REFERENCE_BY_POINTER, जिसे 0x00000018 भी कहा जाता है, एक विशेष मुद्दा है जो किसी वस्तु के अवैध संदर्भ गिनती को उसकी स्थिति के आधार पर इंगित करता है। इस मुद्दे का सामना करने वाले उपयोगकर्ता मौत की नीली स्क्रीन का सामना करते हैं, जो आमतौर पर हार्डवेयर से संबंधित होती है। आमतौर पर, यह त्रुटि कोड सिस्टम को क्रैश कर देता है, जिससे उपयोगकर्ता कोई ऑपरेशन करने में असमर्थ हो जाते हैं।
कुछ सामान्य मुद्दे जो त्रुटि कोड 0x00000018 की ओर ले जाते हैं वे हैं पुराने ड्राइवर, टाइमिंग असंगति, और सिस्टम को संक्रमित करने वाले सामान्य बग। नीचे हमने कई प्रभावी समस्या निवारण विधियों को सूचीबद्ध किया है जो आपको कुछ ही समय में मुद्दा ठीक करने में मदद करेंगी। आइए सीधे इसमें कूदें!
अपने सिस्टम की RAM जांचें
यदि आप Windows में त्रुटि कोड 0x00000018 में चलते हैं, तो सबसे पहले आपको अपने सिस्टम की RAM की जांच करनी चाहिए, क्योंकि यह त्रुटि अक्सर दूषित मेमोरी के कारण होती है।
ऐसा करने के लिए, अंतर्निहित Windows मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल चलाएं जो समस्या के निवारण के लिए बहुत उपयोगी है जब कंप्यूटर धीरे चलना शुरू कर देता है, फ्रीज होता है, हैंग होता है या नीली स्क्रीन प्रदर्शित करता है। इसका उपयोग करके, आप कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के साथ समस्याओं की पहचान कर सकते हैं, चाहे ये समस्याएं मेमोरी त्रुटियों के कारण हों या नहीं।
- अपने टास्कबार के खोज क्षेत्र में Windows मेमोरी डायग्नोस्टिक टाइप करें और खोलें पर क्लिक करें।
- आपकी स्क्रीन पर पॉप अप होने वाले डायलॉग बॉक्स में, अभी पुनरारंभ करें और समस्याओं की जांच करें चुनें। फिर मेमोरी टेस्ट पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- एक बार जब आपका कंप्यूटर पुनरारंभ हो जाता है, तो एक डायग्नोस्टिक संदेश दिखाई देगा। Windows 10 में, आप इस संदेश को निचले दाएं कोने में देखेंगे।
यदि कोई मेमोरी त्रुटि नहीं पाई जाती है, तो आपका मेमोरी मॉड्यूल सही ढंग से काम कर रहा है। इस मामले में, नीचे उल्लिखित अगली समस्या निवारण विधि के साथ आगे बढ़ें। हालांकि, यदि टूल द्वारा कोई त्रुटि पाई जाती है, तो आपको सहायता के लिए अपने PC निर्माता से संपर्क करना चाहिए क्योंकि मेमोरी त्रुटियां आमतौर पर आपके PC में मेमोरी चिप्स के साथ समस्या का संकेत देती हैं। वैकल्पिक रूप से, आप Passmark Memtest 86 फ्रीवेयर टूल चलाकर अपने RAM की स्वास्थ्य स्थिति की जांच कर सकते हैं और किसी भी त्रुटि के लिए समस्या निवारण कर सकते हैं।
CHKDSK उपयोगिता चलाएं
यदि आपकी RAM त्रुटि-मुक्त है, तो अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है अपनी हार्ड ड्राइव में त्रुटियों की जांच करना। यह कमांड प्रॉम्प्ट या आपके कंप्यूटर द्वारा chkdsk उपयोगिता चलाकर किया जा सकता है।
इस विधि में, हम आपको कंप्यूटर के माध्यम से इस उपयोगिता को चलाने के चरणों के बारे में बताएंगे।
- फ़ाइल एक्सप्लोरर लॉन्च करें और उस ड्राइव पर राइट-क्लिक करें जिसे आप त्रुटियों के लिए जांचना चाहते हैं।
- संदर्भ मेनू से गुण चुनें।
- गुण विंडो में, टूल टैब पर नेविगेट करें और त्रुटि जांच के तहत जांचें बटन पर क्लिक करें।
- उपयोगिता लॉन्च होने पर, यह चयनित ड्राइव को फ़ाइल सिस्टम त्रुटियों और अन्य समस्याओं, जैसे खराब सेक्टर के लिए स्कैन करना शुरू कर देगा।
- यदि कोई मुद्दा पहचाना जाता है, तो मरम्मत प्रक्रिया शुरू करने के लिए अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
आपके कंप्यूटर के बूट होने के बाद पहले कुछ सेकंड में, CHKDSK आपके हार्ड ड्राइव पर पाए गए किसी भी और सभी त्रुटियों को ठीक करने और किसी भी खराब सेक्टर या अन्य समस्याओं को ठीक करने के लिए चलेगा ताकि 0x00000018 त्रुटि हल हो सके।
अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें
