AOL ईमेल की समस्याओं का निवारण

AOL मेल लॉग इन करने, संदेश भेजने या प्राप्त करने में विफल रहता है या तो इसलिए क्योंकि आपके नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन ठीक से सेट नहीं हैं या जब सेवा बैकएंड सर्वर पर स्वयं डाउन है। Gmail और Outlook के प्रतियोगी के रूप में, AOL एक मुफ्त ईमेल सेवा है जो Verizon Communications के एक डिवीजन के स्वामित्व में है। AOL कुछ क्षेत्रों में लोकप्रिय है और अपनी सादगी और प्रभावशीलता के कारण तेजी से लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है।

हम कई उदाहरणों में आए जहां AOL मेल उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहा था। या तो उपयोगकर्ता AOL सेवा से कनेक्ट नहीं कर सके या वे अपने खाते से ईमेल भेजने में असमर्थ थे। इस लेख में, हम इन सभी प्रकार के मुद्दों पर चर्चा करेंगे, उनके कारणों के बारे में बात करेंगे, और फिर उन्हें हल करने के समाधानों के साथ आगे बढ़ेंगे।

AOL मेल के काम न करने के कारण

ऐसे कई उदाहरण हो सकते हैं जहां AOL मेल काम नहीं कर सकता, कनेक्शन मुद्दों से लेकर आपके खाते के मुद्दों तक। यहां उनमें से कुछ हैं:

• फ़िल्टर: यदि आपने अपने इनबॉक्स में विशिष्ट फ़िल्टर सेट किए हैं, तो संभव है कि जिस ईमेल को आप प्राप्त करने की उम्मीद कर रहे हैं वह फ़िल्टर हो गया हो। फ़िल्टर हटाने या फ़िल्टर बॉक्स की जांच करने से यहां मदद मिलती है।
• स्पैम फ़ोल्डर: AOL, अन्य ईमेल सेवा प्रदाताओं की तरह, एक स्पैम फ़ोल्डर तंत्र है जो अवांछित मेल को स्पैम फ़ोल्डर में ले जाता है और आपको सूचित नहीं किया जाता।
• डिलीवरी में देरी: भले ही यह दुर्लभ है, लेकिन ऐसी घटनाएं होती हैं जहां आप जो मेल प्राप्त कर रहे हैं वह भारी इंटरनेट ट्रैफिक, मेल सर्वर में समस्याओं, या रूटिंग समस्याओं के कारण विलंबित होता है।
• ब्राउज़र सेटिंग्स: एक और मुद्दा जो हमने देखा वह था जहां गलत कॉन्फ़िगर की गई वेब सेटिंग्स के कारण, ब्राउज़र में AOL मेल एप्लिकेशन को छवियों को प्रदर्शित करने में समस्या हो रही थी। ब्राउज़र छवियों को रीसेट करने से यहां मदद मिलती है।
• खाता निष्क्रियकरण: AOL ने कुछ दिशानिर्देश निर्धारित किए हैं कि आपका खाता स्वचालित रूप से कैसे निष्क्रिय हो जाएगा। यदि आपका खाता निष्क्रियकरण की प्रक्रिया में है, तो आप ईमेल प्राप्त नहीं कर सकते।
• थर्ड-पार्टी ईमेल क्लाइंट: एक और कारण जिससे उपयोगकर्ताओं को ईमेल एक्सेस/प्राप्त करने में समस्या होती है, वह यह है कि वे थर्ड-पार्टी ईमेल एप्लिकेशन जैसे Outlook का उपयोग कर रहे हैं। यदि सेटिंग्स में कुछ समस्या है, तो Outlook आपको सूचित नहीं करेगा और आपको कोई ईमेल प्राप्त नहीं होगा।
• धीमी इंटरनेट गति: AOL की मुख्य वेबसाइट इंटरनेट ट्रैफिक की एक अच्छी मात्रा का उपभोग करती है। यदि आप धीमी इंटरनेट एक्सेस का अनुभव कर रहे हैं, तो आप AOL को बिल्कुल भी एक्सेस नहीं कर पाएंगे।
• ब्राउज़र कैश: एक और आम समस्या जिससे उपयोगकर्ताओं को AOL काम नहीं करता है, वह यह है कि ब्राउज़र कैश पुरानी/भ्रष्ट जानकारी जमा कर रहा है। कैश साफ़ करने से यहां मदद मिलती है।
• फ़ायरवॉल: फ़ायरवॉल को उन चीजों की इंटरनेट एक्सेस को ब्लॉक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो उनके द्वारा परिभाषित नियमों के साथ नहीं जाती हैं। समस्या निवारण के लिए, फ़ायरवॉल को अक्षम करने से यहां मदद मिलेगी।
• संरक्षित मोड: संरक्षित मोड Internet Explorer में डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम है। यदि आप IE का उपयोग कर रहे हैं, तो बेहतर है कि आप संरक्षित मोड को अक्षम करें और फिर मेल सर्वर तक पहुंचने का प्रयास करें।
• पॉप-अप ब्लॉकिंग: अंतिम लेकिन कम नहीं, पॉप-अप ब्लॉकिंग और एड-ब्लॉकर्स AOL के साथ समस्याएं पैदा करने के लिए जाने जाते हैं। यह एक ज्ञात कारण है और इन एक्सटेंशन को अक्षम करने से तुरंत काम करता है।

