Mac सिस्टम का उपयोग करते समय, आपको "आपका कंप्यूटर किसी समस्या के कारण पुनः आरंभ किया गया" त्रुटि संदेश का सामना करना पड़ सकता है। यह बार-बार हो सकता है जो वास्तव में निराशाजनक होता है। इसे मूल रूप से Mac पर Kernel Panic के नाम से जाना जाता है। आमतौर पर, कंप्यूटर विभिन्न परिदृश्यों के आधार पर कई कारणों से पुनः आरंभ हो सकता है। कुछ मामलों में, आप एक पुनः आरंभ शुरू करते हैं जो सामान्य व्यवहार होगा या सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन के लिए रीबूट की आवश्यकता हो सकती है। ये दोनों सामान्य और पूरी तरह से सामान्य परिदृश्य हैं। हालांकि, जो सामान्य नहीं है वह है जब आपका Mac बिना किसी कारण के या कम से कम आपके ज्ञात कारण के बिना पुनः आरंभ होता है। जब सिस्टम फिर से बूट होता है, तो आपको त्रुटि संदेश दिखाया जाता है।
जैसा कि पता चला है, आपके द्वारा सामना किए जा रहे त्रुटि संदेश का कारण आपके सिस्टम पर कर्नेल पैनिक का होना है। अब, भले ही नाम डरावना लगता हो, कर्नेल पैनिक मूल रूप से Mac का संस्करण है कुख्यात Windows ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ त्रुटियों जैसे Memory_management त्रुटि का। यह अनिवार्य रूप से तब होता है जब आपका macOS ऐसी समस्या का सामना करता है जिसे वह संभाल नहीं सकता, जिसके कारण कंप्यूटर को स्वचालित रूप से पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर किया जाता है। यदि यह शायद ही कभी होता है, तो यह ज्यादा समस्या नहीं है। हालांकि, जब यह नियमित आधार पर होने लगता है तो इसे गंभीरता से लेने की आवश्यकता होती है।
अब, ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से आपको कर्नेल पैनिक का सामना करना पड़ सकता है। जैसा कि पता चला है, कर्नेल पैनिक आपकी सिस्टम फ़ाइलों के साथ समस्याओं के कारण हो सकता है। इसका मतलब है कि यदि आपकी सिस्टम फ़ाइलें क्षतिग्रस्त या भ्रष्ट हैं, तो आपको बहुत सारे कर्नेल पैनिक दिखाई देंगे। इसके अलावा, अन्य कारक भी हैं जो समस्या में योगदान दे सकते हैं। इसलिए, इससे पहले कि हम आपको समस्या को हल करने के विभिन्न तरीके दिखाएं, आइए पहले चर्चा करें कि यह वास्तव में क्यों होता है ताकि हम समस्या के स्रोत को अलग कर सकें।
- बाहरी पेरिफेरल्स — पहला कारण जिससे आप कर्नेल पैनिक का सामना कर रहे होंगे, वह आपके Mac से जुड़े बाहरी पेरिफेरल्स हो सकते हैं। ऐसे परिदृश्य में, आपको बस अपने Mac से जुड़े सभी पेरिफेरल्स को डिस्कनेक्ट करना होगा और फिर देखना होगा कि क्या समस्या अभी भी है।
- पुराना macOS — आपके सिस्टम के बार-बार पुनः आरंभ होने का एक और कारण आपके सिस्टम पर चल रहा पुराना macOS हो सकता है। यह विशेष रूप से तब होता है जब आप पुराने macOS संस्करण पर नवीनतम ऐप्स का उपयोग कर रहे होते हैं जो अक्सर संगतता समस्याएं पैदा कर सकता है। ऐसे मामले में, आपको अपने macOS को अपडेट करना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि आप अपने लिए उपलब्ध नवीनतम संस्करण चला रहे हैं।
- भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलें — जैसा कि पता चला है, भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलें भी आपके सिस्टम को बार-बार स्वचालित रूप से पुनः आरंभ करने का कारण बन सकती हैं। यह काफी स्पष्ट है कि जब आपकी सिस्टम फ़ाइलें क्षतिग्रस्त होती हैं, तो आप अपने macOS मशीन का उपयोग करते समय विभिन्न समस्याओं का सामना करने के लिए बाध्य होते हैं। ऐसे मामले में, आपको डिस्क यूटिलिटी ऐप के माध्यम से अपनी डिस्क को सुधारना होगा।
- थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर — हम सभी अपने सिस्टम पर थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं। कुछ मामलों में, एक थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर किसी समस्या का कारण बन सकता है जिसके कारण आपका Mac पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर होता है। यदि यह मामला लागू होता है, तो आपको हाल ही में इंस्टॉल किए गए सॉफ़्टवेयर से छुटकारा पाना होगा ताकि समस्या हल हो सके।
