Mac शट डाउन न होने की समस्या कैसे ठीक करें?

MacBook, Apple द्वारा विकसित Macintosh लैपटॉप कंप्यूटर का एक ब्रांड है। मशीन को हार्डवेयर-सॉफ़्टवेयर एकीकरण में अग्रणी माना जाता है और इसे व्यवसायों के साथ-साथ हाई-एंड डेवलपमेंट के लिए पसंदीदा डिवाइस माना जाता है।

हालांकि, हाल ही में, ऐसी कई रिपोर्टें आई हैं जहां लोगों ने बताया कि वे अपने Mac को शट डाउन नहीं कर पा रहे थे। यह एक बहुत ही आम समस्या थी और ज्यादातर उन उपयोगकर्ताओं के साथ होती थी जो कुछ समय से अपने MacBook का उपयोग कर रहे थे या नया सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल किया था। इस लेख में, हम उन सभी कारणों पर जाएंगे कि यह समस्या क्यों होती है और समस्या को ठीक करने के लिए संभावित समाधान क्या हैं।

Mac के शट डाउन न होने के कारण

अपना शोध करने और उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रियाएं एकत्र करने के बाद, हमने निष्कर्ष निकाला कि समस्या कई अलग-अलग कारणों से हुई। कुछ कारण जिनकी वजह से आपका Mac डिवाइस ठीक से शट डाउन नहीं हो सकता है, वे हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं:

• एप्लिकेशन प्रक्रिया को बाधित कर रहे हैं: यह आपकी Mac पर शट डाउन में देरी का सबसे सामान्य कारण लगता है। यदि कोई एप्लिकेशन अभी भी बैकग्राउंड में चल रहा है, तो आप डिवाइस को तब तक शट डाउन नहीं कर पाएंगे जब तक यह बंद नहीं हो जाता और काम सेव नहीं हो जाता।
• SMC: सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोलर Apple डिवाइस में एक मॉड्यूल है जो मशीन के कार्यों को नियंत्रित करता है। यदि यह त्रुटि अवस्था में है, तो आपका Mac ठीक से कार्य करने में असमर्थ होगा और विभिन्न समस्याएं प्रदर्शित कर सकता है।
• NVRAM: NVRAM एक प्रकार की वाष्पशील मेमोरी है जिसका उपयोग आपका Mac अपने प्रोसेसर को जानकारी प्रदान करने के लिए करता है। यदि आपका NVRAM किसी तरह दूषित है या डेटा को ठीक से पढ़/लिख नहीं रहा है, तो आप समस्याओं का अनुभव करेंगे।
• दूषित डिस्क: हार्ड डिस्क हर कंप्यूटर का मूल है क्योंकि यहीं से यह जानकारी पुनर्प्राप्त और संग्रहीत करता है। यदि आपकी डिस्क दूषित है, तो प्रोसेसर इससे डेटा पढ़ या लिख नहीं पाएगा और समस्याएं पैदा करेगा।
• पुराना OS: भले ही ऐसा नहीं होना चाहिए, ऐसे उदाहरण हैं जहां पुराने ऑपरेटिंग सिस्टम के कारण, आपका वर्तमान ऑपरेटिंग सिस्टम ठीक से काम नहीं करता। यह ज्यादातर इसलिए है क्योंकि OS इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के साथ सिंक नहीं कर रहा है।
• अत्यधिक कैश डेटा: आपके कंप्यूटर पर कैश सामान्य कार्यों को निष्पादित करने के लिए आवश्यक जानकारी के बारे में अस्थायी डेटा संग्रहीत करता है। यदि कैश में अत्यधिक या खराब डेटा है, तो कंप्यूटर विचित्र व्यवहार प्रदर्शित करेगा।
• त्रुटि अवस्था में कंप्यूटर: कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्होंने अपने कंप्यूटर को त्रुटि अवस्था में पाया। जब कंप्यूटर इस चरण में होता है, तो यह बुनियादी क्रियाओं को करना बंद कर देता है।
• पेरिफेरल्स: आपके कंप्यूटर से जुड़े कुछ पेरिफेरल्स भी समस्या की जड़ हो सकते हैं। ये भले ही सिस्टम के साथ विरोधाभासी न लगें लेकिन वे हैं।
• दूषित macOS: भले ही यह बहुत दुर्लभ है, लेकिन यह कभी-कभी बहुत वास्तविक हो सकता है और आपके कंप्यूटर के साथ कई समस्याएं पैदा कर सकता है। यदि आपके Mac की इंस्टॉलेशन फाइलें दूषित हैं, तो आपका Mac कई समस्याओं का कारण बनता है और बेतरतीब ढंग से अटक सकता है। OS को पुनः इंस्टॉल करना यहां काम करता है।

