कोरोनावायरस ने शिक्षा प्रणाली को नया स्वरूप दिया है, साथ ही व्यक्तिगत और आमने-सामने संपर्क के बाद से कॉर्पोरेट सेटिंग सीमित हो गई है। लोगों को क्लास और मीटिंग करने के बजाय अब एक-दूसरे से बात करने के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और मैसेजिंग ऐप पर निर्भर रहना पड़ रहा है।
महामारी के दौरान ऑनलाइन संचार के लिए ज़ूम, फेसबुक मैसेंजर, गूगल हैंगआउट और टीमव्यूअर जैसे ऐप अनिवार्य उपकरण बन गए हैं। इन ऐप्स का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए आपको केवल एक कैमरा और माइक्रोफ़ोन वाला कंप्यूटर चाहिए, साथ ही एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन भी चाहिए।
लेकिन अगर आप अपने वीडियो कॉन्फ्रेंस या ऑनलाइन क्लास के लिए मैक का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको वेबकैम के कारण मैकबुक प्रो पर कर्नेल पैनिक का सामना करना पड़ सकता है, जिससे एप्लिकेशन या पूरा सिस्टम क्रैश हो सकता है। यह दुर्भाग्यपूर्ण और शर्मनाक दोनों हो सकता है यदि ऐसा होने पर आप सत्र के बीच में हों।
इसलिए यदि आप वेबकैम के कारण मैकबुक प्रो कर्नेल घबराहट का अनुभव करते हैं, तो यह लेख आपके लिए मददगार होना चाहिए।
प्रो टिप:प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए अपने मैक को स्कैन करें
जो सिस्टम की समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकता है।
क्या मैकबुक का वेब कैमरा कर्नेल पैनिक का कारण बन रहा है?
कई रिपोर्टों के अनुसार, कर्नेल पैनिक तब होता है जब मैक के अंतर्निर्मित वेबकैम का उपयोग करने वाले एप्लिकेशन चल रहे होते हैं। इन ऐप्स में शामिल हैं:
- Google Hangouts
- Google मीट
- उबरकॉन्फ्रेंस
- जिससे
- फेसटाइम
- वेबएक्स
- ज़ूम करें
- सुस्त
- स्काइप
- टीम
- GoToMeeting
- ब्लू जीन्स
कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, त्रुटि तब होती है जब वे ऐप लॉन्च करते हैं, यहां तक कि वेबकैम के बिना भी। मैसेजिंग ऐप के शुरू होते ही कर्नेल पैनिक के कारण यह तुरंत क्रैश हो जाता है। कुछ मैक एक घंटे तक चलने में सक्षम होते हैं, जबकि अन्य कई बार त्रुटि का सामना करते हैं। ऐसे उपयोगकर्ता भी हैं जो कर्नेल घबराहट का अनुभव केवल तभी करते हैं जब वे वीडियो कॉल के दौरान विशिष्ट गतिविधियां कर रहे होते हैं, जैसे किसी संपर्क को संदेश भेजना, स्क्रीनशॉट लेना, छवि देखना, या ऊपर और नीचे स्क्रॉल करना।
यह समस्या मुख्य रूप से macOS Mojave 10.14.6 बिल्ड संस्करणों पर चलने वाले Mac को प्रभावित करती है, मुख्य रूप से 2018 और 2019 MacBookPro।
कुछ मैक में केवल उनके एप्लिकेशन क्रैश होते हैं, जबकि ज्यादातर मामलों में, संपूर्ण मैक सिस्टम ध्वस्त हो जाता है और विंडोज ब्लू स्क्रीन त्रुटि के समान रीबूट करने के लिए मजबूर हो जाता है। कर्नेल पैनिक आमतौर पर तब होता है जब macOS में एक ऐसी त्रुटि आती है जिसे वह हल या पुनर्प्राप्त नहीं कर सकता है, इसलिए एहतियात के तौर पर यह स्वचालित रूप से बंद हो जाता है।
वेबकैम के कारण मैकबुक प्रो कर्नेल पैनिक का क्या कारण है?
