Microsoft Hello आपको अपने उपकरणों, ऐप्स, ऑनलाइन सेवाओं, और नेटवर्क तक त्वरित और आसान पहुंच देता है, जिससे आप अपने चेहरे, फिंगरप्रिंट, आइरिस, या पिन से साइन इन कर सकते हैं। हाल ही में, कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे अज्ञात कारणों से Windows Hello के फेसियल रिकग्निशन सुविधा का उपयोग करने में असमर्थ हैं।
हमने इस मुद्दे को देखा और पाया कि यह कई कारणों से हो सकता है जिनमें शामिल हैं:
- पुराने या लापता इमेजिंग और बायोमेट्रिक डिवाइस ड्राइवर - Windows Hello के लिए Windows डिवाइस पर उपयुक्त इमेजिंग और बायोमेट्रिक डिवाइस ड्राइवरों की आवश्यकता होती है। यदि प्रासंगिक ड्राइवर ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आप हाथ में मुद्दे का सामना करने की संभावना रखते हैं।
- Windows 10 अपडेट नहीं है - कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि केवल Windows के नवीनतम संस्करण पर स्विच करने से उनकी Windows Hello समस्याएं हल हो गईं।
- दूषित सिस्टम फ़ाइलें - यह संभव है कि आपकी सिस्टम फ़ाइलें भ्रष्टाचार त्रुटि से संक्रमित हो गई हैं, जिससे हाथ में मुद्दा हो रहा है।
NGC फ़ोल्डर खाली करें
Ngc वह जगह है जहां Windows 10 आपकी पिन सेटिंग्स से संबंधित सभी जानकारी संग्रहीत करता है। यदि आप पिन-संबंधी मुद्दों का मुकाबला कर रहे हैं, जैसे फेसियल रिकग्निशन उपलब्ध नहीं होना, तो आप Ngc फ़ोल्डर को हटाकर मुद्दे को हल कर सकते हैं। इस तरह, आप अपनी वर्तमान पिन सेटिंग्स से संबंधित सभी डेटा को हटा पाएंगे और एक रीफ्रेश के साथ आगे बढ़ पाएंगे।
- अपने कीबोर्ड पर Windows + R कुंजियाँ एक साथ दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें।
- डायलॉग बॉक्स के टेक्स्ट फ़ील्ड में 'C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC' टाइप करें और OK दबाएं।
- एक बार जब आप NGC फ़ोल्डर के अंदर हों, तो इसकी सभी सामग्री हटा दें।
- अंत में, अपने PC को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या ऐसा करने से मुद्दा हल हो जाता है।
Windows रजिस्ट्री संशोधित करें
संभावना है कि Windows पर साइन-इन विकल्पों से संबंधित एक रजिस्ट्री सेटिंग आपको फेसियल रिकग्निशन सुविधा का उपयोग करने से रोक रही है। इसका समाधान सरल है, क्योंकि आपको केवल प्रासंगिक रजिस्ट्री सेटिंग को संशोधित करने की आवश्यकता है।
हालांकि, आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप रजिस्ट्री बैकअप बनाते हैं, बस सुरक्षित रहने के लिए यदि कुछ गलत हो जाता है।
- अपने कीबोर्ड पर Windows + R कुंजियाँ एक साथ दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स लॉन्च करें।
- डायलॉग बॉक्स के टेक्स्ट फ़ील्ड में regedit टाइप करें और Windows रजिस्ट्री लॉन्च करने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप रजिस्ट्री के अंदर हों, तो नीचे उल्लिखित स्थान पर नेविगेट करें।
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\default\Settings\AllowSignInOptions
- AllowSignInOptions मान पर डबल-क्लिक करें और मान डेटा के तहत, 1 टाइप करें।
- OK दबाएं और फिर अपने PC को पुनरारंभ करें।
फेसियल रिकग्निशन विकल्प रीसेट करें
आप फेसियल रिकग्निशन सुविधा को रीसेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं, क्योंकि ऐसा करने से यह अपनी मूल, त्रुटि-मुक्त स्थिति में वापस आ जाएगा, इस प्रक्रिया में त्रुटि को हल कर देगा।
- अपने कीबोर्ड पर Windows + I कुंजियाँ एक साथ दबाकर Windows सेटिंग्स लॉन्च करें।
- सेटिंग्स विंडो में, बाएं फलक से खाते चुनें।
- फिर, विंडो के दाईं ओर साइन-इन विकल्प पर क्लिक करें।
- Windows Hello Face चुनें और हटाएं पर क्लिक करें।
- अगला, शुरू करें पर क्लिक करें और आगे बढ़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार जब आप अपने विवरण फिर से जोड़ लेते हैं, तो अपने PC को पुनरारंभ करें।
- रीबूट पर, जांचें कि क्या ऐसा करने से फेसियल रिकग्निशन मुद्दा ठीक हो गया।
बायोमेट्रिक्स ड्राइवर पुनर्स्थापित करें
जैसा कि पहले चर्चा की गई है, एक दूषित बायोमेट्रिक्स ड्राइवर भी वह कारण हो सकता है कि आप Windows 11 पर फेसियल रिकग्निशन सुविधा का उपयोग करने में असमर्थ हैं। इस मामले में, सबसे अच्छा समाधान ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करना है, क्योंकि ऐसा करने से डिवाइस से जुड़े सॉफ़्टवेयर को मूल और उम्मीद है कि साफ स्थिति में पुनः आरंभ किया जाएगा।
- अपने टास्कबार के खोज क्षेत्र में डिवाइस मैनेजर टाइप करें और खोलें दबाएं।
- डिवाइस मैनेजर विंडो में, बायोमेट्रिक डिवाइस का पता लगाएं और विस्तारित करें।
- Windows Hello फेस सॉफ़्टवेयर पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
- एक बार अनइंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, अपने PC को पुनरारंभ करें।
मरम्मत अपग्रेड करें
बिना समाधान के यहां तक आने का तात्पर्य है कि पारंपरिक समस्या निवारण विधियां फेसियल रिकग्निशन मुद्दे को हल नहीं करेंगी।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो बहुत ज्यादा एकमात्र चीज जो आप कर सकते हैं वह है मरम्मत अपग्रेड करना। एक मरम्मत अपग्रेड में, सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत की जाती है और नवीनतम अद्यतन स्थापित किए जाते हैं। उम्मीद है, यह मुद्दे को एक बार और सभी के लिए ठीक कर देगा।