- डिस्प्ले स्केलिंग — अंत में, जैसा कि पता चला है, समस्या कुछ मामलों में आपके Mac की डिस्प्ले स्केलिंग सेटिंग्स के कारण भी हो सकती है। यह विशेष रूप से तब होता है जब आप डिफ़ॉल्ट के बजाय कस्टम डिस्प्ले स्केलिंग का उपयोग कर रहे होते हैं। ऐसे परिदृश्य में, आपको समस्या को हल करने के लिए डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर वापस जाना होगा।
अब जब हम प्रश्न में समस्या के संभावित कारणों से गुजर चुके हैं, तो हम आपको बिना किसी समस्या के उल्लिखित त्रुटि संदेश को ठीक करने के विभिन्न तरीके दिखा सकते हैं। तो, बिना किसी और देरी के शुरू करते हैं।
डिस्प्ले स्केलिंग बदलें (यदि लागू हो)
जैसा कि पता चला है, जब आप लगातार उल्लिखित त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हों तो सबसे पहले आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप अपने Mac पर डिफ़ॉल्ट डिस्प्ले स्केलिंग चला रहे हैं। macOS आपको कस्टम डिस्प्ले स्केलिंग रखने की अनुमति देता है यदि आप चुनते हैं। हालांकि, कुछ दुर्लभ मामलों में, यह आपके Mac के साथ समस्या पैदा कर सकता है जिसके कारण यह स्वचालित रूप से पुनः आरंभ हो रहा है। इसे सिस्टम प्राथमिकताओं के माध्यम से आसानी से बदला जा सकता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने Mac पर, Apple आइकन पर क्लिक करें और फिर ड्रॉप-डाउन मेनू से सिस्टम प्राथमिकताएं चुनें।
- एक बार सिस्टम प्राथमिकताएं विंडो खुलने पर, डिस्प्ले विकल्प पर क्लिक करें।
- वहां, डिस्प्ले टैब पर, डिस्प्ले के लिए डिफ़ॉल्ट विकल्प चुनें। यदि यह पहले से ही डिफ़ॉल्ट विकल्प पर था, तो आपको इसे अपने डिस्प्ले के रिज़ॉल्यूशन के अनुसार स्केल करना होगा।
- ऐसा करने के लिए, अपने कीबोर्ड पर Option कुंजी दबाएं और फिर स्केल्ड विकल्प पर क्लिक करें। यह एक ड्रॉप-डाउन मेनू लाएगा जहां से आप अपना डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन चुन सकते हैं।
- एक बार जब आप यह कर लेते हैं, तो अपने Mac का उपयोग करते रहें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
बाहरी पेरिफेरल्स हटाएं
जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, आपके द्वारा सामना किए जा रहे त्रुटि संदेश के कारणों में से एक आपके Mac से जुड़े पेरिफेरल्स हो सकते हैं। इसमें कोई भी हार्ड ड्राइव, प्रिंटर और बहुत कुछ शामिल हैं। ऐसा करने के लिए, आपको पहले अपने Mac को बंद करना होगा और फिर अपने मशीन से डिवाइस को हटाना होगा। यदि आप डेस्कटॉप Mac का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपने कीबोर्ड, माउस और डिस्प्ले को हटाने की आवश्यकता नहीं है। ऐसा करने के बाद, आगे बढ़ें और अपना Mac खोलें और थोड़ी देर के लिए इसका उपयोग करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या फिर से होती है।
यदि समस्या प्रकट नहीं होती है, तो आप अपने Mac को फिर से बंद कर सकते हैं और पहले हटाए गए डिवाइस को एक-एक करके कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं। यह आपको यह पता लगाने में मदद करेगा कि वास्तव में कौन सा डिवाइस समस्या पैदा कर रहा है। यदि समस्या अभी भी है, तो नीचे दिए गए अगले समाधान पर जाएं।
macOS अपडेट करें
किसी भी एप्लिकेशन के पुराने संस्करण को चलाना कभी भी अनुशंसित नहीं है और विशेष रूप से जब बात आपके ऑपरेटिंग सिस्टम की आती है। सिस्टम अपडेट आपके डिवाइस के लिए वास्तव में महत्वपूर्ण हैं क्योंकि उनमें सुरक्षा पैच और बहुत सारे बग फिक्स होते हैं। इसके अलावा, यदि आप पुराने macOS संस्करण पर नए एप्लिकेशन चला रहे हैं, तो संभावना है कि यह कुछ संगतता समस्याएं पैदा कर सकता है। ऐसे परिदृश्य में, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका macOS अद्यतित है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आपको सिस्टम प्राथमिकताएं विंडो खोलनी होगी। ऐसा करने के लिए, शीर्ष बाएं कोने में Apple आइकन पर क्लिक करें और फिर ड्रॉप-डाउन मेनू से सिस्टम प्राथमिकताएं चुनें।