समस्या निवारण प्रक्रिया शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी पूर्ण खाता क्रेडेंशियल्स हैं क्योंकि हम कई बार AOL में लॉग इन करेंगे।

पूर्व-आवश्यकता: इंटरनेट कनेक्शन की जांच

समाधानों के साथ शुरू करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है। एक सक्रिय कनेक्शन का मतलब है कि आप सार्वजनिक इंटरनेट का उपयोग नहीं कर रहे हैं। इंटरनेट पर अन्य वेबसाइटों का उपयोग करने का प्रयास करें और सुनिश्चित करें कि डेटा ट्रांसफर सुचारू है।

नोट: आप समस्या निवारण प्रक्रिया के लिए मोबाइल हॉटस्पॉट का उपयोग करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

समाधान 1: फ़िल्टर हटाना

इससे पहले कि हम अन्य तकनीकी समाधानों का प्रयास करें, हम पहले आपके मेलबॉक्स से फ़िल्टर हटाने का प्रयास करेंगे और फिर देखेंगे कि क्या आप आने वाले ईमेल को अपने इनबॉक्स में सफलतापूर्वक प्राप्त कर पा रहे हैं। फ़िल्टर लगभग सभी ईमेल क्लाइंट में मौजूद होते हैं और आपको उनकी विशेषताओं के आधार पर ईमेल को अलग करने की अनुमति देते हैं। यदि आपके फ़िल्टर चालू हैं, तो केवल फ़िल्टर किए गए संदेश आपके इनबॉक्स तक पहुंचेंगे।

यदि आपके पास कोई कस्टम फ़िल्टर हैं, तो उन्हें हटाने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है। इसके अलावा, आपको फ़िल्टर इनबॉक्स की जांच करनी चाहिए और देखना चाहिए कि क्या आप जिस ईमेल की उम्मीद कर रहे हैं वह वहां मौजूद है।

समाधान 2: आने वाले मेल के लिए स्पैम फ़ोल्डर की जांच

यदि आप एक ईमेल की उम्मीद कर रहे हैं लेकिन यह नहीं आता है, तो आपको AOL के स्पैम फ़ोल्डर की जांच करनी चाहिए। हर मेल होस्ट के अपने एल्गोरिदम होते हैं जो आने वाले ईमेल को फ़िल्टर करते हैं और यदि उन्हें लगता है कि यह स्वचालित और प्रचारात्मक है, तो वे इसे आपके इनबॉक्स के बजाय स्पैम फ़ोल्डर में ले जाएंगे। कभी-कभी एक गलत सकारात्मक होता है जिसके कारण वैध ईमेल स्पैम में फ़िल्टर हो जाते हैं।

