटि है जो दर्शाती है कि वह डेटा फाइल जहां सभी आउटलुक जानकारी संग्रहीत की गई है, खोली नहीं जा सकती। इस समस्या को केवल सेफ मोड में आउटलुक रीस्टार्ट करके ठीक किया जा सकता है (ऊपर देखें)।
एक और तरीका है "नेविगेशन पेन रीसेट करें" का उपयोग करना, एक फीचर जो नेविगेशन पेन सेटिंग्स को इसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करता है। यह आउटलुक क्लाइंट को एक साफ शुरुआत करने में प्रभावी है।
स्टार्ट मेन्यू में outlook.exe /resetnavpane दर्ज करके नेविगेशन पेन रीसेट करें।
आप एक साधारण Ctrl + Alt + Del का उपयोग करके टास्कबार विंडो डिस्प्ले के आउटलुक.exe फाइल को भी बंद कर सकते हैं। सफल रीस्टार्ट पर, समस्या हल हो जानी चाहिए।
3. PST फाइल साइज बढ़ाना
यदि आप आउटलुक का बार-बार उपयोग करते हैं, तो आपने बड़ी संख्या में ईमेल जमा कर लिए होंगे। इससे आउटलुक धीमा हो जाता है, क्योंकि ईमेल क्लाइंट को एक बड़ी PST फाइल प्रोसेस करनी पड़ती है।
आउटलुक 2016 और ऊपर में इस समस्या को ठीक करने के लिए, "फाइल -> अकाउंट सेटिंग्स -> अकाउंट सेटिंग्स" पर जाएं।
एक बार अकाउंट सेटिंग्स विंडो खुल जाने पर, "डेटा फाइल्स -> सेटिंग्स" पर जाएं। "उन्नत" टैब में "आउटलुक डेटा फाइल सेटिंग्स" पर क्लिक करें, फिर "कॉम्पैक्ट नाउ"। थोड़े समय में, PST साइज सामान्य हो जाएगा।
4. ऐड-इन एप्लिकेशन द्वारा स्लोडाउन
अक्सर, हमारे ज्ञान के बिना, हम आउटलुक में कई अतिरिक्त प्रोग्राम इंस्टॉल कर लेते हैं जो स्लोडाउन समस्याएं पैदा करते हैं। यदि आपको ऐड-इन्स की आवश्यकता नहीं है, तो आप मैसेज विंडो को अव्यवस्थित न होने और ईमेल को तेजी से खुलने को सुनिश्चित करने के लिए आसानी से उनसे छुटकारा पा सकते हैं।
"फाइल -> विकल्प" पर जाएं, जो आउटलुक-संबंधित कार्यों के लिए एक नई विंडो खोलेगा।
इस नई विंडो में "ऐड-इन्स" मेन्यू पर नेविगेट करें। यहां आप सभी सक्रिय, निष्क्रिय, और अक्षम ऐड-इन्स की सूची देख सकते हैं। "प्रबंधित -> COM ऐड-इन्स" तक नीचे स्क्रॉल करें और गो पर क्लिक करें।
खुलने वाले डायलॉग बॉक्स में, आप इसे चेक करके किसी भी अनावश्यक ऐड-इन्स को हटा सकते हैं। दूसरी ओर, यदि आप किसी भी आइटम को अनचेक करते हैं, तो वे निष्क्रिय हो जाएंगे और आउटलुक क्लाइंट शुरू करते समय दिखाई नहीं देंगे।
5. आउटलुक बार-बार क्रैश होता है
आउटलुक 2016 और नवीनतम आउटलुक 2019 क्लाइंट के साथ बहुत दुर्लभ होने पर भी, यह त्रुटि कभी-कभी दिखाई दे सकती है, आपके आउटलुक विंडो को अचानक क्रैश कर देती है, जिससे आपको क्लाइंट को रीस्टार्ट करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। आउटलुक क्रैशिंग समस्या को हल करने के लिए, माइक्रोसॉफ्ट ने हाल ही में एक उत्कृष्ट सिंगल-विंडो समाधान पेश किया है जिसे वह सभी संभावित आउटलुक मुद्दों के लिए विस्तारित करने की उम्मीद करता है।
माइक्रोसॉफ्ट के आउटलुक एडवांस्ड डायग्नोस्टिक्स डाउनलोड करें। आउटलुक क्लाइंट बंद करें और डायग्नोस्टिक टूल .exe को एडमिनिस्ट्रेटर मोड में चलाएं।
एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, टूल डायग्नोस्टिक चेक का एक सेट चलाएगा और फिर आपके लिए आउटलुक कनेक्टिविटी समस्याओं को ठीक करने के लिए कुछ संभावित समाधान लौटाएगा।
समस्याओं वाले एप्लिकेशन में "आउटलुक" चुनें।
मेन्यू से संबंधित "आउटलुक क्रैशिंग समस्या" चुनें। अगले चरण में, आपको अपने आउटलुक अकाउंट को माइक्रोसॉफ्ट क्रेडेंशियल्स के साथ प्रमाणित करना होगा।
अगले कुछ चरणों से गुजरें, और आउटलुक उन किसी भी समस्या को हल कर देगा जो क्रैशिंग का कारण बनती हैं। उसी टूल का उपयोग कई अन्य मुद्दों के लिए किया जा सकता है जिनमें शामिल हैं:
- कोई भी आउटलुक कैलेंडर समस्या
- आउटलुक लगातार पासवर्ड मांगता है
- आउटलुक लगातार कनेक्ट करने की कोशिश करता है या डिस्कनेक्ट हो जाता है
यदि आपके पास आउटलुक 2016 और ऊपर है तो ये सभी मुद्दे शायद ही कभी सामने आते हैं। यदि किसी कारण से आप आउटलुक के प्रदर्शन से संतुष्ट नहीं हैं, तो इसके कुछ विकल्प देखें या मोज़िला थंडरबर्ड पर स्विच करें।