- एक बार सिस्टम प्राथमिकताएं विंडो खुलने पर, सॉफ़्टवेयर अपडेट विकल्प पर क्लिक करें।
- वहां, Mac स्वचालित रूप से किसी भी उपलब्ध अपडेट की खोज करेगा। यदि अपडेट मिलते हैं, तो आप अभी अपडेट करें बटन देख पाएंगे।
- यदि आपको कोई अपडेट नहीं मिलता है, तो नीचे दाएं कोने में उन्नत बटन पर क्लिक करें।
- वहां, सुनिश्चित करें कि सब कुछ टिक किया गया है और फिर OK बटन पर क्लिक करें।
- अपडेट इंस्टॉल होने की प्रतीक्षा करें और इसके लिए आपको अपने PC को पुनः आरंभ करने की भी आवश्यकता हो सकती है।
- एक बार जब आप इसके साथ हो जाते हैं, तो अपने Mac का उपयोग यह देखने के लिए करें कि क्या समस्या अभी भी है।
NVRAM रीसेट करें
जैसा कि पता चला है, NVRAM या नॉन-वोलेटाइल रैंडम एक्सेस मेमोरी मूल रूप से आपके Mac पर थोड़ी मात्रा में मेमोरी है जिसका उपयोग विशिष्ट सेटिंग्स को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है ताकि बाद में उन्हें जल्दी से एक्सेस किया जा सके। NVRAM में अक्सर संग्रहीत की जाने वाली विभिन्न सेटिंग्स हैं डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन, स्टार्टअप डिस्क चयन, कर्नेल पैनिक जानकारी और बहुत कुछ। NVRAM को रीसेट करने से आपके Mac पर कई समस्याओं को ठीक करने में मदद मिल सकती है, विशेष रूप से कर्नेल पैनिक। अपने Mac पर NVRAM रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका Mac बंद है।
- फिर, आगे बढ़ें और इसे चालू करें और तुरंत अपने कीबोर्ड पर Option + Command + P + R कुंजियों को दबाएं
लगभग 20 सेकंड के लिए कुंजियों को दबाए रखें और फिर उन्हें छोड़ दें।
- यदि आपका Mac स्टार्टअप ध्वनि बजाता है, तो आप दूसरी स्टार्टअप ध्वनि के बाद कुंजियों को छोड़ सकते हैं।
- यदि आपके पास Apple T2 सिक्योरिटी चिप वाला Mac है, तो आपको कुंजियों को तब छोड़ना होगा जब आप अपनी स्क्रीन पर Apple लोगो को दूसरी बार गायब होते हुए देखें।
- फिर, एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं और आपका Mac बूट हो जाता है, तो इसका उपयोग करें और देखें कि क्या समस्या फिर से होती है।
हाल ही में इंस्टॉल किए गए सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करें
थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर का उपयोग हम सभी अपने दिन-प्रतिदिन के कार्यों के लिए करते हैं। कुछ परिदृश्यों में, यदि आप पुराना सॉफ़्टवेयर चला रहे हैं, तो यह आपके Mac मशीन के साथ कुछ समस्याएं पैदा कर सकता है जो इसे स्वचालित रूप से पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर कर सकता है। यह अक्सर संगतता समस्याओं के कारण हो सकता है। ऐसे परिदृश्य में, आपको अपने सिस्टम पर ऐप्स को अपडेट करना होगा यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
यदि सभी एप्लिकेशन उपलब्ध नवीनतम संस्करण पर चल रहे हैं, तो संभव है कि कोई एप्लिकेशन खराबी पैदा कर रहा हो और कर्नेल पैनिक का कारण बन रहा हो। यदि यह मामला लागू होता है, तो आपको त्रुटि संदेश की उपस्थिति से पहले इंस्टॉल किए गए थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करना होगा और फिर देखना होगा कि क्या समस्या हल हो गई है। Mac पर ऐप अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Mac से ऐप अनइंस्टॉल करने के लिए, बस Finder में एप्लिकेशन निर्देशिका खोलें। वैकल्पिक रूप से, आप शीर्ष बार पर Go ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक कर सकते हैं और वहां से एप्लिकेशन चुन सकते हैं।
- वहां, एप्लिकेशन पर CTRL + क्लिक करें और फिर ड्रॉप-डाउन मेनू से ट्रैश में ले जाएं विकल्प चुनें।
- देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
डिस्क त्रुटियों और अनुमतियों को सुधारें
