क्या आपने देखा है कि विंडोज 10 के लिए स्काइप अक्सर और बेतरतीब ढंग से प्रतिक्रिया देना बंद कर देता है और इसे बंद करने और फिर से खोलने का एकमात्र तरीका है? आप अकेले नहीं हैं कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि स्काइप काम नहीं कर रहा है विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद, चैट या वीडियो कॉल करते समय ऐप अचानक विंडोज का जवाब देना बंद कर देता है, कभी-कभी वीडियो कॉल और चीजों को काट देता है, जो काफी कष्टप्रद है! अगर आप भी इसी तरह की समस्याओं से जूझ रहे हैं, तो आप Skype को काम पर वापस लाने के लिए यहां कुछ समाधान लागू कर सकते हैं आम तौर पर।
स्काइप विंडोज़ 10 में काम नहीं कर रहा है
यदि आप windows 10 बिल्डिंग Skype ऐप का उपयोग कर रहे हैं तो नीचे समाधान लागू करें
- सबसे पहले जांचें और सुनिश्चित करें कि माइक्रोफ़ोन और कैमरा दोनों काम कर रहे हैं,
- स्काइप ऐप के माध्यम से कॉल या वीडियो कॉल करने के लिए आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है,
- वीपीएन से डिस्कनेक्ट करें यदि आपके पीसी/लैपटॉप पर कॉन्फ़िगर किया गया है
माइक्रोफोन और कैमरा अनुमतियों की जांच करें
आइए देखें कि स्काइप ऐप के पास वीडियो कॉल करने के लिए माइक्रोफ़ोन और कैमरे का उपयोग करने की अनुमति है।
- प्रारंभ मेनू खोलें, सेटिंग्स का चयन करें फिर गोपनीयता पर क्लिक करें।
- माइक्रोफ़ोन पर जाएं और "ऐप्स को माइक्रोफ़ोन एक्सेस करने की अनुमति दें," को सक्षम करें
- फिर कैमरा पर जाएं और "ऐप्स को कैमरा हार्डवेयर एक्सेस करने की अनुमति दें" को सक्षम करें।
स्काइप ऐप को रीसेट करें
स्काइप ऐप को उसके डिफ़ॉल्ट सेटअप पर रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें जो नए सिरे से इंस्टॉल करता है और यदि कोई गड़बड़ है जिसके कारण स्काइप प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है तो इसे ठीक कर सकते हैं।
- कीबोर्ड शॉर्टकट Windows + I का उपयोग करके सेटिंग खोलें,
- ऐप्स के बाद ऐप्स और फ़ीचर्स पर क्लिक करें
- स्काइप ऐप को नीचे स्क्रॉल करें, उस पर क्लिक करें,
- अब उन्नत विकल्प लिंक पर क्लिक करें (नीचे दी गई छवि देखें)
- यह एक नई विंडो खोलेगा, नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट विकल्प का पता लगाएं और फिर इसे क्लिक करें।
- जब आप इस पर क्लिक करते हैं तो यह चेतावनी देता है कि "यह ऐप्स डेटा को हटा देगा जिसमें गायन विवरण शामिल हैं" फिर से रीसेट पर क्लिक करें।
Skype ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
यदि रीसेट स्काइप समस्या को ठीक नहीं करता है तो इसे अनइंस्टॉल करने और स्काइप ऐप को पुनर्स्थापित करने का एकमात्र तरीका बचा है।
- सेटिंग्स फिर से खोलें -> ऐप्स -> ऐप्स और सुविधाएं
- स्काइप ऐप का चयन करें और उस पर क्लिक करें,
- यहां आपको ऐप को अनइंस्टॉल करने का विकल्प मिलेगा, इसे क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार हो जाने के बाद अपने पीसी को रीस्टार्ट करें
- अब स्काइप के लिए माइक्रोसॉफ्ट स्टोर सर्च खोलें और ऐप इंस्टॉल करें।
- अपने क्रेडेंशियल्स के साथ लॉग इन करें और बिना किसी समस्या या त्रुटि के ठीक से काम कर रहे स्काइप ऐप की जांच करें।
इसके अतिरिक्त, आप विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल खोल सकते हैं -> विंडोज़ डिफेंडर फ़ायरवॉल के माध्यम से ऐप या फीचर को अनुमति दें। और जांचें कि स्काइप को निजी और सार्वजनिक दोनों नेटवर्कों के लिए अनुमति है।
यदि आप Skype ऐप डेस्कटॉप संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, या आप Windows 7 या 8.1 पर Skype का उपयोग कर रहे हैं, तो समाधान लागू करें
सबसे पहले स्काइप को नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें, ऐसा करने के लिए
- स्काइप खोलें।
- सहायता क्लिक करें और फिर अपडेट की जांच करें।
एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें
- Windows + R दबाएं, appwiz.cpl टाइप करें और ठीक क्लिक करें।
- इससे प्रोग्राम और सुविधाएं खुल जाएंगी,
- यहां स्काइप ऐप पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें चुनें।
- विंडो को पुनरारंभ करें और अगले लॉगिन पर स्काइप आधिकारिक पृष्ठ पर जाएं और नवीनतम स्काइप संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन रीसेट करें
साथ ही, व्यवस्थापक के रूप में कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और यह सुनिश्चित करने के लिए कि नेटवर्क और इंटरनेट कनेक्शन के कारण Skype ठीक से काम नहीं कर रहा है, नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए आदेश का पालन करें
- ipconfig /रिलीज़
- ipconfig /नवीनीकृत करें
- netsh winock रीसेट
- netsh int ip रीसेट
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
उसके बाद कमांड प्रॉम्प्ट को बंद करें और विंडोज़ को पुनरारंभ करें। अगले लॉगिन पर स्काइप खोलें और जांचें कि स्काइप ऐप में कोई समस्या तो नहीं है।
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