Microsoft Community फोरम वर्तमान में Microsoft Outlook के क्रैश होने की शिकायतों से भरे हुए हैं क्योंकि Error Code 0xc0000005 आ रहा है। Microsoft Outlook के लिए ऐप इवेंट लॉग चेक करने पर, एक लॉग बताता है कि - Outlook.EXE has crashed, और इसके ऊपर एक अपवाद कोड 0xc0000005 प्रदर्शित हो रहा है।
वर्तमान में क्रैश केवल Microsoft Outlook के डेस्कटॉप ऐप में रिपोर्ट किया जा रहा है। माइक्रोसॉफ्ट ने भी उपयोगकर्ताओं को Microsoft Outlook के वेब और मोबाइल ऐप संस्करणों का उपयोग करने का सुझाव दिया है, जबकि वे क्रैश मुद्दे की जांच और उन्मूलन करने की कोशिश कर रहे हैं।
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त्रुटि लॉग द्वारा प्रदान किया गया त्रुटि कथन इस प्रकार है -
|
Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.13001.20266, time stamp: 0x5ef262ee Faulting module name: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5ef2aa2d Exception code: 0xc0000005 Fault offset: 0x000474b2 Faulting process id: 0x4cf0 Faulting application start time: 0x01d65ac9b0e13874 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll Report Id: 908e152f-636f-4f5a-9717-48a5576b3ccd Faulting package full name: Faulting package-relative application ID: |
Microsoft 365 Status टीम द्वारा प्रदान की गई जानकारी के अनुसार, यह समस्या जुलाई 2020 में Outlook द्वारा प्रदान किए गए एक बहुत हालिया अपडेट के कारण हुई है। जबकि माइक्रोसॉफ्ट धीरे-धीरे Microsoft Outlook के डेस्कटॉप ऐप पर एक नया संस्करण अपडेट रोल आउट कर रहा है जो क्रैश समस्या को हल करेगा, अपडेट आप तक अभी तक नहीं पहुंचा हो सकता है।
विंडोज 10 त्रुटि 0xc0000005 को कैसे ठीक करें
ऐसे परिदृश्य में, आप इस क्रैश समस्या को हल करने के लिए दो अलग-अलग तरीकों को आजमा सकते हैं। आइए उन्हें देखें:
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विधि 1: Microsoft Office को पिछले संस्करण पर वापस लाना
Microsoft Office का जून 2020 संस्करण दोषपूर्ण संस्करण से पहले लॉन्च किया गया संस्करण था, और यह विधि उपयोगकर्ताओं को उस पर वापस जाने और इस समस्या को हल करने में मदद करेगी। वे फिर सीधे वर्तमान में रोल आउट किए जा रहे नवीनतम संस्करण पर जा सकते हैं। Microsoft Office के जून 2020 अपडेट पर वापस जाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
चरण 1: अपने विंडोज पीसी पर खोज विकल्प का उपयोग करके Command Prompt खोलें।
चरण 2: कमांड लाइन में निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं।
| cd "\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" |
चरण 3: कमांड प्रॉम्प्ट अब आपको ClickToRun फ़ोल्डर में ले जाएगा। वहां, निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं।
| officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 |
चरण 3: यह कमांड Microsoft Office को प्रोग्राम के पिछले संस्करण को स्वचालित रूप से डाउनलोड और रोल बैक करने के लिए प्रेरित करेगा। डाउनलोड को समाप्त होने में कुछ समय लग सकता है, यह नेटवर्क गति पर निर्भर करता है।
चरण 4: जब Microsoft Office के आवश्यक संस्करण का डाउनलोड और इंस्टॉलेशन समाप्त हो जाए तो आपको सूचित किया जाएगा। डाउनलोड मेनू को बंद करने के लिए Close पर क्लिक करें।
आपका नया Microsoft Office संस्करण, या कहें, पुराना संस्करण अब उपयोग के लिए तैयार है।
नोट. यदि आपकी विधि विफल हो जाती है, तो कमांड लाइन में आपके द्वारा दर्ज कमांड को बदलने का प्रयास करें। पिछली कमांड को इसके साथ बदलें और पूरी प्रक्रिया दोहराएं:
| officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880 |
और पढ़ें: विंडोज 10 पर Outlook Error 0X800CCC0E कैसे ठीक करें?
विधि 2: Outlook को सेफ मोड में संचालित करना
जब तक नया संस्करण आपके पीसी पर उपलब्ध नहीं हो जाता, आप Microsoft Outlook को सेफ मोड में संचालित करना जारी रख सकते हैं बिना क्रैश की चिंता किए। हालांकि, सेफ मोड में, Outlook ऐड-इन्स जैसी विभिन्न सुविधाएं अक्षम होती हैं। फिर भी, सेफ मोड में भी Outlook सभी आवश्यक सेवाओं और सुविधाओं के साथ काम करता है।
चरण 1: Microsoft Outlook लॉन्च करते समय, अपने कीबोर्ड पर CTRL बटन को दबाकर रखें।
चरण 2: Yes पर क्लिक करें और Outlook को सेफ मोड में शुरू करें। शीर्ष बार में सेफ मोड साइन पुष्टि करेगा कि कार्रवाई सही ढंग से निष्पादित की गई थी।
आप अब Microsoft Outlook को सेफ मोड में बिना किसी परेशानी के उपयोग करते रह सकते हैं और ऐसा तब तक कर सकते हैं जब तक Microsoft Outlook का नया संस्करण आपके डिवाइस पर नहीं आ जाता। Microsoft Outlook को सेफ मोड में संचालित करने के लिए, आपको हमेशा ऐप लॉन्च करते समय CTRL बटन को दबाकर रखना होगा।
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