Gmail काम नहीं कर रहा? ईमेल एक्सेस तुरंत बहाल करने के 11 सिद्ध समाधान

Gmail के काम न करने की समस्या कई रूपों में सामने आ सकती है। कभी-कभी, Gmail ऐप आपके इनबॉक्स में ईमेल डिलीवर नहीं करता। अन्य समय, आपका Gmail इनबॉक्स आपके वेब ब्राउज़र में बार-बार लोड होने में विफल रहता है। Gmail के साथ ईमेल नोटिफिकेशन समस्याएं भी काफी आम हैं।

यह लेख मोबाइल डिवाइस (Android और iOS) और डेस्कटॉप कंप्यूटर पर कई Gmail समस्याओं के लिए समस्या निवारण समाधान शामिल करता है।

1. क्या आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है?

अगर आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या है तो आपका डिवाइस Gmail ऐप या इनबॉक्स को नहीं खोएगा। यदि आप वेब ब्राउज़र में Gmail एक्सेस कर रहे हैं, तो एक नए टैब में अन्य वेबसाइट खोलें और सुनिश्चित करें कि वे सही ढंग से लोड होती हैं।

अपने स्मार्टफोन या टैबलेट पर भी ऐसा ही करें। वैकल्पिक रूप से, अपने डिवाइस पर अन्य इंटरनेट-निर्भर ऐप्स खोलें और जांचें कि क्या वे बिना किसी समस्या के काम करते हैं। यदि समस्या सभी ऐप्स या वेब पेजों पर बनी रहती है, तो आपका इंटरनेट कनेक्शन ही अपराधी है।

यदि आप मोबाइल या सेलुलर डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय डेटा प्लान है। अपने फोन को एयरप्लेन मोड में अंदर-बाहर करने से भी आपके इंटरनेट कनेक्शन को रीफ्रेश करने में मदद मिल सकती है।

Wi-Fi कनेक्शन के समस्या निवारण के लिए, अपने डिवाइस को राउटर के करीब ले जाएं, राउटर का फर्मवेयर अपडेट करें, या यदि आप अभी भी इंटरनेट एक्सेस नहीं कर सकते तो राउटर को रीबूट करें। इसी तरह, नेटवर्क के एडमिन डैशबोर्ड का निरीक्षण करें और पुष्टि करें कि आपका डिवाइस ब्लैकलिस्टेड नहीं है।

धीमे मोबाइल डेटा कनेक्शन को ठीक करने और Wi-Fi पर हाई-स्पीड इंटरनेट प्राप्त करने के लिए अधिक समस्या निवारण समाधानों के लिए हमारे ट्यूटोरियल देखें।

2. Gmail सेवा स्थिति जांचें

यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन Gmail के काम न करने की समस्या नहीं है, तो जांचें कि Gmail सर्वर अस्थायी डाउनटाइम या आउटेज का अनुभव तो नहीं कर रहे हैं। Google Workspace Status Dashboard पर जाएं और पुष्टि करें कि Gmail उपलब्ध है।

Gmail के आगे हरा चेकमार्क का मतलब है कि ईमेल सेवा उपलब्ध है और सुचारू रूप से काम कर रही है। पीला विस्मयादिबोधक या लाल "X" आइकन क्रमशः सेवा व्यवधान या सेवा आउटेज के कारण Gmail के डाउन होने का संकेत देता है।

आप वेबसाइट मॉनिटरिंग प्लेटफॉर्म जैसे DownDetector पर सेवा व्यवधान की जांच भी कर सकते हैं। DownDetector पर Gmail के स्टेटस पेज पर जाएं और जांचें कि क्या कोई Gmail समस्या रिपोर्ट की गई है।

3. समर्थित ब्राउज़र का उपयोग करें

Gmail उन वेब ब्राउज़रों पर सही ढंग से काम नहीं कर सकता जो ईमेल सेवा के लिए अनुकूलित नहीं हैं। इष्टतम उपयोगकर्ता अनुभव के लिए, Google नवीनतम संस्करणों के Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, या Microsoft Edge पर Gmail एक्सेस करने की सिफारिश करता है।

इसके अलावा, आप जिस भी ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं उस पर कुकीज़ और JavaScript सक्षम होना चाहिए। अन्यथा, Gmail लोड नहीं हो सकता है, और आप कुछ Gmail सुविधाओं का उपयोग करने में असमर्थ हो सकते हैं। ऊपर उल्लिखित अनुशंसित ब्राउज़रों में डिफ़ॉल्ट रूप से कुकीज़ और JavaScript दोनों सक्षम होते हैं। इसलिए, जब तक आपने पहले कुकीज़ या JavaScript अक्षम नहीं किए थे, आपको उन्हें मैन्युअल रूप से चालू करने की आवश्यकता नहीं है।

यदि Gmail अभी भी आपके ब्राउज़र में काम नहीं कर रहा है, तो ब्राउज़र को बंद करके फिर से खोलें और पुनः प्रयास करें। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि ब्राउज़र अद्यतित है।

4. Gmail को Incognito मोड में आज़माएं

बग्गी ब्राउज़र एक्सटेंशन या ऐड-ऑन कुछ Gmail कार्यक्षमताओं में हस्तक्षेप कर सकते हैं और ईमेल सेवा को सही ढंग से काम करने से रोक सकते हैं। Incognito मोड में Gmail एक्सेस करने से यह निदान करने में मदद मिल सकती है कि समस्या हानिकारक एक्सटेंशन या एप्लिकेशन के कारण तो नहीं है।

Incognito मोड (या प्राइवेट ब्राउज़िंग) सभी ब्राउज़र एक्सटेंशन को अक्षम कर देता है, जिससे कोई भी खराब एक्सटेंशन Gmail प्रदर्शन को प्रभावित नहीं कर पाता। यदि Gmail और अन्य वेबसाइट incognito मोड में सही ढंग से काम करते हैं, तो अपने ब्राउज़र एक्सटेंशन को एक-एक करके अक्षम करके समस्याग्रस्त एक्सटेंशन या ऐड-ऑन का पता लगाएं।

हम सुरक्षित ब्राउज़र एक्सटेंशन इंस्टॉल करने पर इस गाइड को पढ़ने की सलाह देते हैं ताकि कम, मध्यम और उच्च जोखिम वाले ब्राउज़र एक्सटेंशन के बारे में अधिक जान सकें।

5. दिनांक और समय सेटिंग्स समायोजित करें

यदि आपके डिवाइस की तारीख या समय गलत है, तो वह Gmail के सर्वर के साथ कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ हो सकता है। अपने डिवाइस के सेटिंग मेनू पर जाएं और सुनिश्चित करें कि दिनांक और समय सेटिंग्स स्वचालित रूप से अपडेट होने के लिए सेट हैं।

Android में, Settings > System > Date & time पर जाएं और Use network-provided time और Use network-provided time zone दोनों को टॉगल ऑन करें।

अपने iPhone और iPad की तारीख और समय अपडेट करने के लिए, Settings > General > Date & Time पर जाएं और Set Automatically टॉगल ऑन करें।

6. Gmail में IMAP सक्षम करें

IMAP (Internet Message Access Protocol) एक ईमेल प्रोग्राम है जो आपको अन्य ईमेल क्लाइंट/ऐप्स से अपने Gmail इनबॉक्स तक पहुंचने देता है। यदि आप Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook, या अन्य ऐप्स में Gmail संदेश नहीं प्राप्त कर रहे हैं जो Gmail तक पहुंचने के लिए IMAP का उपयोग करते हैं, तो जांचें कि आपकी Gmail खाता सेटिंग्स में IMAP सक्षम है या नहीं।

1. अपना Gmail इनबॉक्स वेब ब्राउज़र में खोलें, गियर आइकन चुनें, और See all settings चुनें।

2. Forwarding and POP/IMAP टैब पर जाएं, "IMAP access" सेक्शन तक स्क्रॉल करें, और Enable IMAP चुनें।

3. पेज के नीचे Save Changes बटन चुनें।

7. Gmail नोटिफिकेशन सेटिंग्स जांचें

यदि Gmail आपके डिवाइस पर नए ईमेल के लिए नोटिफिकेशन डिलीवर नहीं करेगा, तो अपनी खाता सेटिंग्स जांचें और उन ईमेल के प्रकार चुनें जिनके बारे में आप सूचित होना चाहते हैं। इसी तरह, सुनिश्चित करें कि सिस्टम स्तर पर Gmail नोटिफिकेशन सक्षम है।

Android में Gmail नोटिफिकेशन सेटिंग्स बदलें

अपने डिवाइस पर Gmail ऐप खोलें और ईमेल नोटिफिकेशन सेटिंग्स जांचने और बदलने के लिए चरणों का पालन करें।

1. ऊपरी बाएं कोने में हैमबर्गर मेनू आइकन पर टैप करें और Settings चुनें।
2. उस खाते का चयन करें जिसकी नोटिफिकेशन सेटिंग्स आप बदलना चाहते हैं।

3. "Notifications" सेक्शन में Notifications चुनें और All पर टैप करें।

4. "Notifications" सेक्शन पर वापस जाएं, Manage notifications पर टैप करें, Show notifications टॉगल ऑन करें, और Alerting नोटिफिकेशन डिलीवरी चुनें।

iOS में Gmail नोटिफिकेशन सेटिंग्स बदलें

सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके iPhone के Settings मेनू में Gmail नोटिफिकेशन की अनुमति है। इसके बाद, Gmail ऐप खोलें और अपनी इनबॉक्स नोटिफिकेशन प्राथमिकताएं कॉन्फ़िगर करें।

1. Settings पर जाएं, Gmail चुनें, Notifications चुनें, और Allow Notifications टॉगल ऑन करें।

सुनिश्चित करें कि आप "Alerts" सेक्शन में Sounds, Badges, Lock Screen, Notification Center, और Banners भी टॉगल ऑन करें।

2. Gmail खोलें, ऊपरी बाएं कोने में हैमबर्गर मेनू आइकन पर टैप करें, और Settings चुनें।
3. उस ईमेल खाते का चयन करें जिसकी नोटिफिकेशन सेटिंग्स आप बदलना चाहते हैं।

4. "Notifications" सेक्शन तक स्क्रॉल करें और उन ईमेल के प्रकार चुनें जिनके बारे में आप सूचित होना चाहते हैं।

All new mail विकल्प आपके इनबॉक्स में सभी नए ईमेल के लिए नोटिफिकेशन भेजेगा, जबकि "Primary only" केवल आपके इनबॉक्स के Primary सेक्शन में नए ईमेल के बारे में सूचित करेगा। यदि आप केवल उन ईमेल के लिए नोटिफिकेशन चाहते हैं जिन्हें Gmail उच्च प्राथमिकता के रूप में पहचानता है तो High priority only चुनें।

वेब पर Gmail नोटिफिकेशन सेटिंग्स बदलें

अपना Gmail इनबॉक्स वेब ब्राउज़र पर खोलें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सर्च बार के बगल में गियर आइकन चुनें, और See all settings चुनें।

2. General टैब में, "Desktop notifications" सेक्शन तक स्क्रॉल करें, और Click here to enable desktop notifications for Gmail चुनें।

3. एड्रेस बार के नीचे पॉप अप होने वाले "Show notifications" प्रॉम्प्ट पर Allow चुनें।

4. अगला, या तो New mail notifications on या Important mail notifications on चुनें और फिर Mail notification sounds ड्रॉप-डाउन मेनू में एक पसंदीदा नोटिफिकेशन अलर्ट चुनें।

8. Gmail को फोर्स क्लोज करें और फिर से खोलें

अपने मोबाइल डिवाइस पर Gmail को फोर्स क्लोज करने से अस्थायी सिस्टम ग्लिच हल हो सकते हैं जो ऐप को फ्रीज, क्रैश या अनुत्तरदायी होने का कारण बनते हैं।

iPhone या iPad पर Gmail फोर्स क्लोज करें

ऐप को फोर्स क्लोज करने के चरण आपके iPhone या iPad के मॉडल पर निर्भर करते हैं।

1. iOS या iPadOS ऐप स्विचर खोलें - अपने डिवाइस की स्क्रीन के नीचे से बीच तक ऊपर की ओर स्वाइप करें।