यदि आपका ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर दूषित या पुराना है तो आप 0x00000018 त्रुटि का सामना भी कर सकते हैं। इसका समाधान सरल है, क्योंकि आपको केवल ड्राइवर को पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता है।
- अपने टास्कबार के खोज क्षेत्र में डिवाइस मैनेजर टाइप करें और खोलें दबाएं।
- डिवाइस मैनेजर विंडो के अंदर, डिस्प्ले एडेप्टर विस्तारित करें।
- अब अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें।
- आगे बढ़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और एक बार हो जाने पर, अपने PC को पुनरारंभ करें। Windows आपके पुनरारंभ के बाद स्वचालित रूप से नवीनतम ड्राइवर संस्करण इंस्टॉल करेगा।
SFC और DISM कमांड चलाएं
जैसा कि हमने पहले चर्चा की, हाथ में मुद्दे जैसी त्रुटियां आमतौर पर सिस्टम के भीतर भ्रष्टाचार त्रुटियों और बग्स के कारण होती हैं।
अच्छी खबर यह है कि Windows कई बिल्ट-इन समस्या निवारण उपयोगिताओं के साथ आता है जो आपको उपयोगकर्ता की ओर से अधिक भागीदारी के बिना त्रुटियों को स्कैन करने और ठीक करने देते हैं। सिस्टम फ़ाइल चेकर (SFC) और तैनाती छवि सर्विसिंग और प्रबंधन (DISM) दो ऐसी उपयोगिताएं हैं।
फ़ाइल भ्रष्टाचार के अधिकांश मामलों को SFC और DISM उपयोगिताओं को चलाकर हल किया जा सकता है, यही कारण है कि हम आपको इसे आज़माने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। उम्मीद है, यह मुद्दे को कुछ ही समय में हल कर देगा।
ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर टूल चलाएं
ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर टूल का उपयोग करके उस दूषित ड्राइवर की पहचान करना भी संभव है जो 0x00000018 मुद्दे का कारण हो सकता है।
जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, ड्राइवर वेरिफायर एक प्रोग्राम है जो पहचानता है कि कौन से ड्राइवर खराब हुए हैं। यह टूल SFC, CHKDSK, और अन्य समस्या निवारण टूल की तरह समस्या को ठीक नहीं करता है, बल्कि त्रुटि के लिए दोषी ड्राइवर को अलग करने में मदद करता है।
- अपने टास्कबार के खोज क्षेत्र में cmd टाइप करें और प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करने के लिए व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
- कमांड प्रॉम्प्ट विंडो के अंदर, नीचे दिए गए कमांड को टाइप करें और इसे निष्पादित करने के लिए एंटर दबाएं।
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- फिर, ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर में, मानक सेटिंग्स बनाएं चुनें और आगे बढ़ने के लिए अगला दबाएं।
- इस कंप्यूटर पर स्थापित सभी ड्राइवर स्वचालित रूप से चुनें विकल्प चुनें और फिर समाप्त दबाएं।
- अब उपयोगिता को त्रुटियों के लिए स्कैन करने दें और फिर पुनरारंभ करें। आपका कंप्यूटर अगली बार पुनरारंभ होने पर सभी इंस्टॉल किए गए ड्राइवरों का विश्लेषण करेगा। आपको किसी भी मुद्दे के बारे में सूचित किया जाएगा जो यह पाता है।
यदि कोई टूटे हुए ड्राइवर पाए जाते हैं, तो उन्हें अपडेट करें।
क्लीन बूट स्थिति में समस्या निवारण करें
क्लीन बूट स्थिति का उपयोग उन्नत Windows समस्याओं का निदान और ठीक करने के लिए किया जा सकता है। यदि उपरोक्त कोई भी सुधार आपके लिए काम नहीं करता है, तो Windows को सेफ मोड में लॉन्च करने का प्रयास करें और फिर उस क्रिया को दोहराएं जिसके कारण 0x00000018 त्रुटि हुई। यदि समस्या सेफ मोड में प्रकट नहीं होती है, तो क्लीन बूट करें।
- अपने कीबोर्ड पर Windows + R कुंजियाँ दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें।
- डायलॉग बॉक्स के टेक्स्ट फ़ील्ड में msconfig टाइप करें और एंटर दबाएं।
- सामान्य टैब में, चयनात्मक स्टार्टअप चुनें और स्टार्टअप आइटम लोड करें के विरुद्ध बॉक्स अनचेक करें।
- अब सामान्य स्टार्टअप पर क्लिक करें और सेवा टैब पर जाएं।
- सभी Microsoft सेवाएं छुपाएं के विरुद्ध बॉक्स चेक करें और फिर सभी अक्षम करें बटन पर क्लिक करें।
- लागू करें और फिर OK दबाएं।
- अंत में, अपने PC को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।