समाधानों के साथ शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप एक एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉग इन हैं। साथ ही, आपको अपने डेटा का बैकअप लेना चाहिए ताकि कोई अनहोनी न हो। एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन भी स्थापित करें क्योंकि हम बहुत सारे अपडेट करेंगे।

समाधान 1: अपने कंप्यूटर को पावर साइकिल करना

इससे पहले कि हम किसी तकनीकी समाधान के साथ शुरू करें, हम पहले आपके कंप्यूटर को पावर साइकिल करने का प्रयास करेंगे। कई उदाहरणों में, आपके कंप्यूटर पर केवल दूषित कॉन्फ़िगरेशन होते हैं जो अस्थायी होते हैं लेकिन समस्याएं पैदा कर रहे हैं। पावर साइकिलिंग आपके कंप्यूटर को पूरी तरह से बंद करने (चाहे वह Mac हो या Windows) और फिर इसे पुनः शुरू करने का कार्य है। यह किसी भी खराब अस्थायी डेटा मुद्दों को हटा देता है।

1. अपनी प्रोफाइल से लॉग आउट करें और फिर Mac कंप्यूटर को शट डाउन करें (यदि यह ठीक से शट डाउन नहीं हो रहा है तो कंप्यूटर को फोर्स शट डाउन करें)।
2. अब, सुनिश्चित करें कि आप पावर केबल को डिस्कनेक्ट करते हैं और आगे बढ़ने से पहले लगभग 4-5 मिनट प्रतीक्षा करते हैं। साथ ही, कंप्यूटर से सभी पेरिफेरल्स को डिस्कनेक्ट करें
3. पावर बटन को दबाकर रखें ताकि कंप्यूटर चालू हो जाए। धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें और फिर अपने कंप्यूटर में लॉग इन करें।

उपरोक्त सभी क्रियाओं को करने के बाद, कुछ गतिविधि करने का प्रयास करें। बाद में, शट डाउन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 2: एक्टिविटी मॉनिटर से प्रक्रिया को समाप्त करना

यह शायद सबसे आम कारण है कि उपयोगकर्ता कंप्यूटर के अटकने का अनुभव करते हैं। यदि आपका Mac किसी कारण से शट डाउन करते समय अटक जाता है, तो संभावना है कि बैकग्राउंड में कोई एप्लिकेशन चल रहा है जो अभी भी संचालन कर रहा है। जब तक यह सक्रिय है, macOS शट डाउन प्रक्रिया में देरी करने की कोशिश करता है ताकि यह पूरा हो सके और काम सेव हो सके।

हालांकि, यदि एप्लिकेशन अटका हुआ है, तो यह एक लूप बन जाता है और कंप्यूटर के साथ कई समस्याएं पैदा करता है। यहां इस समाधान में, हम एक्टिविटी मॉनिटर पर नेविगेट करेंगे और प्रक्रिया को मैन्युअल रूप से समाप्त करने का प्रयास करेंगे।

1. अपने फाइंडर टूल्स का उपयोग करके निम्न पथ पर नेविगेट करें: :

/Applications/Utilities

या आप Command + Spacebar दबाकर Spotlight पर नेविगेट कर सकते हैं और Activity Monitor खोज सकते हैं।

2. अब, विकल्पों की सूची से उन एप्लिकेशन का पता लगाएं जो आपको लगता है कि समस्या पैदा कर रहे हैं (थर्ड-पार्टी से शुरू करें)। उस पर क्लिक करें और टास्क समाप्त करें/प्रक्रिया को पुनः शुरू करें।
3. प्रक्रिया पुनः शुरू होने के बाद, अपने कंप्यूटर को शट डाउन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अच्छे के लिए हल हो गई है।