विभिन्न ऑनलाइन चर्चाओं के अनुसार, मैकोज़ 10.14.6 संस्करण स्थापित करने के बाद वेबकैम के कारण उन प्रभावित उपयोगकर्ताओं में से अधिकांश को मैकबुक प्रो पर इस कर्नेल पैनिक का सामना करना पड़ा। यह संभव है कि अपडेट ने कैमरा सिस्टम में कुछ तोड़ दिया हो, जिससे बिल्ट-इन कैमरा एक्सेस किए जाने पर एप्लिकेशन क्रैश हो जाए।
कर्नेल पैनिक रिपोर्ट के आधार पर, ऐसा लगता है कि ब्रिजओएस क्रैश हो गया, जिससे macOS भी क्रैश हो गया। ब्रिजओएस एक सॉफ्टवेयर है जो टी 2 चिप्स पर चलता है, जो उंगलियों के निशान के एन्क्रिप्शन का प्रबंधन करता है, माइक्रोफोन और फेसटाइम एचडी कैमरा, ऑडियो कंट्रोलर, मास स्टोरेज कंट्रोलर और इमेज सिग्नल प्रोसेसर के लिए एक द्वारपाल की भूमिका निभाता है। Apple ने 2018 में Mac पर T2 चिप्स इंस्टॉल करना शुरू किया।
असंगति भी एक संभावित समस्या है। जब आप अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करते हैं, तो आपके कैमरे का सॉफ्टवेयर पुराना हो गया है और अब पूरे सिस्टम के साथ सुचारू रूप से काम नहीं करता है। आपको जिन अन्य कारकों पर ध्यान देना चाहिए उनमें सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार, मैलवेयर और हार्डवेयर समस्याएं शामिल हैं।
वेबकैम के कारण मैकबुक कर्नेल पैनिक को कैसे ठीक करें
उपयोगकर्ता रिपोर्टों के आधार पर, macOS Mojave 10.14.6 सुरक्षा अद्यतन 2019-002 (18G2022) ने अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए त्रुटि को ठीक कर दिया है। हालांकि, अभी भी ऐसे लोग हैं जो मैकबुक प्रो पर इस कर्नेल पैनिक का सामना करते हैं, यहां तक कि कैटालिना के साथ भी वेबकैम के कारण। ज़ूम ने यह भी पुष्टि की है कि उसने Apple के साथ काम किया है और macOS Catalina में इस समस्या को ठीक कर दिया है।
लेकिन अगर आपको अभी भी अपने मैसेजिंग ऐप्स का उपयोग करके अपने वेबकैम तक पहुंचने के दौरान यह कर्नेल घबराहट हो रही है, तो यहां कुछ कामकाज हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं:
फिक्स #1:अपना कैमरा बंद करें।
यदि आप तुरंत क्रैश किए बिना स्काइप या ज़ूम लॉन्च करने में सक्षम हैं और त्रुटि केवल तभी होती है जब आप कैमरा खोलते हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि जितना संभव हो सके वीडियो कॉल करने से बचें। यदि आप ऑडियो सत्रों से चिपके रह सकते हैं, तो यह आदर्श होगा। हालांकि, हम सभी जानते हैं कि यह समाधान हर समय काम नहीं करेगा, खासकर अगर स्थिति में वीडियो संचार की आवश्यकता होती है। यदि यह अब काम नहीं करता है, तो नीचे दिए गए अन्य समाधानों को आजमाएं।
#2 ठीक करें:USB कैमरा का उपयोग करें।
चूंकि अंतर्निर्मित कैमरा काम नहीं कर रहा है, आप इसके बजाय बाहरी कैमरे का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। कुछ मामलों में, केवल USB कैमरा कनेक्ट करके समस्या का समाधान किया जाता है। उपयोगकर्ता को बाहरी कैमरे का उपयोग करने की भी आवश्यकता नहीं है क्योंकि अंतर्निहित कैमरा संलग्न यूएसबी कैमरा के साथ ठीक काम करता है।
#3 ठीक करें:Mac पर Windows VM चलाएँ।
अपने मैक पर ज़ूम या स्काइप चलाने के बजाय, आप इसके बजाय विंडोज वातावरण का उपयोग करके इसे चला सकते हैं। विंडोज़ डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर चलाने के लिए आपको अपने मैक पर एक वर्चुअल मशीन स्थापित करने की आवश्यकता है ताकि सिस्टम को लगे कि यह प्रोग्राम को वास्तविक कंप्यूटर पर चला रहा है, जबकि वास्तव में, यह वास्तव में आपके मैक पर वर्चुअल मशीन के अंदर चल रहा है।
आप अपनी वर्चुअल मशीन बनाने के लिए Parallels, VMware Fusion, या Mac के लिए फ्री VirtualBox का उपयोग कर सकते हैं। आपको ऐप को वर्चुअल मशीन विंडो में चलाने की भी आवश्यकता नहीं है क्योंकि आप उन्हें VM मशीन विंडो से तोड़कर अपने Mac डेस्कटॉप पर प्रदर्शित कर सकते हैं।
#4 ठीक करें:सभी उपलब्ध अपडेट इंस्टॉल करें।
यह संभव है कि आपको अभी भी यह त्रुटि मिल रही हो क्योंकि आपने अभी तक पैच के साथ अद्यतन स्थापित नहीं किया है। इसलिए सुनिश्चित करें कि Apple मेनू> इस मैक के बारे में जाकर आपका macOS अपडेट है, फिर सॉफ्टवेयर अपडेट बटन पर क्लिक करें। लेकिन ऐसा करने से पहले, अपडेट त्रुटियों को रोकने के लिए मैक रिपेयर ऐप का उपयोग करके अपने मैक को साफ करना सुनिश्चित करें। आपको अन्य एप्लिकेशन अपडेट के लिए मैक ऐप स्टोर की भी जांच करनी चाहिए, जिन्हें आपको इंस्टॉल करने की आवश्यकता है। एक अन्य विकल्प macOS कैटालिना या बिग सुर में अपग्रेड करना है। यह सुनिश्चित करेगा कि आपके पास नवीनतम macOS संस्करण चल रहा है।
सारांश
ज़ूम मीटिंग या ऑनलाइन क्लास के बीच में कर्नेल पैनिक का सामना करना न केवल शर्मनाक है, बल्कि कष्टप्रद भी है। आप बाकी सत्र से चूक जाएंगे और आपको हर बार पकड़ना होगा। यदि आप एक साक्षात्कार के बीच में हैं, तो यह समस्या आपके भावी नियोक्ता को यह सोचने पर मजबूर कर सकती है कि आप तैयार नहीं हैं और यह आपके रोजगार की संभावनाओं को प्रभावित करेगा। वेब कैमरा के कारण कर्नेल घबराहट एक बड़ी macOS त्रुटि नहीं हो सकती है, लेकिन इसके परिणाम नगण्य भी नहीं हैं। तो अगली बार जब आप इसका सामना करें, तो ऊपर दिए गए कुछ सुधारों को देखें कि कौन सा काम करता है।