यदि जब आप अपने विंडोज 11/10 कंप्यूटर पर वनड्राइव इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं और आपको वनड्राइव इंस्टॉल नहीं हो सका, एरर कोड 0x80040c97 संकेत देने वाला एक संकेत प्राप्त होता है, तो यह पोस्ट आपकी सहायता करने के लिए है। इस पोस्ट में, हम संभावित कारणों को सूचीबद्ध करेंगे, साथ ही इस समस्या के लिए सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करेंगे।
जब आप इस वनड्राइव त्रुटि का सामना करते हैं, तो आपको निम्न पूर्ण त्रुटि संदेश प्राप्त होगा;
माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव सेटअप
वनड्राइव इंस्टॉल नहीं हो सका
आपके द्वारा डाउनलोड की गई फाइल क्षतिग्रस्त हो सकती है, या आपके पीसी पर सर्टिफिकेट के साथ कोई समस्या हो सकती है। कृपया वनड्राइव को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करें, या Answers.microsoft.com पर फोरम खोजें निम्न त्रुटि कोड के लिए।
(एरर कोड: 0x80040c97)
नीचे संभावित दोषी हैं:
- क्षतिग्रस्त या करप्ट सेटअप फाइल।
- करप्ट सर्टिफिकेट।
- विंडोज रजिस्ट्री।
- थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर।
- विंडोज फ़ायरवॉल।
वनड्राइव इंस्टॉल नहीं हो सका, एरर कोड 0x80040c97
यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए हमारे अनुशंसित समाधानों को किसी विशेष क्रम में आजमा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को हल करने में मदद करता है।
- वनड्राइव रीसेट करें
- वनड्राइव रीइंस्टॉल करें
- वनड्राइव के पुराने वर्जन पर डाउनग्रेड करें
आइए सूचीबद्ध प्रत्येक समाधान से संबंधित प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालते हैं।
1] वनड्राइव रीसेट करें
इस समाधान के लिए बस आपको वनड्राइव को रीसेट करने की आवश्यकता है और देखें कि क्या यह वनड्राइव इंस्टॉल नहीं हो सका, एरर कोड 0x80040c97 समस्या को हल करने में मदद करता है। अन्यथा, अगला समाधान आज़माएं।
2] वनड्राइव रीइंस्टॉल करें
निम्नलिखित करें:
- विंडोज की + X दबाकर पावर यूजर मेनू खोलें।
- कीबोर्ड पर A टैप करके पावरशेल को एडमिन/उन्नत मोड में लॉन्च करें।
- पावरशेल कंसोल में, नीचे दी गई कमांड टाइप करें और किसी भी प्रकार के छिपे हुए बैकग्राउंड वनड्राइव प्रोसेस को समाप्त करने के लिए एंटर दबाएं, यानी इंस्टॉलेशन, एक्जीक्यूशन, आदि।
taskkill /f /im OneDrive.exe
- कमांड निष्पादित होने के बाद, आप पावरशेल कंसोल से बाहर निकल सकते हैं।
- अगला, विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग खोलें।
- रन डायलॉग बॉक्स में, appwiz.cpl टाइप करें और प्रोग्राम्स एंड फीचर्स एपलेट खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- इंस्टॉल प्रोग्राम्स की सूची में वनड्राइव का पता लगाएं (यदि उपलब्ध हो)।
- माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव चुनें।
- अनइंस्टॉल पर क्लिक करके वनड्राइव और उसकी फाइलों को अपने पीसी से पूरी तरह से हटा दें।
- एक बार अनइंस्टॉल प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, टेम्प फाइल्स क्लियर करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
बूट होने पर, ताजा वनड्राइव सेटअप फाइल डाउनलोड करें और फिर से इंस्टॉलेशन का प्रयास करें। यदि इंस्टॉलेशन समस्या बनी रहती है, तो अगला समाधान आज़माएं।
3] वनड्राइव का पुराना वर्जन इंस्टॉल करें
यदि वनड्राइव को रीसेट और रीइंस्टॉल करना आपके लिए काम नहीं करता है तो समस्या सबसे अधिक संभावना विंडोज 11/10 बिल्ड और माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव के बीच वर्जन कम्पैटिबिलिटी से संबंधित है।
यह बताया गया है कि वनड्राइव के हालिया अपडेट फोकस में त्रुटि का कारण हो सकते हैं। इस मामले में, आप वनड्राइव के पुराने वर्जन को डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं। आप 19.152.0801.0008 तक पुराने वर्जन को आजमा सकते हैं और अपना रास्ता ऊपर की ओर काम कर सकते हैं और देख सकते हैं कि कौन सा बिना समस्याओं के काम करता है।
उम्मीद है इससे मदद मिलेगी!
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