1. अपने ईमेल खाते में AOL पर लॉग इन करें।
2. अब, स्क्रीन के बाईं ओर मौजूद स्पैम आइकन पर क्लिक करें।
3. जांचें कि क्या आप जिस ईमेल की उम्मीद कर रहे हैं वह यहां मौजूद है।

समाधान 3: निष्क्रिय खाते की जांच

AOL, अन्य ईमेल होस्ट की तरह, निष्क्रिय खातों के लिए एक नीति है। यदि आपका खाता निम्नलिखित में से किसी एक शर्त को पूरा करता है, तो इसे निष्क्रियकरण के लिए कतार में लगाया जाएगा जो कुछ समय बाद इसे मिटा देगा:

• आपने खाते को हटाने/निष्क्रिय करने का अनुरोध किया है
• आपने AOL की सेवा शर्तों का उल्लंघन किया है
• आप पिछले 12 महीनों से खाते में साइन इन नहीं हुए हैं

यदि आप इनमें से किसी भी मानदंड को पूरा करते हैं, तो आपको AOL समर्थन से संपर्क करके सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका खाता निष्क्रियकरण के लिए कतार में नहीं है। जब आपका ईमेल खाता निष्क्रियकरण के लिए कतार में है, तो आप ईमेल प्राप्त नहीं कर सकते और खाता एक बासी अवस्था में चला जाएगा।

समाधान 4: डाउनटाइम की जांच

इससे पहले कि हम AOL की अन्य तकनीकी सेटिंग्स को 조정 करना शुरू करें, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सेवा डाउन नहीं है। Microsoft या Google जैसे दिग्गज भी रखरखाव के कारण या जब नई सुविधाएँ जोड़ी जा रही हों, तो समय-समय पर डाउनटाइम से पीड़ित होते हैं।

आप Down Detector जैसी वेबसाइटों या Reddit जैसे अन्य मंचों की जांच कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या अन्य लोग भी वही समस्या अनुभव कर रहे हैं। यदि वे हैं, तो यह आपका संकेत है कि समस्या वास्तविक है और आप कुछ नहीं कर सकते सिवाय इसके कि समस्या के हल होने का इंतजार करें।

नोट: AOL ने आधिकारिक तौर पर दस्तावेज किया है कि उपयोगकर्ता समय-समय पर ईमेल भेजते या प्राप्त करते समय डाउनटाइम का सामना कर सकते हैं। उनके अनुसार, यह समस्या केवल अस्थायी है और आमतौर पर कुछ मिनटों के भीतर ठीक हो जाती है।

समाधान 5: AOL बेसिक मेल का उपयोग करना

AOL ने एक क्लाइंट भी जारी किया है जो ब्राउज़र पर हल्का है और कई संसाधनों का उपभोग नहीं करता है। यह सहायक है यदि आपके पास धीमा प्रोसेसर है या बहुत धीमा इंटरनेट कनेक्शन है। बेसिक संस्करण सभी अतिरिक्त कार्यक्षमताओं को हटा देगा और कम ग्राफिक्स गहन होगा।

आपको AOL बेसिक मेल में लॉग इन करना चाहिए और फिर अपना इनबॉक्स जांचना चाहिए। यदि वेबसाइट पूरी तरह से लोड हो जाती है, तो यह हमें इस निष्कर्ष पर छोड़ देता है कि या तो आपका इंटरनेट कनेक्शन धीमा है या आपका प्रोसेसर AOL की सामान्य वेबसाइट को संभालने के लिए पर्याप्त मजबूत नहीं है।

समाधान 6: थर्ड-पार्टी ईमेल क्लाइंट का उपयोग न करना

Outlook जैसे ईमेल क्लाइंट सेवाएं प्रदान करते हैं जहां आप केवल Outlook डोमेन के बजाय अन्य ईमेल पते को एप्लिकेशन से लिंक कर सकते हैं। यह व्यवसायों के लिए बहुत उपयोगी है जहां आप एक एप्लिकेशन के तहत विभिन्न डोमेन पर अलग-अलग ईमेल पतों को संभाल सकते हैं।

