Microsoft Support and Recovery Assistant से Office और अन्य समस्याएं ठीक करें

Microsoft Support and Recovery Assistant आपको Office 365 ऐप्स, Outlook, OneDrive, Windows, Dynamics 365 और अन्य समस्याओं को हल करने में मदद करता है। यदि यह किसी समस्या को ठीक नहीं कर पाता, तो यह अगले चरण सुझाता है और Microsoft सपोर्ट से संपर्क करने में सहायता करता है। आइए देखें इस टूल का उपयोग कैसे करें।

Microsoft Support and Recovery Assistant

Microsoft Support and Recovery Assistant (SetupProd.exe) डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें। इस टूल का उपयोग करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है।

इसे चलाने पर आपको निम्न विकल्प दिखाई देंगे:

Microsoft Support and Recovery Assistant टूल निम्न समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है:

1. Windows एक्टिवेशन, अपडेट, अपग्रेड
2. Office इंस्टॉलेशन, एक्टिवेशन, अनइंस्टॉलेशन
3. Outlook ईमेल, फोल्डर आदि
4. Outlook के लिए उन्नत डायग्नोस्टिक्स
5. Dynamics 365
6. OneDrive for Business
7. Skype for Business
8. Outlook on the web
9. Outlook for Mac
10. मोबाइल डिवाइस

Windows

यह टूल Windows 11/10 में निम्न स्थितियों में मदद कर सकता है:

1. यदि आप Windows एक्टिवेट नहीं कर पा रहे
2. यदि आप Windows अपडेट नहीं कर पा रहे
3. यदि आप Windows 11/10 पर फीचर अपग्रेड इंस्टॉल नहीं कर पा रहे

Office

यह टूल Office में निम्न स्थितियों में मदद कर सकता है:

1. Office इंस्टॉल करते समय त्रुटि आने पर
2. Office एक्टिवेट न होने पर
3. Office अनइंस्टॉल करना चाहते हों
4. Skype for Business में साइन इन न कर पा रहे हों
5. फोन पर ईमेल न मिल पा रहा हो
6. Outlook on the web खोलने या साइन इन करने में समस्या हो
7. Dynamics 365 for Outlook इंस्टॉल, कनेक्ट या इनेबल न कर पा रहे हों

मुझे Office इंस्टॉलेशन में समस्या थी, इसलिए मैंने इसका उपयोग करके Office को सफलतापूर्वक अनइंस्टॉल किया।

मैंने Office चुना और Next पर क्लिक किया। कुछ देर बाद निम्न स्क्रीन दिखाई दी:

मैंने Office सॉफ्टवेयर चुना और अनइंस्टॉल करने के लिए Next पर क्लिक किया।

पुष्टि करें कि आपने अपना काम सेव कर लिया है और आगे बढ़ने के लिए Next पर क्लिक करें।

अनइंस्टॉलेशन पूरा होने पर, आपको कंप्यूटर रीस्टार्ट करने के लिए कहा जाएगा।

रीस्टार्ट करने पर मैंने पाया कि Office पूरी तरह अनइंस्टॉल हो चुका था और मैं नया Office वर्जन इंस्टॉल कर सकता था।

टिप: Office 365 DNS Diagnostic Tool भी देखें।

Outlook

यह टूल Outlook में निम्न स्थितियों में मदद कर सकता है:

1. Outlook स्टार्ट न हो
2. Outlook में Office 365 ईमेल सेटअप न हो पा रहा हो
3. Outlook बार-बार पासवर्ड मांगे
4. Outlook "Trying to connect…" दिखाता रहे या "Disconnected" हो जाए
5. शेयर्ड मेलबॉक्स या शेयर्ड कैलेंडर काम न करें
6. कैलेंडर में समस्या हो
7. Outlook रिस्पॉन्ड करना बंद कर दे
8. Outlook बार-बार क्रैश हो
9. ईमेल भेजने, प्राप्त करने या ढूंढने में समस्या हो

देखें कि Microsoft Support and Recovery Assistant में एडवांस्ड डायग्नोस्टिक्स का उपयोग करके Outlook समस्याओं को कैसे ठीक करें।

यह टूल Outlook on the web, Outlook for Mac, और मोबाइल डिवाइस की समस्याओं में भी मदद करता है, साथ ही Exchange Online और Outlook के लिए उन्नत डायग्नोस्टिक्स शामिल हैं। आप Microsoft Support and Recovery Assistant को Microsoft से यहां डाउनलोड कर सकते हैं।

पढ़ें: Microsoft Support and Recovery Assistant के कमांड-लाइन वर्जन का उपयोग कैसे करें।

नोट्स:

1. Office Configuration Analyzer Tool ने Outlook Configuration Analyzer Tool को रिप्लेस किया है। OffCAT टूल OCAT टूल की सभी कार्यक्षमता प्रदान करता है, लेकिन यह अधिक Office प्रोग्राम्स को स्कैन करने की अनुमति भी देता है।
2. Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) को 11 जून, 2018 को Microsoft Download Center से हटा दिया गया था। OffCAT की Outlook स्कैनिंग कार्यक्षमता Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 (SaRA) टूल में उपलब्ध है। SaRA कई सुधार प्रदान करता है, जिसमें Outlook, Office सेटअप, OneDrive for Business, और कई अन्य Office प्रोग्राम्स में विशिष्ट समस्याओं की पहचान और उन्हें ठीक करने की क्षमता शामिल है। आप SaRA टूल का उपयोग Outlook में समस्याओं को स्कैन करने के लिए कर सकते हैं।