क्या नवीनतम विंडोज अपडेट डाउनलोड करने के बाद आपको प्रिंटिंग में समस्या आ रही है? यह केवल आपकी समस्या नहीं है; विशिष्ट ब्रांड के प्रिंटर उपयोग करने वाले कई लोग प्रिंट करने का प्रयास करते समय ब्लूस्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) का सामना कर रहे हैं।
माइक्रोसॉफ्ट के विंडोज अपडेट में क्या हो रहा है?
Windows Latest ने इस अजीब त्रुटि की खबर दी। विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि जब उन्होंने अपने PC को अपडेट करने के बाद किसी दस्तावेज़ को प्रिंट करने का प्रयास किया, तो उनका कंप्यूटर क्रैश हो गया।
उपयोगकर्ताओं ने यह देखने के लिए अन्य लोगों से क्रैश रिपोर्ट एकत्र करना शुरू कर दिया कि क्या हो रहा है। पता चला कि नया विंडोज 10 अपडेट Kyocera, Ricoh और Zebra प्रिंटर के साथ विशेष रूप से अच्छा नहीं चला। अन्य मॉडल भी इस त्रुटि से प्रभावित हो सकते हैं, लेकिन क्रैश रिपोर्ट में ये शीर्ष तीन ब्रांड थे।
यदि आपके पास उपरोक्त प्रिंटर में से एक है, तो "Windows 10 KB5000802" नामक विंडोज 10 अपडेट पर नज़र रखें। यदि आपने यह अपडेट इंस्टॉल किया है, तो प्रिंट करने का प्रयास करते समय आपको ब्लूस्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) का सामना करना पड़ेगा। आपको पता चल जाएगा कि आपका प्रिंटर दोषी था यदि BSOD win32kfull.sys को समस्या के रूप में पहचानता है।
दुर्भाग्य से, लेखन के समय तक, न तो प्रिंटर कंपनियों और न ही माइक्रोसॉफ्ट ने इस समस्या को ठीक करने के लिए कोई अपडेट जारी किया है। ऐसे में, इस समस्या से निजात पाने का एकमात्र तरीका है Windows 10 KB5000802 को मैन्युअली अनइंस्टॉल करना और सुधार आने तक इंतजार करना।
आप Win + I कुंजियों को एक साथ दबाकर विंडोज 10 सेटिंग्स विंडो खोलकर समस्याग्रस्त अपडेट को अनइंस्टॉल कर सकते हैं। फिर Update & Security पर जाएं, थोड़ा नीचे स्क्रॉल करें, और View update history चुनें। शीर्ष पर Uninstall updates पर क्लिक करें, KB5000802 ढूंढें, और इसे अपने कंप्यूटर से अनइंस्टॉल करें।
यदि आप अपने अपडेट कब प्राप्त करते हैं, इस पर थोड़ा अधिक नियंत्रण चाहते हैं, तो विंडोज 10 में विंडोज अपडेट प्रबंधित करने के तरीके पर हमारी गाइड देखें। हमने बहुत उपयोगी जानकारी दी है कि यदि भविष्य में फिर ऐसा होता है तो अपडेट को कैसे स्थगित या रोलबैक करें।
प्रिंटर जाम से भी बदतर
यदि आपके पास Kyocera, Ricoh, या Zebra द्वारा डिज़ाइन किया गया प्रिंटर है, तो आप नवीनतम विंडोज 10 अपडेट पर इसका उपयोग करने से बचना चाहेंगे। ऐसा करने से क्रैश हो सकते हैं, और अब तक एकमात्र सुधार है उस अपडेट को अपने PC से पूरी तरह हटा देना।
यदि आपको लगता है कि अपग्रेड करने का यह अच्छा समय है, तो आप भाग्यशाली हैं; छोटे व्यवसाय और घरेलू उपयोग के लिए उपयुक्त बहुत सारे प्रिंटर उपलब्ध हैं।
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