यदि जिस एप्लिकेशन को आप समस्या समझ रहे थे वह कोई समस्या पैदा नहीं कर रहा है, तो आप फिर से समस्या निवारण का प्रयास कर सकते हैं। अंततः, आप एक पैटर्न देखेंगे और निर्धारित करेंगे कि कौन सा अपराधी था।

समाधान 3: थर्ड-पार्टी पेरिफेरल्स को डिस्कनेक्ट करना

पेरिफेरल्स न केवल आपके सिस्टम से जुड़ते हैं, बल्कि कुछ मामलों में वे इसके संसाधनों का भी उपभोग करते हैं। हम कुछ थर्ड-पार्टी पेरिफेरल्स के संपर्क में आए जो Mac ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ विरोध पैदा कर सकते हैं। वे macOS को अपने प्रसंस्करण में व्यस्त रखते हैं और कंप्यूटर एक लूप में चला जाता है जिससे प्राथमिक सिस्टम आवश्यकताओं का नुकसान होता है। हम कई उपयोगकर्ताओं के संपर्क में आए जिन्होंने बताया कि शट डाउन करने से पहले सभी पेरिफेरल्स को डिस्कनेक्ट करने से उनकी समस्या हल हो गई।

यहां, हम आपके कंप्यूटर में प्लग की गई किसी भी बाहरी चीज़ को संदर्भित कर रहे हैं जिसमें माउस और कीबोर्ड भी शामिल हैं। इसके अलावा, आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके कंप्यूटर से कोई कंसोल या थर्ड-पार्टी स्क्रीन जुड़ी न हो।

समाधान 4: macOS को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना

macOS समय-समय पर अपनी सभी मशीनों के लिए बग्स को काउंटर करने या नई सुविधाओं को पेश करने के लिए लगातार अपडेट जारी करता है। ये अपडेट सिस्टम को उपयोग के लिए स्थिर रखने के लिए भी जिम्मेदार हैं। इसे एक प्रकार का रखरखाव समझें लेकिन जहां आपका डिवाइस बेहतर हो जाता है। हमने ऐसे मामले पाए जहां उपयोगकर्ताओं जिन्होंने अपने macOS को नवीनतम संस्करणों में अपडेट नहीं किया था, उन्हें कंप्यूटर के शट डाउन न होने सहित कई समस्याओं का अनुभव हुआ। इस समाधान में, हम आपकी Mac सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि OS नवीनतम बिल्ड में अपडेट है।

1. स्क्रीन के ऊपरी-बाएं तरफ मौजूद Apple मेनू पर क्लिक करें और System Preferences पर क्लिक करें।
2. अब, Software update पर क्लिक करें और जांचें कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है।

अपडेट करने के बाद, आप अपने कंप्यूटर को फोर्स रीस्टार्ट करने का प्रयास कर सकते हैं। कुछ गतिविधि करने का प्रयास करें। बाद में, शट डाउन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 5: अपनी डिस्क की मरम्मत करना

डिस्क आपके कंप्यूटर को पढ़ने और लिखने के लिए जिम्मेदार मुख्य डिवाइस हैं। उनमें निर्देश, सबरूटीन और अन्य प्रशासनिक कमांड भी होते हैं। यदि आपकी डिस्क ठीक से काम नहीं कर रही है, तो आप अपने कंप्यूटर के साथ कई समस्याओं का अनुभव करेंगे जिसमें वह मामला भी शामिल है जहां यह सबरूटीन जैसे शट डाउन करते समय लैग करता है। यहां, हम टर्मिनल पर नेविगेट करेंगे और आपकी डिस्क को मैन्युअल रूप से मरम्मत करेंगे।

1. Finder खोलें और Utilities खोजें। वहां से, Terminal देखें
2. एक बार टर्मिनल में, इन कमांड को एक-एक करके निष्पादित करें और अगले से शुरू करने से पहले प्रत्येक के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें:

rm -rf ~/Library/Caches/* rm -rf ~/Library/Saved\ Application\ State/* sudorm -rf /Library/Caches/* sudorm -rf /System/Library/Caches/* atsutil databases -removeUser sudoatsutil databases -remove sudoatsutil server -shutdown sudoatsutil server -ping sudorm -rf /var/folders/*

