कुछ विंडोज उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि मिली जिसमें उन्हें निम्नलिखित समस्या को हल करने के लिए कहा गया: 'What needs your attention - This PC can't be upgraded to Windows 10'। यह त्रुटि तब होती है जब उपयोगकर्ता विंडोज 10 इंस्टॉल या अपग्रेड करने का प्रयास कर रहे होते हैं।
समस्या की गहराई से जांच करने पर पता चलता है कि त्रुटि संदेश भिन्न हो सकता है। त्रुटि निम्नलिखित मुख्य कारकों पर आधारित हो सकती है:
- आपके डिवाइस में एक ड्राइवर, ऐप, या असंगत सेवा है (विंडोज 10 के इस संस्करण के साथ)
- आपके डिवाइस में कुछ एंटीवायरस या गेमिंग चीट सॉफ्टवेयर इंस्टॉल है जैसे Battleye/AVG
विधि 1: अपने ड्राइवर अपडेट करने का प्रयास करें
जैसा कि पता चला है, यह समस्या आपके पीसी पर पुराने ड्राइवर के कारण होने की सबसे अधिक संभावना है। सौभाग्य से, आप अपने सभी ड्राइवर अपडेट करके अपने पीसी को विंडोज 10 में अपग्रेड कर सकते हैं। जारी रखने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने सभी ड्राइवरों को एक-एक करके अपडेट करें।
- दूसरा, अपग्रेड विंडो पर वापस जाएं। उसके बाद, इंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ने के लिए इसे रिफ्रेश करें।
नोट: अपनी सभी फाइलें रखें विकल्प चुनें।
विधि 2: ऐप्स और ड्राइवर्स के लिए कम्पैटिबिलिटी चेक करें
यह त्रुटि विंडोज के इस संस्करण के साथ असंगत ऐप्स या ड्राइवर्स के कारण होने की उम्मीद है। आपको ऐसे एप्लिकेशन या फाइलों को हटाने या स्थानांतरित करने की आवश्यकता हो सकती है (अपडेट इंस्टॉल करने से पहले)। आपको बस छिपे हुए अपग्रेड लॉग फाइलों की जांच करनी होगी। आपको यह पता लगाना होगा कि कौन सी फाइल/ऐप/ड्राइवर या सेवा इस त्रुटि को ट्रिगर कर रही है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि यह कैसे करना है तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले फाइल एक्सप्लोरर खोलें। उसके बाद, View टैब पर टैप करें।
नोट: सुनिश्चित करें कि Hidden Items के लिए चेकबॉक्स चयनित है।
- This PC पर टैप करें। सर्च बॉक्स में '*_APPRAISER_HumanReadable.xml' टाइप करें। उसके बाद, Enter दबाएं।
- *_APPRAISER_HumanReadable.xml से समाप्त होने वाली फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें। इसे Notepad से खोलें।
- Ctrl + F दबाएं। उसके बाद, 'DT_ANY_FMC_BlockingApplication' टाइप करें उस मान को खोजने के लिए जो 'True' है।
- Ctrl + F दबाएं। 'LowerCaseLongPathUnexpanded' टाइप करें फ़ाइल पथ खोजने के लिए। (वह फ़ाइल जिसे हटाया या किसी अन्य स्थान पर ले जाया जाना चाहिए)
- फ़ाइल पथ कॉपी करें या नोट कर लें।
- फाइल एक्सप्लोरर खोलें। उसके बाद, सर्च बार पर क्लिक करें। Ctrl + V दबाकर फ़ाइल पथ पेस्ट करें।
- अंत में, फ़ाइल हटाएं या इसे अन्य ड्राइव पर ले जाने का प्रयास करें। (एक बार जब आप फ़ाइल के स्थान पर नेविगेट कर लें)
संभावना है कि आपको ये निर्देश पालन करने में कठिन लग सकते हैं। इसलिए, आप Zip Batch File डाउनलोड करके और चलाकर उपरोक्त चरणों को आसानी से कर सकते हैं।
- अंत में, विंडोज अपग्रेड पर वापस जाएं. इंस्टॉलेशन जारी रखने के लिए इसे रिफ्रेश करें।
विधि 3: चीट सॉफ्टवेयर या एंटीवायरस फ़ोल्डर हटाएं
यह त्रुटि कोड आपके पीसी पर इंस्टॉल कुछ सॉफ्टवेयर के साथ संघर्ष के कारण होने की सबसे अधिक संभावना है। वह सॉफ्टवेयर कुछ गेमिंग चीट प्रोटेक्शन सिस्टम या एंटीवायरस हो सकता है जैसे Battleye या AVG। यदि आपको बैच फ़ाइल विंडो में (विधि 2 में उल्लिखित) अभी भी Battleye या AVG मिलता है, तो आपको अपने पीसी पर खेले जाने वाले सभी गेम्स को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है। इसी तरह, यदि आपने पहले ही गेम हटा दिया है या आपके पास कोई नहीं है, तो आपको बस उन गेम फ़ोल्डर्स को अपने पीसी से हटाना होगा:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Battleye
या
C:\Program Files (x86)\Battleye
उसके बाद अपने पीसी को रीबूट करें और फिर से अपडेट करें।
विधि 4: मीडिया क्रिएशन टूल का उपयोग करके विंडोज 10 अपग्रेड करें
यदि कोई भी समाधान काम नहीं करता तो इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपने पीसी को अपग्रेड नहीं कर सकते। आप अभी भी कर सकते हैं, लेकिन आपको विंडोज 10 को नवीनतम बिल्ड पर पुनः इंस्टॉल करने पर विचार करना होगा। आप इसे माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइट से सीधे विंडोज 10 मीडिया क्रिएशन टूल डाउनलोड और इंस्टॉल करके कर सकते हैं।
मीडिया क्रिएशन टूल का उपयोग करके, आप अपने पीसी को दो अलग-अलग तरीकों से अपडेट कर सकते हैं:
A: 'Upgrade this PC now' विकल्प चुनकर पीसी पर सीधे विंडोज 10 प्रो इंस्टॉल और अपग्रेड करें।
B: किसी अन्य पीसी के लिए Create Installation media (USB flash drive, DVD, or ISO file) विकल्प चुनें।