भले ही इस तरह के एप्लिकेशन उपभोक्ता के लिए मूल्य से भरे हुए हैं, लेकिन वे समस्याएं पैदा करने के लिए जाने जाते हैं, खासकर यदि आपके ईमेल पते के साथ कुछ अपडेट किया गया है और परिवर्तन एप्लिकेशन में परिलक्षित नहीं होता है। मामले को बदतर बनाने के लिए, यदि Outlook ईमेल लाने में सक्षम नहीं है, तो ऐसे समय हो सकते हैं जहां आपको बिल्कुल भी सूचित नहीं किया जाता है। इसलिए, हम अनुशंसा करते हैं कि यदि आप Outlook जैसे एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने AOL ईमेल को उनसे हटा दें और उन्हें फिर से जोड़ें (आप ब्राउज़र में AOL खोलकर दोबारा जांच भी कर सकते हैं)।

समाधान 7: फ़ायरवॉल अक्षम करना

इससे पहले कि हम अन्य तंत्रों को अक्षम करने का प्रयास करें, हम पहले आपके फ़ायरवॉल को अक्षम करने का प्रयास करेंगे और देखेंगे कि क्या यह कोई चाल चलता है। आपके कंप्यूटर पर फ़ायरवॉल को किसी भी 'अवांछित' इंटरनेट ट्रैफिक को ब्लॉक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हालांकि, कई उदाहरण हैं जहां एक गलत सकारात्मक होता है जिसके कारण फ़ायरवॉल सत्यापित ट्रैफिक को ब्लॉक कर देता है।

आप फ़ायरवॉल को अक्षम करने पर हमारे लेख की जांच कर सकते हैं और इसे अस्थायी रूप से अक्षम कर सकते हैं। यदि आप थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं, तो उसे भी अक्षम करें। अक्षम करने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या समस्या अच्छे के लिए हल हो गई है।

समाधान 8: एड ब्लॉकर्स अक्षम करना

एड ब्लॉकर्स आपके द्वारा देखी जा रही वेबसाइट पर सभी विज्ञापनों को ब्लॉक करके उपयोगकर्ता के ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाते हैं। उनका तंत्र सभी आने वाले ट्रैफिक को इंटरसेप्ट करना और केवल विज्ञापनों से संबंधित कुछ ट्रैफिक को प्रतिबंधित करना शामिल है। ये एक्सटेंशन उन लोगों के लिए जीवनरक्षक हो सकते हैं जो विज्ञापनों से परेशान हैं लेकिन कुछ मामलों में समस्याग्रस्त साबित होते हैं। यहां इस समाधान में, हम Chrome से एड ब्लॉकर्स को अक्षम करेंगे और फिर देखेंगे कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

Chrome पर अपने ब्राउज़र एक्सटेंशन की जांच करने के लिए, एड्रेस बार में "chrome://extensions" टाइप करें और Enter दबाएं। आप "सक्षम" विकल्प को अनचेक करके एड-ब्लॉकर एक्सटेंशन को अक्षम कर सकते हैं। यह स्वचालित रूप से एक्सटेंशन को आपके UI में कोई भी बदलाव करने से अक्षम कर देगा। अपने ब्राउज़र को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या खोज तंत्र ठीक से काम करता है।

नोट: हर एक्सटेंशन को अक्षम करने का प्रयास करें। यह समस्या निवारण में मदद कर सकता है यदि कोई विशिष्ट एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहा है।

समाधान 9: संरक्षित मोड अक्षम करना

संरक्षित मोड Internet Explorer की एक विशेषता है जो आपके कंप्यूटर की सुरक्षा के लिए कुछ वेबसाइटों के अनुरोधों को स्वचालित रूप से ब्लॉक करता है। यह मोड अच्छा हो सकता है यदि कोई थर्ड-पार्टी दुर्भावनापूर्ण वेबसाइट है लेकिन कभी-कभी यह तंत्र वैध वेबसाइटों को भी ब्लॉक कर देता है। AOL के साथ भी ऐसा ही मामला है; हमने देखा कि संरक्षित मोड को अक्षम करने से AOL और इसकी विशेषताएं स्वचालित रूप से अनब्लॉक हो गईं और उपयोगकर्ता सब कुछ पूरी तरह से एक्सेस करने में सक्षम थे।

1. Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में 'inetcpl.cpl' टाइप करें और Enter दबाएं। सुरक्षा टैब पर नेविगेट करें।
2. अब स्लाइडर को नीचे ले जाएं ताकि सुरक्षा का स्तर कम हो और 'संरक्षित मोड सक्षम करें (Internet Explorer को पुनरारंभ करने की आवश्यकता है)' विकल्प को अनचेक करें।
3. वर्तमान परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए लागू करें दबाएं। अब Internet Explorer को रीस्टार्ट करें और फिर से AOL तक पहुंचने का प्रयास करें। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

नोट: जब एक्सप्लोरर रीस्टार्ट होता है तो आपकी सभी वर्तमान विंडो बंद हो जाएंगी इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके सभी परिवर्तन सहेजे गए हैं।

समाधान 10: ब्राउज़र में कैश साफ़ करना

इससे पहले कि हम Chrome को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करने का प्रयास करें, हमारा अंतिम से दूसरा चरण आपके ब्राउज़र में कैश साफ़ करना है। हर ब्राउज़र एक कैश रखता है जहां यह वेबसाइट या ब्राउज़र द्वारा अनुरोधित अस्थायी जानकारी संग्रहीत करता है।

यदि आपके ब्राउज़र में कैश भ्रष्ट है या खराब जानकारी जमा कर रहा है, तो AOL आपके ब्राउज़र में धीमा, सुस्त हो सकता है, या बिल्कुल नहीं खुल सकता है। इस समाधान में, हम Chrome की उन्नत सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और कैश को साफ़ करेंगे। ब्राउज़र को रीस्टार्ट करने के बाद, हम देखेंगे कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

नोट: पूरे कैश को साफ़ करने के चरण नीचे दिए गए हैं।

1. अपना Chrome ब्राउज़र खोलें और डायलॉग बॉक्स में "chrome://settings" टाइप करें और Enter दबाएं। यह ब्राउज़र की सेटिंग्स को खोल देगा।
2. अब पेज के नीचे स्क्रॉल करें और उन्नत विकल्प चुनें।

3. एक बार जब उन्नत मेनू विस्तारित हो जाए, तो "गोपनीयता और सुरक्षा" अनुभाग के तहत, "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करें।

4. एक और मेनू पॉप अप होगा जो आपके द्वारा साफ़ की जाने वाली वस्तुओं और तारीख की पुष्टि करेगा। "सभी समय" चुनें, सभी विकल्पों को चेक करें, और "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करें।

5. कुकीज़ और ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें। अब AOL खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि अभी भी बनी रहती है।

समाधान 11: Chrome पुनर्स्थापित करना

यदि उपरोक्त कोई भी विधि काम नहीं करती है, तो हम Chrome को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करने का प्रयास करेंगे। यह प्रक्रिया आपके कंप्यूटर से सभी मौजूदा इंस्टॉलेशन फ़ाइलों को हटा देगी और जब हम इंटरनेट से डाउनलोड करके एक नई कॉपी इंस्टॉल करेंगे, तो नई फ़ाइलें फिर से इंस्टॉल हो जाएंगी। सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी Google क्रेडेंशियल्स हैं क्योंकि यदि आप अपने खाते को सिंक कर रहे हैं तो आपको फिर से लॉग इन करना होगा।

1. Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. सभी एप्लिकेशन में Google Chrome खोजें, उस पर राइट-क्लिक करें और "अनइंस्टॉल" चुनें।
3. अब Chrome की आधिकारिक डाउनलोड साइट पर नेविगेट करें और उपलब्ध नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें। निष्पादन योग्य लॉन्च करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें।