क्या आपने देखा कि विंडोज 10 के लिए स्काइप अक्सर और बेतरतीब ढंग से रिस्पॉन्ड करना बंद कर देता है और इसे फिर से बंद करके खोलने का एकमात्र तरीका है? आप अकेले नहीं हैं कई उपयोगकर्ता विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद स्काइप नॉट वर्किंग की रिपोर्ट करते हैं, चैट करते समय या वीडियो कॉल करते समय ऐप अचानक विंडोज पर रिस्पॉन्ड करना बंद कर देता है, कभी-कभी वीडियो कॉल कट जाती है और चीजें, जो काफी कष्टप्रद है! यदि आप भी इसी तरह की समस्याओं से जूझ रहे हैं तो यहां कुछ समाधान हैं जिन्हें आप स्काइप को वापस सामान्य रूप से काम करने के लिए लागू कर सकते हैं।
विंडोज 10 में स्काइप काम नहीं कर रहा
यदि आप विंडोज 10 बिल्ट-इन स्काइप ऐप उपयोग कर रहे हैं तो नीचे दिए गए समाधान लागू करें
- सबसे पहले जांचें और सुनिश्चित करें कि माइक्रोफोन और कैमरा दोनों काम कर रहे हैं,
- आपके पास स्काइप ऐप के माध्यम से कॉल या वीडियो कॉल करने के लिए स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है,
- यदि आपके PC/लैपटॉप पर VPN कॉन्फ़िगर है तो उससे डिस्कनेक्ट करें
माइक्रोफोन और कैमरा अनुमतियां जांचें
आइए जांचें कि स्काइप ऐप को वीडियो कॉल करने के लिए माइक्रोफोन और कैमरा उपयोग करने की अनुमति है या नहीं।
- स्टार्ट मेनू खोलें, सेटिंग्स चुनें फिर प्राइवेसी पर क्लिक करें।
- माइक्रोफोन पर जाएं और "ऐप्स को माइक्रोफोन एक्सेस करने दें" सक्षम करें,
- फिर कैमरा पर जाएं और "ऐप्स को कैमरा हार्डवेयर एक्सेस करने दें" सक्षम करें।
स्काइप ऐप रीसेट करें
स्काइप ऐप को उसके डिफ़ॉल्ट सेटअप पर रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें जो फ्रेश नया इंस्टॉल करेगा और शायद ठीक कर देगा यदि कोई ग्लिच स्काइप नॉट रिस्पॉन्डिंग का कारण बन रहा है।
- कीबोर्ड शॉर्टकट विंडोज + I का उपयोग करके सेटिंग्स खोलें,
- ऐप्स पर क्लिक करें फिर ऐप्स एंड फीचर्स
- नीचे स्क्रॉल करके स्काइप ऐप ढूंढें, उस पर क्लिक करें,
- अब एडवांस्ड ऑप्शन्स लिंक पर क्लिक करें (नीचे दी गई छवि देखें)
- यह एक नई विंडो खोलेगा, नीचे स्क्रॉल करके रीसेट विकल्प ढूंढें फिर उस पर क्लिक करें।
- जब आप इस पर क्लिक करेंगे तो चेतावनी देगा "यह ऐप डेटा डिलीट कर देगा जिसमें साइनिंग डिटेल्स शामिल हैं" फिर से रीसेट पर क्लिक करें।
स्काइप ऐप पुनर्स्थापित करें
यदि स्काइप रीसेट करने से समस्या ठीक नहीं हुई तो एकमात्र तरीका बचा है स्काइप ऐप को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करना।
- फिर से सेटिंग्स -> ऐप्स -> ऐप्स एंड फीचर्स खोलें
- स्काइप ऐप ढूंढें चुनें और उस पर क्लिक करें,
- यहां आपको ऐप अनइंस्टॉल करने का विकल्प मिलेगा, उस पर क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- हो जाने पर अपने PC को रीस्टार्ट करें
- अब माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें स्काइप खोजें और ऐप इंस्टॉल करें।
- अपने क्रेडेंशियल्स से लॉग इन करें और जांचें कि स्काइप ऐप बिना किसी समस्या या त्रुटि के ठीक से काम कर रहा है।
इसके अलावा, आप विंडोज डिफेंडर फायरवॉल -> विंडोज डिफेंडर फायरवॉल के माध्यम से ऐप या फीचर को अनुमति दें खोल सकते हैं। और जांचें कि स्काइप निजी और सार्वजनिक दोनों नेटवर्क के लिए अनुमत है।
यदि आप स्काइप ऐप डेस्कटॉप वर्जन उपयोग कर रहे हैं, या आप विंडोज 7 या 8.1 पर स्काइप उपयोग कर रहे हैं तो समाधान लागू करें
सबसे पहले स्काइप को नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें, ऐसा करने के लिए
- स्काइप खोलें।
- हेल्प पर क्लिक करें फिर चेक फॉर अपडेट्स।
ऐप पुनर्स्थापित करने का प्रयास करें
- विंडोज + R दबाएं, appwiz.cpl टाइप करें और OK क्लिक करें।
- यह प्रोग्राम्स एंड फीचर्स खोलेगा,
- यहां स्काइप ऐप पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें।
- विंडोज रीस्टार्ट करें और अगले लॉगिन पर स्काइप आधिकारिक पेज पर जाएं और नवीनतम स्काइप संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन रीसेट करें
इसके अलावा, कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें और नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को रीसेट करने के लिए नीचे दी गई कमांड निष्पादित करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि नेटवर्क और इंटरनेट कनेक्शन स्काइप को ठीक से काम करने से नहीं रोक रहा है
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
उसके बाद कमांड प्रॉम्प्ट बंद करें और विंडोज रीस्टार्ट करें। अगले लॉगिन पर स्काइप खोलें और जांचें कि स्काइप ऐप के साथ कोई समस्या नहीं है।
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