3. अपने MacBook को रीस्टार्ट करें (यदि आवश्यक हो तो जबरदस्ती) और फिर जांचें कि शट डाउन ठीक हुआ या नहीं।

समाधान 6: अस्थायी प्राथमिकताएं साफ़ करना

यदि उपरोक्त समाधान काम नहीं करते हैं, तो इसका मतलब शायद यह है कि आपके कंप्यूटर पर संग्रहीत अस्थायी प्राथमिकताओं के साथ कुछ समस्याएं हैं। आपके कंप्यूटर में प्राथमिकताएं विभिन्न विकल्पों के लिए आपकी पसंद को संग्रहीत करती हैं और इसमें अन्य अस्थायी डेटा भी हो सकते हैं जो कंप्यूटर स्वयं संग्रहीत करता है। यदि ये प्राथमिकताएं दूषित या अधूरी हैं, तो आप कई समस्याओं का अनुभव करेंगे। इस समाधान में, हम उन्हें रीसेट करेंगे और देखेंगे कि क्या यह सब कुछ ठीक करता है।

1. पहले की तरह Terminal पर नेविगेट करें।
2. एक बार टर्मिनल में, इन कमांड को एक-एक करके निष्पादित करें और अगले से शुरू करने से पहले प्रत्येक के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें:

sudo rm -f /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist sudo rm -f /private/var/db/.AppleUpgrade sudo rm -f /private/var/db/.SoftwareUpdateAtLogout sudo reboot

3. अपने MacBook को रीस्टार्ट करें (यदि आवश्यक हो तो जबरदस्ती) और फिर जांचें कि शट डाउन ठीक हुआ या नहीं।

समाधान 7: NVRAM/PRAM रीसेट करना

NVRAM का उपयोग macOS द्वारा सेटिंग्स और अस्थायी डेटा को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है जिसका उपयोग यह अपने चलने के दौरान करता है। PRAM भी वही काम करता है और ऑपरेटिंग सिस्टम चलने पर दोनों के बीच स्विच करता है। हालांकि, यदि ये मेमोरी ठीक से काम नहीं कर रही हैं और अपनी भूमिका ठीक से नहीं निभा रही हैं, तो आप सिस्टम में समस्याओं का अनुभव करेंगे जैसे कि यह ठीक से शट डाउन नहीं हो रहा है। इस समाधान में, हम NVRAM और PRAM दोनों को रीसेट करेंगे और जांचेंगे कि क्या यह समस्या हल करता है।

नोट: यह क्रिया कुछ मामलों में आपकी पसंद (प्राथमिकताओं) को मिटा देगी।

1. अपना Mac कंप्यूटर शट डाउन करें। अब जब आप इसे वापस चालू करते हैं, तो आपको निम्नलिखित कुंजियों को एक साथ एक ही समय में दबाना होगा:

option (alt) + command + P + R

2. सभी कुंजियों को छोड़ने से पहले लगभग 20-30 सेकंड प्रतीक्षा करें। इस दौरान, आपका Mac शुरू होता हुआ दिखाई देगा। अब दो परिदृश्य हैं जहां आपको कुंजियों को छोड़ना होगा:

कुछ Mac कंप्यूटरों में, आप दूसरी बार स्टार्टअप ध्वनि सुनेंगे (पहली बार तब आएगी जब आप कुंजियों को दबाने से पहले अपना Mac खोलेंगे)। पहली बार के बाद, जब आप दूसरी बार सुनते हैं, तो तुरंत सभी कुंजियों को छोड़ दें।

अन्य Mac कंप्यूटरों में जहां Apple T2 Security Chip है, आप कुंजियों को छोड़ सकते हैं जब Apple Logo दूसरी बार प्रकट होता है और गायब हो जाता है।

3. कंप्यूटर शुरू होने के बाद, आप अपनी सेटिंग्स पर नेविगेट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह किसी काम का था या नहीं।

समाधान 8: SMC रीसेट करना (Intel-आधारित मशीनों के लिए)