यदि समस्या अभी भी है, तो संभावना है कि आपकी डिस्क या तो क्षतिग्रस्त है या अनुमतियां गलत हैं। यह कभी भी अच्छा संकेत नहीं है क्योंकि इसमें क्षतिग्रस्त सिस्टम फ़ाइलें शामिल हो सकती हैं जो आपके डिवाइस पर कई महत्वपूर्ण समस्याएं पैदा कर सकती हैं। हालांकि, सौभाग्य से, आपके Mac पर अपनी सिस्टम फ़ाइलों को सुधारने का एक आसान तरीका है। यह डिस्क यूटिलिटी के माध्यम से किया जा सकता है जो आपके macOS पर इसी कारण से आता है। डिस्क यूटिलिटी का उपयोग कई कारणों से किया जा सकता है लेकिन इसकी प्रमुख विशेषताओं में से एक यह है कि यह आपको अपनी डिस्क को किसी भी त्रुटि के लिए स्कैन करने और फिर फर्स्ट एड यूटिलिटी के माध्यम से उन्हें सुधारने की अनुमति देता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, शीर्ष बाएं कोने में Apple लोगो पर क्लिक करें और फिर ड्रॉप-डाउन मेनू से पुनः आरंभ चुनें।
- जैसे ही आपका Mac पुनः आरंभ होता है, तुरंत अपने कीबोर्ड पर Command + R कुंजियों को तब तक दबाए रखें जब तक आप स्क्रीन पर Apple लोगो न देख लें।
- यह अंततः आपको macOS यूटिलिटीज विंडो पर ले जाएगा।
- वहां, सूची से डिस्क यूटिलिटी चुनें और फिर जारी रखें बटन पर क्लिक करें।
- एक बार डिस्क यूटिलिटी विंडो खुलने पर, बाएं हाथ की तरफ अपनी हार्ड ड्राइव चुनें और फिर विंडो के शीर्ष पर फर्स्ट एड विकल्प पर क्लिक करें।
- पॉप अप पर दिखाई देने वाले चलाएं बटन पर क्लिक करें।
- मरम्मत पूरी होने की प्रतीक्षा करें। एक बार समाप्त होने पर, आप अपने सिस्टम को पुनः आरंभ कर सकते हैं और अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं।
- फिर, थोड़ी देर के लिए अपने Mac का उपयोग करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी दिखाई देती है।
macOS पुनः इंस्टॉल करें
यदि ऊपर बताए गए सभी समाधानों को आजमाने के बाद भी आपकी समस्या दूर नहीं हुई है, तो आपको अपने डिवाइस पर सब कुछ पूरी तरह से मिटाकर पुनः इंस्टॉल करना होगा। ऐसे परिदृश्य में, हम पुनः इंस्टॉल करने से पहले अपने Mac पर सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप बनाने की सलाह देते हैं। macOS को आसानी से macOS यूटिलिटीज विंडो के माध्यम से पुनः इंस्टॉल किया जा सकता है जिसका उपयोग हमने ऊपर हार्ड ड्राइव को सुधारने के लिए किया था। अपने कंप्यूटर पर macOS पुनः इंस्टॉल करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आपको अपने Mac को रिकवरी मोड में शुरू करना होगा।
- Apple सिलिकॉन वाले Mac पर ऐसा करने के लिए, आगे बढ़ें और पहले अपने डिवाइस को बंद करें। फिर, पावर बटन को दबाकर रखें जब तक आप स्क्रीन पर स्टार्टअप विकल्प लोड हो रहे हैं संदेश न देख लें।
- फिर, विकल्प आइकन पर क्लिक करें और जारी रखें पर क्लिक करें।
- यदि आप Intel-आधारित Mac पर हैं, तो प्रक्रिया थोड़ी अलग है। सबसे पहले, आगे बढ़ें और अपने Mac को पुनः आरंभ करें।
- जैसे ही आपका डिवाइस पुनः आरंभ होता है, नीचे उल्लिखित दो संयोजनों में से एक को जल्दी से दबाए रखें, इस पर निर्भर करता है कि आप क्या करना चाहते हैं।
- यदि आप अपने कंप्यूटर पर macOS का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करना चाहते हैं तो Option + Command + R कुंजियों को दबाकर रखें।
- या, यदि आप अपने कंप्यूटर के macOS के मूल संस्करण को पुनः इंस्टॉल करना चाहते हैं तो Shift + Option + Command + R कुंजियों को दबाकर रखें।
- एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो प्रक्रिया यहां से आगे समान होती है।
- रिकवरी ऐप विंडो पर, आगे बढ़ें और macOS पुनः इंस्टॉल करें या macOS इंस्टॉल करें विकल्प चुनें और फिर जारी रखें बटन पर क्लिक करें।
- उसके बाद, इंस्टॉलेशन कॉन्फ़िगरेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। एक बार जब आपका macOS पुनः इंस्टॉल हो जाता है, तो थोड़ी देर के लिए इसका उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए करें कि त्रुटि संदेश अब नहीं है।