यदि आपके iPhone या iPad में होम बटन है, तो ऐप स्विचर खोलने के लिए बटन को डबल-क्लिक करें।

2. Gmail का पता लगाएं और ऐप पूर्वावलोकन पर ऊपर की ओर स्वाइप करें। यह आपके iPhone या iPad पर Gmail को फोर्स-क्लोज कर देगा।

3. अपने डिवाइस की होम स्क्रीन या ऐप लाइब्रेरी पर जाएं, Gmail को फिर से खोलें और जांचें कि क्या यह अब अपेक्षा के अनुरूप काम करता है।

Android में Gmail फोर्स क्लोज करें

Android डिवाइस पर Gmail को फोर्स-क्लोज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. अपने डिवाइस की होम स्क्रीन या ऐप लॉन्चर पर जाएं, Gmail ऐप आइकन को दबाकर रखें, और info आइकन चुनें।

वैकल्पिक रूप से, Settings ऐप खोलें, Apps & notifications > See All Apps (या App info) पर जाएं, और Gmail चुनें।

2. Force Stop पर टैप करें, पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर OK चुनें और Gmail को फिर से लॉन्च करने के लिए Open पर टैप करें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो ऐप की कैश फ़ाइल और स्टोरेज डेटा साफ़ करें और पुनः प्रयास करें। विस्तृत निर्देशों के लिए अगले अनुभाग पर जाएं।

9. Gmail कैश और ऐप डेटा साफ़ करें

भ्रष्ट कैश फ़ाइलों और ऐप डेटा का संचय Gmail ऐप को क्रैश कर सकता है और खराबी के अन्य रूप प्रदर्शित कर सकता है।

Gmail को फोर्स क्लोज करें और ऐप का कैश और स्टोरेज डेटा साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. Settings > Apps & notifications > See All Apps (या App info) > Gmail पर जाएं और Storage & cache चुनें।
2. Clear Cache विकल्प पर टैप करें।

Gmail खोलें और जांचें कि क्या यह अब सही ढंग से काम करता है। अन्यथा, यदि कैश स्टोरेज साफ़ करने से समस्या हल नहीं होती है, तो अपने डिवाइस से Gmail का डेटा हटाएं।

3. Clear Storage (या Clear Data) पर टैप करें और पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर OK चुनें।

ध्यान दें कि Gmail ऐप का डेटा साफ़ करने के बाद आपको Gmail में किए गए सभी अनुकूलन (जैसे नोटिफिकेशन सेटिंग्स, थीम, स्वाइप एक्शन, आदि) फिर से करने होंगे।

10. Gmail अपडेट करें

सॉफ्टवेयर बग या डिवाइस असंगतता विफलता के उल्लेखनीय कारण हैं। यदि आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किया गया ऐप संस्करण पुराना है या आपके डिवाइस के साथ असंगत है, तो आपको Gmail का उपयोग करने में समस्या हो सकती है।

अपने डिवाइस के ऐप स्टोर (Google Play Store या Apple App Store) पर जाएं और Gmail को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। यदि समस्या जारी रहती है, तो अपने डिवाइस से Gmail को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें। यह मामूली प्रदर्शन समस्याओं को हल करने में भी मदद कर सकता है।

11. अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें

क्या आपके डिवाइस पर नवीनतम Gmail संस्करण है? क्या Gmail ऐप अपडेट करने के बाद भी सही ढंग से काम नहीं कर रहा? अपने डिवाइस को रीबूट करने से समस्या ठीक हो सकती है। अपने डिवाइस को बंद करें, इसे वापस चालू करें, और फिर से Gmail का उपयोग करने का प्रयास करें।

Google सहायता से संपर्क करें

यदि इनमें से कोई भी समस्या निवारण समाधान समस्या को हल नहीं करता है, तो Gmail की समस्याओं के लिए अधिक संभावित समाधानों के लिए Gmail Help Center पर जाएं।