Intel प्रोसेसर पर चलने वाले MacBooks में, एक सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोल होता है जो आपके MacBook के सभी महत्वपूर्ण पहलुओं को नियंत्रित करता है जिसमें थर्मल मैनेजमेंट और कीबोर्ड बैकलाइटिंग आदि शामिल हैं। यह ऑपरेशन के दौरान उपयोग की जाने वाली सबरूटीन को भी नियंत्रित करता है। यदि आपके कंप्यूटर पर SMC त्रुटि अवस्था में है, तो यह कई समस्याओं का कारण बनेगा जिसमें वह भी शामिल है जहां आपका कंप्यूटर शट डाउन करते समय समस्याएं पैदा करता है।

इस समाधान में, हम उन मामलों पर पुनरावृति करेंगे जहां आप अपना SMC रीसेट कर सकते हैं। ये उन मशीनों के लिए हैं जिनमें नवीनतम T2 सिक्योरिटी चिप नहीं है। उन मशीनों के समाधान के लिए, Apple वेबसाइट पर जाएं।

Mac नोटबुक पर SMC रीसेट करना (नॉन-रिमूवेबल बैटरी)

यह समाधान नई मशीनों की ओर लक्षित है जिनमें आप बैटरी नहीं निकाल सकते।

1. Apple मेनू > Shut down द्वारा अपनी मशीन को शट डाउन करें।
2. आपके Mac के शट डाउन होने के बाद, बिल्ट-इन कीबोर्ड के बाईं ओर Shift – Control – Option दबाएं। अब, आपको पावर बटन को एक साथ दबाना चाहिए। आपको इन सभी कुंजियों को (पावर बटन सहित) 10 सेकंड के लिए दबाए रखना होगा।
3. 10 सेकंड के बाद सभी कुंजियों को छोड़ दें और फिर अपने कंप्यूटर को फिर से चालू करने के लिए पावर बटन दबाएं।

नोट: यदि आपके पास Touch ID है, तो Touch ID भी पावर बटन है।

Mac नोटबुक पर SMC रीसेट करना (रिमूवेबल बैटरी)

Mac मशीनों के पहले के मॉडल में बैटरी निकालने का विकल्प था जबकि नए मॉडल में नहीं। यह पुरानी मशीनों की ओर लक्षित है। यहां, हम बस मशीन को पावर साइकिल करेंगे।

1. अपनी मशीन को शट डाउन करें और बैटरी निकालें।
2. एक बार जब कंप्यूटर पावर से डिस्कनेक्ट हो जाता है, तो पावर बटन को लगभग 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें।
3. अब बैटरी को पुनः स्थापित करें और अपने कंप्यूटर को पावर ऑन करें। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 9: Mac को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करना

यदि उपरोक्त कोई भी समाधान काम नहीं करता है और आप अभी भी कंप्यूटर के शट डाउन करते समय अटकने की समस्या को ठीक करने में असमर्थ हैं, तो आप कंप्यूटर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। यह आपके सभी डेटा को मिटा देगा और macOS को फिर से वैसे ही इंस्टॉल करेगा जैसे यह पैक किया गया आया था। सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आप अपने सभी डेटा का बाहरी ड्राइव पर बैकअप ले लें।

नोट: सुनिश्चित करें कि आप रीसेट प्रक्रिया को बाधित न करें। प्रक्रिया को पूरा होने दें।

1. सबसे पहले, आपको Recovery में रीस्टार्ट करना होगा। बस अपने Mac को रीस्टार्ट करें और जब कंप्यूटर वापस पावर ऑन हो, तो Command + R कुंजियों को तब तक दबाकर रखें जब तक Apple लोगो दिखाई न दे।
2. जब विकल्प आए, तो Disk Utility पर क्लिक करें। अब, आपको स्टार्टअप डिस्क (वह डिस्क जहां Mac इंस्टॉल है) का चयन करना होगा। Erase पर क्लिक करें। साथ ही, पूछा जाने पर फॉर्मेट के रूप में Mac OS Extended (Journaled) चुनें।
3. अब, आप Disk Utility से बाहर निकल सकते हैं। अब उसी मेनू से, Reinstall macOS पर क्लिक करें। यह पुनः इंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू करेगा। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और जब तक आप पूरा कर लेंगे, Finder उम्मीद है कि काम कर रहा होगा।